大石学校的学生分为走读生和住校生两部分，学校为外地学生提供学生公寓，由住校生部实施统一的管理。和所有的班主任一样，龙妮有协助住校生部教育、管理住校生的职责。龙妮班上的住校生不多，开学之初，龙妮就抽空到男生宿舍和女生宿舍去看了看自己班学生的寝室。
和两栋新教学楼一样，大石学校的女生公寓是崭新的，银白和橘红搭配的瓷砖外墙与教学楼和谐统一，寝室内有卫生间，床和桌椅等配置新而全。龙妮是第一次到学生公寓，对比自己大学时代的寝室，龙妮不由得连连感叹。男生公寓是旧的，条件比女生公寓差些，卫生间在一层楼的两端，生活没有女生公寓方便，不过仍然是六人一间。龙妮了解到：住校生部老师在安排高一新生寝室的时候，是以班级为基本单位的，龙妮班的女生和男生都是一个寝室住不下，两个寝室又住不满，所以有人住在几个班的混合寝室里。龙妮了解了学生住的情况，看到学生们的情绪都很稳定，也就放心了。
可是她放心得太早了。新生入学才第二周，一天晚上10点过了，龙妮正在家里上网查阅教学资料，突然接到住校生部李老师的电话。李老师说龙妮班上的女生牛晓琳和胡珊珊闹矛盾，在寝室闹得不可开交，寝室的同学劝不了，她去勉强把胡珊珊安抚了下来，但是牛晓琳还是不依不饶，跟着她到了办公室，守着她，非得马上调换寝室不可。牛晓琳太固执了，李老师没法，只有打电话向龙妮求助。
牛晓琳是个衣着朴素、身材瘦削、有着模特身高的漂亮女孩，看起来绝对不是个凶悍的人。胡珊珊喜欢打扮，追求时尚，为了让她的仪容仪表符合规范，龙妮清楚地记得当初自己费了多大的劲。显然两个女孩是截然不同的类型，但龙妮想不出她们会有什么天大的矛盾要闹到水火不容的地步，何况她们相处不过一周多呢。龙妮请李老师把电话交给牛晓琳。
牛晓琳的情绪那时还很激动，一听到龙妮的问话声，她就竹筒倒豆子一样，噼里啪啦地数落了一通。她说胡珊珊好吃懒做，自己不去开水房打水，要用水时，问都不问别人一声，拎起别人的开水瓶就倒。牛晓琳说自己忍了一次、两次，那天发现自己瓶里的开水又被胡珊珊私自用了，她实在忍无可忍了，于是和胡珊珊吵了起来。牛晓琳宣称她不能和胡珊珊住一个寝室，她必须马上换寝室，否则她要不睡觉站到天亮。
听了牛晓琳的话龙妮哭笑不得，她从牛晓琳的执拗中感到了牛晓琳的淳朴和可爱，她赞赏牛晓琳身上那嫉恶如仇的品质。但是胡珊珊并不是敌人，虽然她可能娇生惯养，习惯了以自我为中心，不善于为他人着想，也不过是犯了大多数独生子女都有的通病而已，因此牛晓琳为了这点小事和胡珊珊闹到不共戴天的地步，龙妮觉得实在大可不必，由此也看出牛晓琳和胡珊珊一样缺乏集体生活的历练。这些独生子女是要经过一些磨炼才能长大啊，龙妮心想。龙妮知道现在不是讲大道理的时候，于是尽力用温和的语气告诉牛晓琳：凡事都有一个解决的过程，不可能想换寝室马上就有寝室可以换，尤其是在此时此刻。为了不影响寝室其他同学和李老师的休息，她应该赶快回寝室睡觉。龙妮说有什么事明天来解决。
虽然牛晓琳的思想还没转过弯来，但是龙妮说得在情在理，牛晓琳反驳不了，就乖乖地回寝室睡觉了。
第二天一早龙妮来到学校。为了避免偏听偏信，她首先把胡珊珊叫到了办公室，问她昨晚发生的事情。胡珊珊说的和牛晓琳说的角度显然不同，事情本身倒是没有差异，只是在胡珊珊看来，自己没有打开水就倒了点牛晓琳的用，都是同学嘛，有多大的关系呢，是牛晓琳自己太小气了。“我打了水的话她用就是了，我绝对没有意见。”胡珊珊强调说。
