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第20章 与领导说话的分寸——不卑不亢巧应对(4)

朱元璋在儿时有个最要好的朋友,名叫方不圆。听说朱元璋做了皇帝,就想去向他要个官做。他跑到京城里,对朱元璋大大奉承了一番,然后提出想让朱元璋给个官做。朱元璋其实已认出这个儿时的朋友了,但却故意惊诧地问道:“你是谁呀?”

方不圆说:“皇上怎么不记得呢?我是方不圆啊!咱俩从小一起光屁股在凤阳长大,小时候你干的坏事从来都是由我替你挨打。有一次咱俩偷了一个农家的豆子,背着大人用破瓦罐煮豆吃。豆子还没煮熟,你就要拿来吃,我不肯,你就抢,结果破瓦罐被打烂了,豆子撒满了一地。被偷豆子的人家发现,就来追打。你比我小,飞快地跑开了。我比你大,只好站下来挨打。怎么,如今做了皇帝就一点都不记得这些事了呢?”

方不圆将当时的恶作剧说得详尽具体,想这定然能得到朱元璋的封赏。殊不知,他当众揭了朱元璋儿时的“短”,朱元璋哪能饶他?只见朱元璋龙颜大怒,吼道:“大胆刁民,竟敢编造故事来骗朕,朕儿时哪有这些不光彩的事?来人啦,推出去斩了!”

方不圆一听,更急了,大喊着朱元璋的儿时小名,破口骂道:“朱老四,你耍什么威风,别看你现在成了皇帝,你从小当混混、当乞丐、当和尚的事别想瞒过世人,你不过是个流氓皇帝……”

没多久,方不圆便被腰斩弃尸于京城街头。

方不圆之所以丧命,就是因为他不懂得“避尊者讳”的道理;他本以为细数朱元璋儿时趣事就能获得朱元璋的理解和同情,殊不知这却触及了朱元璋最敏感的神经,揭穿了他极不光彩的一面,最终给自己招来杀身之祸。

不要当众揭领导的短,这是交际场上一条铁定不移的规矩。但是,你千万不要以为只在古时最高一级官场宫廷之中才有这样的条规,现在的生活中这样约定俗成的习惯依然有效。

古人常说:“君乐不算乐,与民同乐才算乐。”现在的许多领导也学会了不少管理之道。为了笼络人心,调动下属的积极性,一些领导经常会与下属一起娱乐,或打球,或下棋,或游泳等。即使这样,你也不要以为真的能与领导打成一片,甚至与领导称兄道弟。别忘了,他终究是你的领导。说话必须摆正自己的位置,切忌用这样的字眼与领导说话:“你这人,水平真差,拜我为师好了!”“如果你不是我的上司,我今天肯定不会让着你!”“你这人,当领导还行,下棋,还差了点。”等等。

即使是在与领导一起娱乐时,我们也要讲究说话的方法,太过火了就会犯忌。该谦让就要谦让,该让领导出风头就让领导出风头。即使你赢了,也要多说一些“承让”之类的话,上司才会感到受用些。

他错了,你不可揭穿他,适当的时候还需替他掩饰,让他面子上好看。毕竟,这些事关系不到你的利益。你充个好人,或许以后还能凭借于此,事事顺利呢!

汇报工作有讲究

1.主动报告你的工作进度。

上司的心中往往有些疑虑:下属每天好像都很忙,但又不知道他们在忙些什么,又不好意思经常去问。因而做下属的一定要主动报告自己的工作进度,让上司放心,不要等事情做完了再讲。有时小小的一点错误,发展到后面就会变得很大,所以最好早早地向上司汇报你的工作进度,一旦有错误,他可以及时地纠正你,避免犯大错误。

作为一个下属,你有多少次主动向上司报告你的工作进度?要知道,经常地向上司报告,让上司知道你的工作进度,让他放心,才能让他继而对你产生好感。对上司来说,管理学上有句名言:下属对报告永远少于上司的期望。可见,上司都是希望从下属那里得到更多的报告。因此,做下属的越早养成这个习惯越好,上司一定会喜欢你向他报告的。

2.站到上司的立场上去。

在日常工作中,上下级之间因为关系融洽而有可能显得随便,不一定都需要那么正式。但是,下级在向上级报告、联系和商量问题等日常交往时,就不能太随便了,并应习惯性地站到上司的立场上去思考问题,了解上司正在准备什么工作而需要什么样的信息、什么样的信息能让上司工作起来游刃有余。

3.负面消息尽早报告。

无论是上司还是部下,双方都应该意识到平时多交流的重要性,不要以为没出什么事就不需要交流,如果要等到出事了之后再去交流可能就晚了。发生问题的时候,部下推迟向上司报告,或者在报告的时候用一些含糊的词句掩盖事情的真相,都是不负责任的行为。

上司从部下那里听到负面消息的报告后,很多人的第一反应就是:“事情都到了这个地步,你怎么不早说?”在他们的潜意识里,部下不尽早把负面消息向自己报告,就是为了逃避责任。这不仅不利于上下级之间的互信,也不利于整个部门或团队工作的展开。

如果上司能从部下那里尽早听到负面消息的报告,他就能尽早采取应对措施,将问题消灭在萌芽状态,这实际上也是对部下的一种保护。所以,当部下发现自己工作中有“坏的苗头”出现的时候,应老老实实地尽早向上司报告。纸是包不住火的,包得越久对自己的伤害就越大。

4. 回答上司的询问时要做到:问必答,答必详。

许多员工在回答上司问题时不太注意回答方式,一些回答方式可能让上司暗地里觉得受不了。“张小姐,昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知道了,老总,你没看到我在写吗?”如果下属这样子回答上司的问题,上司可能当时不说,但一定会非常不高兴。也许就因为那天你的言语让他不舒服,导致他对你心生厌恶。

如果上司问你话,一定要有问必答,最好还是问一句,答三句,让上司清楚地了解情况。向上司汇报工作,并不是想象中那么简单,只管找到上司陈述就可以了。它有一定的技巧,而掌握了汇报的技巧,会使你的工作锦上添花。

1.开门见山,先说结论。

一般来说,上司都很忙,没有时间听你的长篇大论。如果你的汇报过于冗长,很可能会引起上司的反感,这样就会得不偿失。所以你要先说结果,而不是去描述过程。比如:“经理,我联系的那个大客户,已经顺利与我们签订合同了。”

2.精炼地说。

如果上司感兴趣,或者时间允许,你可以拣精彩的部分向上司陈述。比如:“我与对方详谈了6次,对方终于被我的诚心感动了。”

3.汇报要及时。

汇报也具有时效性,及时的汇报才能发挥出最大的效力。当你完成了一件棘手的任务,或者解决了一个疑难问题的关键,这时马上找上司汇报效果最好,拖以时日再向上司汇报,上司可能已经失去对这件事情的兴趣,你的汇报也有画蛇添足之嫌。及时向上司汇报,还会使你与上司建立良好的互信关系,上司会自动对你的工作进行指导,帮助你尽善尽美地完成工作。

4.突出重点。

向上司汇报时要把自己汇报的事情分清楚轻重缓急,突出重点要说明的问题。

5.删繁就简。

汇报工作时一定要使语言简洁精炼,一般人在前两三分钟没有听到自己关心的事情,后面可能就没有耐心听下去了,汇报的效果要大打折扣。领导更是如此。

6.恭请评点。

在汇报完工作以后,要让上司进行评点,指出工作中是否还存在问题,以便及时纠正。

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