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第29章 你认识谁比你是谁更重要--社交心理学(4)

有一位朋友,一向习惯在别人名片背后,密密麻麻地写上一大堆资料。起初有人以为他是为了便于了解对方,才故意记录的。后来才发觉他的真正用意,比别人想象的还高明,使人更加佩服!原来他所写的资料,并不是对方的年龄、籍贯等,而是记载自己如果下次再与他碰面时,必须做些什么!其中他最重视的,是对方的兴趣。他会刻意搜集与对方兴趣有关的所有资料,并于下次见面时将这些资料(情报)当作"礼物"馈赠。例如,对方的兴趣是钓鱼,他就会收集有关钓鱼这方面的资料,并于下次见面时与他大谈钓鱼之道。当对方一听到他对钓鱼如此了解,便会产生"同好"而感觉倍加亲切。

或许有人会认为如此太过于功利主义,但事实上却不尽然。收集各种资料,不但下次见面可以有共同的话题,对于自己知识领域的充实也是有利无害的,并且以长远眼光来看,这将是一项非常有用的自我表现方法。

14.表达感谢之意,写信比打电话好

由于电话的普及,我们往往会忘了写信的作用。但若要加强对方的印象,尤其是需要向对方表达感谢之意时,写信的效果比打电话好得多。

为什么呢?因为写信比打电话麻烦。因此,写信往往给人一种有诚意的感觉。并且信件可永久保留,每读一次信件,对对方的印象就会不由自主地加深一次。另外,信函是一种视觉的效果,通常视觉效果,比听觉效果给人的印象更深刻。

还有一点也相当重要。那就是有些在电话中不大好意思说的话(例如"此恩终生难忘"等),用信函来表达就容易多了。

信函的内容在"密度"方面,也比电话强。试想,我们若将电话中3分钟所讲的内容,用文字来叙述,其字数将会有多少?因此我们不难了解,打电话时我们必定说了不少废话,写信就可以避免这种缺点!因此,我们应该尽量以写信代替打电话,这样不论在哪一方面,都可以给对方留下较好的印象。

15.想缩短与异性间的距离,应该直呼其名而不要连名带姓地叫

有人说,男女之间的交往,可以由相互称呼对方名字的改变情形,看出彼此间关系的进展。事实上,男女之间刚开始交往时,通常都是连名带姓地叫,等到关系比较亲密后,就直呼其名了!

因此若想缩短与异性间的距离,就应该直呼其名,避免连名带姓地叫。

16.意欲缩短与心理紧张者的心理距离,可以采取一些稍微粗鲁的举动

有一位教授,许多人第一次与他见面都会感到紧张,有时就算他再三地向他们强调不要紧张也没有用。为了消除对方的紧张感,教授就会使出自己的独家法宝--脱掉上衣(甚至连衬衫也脱掉),拿起桌上的蛋糕就吃!紧张的人看到这一情形,起初会愣一下,但随即就会完全放松了。

如果对方处于紧张的状态,我们不能消除对方的紧张感,就无法与对方建立亲密的关系。因此意欲缩短与紧张者间的心理距离,不如采取些粗鲁点的举动,这样有助于心理紧张者放松下来。

17.穿着与对方风格类似的服装,有助于较快获得对方的认可

物以类聚,穿着打扮类似的人,往往容易聚在一起。这种现象在心理学上称为"同步化"。因为人类可以借着与周围的人共同的行动,获得安全感。

事实上,穿着类似的服装,并不是女性的专利,男性在公司穿着与同事类似的服装,也具有缩短彼此间距离的作用。

有的记者会因采访的对象不同,而改穿不同款式的服装,以便增进与被访问者间的亲密感。服装的重要作用由此可见一斑。

18.闲聊自己的失败往事,比谈自己成功的事,更易拉近彼此间的距离

男人聚在一起,大多会谈些不登大雅之堂的话题,来拉近彼此间的距离。此时若谈自己曾经失败过的事,会比谈自己成功的事,更容易拉近彼此间的距离。因为总是炫耀自己成功的光荣事情,容易让人产生反感,留下不好的印象。

幽默让你在社交中无往不利

幽默是一种魅力,也是一种人格力量。幽默所包含的特性是逗人快乐,所包含的能力是感受和表现有趣的人和事,制造愉悦的气氛。对个人而言,懂得幽默的人往往比不懂幽默的人更具有吸引力和凝聚力。