胡珊珊说话的时候，脸上透出一种天真烂漫的神情，龙妮觉得又可气又可笑，不禁正色道：“你没意见，你问过牛晓琳有意见没有？”胡珊珊当然没问过，事实证明牛晓琳不仅有意见，而且意见还很大。胡珊珊这时就只能瞪着大眼睛，无言地看着龙妮。龙妮看着她，毫不留情地批评道：“每个人成长的环境不同，待人处世的态度也会不同。你看重的东西别人可能不看重，别人看重的东西你也可能无所谓。集体生活，就不能以自我为中心，做事只顾自己痛快，不管别人高不高兴。
你没病没灾好手好脚的，为什么不去开水房打水？不打就不用嘛，为什么又去用别人的？即使要用，你也该征得别人的同意，怎么能想用就随便倒呢？打开水要跑路要爬楼梯，哪个都不想多跑，打了水自己却用不成，你说她会高兴吗？你在家可以‘饭来张口，衣来伸手’，那是你父母愿意给你当保姆，但是在学校里，哪个同学愿意给你当保姆？她们和你一样，都是家里的娇小姐，巴不得有人来伺候自己呢。”胡珊珊不好意思地低下了头。龙妮缓和一下语气，继续说：“集体生活，要学会自理、自立，不要想着依赖别人。牛晓琳说你不止一次这样做了，她才忍无可忍的。我告诉你，你不改掉这个毛病，以后没有人和你交朋友，也没人愿意和你住一个寝室了。”她接着问胡珊珊，“你是不是考虑要换寝室了？”胡珊珊不容置疑地说：“我不换寝室，她看不惯我她换。”龙妮点点头，表示了解了她的想法，让她去教室把牛晓琳叫到办公室来。
牛晓琳来到办公室，龙妮看她的样子有些倦怠，脸上倒没有想象中的怒气，就关心地问：“昨晚睡好没有？”牛晓琳不好意思地笑了，连忙说自己睡好了。龙妮当着两个人的面，分析了她们各自的对错，指出俗话“吃得亏打得拢堆”是人们集体生活中总结出来的经验，充满了人类生存的智慧，告诫她们作为一个班的同学，来这里都是为了读书，大家没有根本的利害冲突，住一个寝室，要学着彼此照顾，彼此尊重，好好相处。她严肃地问牛晓琳经过一晚上的思考，现在是不是还想换寝室。牛晓琳看了胡珊珊一眼，迟疑了一下，回答说暂时不换了，过段时间再看。她的转弯让龙妮觉得有些意外，龙妮本以为还要做大量的思想工作她才会想通的。
心中的一块石头落了地，龙妮禁不住露出了笑容。她看着两个女孩，亲切地说：“不打不相识，回去你们好好沟通沟通，说不定你们以后还会成为好朋友呢。你们想想，又不是有什么深仇大恨，一个寝室都不能住了？一个寝室都不能住的话，一个班还能不能一起读？低头不见抬头见的，搞不好就只有你们其中一个转学了。”
两个女孩急忙表示自己不转学，让龙妮放心，她们下去会自己处理好这事的。龙妮点点头，叮嘱一番后，让两个人离开了办公室。
这件事过后，龙妮特别注意观察两个人的情况。在多方面的了解中，龙妮知道胡珊珊后来学乖了很多，每天她都会去打水，不再随便倒同学的用了。牛晓琳虽然个性还是很强，与胡珊珊也一直没有成为很好的朋友，但在一些生活小事上已不会和同学斤斤计较了。她们寝室同学间后来也没闹过大的矛盾。
一天下午，龙妮在学校的通告栏里看到校礼宾队要在高一新生中招募新队员的消息。礼宾队是学校对外的窗口，队员都是学校专职礼仪老师在全校同学中精心挑选出来的，她们要在形体、礼仪、形象设计等多方面接受系统的培训，不仅学校的重大活动要由她们担任礼仪服务，就是省市和其他单位的一些重要活动，礼宾队也经常受邀参加。龙妮觉得这是一个学习知识、开阔眼界的好机会，牛晓琳的条件又挺合适的，于是在得知牛晓琳不打算报名参加选拔时，就找牛晓琳谈话，鼓励她积极参加，并亲自去找校礼宾队的辅导老师，竭力向她推荐了牛晓琳。
牛晓琳原本担心自己选不上丢面子，被龙妮说动，鼓起勇气去参加了选拔赛，得知自己选上了时，她高兴得简直要跳起来。经过礼宾队的训练，牛晓琳高挑的身材更见挺拔，气质更为出众了。在礼宾队里，她学会了和大家和睦相处，受到了老师和同学的欢迎。后来牛晓琳成了礼宾队的骨干，龙妮曾多次听负责礼宾队的老师夸奖她悟性高，做事又认真。
