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第13章 品牌法则:成就钻石(6)

“快跑,有人拔枪了!”“超级女声”成都唱区海选期间,曾发生因报名插队不成,男子拔枪威胁的事件,虽仅仅是个小小的意外,但足以说明“超级女声”的火爆程度。从3月份开始的“超级女声”全国五大赛区选拔赛,到8月5日全国总决赛的六强的产生,湖南卫视推出的这个王牌节目不仅赢得了15万报名选手,更有超过2000万观众每周忠实地等待电视机前。再过半个月,已经“火爆”了近半年的“超级女声”就要在万众瞩目中“谢幕”了,但其背后的财富分配才刚刚“浮出水面”,各种渐显端倪的利益纠葛已经证明“超级女声”决不仅仅是个王牌娱乐节目,更是一大单生意。

据湖南卫视广告部的业务员透露,赞助商购买2005年“超级女声”节目冠名权的费用是2800万,此外还投入8000万,制作“超级女声”相关的灯箱、公交车体、媒体广告,再加上在自己的产品包装加上“超级女声”的宣传,总算下来,赞助商为这个节目提供了超过1亿元的资金支持。

而这个赞助商就是赫赫有名的“蒙牛乳业”。一个亿不是个小数目,对于蒙牛这样的大企业而言,也算是大手笔了。

蒙牛为什么要在一个娱乐节目上“砸”上一个亿呢?

孙先红曾在有关媒体表示过:“2005年蒙牛计划向市场投放20亿袋印有‘2005蒙牛酸酸乳超级女声’的产品,销售额应该在20亿元左右。一般来说,广告和促销费用占销售额的6%至7%,即超过1亿元。”对蒙牛而言,这一个亿不过是宣传费,而蒙牛还有更大的野心。

2005年年初,蒙牛提出今年的销售目标是100亿元,而实现这个目标重要的一点就是“蒙牛酸酸乳”的销售利润。针对这个目标,蒙牛在市场销售推广上,除日常广告之外,制定了一种销售战略,那就是借助一个大事件来推广其产品,而他们选中的大事件就是“超级女声”。蒙牛要通过“超级女声”的超级影响力把消费者吸引过来,让“蒙牛酸酸乳”通过这个节目深入人心。

蒙牛选择长沙、郑州、杭州、成都和广州这5个赛区,正是要全面打赢这五大城市的销售战,而这五大城市正是分别辐射蒙牛的西南、华中、华东、华南四大销售区域。

目前,蒙牛高层对“超级女声”给他们带来的收益非常满意,因为蒙牛的很多销售终端已经是严重供不应求。他们认为,这是迄今为止企业宣传和媒体运作结合得最好的实例之一。

有人总结,“蒙牛酸酸乳超级女声”最成功的当属蒙牛集团利用这次娱乐活动的整合传播宣传。

1.代言人的选取--“乖乖女张含韵与“超级女声”。

张合韵简介:张含韵,四川德阳人,16岁,2004年“超级女声”大赛季军。形象甜美、可爱,自信并前卫。

说起代言人的选取,我们首先应该从“蒙牛酸酸乳”这个产品说起。“酸酸乳”口感清新爽滑,酸甜中又不失牛奶特有的浓香,产品附加值较高,属中高档奶产品系列。所以,该产品的主力消费群体定位为15-25岁的女孩子。这个消费群体的特点是:追求个性、前卫,喜欢彰显个人的魅力与自信。机缘巧合,蒙牛酸酸乳也是一样,其品牌内核同样是鼓励少女们勇敢秀出独特的一面,真实、勇气、自信、激情,用自己的魅力给这个世界增添更多味道。

2.TVC广告篇

广告内容:张舍韵一开始戴着耳机在唱歌,但是歌声走调严重,引起了不少人的嘲笑。但是,在她喝了一口蒙牛酸酸乳之后,其歌声有了质的改变,人们的目光从嘲讽变成了跟随,继而大家和张含韵一起唱起了《酸酸甜甜就是我》,并拿起酸酸乳一起合力喊出了“蒙牛酸酸乳,酸酸甜甜就是我”,最终以标版结束。

3.网络媒体的宣传及应用。

在宣传手法方面,蒙牛更是翻出了花样:除了既有的报名及参赛规则、全程报道、赛事图片及媒体宣传外,蒙牛更是专门创立了“张含韵吧”,使众多网友都能将自己品尝蒙牛酸酸乳后的感想、对张合韵的关注,以及对超级女声比赛的看法都集中地发表在这里,将“势”巧妙地造到了最大。同时,由张含韵演唱的“酸酸甜甜就是我”更是受到了广大网友的好评,截至笔者发稿为止,“酸酸甜甜就是我”已经在百度Mp3歌曲TOP500强中排名第十位,下载次数更是以十几万次名列榜首。

