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元气森林“小乳茶”主图未明确标注规格引误解 公司致歉

新京报网2020-11-20 13:22:240阅

新京报讯(记者 王子扬)11月20日,针对此前上架的“小乳茶”产品没有在主图中标注详细规格一事,元气森林发布致歉信称,产品刚上市,尚未进行大规模推广,从11月4日至11月20日期间,将为购买过上述产品的消费者赠送相关产品一箱。

据了解,11月4日,元气森林天猫旗舰店上架了新推出的小乳茶(300ml,包含6瓶规格及15瓶规格)。元气森林在小乳茶的产品标题和详情页里标注了规格300ml,但主图里未明确标注“小乳茶”及“300ml”字样。元气森林称,因300ml小乳茶刚刚上市,没有进行大规模的市场推广,导致部分用户误认为天猫旗舰店小乳茶主图页面上的产品是450ml的标准装乳茶,价格也被认为是标准装乳茶双十一优惠促销价,致使购买小乳茶的部分用户收到产品之后,发现规格并非预期的标准乳茶。

新京报记者在元气森林官方旗舰店发现,的确有消费者在评论中质疑小乳茶容量的问题,目前小乳茶产品主图中已经标注与常规的450ml乳茶产品的规格差异。

元气森林表示,此次因工作失误造成用户困扰,元气森林向所有购买小乳茶的用户致以深切的歉意。凡是11月4日0时-11月20日(截至公告发布时间10时40分)在其天猫旗舰店购买过小乳茶的用户,元气森林将赠送同规格小乳茶一箱。

新京报记者 王子扬 图片来源 官方公众号截图

编辑 李严 校对 王心

责任编辑:邓健

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