管人与用人

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

学习华为，成就临矿。刘孝孔董事长亲自拟定了学习华为、对标华为、向华为致敬的“临矿三问”，并亲率由全体高管及中青年后备骨干共154人组成的庞大“取经”团队，分四批在盛夏八月冒着酷暑深入华为总部，近距离观摩、对标、求取真经。研修班结束后，每人均结合实际，针对工作中出现的新情况、新问题，联系华为所学、所思、所感、所悟，提出了针对临矿问题的解决思路及办法，撰写了一批具有较高理论价值和实践指导意义的文章。现集结部分具有典型代表及参考价值的文章进行出版，以此作为开启临矿新时代、领航临矿新发展的思想宝库和指导临矿创新变革的理论智器。

三国乱世，曾经涌现出无数英雄豪杰。三国故事，千百年来始终为后人所津津乐道。或为曹操的奸诈狡猾而切齿，或为刘备的仁义真诚而感动，或为孔明的鞠躬尽瘁而痛惜，或为关羽的忠义孝勇而折服，或为赵云的文武双全而赞叹……不可忽略的是，他们每个人都有一套自己的领导与被领导的艺术，也正是因为与众不同的处世之道，才使得他们在群雄并起的时代脱颖而出。管理企业亦需要有自己的领导艺术，怎样才能使员工心甘情愿为企业付出？怎样能够最大限度激发员工工作热情？职场中人更需要懂得被领导的艺术，这样才能在激烈的竞争中得到一席之地，这样才能在繁忙的工作中游刃有余。

在本书中，我们更多地看到了一种“工程师+赌徒”的商业人格模式。他们往往有较好的专业素养，在某些领域有超人的直觉和运营天赋，更有着不可遏制的豪情赌性，敢于在机遇降临的那一刻，倾命一搏。这是企业家职业中最惊心动魄的一跳，成者上天堂，败者落地狱，其控制完全取决于天时、地利与人和等因素。

店长是店铺经营中的核心人物，店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。在琳琅满目的大小店铺中，要让你的店铺位居高位，先要从提升你的实际能力入手，这是旺铺的要诀！

“你说什么？姥姥要变性？没问题啊，小倩，准备三号手术室……”“你说你要换心？你叫什么名字？朱尔旦？嗯，这个换心手术可是不便宜啊……”“呦，这位美丽的小姐，您要看什么病？治狐臭啊，没问题啊，我们这刚引进的德国狐臭激光治疗仪，三分钟无痛苦……”一个门环让实习医生杨聪打开了通往聊斋世界的大门，搞诊所，开医院，治鬼医妖，做个聊斋好医生。

练七剑，塑金身，令他踏上全新的修真世界。目睹强者斗争，获得神秘宝物，让他成为绝世天才！闯密林，斗魔兽，重拾前世霸气，完虐欺辱母亲的小人！得高师亲睐，获黑马之名，让他成为大陆上的一颗新星！逆天的灵魂力，让他的名号响彻整个异世大陆，新的机遇，重重危机，也挡不住他化身强者之路，且看他如何踏上世界之巅……

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

作品更名为《知琴一顾》文案无能，请自观阅……

喧闹繁华的城市里，看见不同于世俗的爱情。

他，修练千年得到成仙她也是仙。她，花灵之仙。仙是不能相恋的。月仙将命运之轮开启时，就住定了他们的命运……“爱，恨，情，仇”是她们的必经之路。他，天山弟子。她，魔界小姐。当他们再一次相遇……问世间情为何物，只叫人生死相许…………

拥有绝色的容颜，却无法开口，绝望的捂着动人的嘴唇，长长的睫毛下，楚楚动人的眼泪，潸潸落下，水边沙外，城郭春寒退。花影乱、莺声碎。飘零疏酒盏，鸟鸣惊花落。人不见、冰絮无声泪空对。忆昔西池会，牡丹立琼月。携手处、今谁在？日边清梦断，镜里朱颜改。春去也、飞红万点愁如海。

爱情于欧阳勋而言，只是一场场的游戏；只有无数的开始，却没有终点；迷惑了水清浅，只是为了证明自己的魅力不减。当她怀有孩子时，他因为认定这是一场游戏，威胁她要堕胎，致使她一气之下一走了之。过了七年了，她成为了合作公司谈合同的负责人；再见面，没有一声招呼，直接忽视走过。他拉住了她，只得来一句：“先生，我不认识你，请你放手！”放手？不可能！水清浅，当你进入了我的生命后，就没有溜走的机会了！

平淡的生活，却充满了惊险的刺激...一个普通的大学生，身上却肩负着难以想象的重任...然而伴随他的只有感情的离去，和一种名为孤独的情绪...好在陪伴他的还有众多二次元的朋友们，还有最复杂的妳…PS：咳咳，以上简介纯属胡编，这只是一个大一新生的简单日常与无形装逼的故事。嗯嗯，没事打打小怪兽，拯救一下世界什么的最装逼了不是吗…无形装逼，最为致命！

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！