一个秃头的人,当别人称他"理发不用花钱,洗头不用水"时,他当场变了脸,原本轻松的环境变得紧张起来。一位教授也是一个秃头,当他当众演讲作自我介绍时说:"一位朋友称我聪明透顶,我含笑地回答:"你小看我了,我早就聪明绝顶了。""然后他指了指自己的头说,"我今天演讲的题目是外表美是心灵美的反映。"教授就这样开始了自己的演讲,整个会场充满了活跃的气氛。同样是秃头,同样容易受到别人的揶揄和嘲谑,为什么不同的人得到的却是别人不同的认可,其中的缘故就是是否有幽默感。

有一次,钢琴家波奇在美国密歇根州的福林特城演奏,当时座位有一半多还是空着的,对于这种难堪的局面,波奇却说:"福林特这个城市一定很有钱,我看到你们每个人都买了两三个座位的票。"于是整个大厅里充满了欢笑,波奇也以寥寥数语化解了尴尬的场面。

由此可见,幽默不仅反映出一个人随和的个性,还显示了一个人的聪明、智慧以及随机应变的能力。但需要注意的是,幽默既不是毫无意义的插科打诨,也不是没有分寸的卖关子,耍嘴皮。幽默要在入情入理之中,引人发笑,给人启迪。这需要一定的素质和修养。

生活中应用幽默,可缓解矛盾,调节情绪,促使心理处于相对平衡的状态。著名的喜剧大师卓别林曾说:"通过幽默,我们在貌似正常的现象中看不出不正常的现象,在貌似重要的事物中看不出不重要的事物。"

我们常有这样的体会,在会场或课堂上,一席趣语可使笑语满堂,气氛和谐而轻松,增加了接受效果;在友人间的笑谈中,一则笑话,常令人捧腹不止,在笑声中交流和深化了感情;在旅游登山时,一句幽默,引出一阵嘻嘻哈哈,顿使人倦意全消,鼓劲前行。可见,幽默与笑是情同手足的姐妹。上乘的幽默是鼓劲的维生素,是交际的润滑剂,是智慧的推进器。

"不懂得开玩笑的人,是没有希望的人。"这是俄国文学家契诃夫说过的一句话。幽默是一种特殊的情绪表现。它可以淡化人的消极情绪,消除沮丧与痛苦。具有幽默感的人,生活充满情趣。许多在他人看来痛苦烦恼之事,他们却应付得轻松自如。这是因为他们掌握了幽默这一适应环境的工具,学会了面临困境时减轻精神和心理压力的有效方法。

那么,该如何培养自己的幽默感呢?下面是一些小建议。

1.扩大知识面

幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有具备审时度势的能力、广博的知识,才能做到谈资丰富,妙语成趣,从而给出巧妙的应答。因此,要培养幽默感必须广泛涉猎不同知识,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

2.陶冶情操,乐观对待现实

幽默是一种宽容精神的体现,要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会雍容大度,克服斤斤计较的弊端,同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友,生活中如果多一点趣味和轻松,多一点笑容和游戏,多一份乐观与幽默,那么就没有克服不了的困难,也不会出现整天愁眉苦脸,忧心忡忡的痛苦者。

3.培养深刻的洞察力

提高观察事物的能力,培养机智、敏捷的能力,是培养幽默感的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时,还应注意,重大的原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要有灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。

逗笑是幽默的基本表现特征,"无笑无以言幽默"。康德说:"在一切引起活泼的、感动人的大笑里必须有某种荒谬悖理的东西存在着。""笑是一种从紧张的期待突然转化为虚无的感情。"康德的这两句话,都在一定程度上反映了幽默致笑的因果联系。

4.巧妙地说一些可产生幽默效果的话

(1)奇异的话。幽默的结构常常能造成使人出乎意外的奇因异果,从而令人惊奇地发笑。康德所讲的"从紧张的期待突然转化为虚无",正是来自幽默的结构常常能造成使人出乎意外的奇因异果。

例如,老师对学生们说:"牛顿坐在苹果树下,忽然有一个苹果掉下,落在他的头上。于是,他发现了万有引力定律。牛顿是个科学家!"

"可是老师,"一个学生站了起来,"如果牛顿也像我们这样整天坐在学校里埋头书本,会有苹果掉在他头上吗?"本来老师是讲牛顿受苹果落地的启示,发现了万有引力定律,成为了科学家,而学生却冷不丁冒出一句含有不应该埋头读书的结论,真是出乎意外,超出常理。

下面的例子也是如此:

经理正忙得不可开交,电话铃响了,女秘书起身接电话。

"谁的电话?"经理问。

"您的太太打来的。"女秘书说。

"说什么了吗?"经理又问。

"她说吻你。"女秘书说。

"好极了,"经理头也不抬地吩咐道,"你先替我收下,然后再还给我。"

