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第11章 权威效应

人们会自觉不自觉地以多数人的意见为准则,作出判断、形成印象。

与从众心理相伴随的,往往是权威效应。

有这么一个实验:某高校举办一次特殊的活动,请德国化学家展示他最近发明的某种挥发性液体。当主持人将满脸大胡子的“德国化学家”介绍给阶梯教师里的学生后,化学家用沙哑的嗓音向同学们说:“我最近研究出了一种具有强烈挥发性的液体,现在我要进行实验,看要用多长时间能从讲台挥发到全教室,凡闻到一点味道的,马上举手,我要计算时间。”说着,他打开了密封的瓶塞,让透明的液体挥发……不一会,后排的同学,前排的同学,中间的同学都先后举起了手。不到2分钟,全体同学举起了手。

此时,“化学家”一把把大胡子扯下,拿掉墨镜,原来他是本校的德语老师。他笑着说:“我这里装的是蒸馏水!”

这个实验,生动地说明了同学之间的从众效应——看到别人举手,也跟着举手,但他们并不是撒谎,而是受“化学家”的言语暗示和其他同学举手的行为暗示,似乎真的闻到了一种味道,于是举起了手。这就是权威效应在发挥作用。

权威效应,又称为权威暗示效应,是指一个人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。

“权威效应”的普遍存在,首先是由于人们有“安全心理”,即人们总认为权威人物往往是正确的楷模,服从他们会使自己具备安全感,增加不会出错的“保险系数”;其次是由于人们有“赞许心理”,即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致,按照权威人物的要求去做,会得到各方面的赞许和奖励。因此,这两种心理就衍生了权威效应。

在现实生活中,利用“权威效应”的例子很多:做广告时请权威人物赞誉某种产品,在辩论说理时引用权威人物的话作为论据等等。在人际交往中,利用“权威效应”,还能够达到引导或改变对方的态度和行为的目的。

在企业中,领导也可利用“权威效应”去引导和改变下属的工作态度以及行为,这往往比命令的效果更好。因此,一个优秀的领导肯定是企业的权威,或者为企业培养了一个权威,然后利用权威暗示效应进行领导。当然,要树立权威就必须要先对权威有一个全面深层的理解,这样才能正确地树立权威,才能让权威保持得更加长久。

企事业单位以及商场、酒店、学校、娱乐场所大都愿意请党和国家领导人或名人雅士题写名称;很多书籍,也喜欢请名人题签;有的药品、保健品的宣传资料上,常常见到政界高级知名官员的题词或接见董事长、总裁的照片;这一切,都是权威效应在起作用。

这其中,我们要注意区分权威效应与名人效应的心理实质。权威效应是借助权威的名声、势力,推动式推行,强化或拔高某种事物;而名人效应是人们效仿名人、追逐名人的心理倾向;二者有着作用方向的差异,也有作用力的不同。

而“权威效应”不能滥用,须知“千里之堤溃于蚁穴”,一些容易忽略的细节,不当的言行会逐渐地削减已树立起的威信。消极的权威效应更是以权威人士的名望来镇人、压人,是“拉大旗,做虎皮”,要不得的!须知,“权威效应”有用,但要慎用,更忌滥用。

一位记者在访问英国诺丁汉大学校长、原复旦大学校长扬福家院士时,扬福家院士讲了这样一个故事:美国波士顿大学曾聘请了一位十分著名的教授为传播系主任。这个教授在一次讲课时讲了一段十分精彩的话,而这段话是他从其他地方看到的,本来他是要交代这段话的出处的,但教授刚讲完那段话,下课铃就响了,教授便下了课。在西方的许多著名大学,要求学校的每个老师和学生不能以任何形式剽窃别人的成果,即使老师在上课时所说的内容,如果引用了别人的话,都必须明确指出,如果不指出,便认为是一种不诚实,是一种剽窃行为。所以,当这个教授下课以后,有一个学生便向校长反映,说那个教授在上课时用了某个杂志上的话,但没有交代出处。校长便找那个教授核对,那个教授承认了自己的失误,便立即提出辞职。由于其他教师的挽留,最后校长决定撤消他主任的职务。第二天这个教授上课时,第一件事就是向学生道歉。

在这件事情中,无论是校长,还是那个教授,都表现出了一种对虚伪的厌恶,对诚实的追求,都没用乱用“权威”,才使事件得以妥善处理。

另外,我们普通人也可以利用“权威”效应,使自己看起来更专业,以更好地进行求职、完成工作。这就像医生在病人这个“客户”面前,要看起来,像个经验丰富的好医生一样。如果你去医院,一个穿着翻毛领红大衣,露着小蛮腰,脑袋上花枝招展的二十来岁小姑娘要给你看病,你会信任她吗?是不是满头白发,满脸沧桑,目光慈祥,说话凝重,带着口罩,身穿白大褂,脖子上带着个听诊器的,这样才像是个医生呢?

而除了靠衣着打扮,来树立形象以外;还要注意头衔。还是用医生来类比,我们去医院看病,在候诊时,往往会注意到墙上张贴的医生的介绍,上面有年龄,有职务,有工作经历,有头衔,有获得的荣誉。这些资料,会不会影响你对医生的选择呢?所以,可以适度包装一下自己的简历,但千万不能过度包装!

很多应聘的青年看起来年龄不大,但都号称是美国某大学博士,号称在某跨国公司做过高管,号称取得过什么荣誉,号称中国第一人,号称某大学教授等等。这样的简历,常常弄得招聘人员哭笑不得,他们怎能不知这是欺骗呢?

所以,所谓的通过包装简历,树立讲师的权威形象;说的是在事实的基础上,进行适度地修饰,而不是彻底整容。不然,那还是你吗?

【经典案例】

《文心雕龙》缘何出名?

《梁书》和《南史》的《刘勰传》都记载了刘勰及其《文心雕龙》与沈约有着重要的关系。当时,刘勰长期依靠定林寺沙门僧佑,他文论著作不为人重。所以,当他写定《文心雕龙》之后,便“欲取定于沈约”。因为,沈约是齐梁时期的一代名士,文坛宗师。而沈约看了之后,“大重之,谓为深得文理”。

这其中,还颇有些曲折。刘勰想请大文学家沈约审阅时,最初沈约不予理睬。后来刘勰装扮成卖书人,将作品送给沈约。沈约阅后评价极高,于是《文心雕龙》才有机会流芳千古,成为中国文学批评的经典名著。

平凡的人与物,一旦经权威认定,被传媒所炒作,也会变得身价百倍,这就是权威效应产生的结果。

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