真亏经理想得出,吻居然也能转接。这实在是不合常理的,但这样的话新奇怪异,使人大大出乎意料,所以能引来别人的笑。幽默就是要能想人之未想,才能出奇致笑。有人说:"第一个把女人比喻成花的是智者,第二个把女人比喻成花的是傻瓜。"这句话似乎有点偏激,但新奇、异常的确是幽默构成的一个重要因素。

(2)巧妙的话。幽默的核心是应该有赢得使人赞叹不已的巧思妙想,从而产生令人欣赏的欢笑。俗话说:"无巧不成书。"巧可以是客观事实上的巧合,但更多的是主观构思上的巧妙。巧是事物之间的某种联系,没有联系就谈不上巧。如果能在别人没有想到的方面发现或建立某种联系,并顺乎一定的情理,就不能不令人赏心悦目。

下面的两个例子就是以回答巧妙而产生幽默效果的:

例一:某学生的英语读音老是不准,老师批评他说:"你是怎么搞的,怎么一点都没进步呢?我在你这个年纪时,已经读得相当准了。"

学生回答:"老师,我想一定是您的老师比我的老师好。"

例二:林肯总统小时参加一次考试,老师问他:"你是愿意答一道难题,还是愿意答两道简单的题?"

林肯答:"还是答一道难题吧。"

"好,请你回答:鸡蛋是怎么来的?"

"鸡生的。"

"那么鸡又是从哪来的呢?"

"对不起,老师,这已经是第二道题了。"

(3)荒谬的话

幽默的内容往往要含有使人忍俊不禁的荒唐言行,从而使人情不自禁地发笑。俗话说:"理不歪,笑不来。"荒谬的东西是人们认为明显不应该存在的东西,然而它居然展现在人们面前,不能不激起人们心灵的震荡,从而使人发笑。

例如下面这个例子:

一人要出远门,临行时嘱咐其子:"我走后,如果有人来找我,你就说我有点小事出门了,并请他进屋喝茶。"此人深知其子愚呆,怕他忘记,又把这番交代的话写在纸上。儿子把纸条放在袖子里,时不时拿出来看看。可是过了三天,还不见有人来。儿子以为这纸条没用了,就把它给烧了。烧后第二天,来了个人找他父亲。儿子急忙到袖子里找纸条,找不到,便说:"没了。"客人一听,以为他父亲死了,惊问:"几时没的?"儿子对曰:"昨天晚上就烧了。"风平浪静的水面,投进一块石头,就会一下子发出响声。常规思维的心理,被超常的信息搅扰,也会引起心波荡漾、心潮起伏、心花怒放。奇异、巧妙、荒谬就是这种超常的信息,就是幽默之所以致笑的要因,也是我们学会幽默应把握的要诀。

刻板效应:你总会受到刻板偏见的左右

刻板效应,又称定型效应,是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象,以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。

苏联社会心理学家包达列夫曾经做过这样的实验,将一个人的照片分别给两组被试者看,照片上的人的特征是眼睛深凹,下巴外翘。包达列夫向两组被试者提供了截然相反的介绍,他告诉甲组"此人是个罪犯",对乙组则说:"此人是位著名学者",然后,请两组被试者分别对此人的照片特征进行评价。

关于人物特征的评价,出现了非常有趣的现象,甲组被试者认为:此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾,下巴外翘反映着其顽固不化的性格;乙组的判断则是这样的:此人眼睛深凹,表明他具有深邃的思想,下巴外翘反映他具有探索真理的顽强精神。

针对同一张照片的面部特征,为什么会出现如此迥然有异的评价呢?心理学家分析说,这是因为人们对社会各类的人有着一定的定型认知--把他当罪犯来看时,自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、狡猾和顽固不化,而把他当学者来看时,便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚忍性。

探究这种现象的本质,可以发现刻板效应其实来自于认知偏见,人们对不同人进行分类,然后产生了不同的固化印象,在这种印象的影响下,对不同的人群产生了不同的态度和行为倾向。就像笑话中的上帝为不同肤色的小朋友安排了不同的命运一样,你也常会受限于既有的刻板印象,从而用刻板印象的信息来决定自己的行为。比如,身为中国人,你多会认为日本人更加有暴力倾向,美国人则更喜欢插手别人的事情。

首因效应:第一印象总是占据着主导地位

人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为首因效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或"第一印象"效应,它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象,第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象,形成第一印象的主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等"外部特征"。

首因效应本质上是一种优先效应,当不同的信息结合在一起的时候,人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息,也会认为后面的信息是非本质的、偶然的,人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息,即使后面的信息与前面的信息不一致,也会屈从于前面的信息,以形成整体一致的印象。

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