在宣传创新方面,蒙牛在此次推广活动中的互动游戏“蒙牛连连看”与“超级FANS’’极具亮点。这两款小游戏在蒙牛乳业网站及相关活动网站都提供下载……这一活动不仅使玩家在娱乐中感受到了休闲的滋味,同时还加深了对蒙牛酸酸乳的好感,化解了宣传的生硬性,使品牌效应更深刻地植根于消费者心中。

蒙牛集团利用自身的通路优势,将20亿包蒙牛酸酸乳的外包装上都印上了“超级女声”的比赛信息。同时,蒙牛加大了产品铺市率。在具体促销方面,蒙牛一是统一了堆头的外观,所有堆头全部采用四方及环形的包装,张含韵的形象鲜明而立。同时,大量的POP贴于超市入口及生鲜卖场奶品角落,使消费者能很容易看到,加大了随机购买几率。二是推出了买六送一的促销活动。消费者毕竞最关心的还是价格因素,在这个大好的促销时段,顾客们抓住这个机会大批量的购买,甚至还有人一下买两三箱的。据调查,在举办“超级女声”的时间内蒙牛酸酸乳的销量明显优于竞争对手,并且蒙牛其他产品的销量也有一定上浮,很好地起到了以点带面的效果。

复旦大学管理学院市场营销学教授孙一民说:“通过这样一次整合营销,蒙牛大大提高了产品和公司的知名度,与合作方实现了双赢。”

作为蒙牛此次整合营销传播活动的幕后操刀人,蒙牛集团副总裁孙先红颇为得意地对《每日经济新闻》说:“效果真是出人意料!湖南卫视真该付钱给蒙牛!”

下面我们就来看一下蒙牛是如何借助“超级女声”进行整合营销的。

一、产品借机转型

上海铭泰?铭观乳业营销咨询公司总裁劳兵认为,整合营销传播的关键有三:一是能否找准市场定位,二是能否利用企业的潜在资源,三是能否得到渠道、媒体等各种资源的配合。此次蒙牛的整合营销正满足了这三点要求。

2004年,湖南卫视的“超级女声”节目首战告捷。据湖南卫视公布的《2004超级女声影响力分析》显示,2004年湖南卫视的平均收视率位列同时段全国所有卫星频道第二,仅次于央视一套。

蒙牛从中嗅到了商机。孙先红认为,“超级女声”节目对酸酸乳产品而言是个很好的整合营销良机,于是便从去年9月份开始筹划介入“超级女声”。2005年2月,蒙牛与湖南卫视宣布共同启动“2005超级女声”。

蒙牛的战略目标很明确。根据AC尼尔森的统计数字,2004年蒙牛乳业已占液体奶市场的22%,成为蒙牛的主要收入来源,占其总营业额的85%左右,但其毛利率却由25.1%下跌至22.3%。英昂调查公司总经理英昂林认为,蒙牛一贯擅长利用事件进行营销,此次他们正是希望借机转型,调整产品结构,由主攻液态奶同时进军酸奶市场。

虽然蒙牛对这场整合营销的费用三缄其口,但据媒体估测,仅其广告投入一项就有1800万元,总投入更达近亿元。对此,孙先红并不否认,但他这样算了一笔账:“整个营销费用包括包装、户外广告、电视广告等,赞助费湖南卫视只是其中一项。如果以20亿元销售额计,1亿元的营销费用不过是5%-6%,也很正常。”

孙一民认为:“整合营销的效果评估有定量的标准,如市场占有率、销售额等;但一些定性的评估,如消费者满意度与品牌资产的增加等,一两年后才能看出来,而且很难估算。但无论从哪个角度看,蒙牛都收获不小。”

二、整合广告、传媒终端促销助推

此次营销活动中,令人印象最深刻的莫过于蒙牛强大的宣传攻势。孙一民说,整合营销的核心正是综合利用各种手段进行传播,所以继新闻发布会之后,蒙牛的电视广告、路牌广告等一系列广告宣传会全面铺开。

蒙牛将酸酸乳的目标消费群体定位在12至24岁的女孩,并选择首届“超女”季军张含韵为形象代言人;发布以“酸酸甜甜就是我”为号召的广告,充分表达了个性、前卫的广告诉求,彰显了消费者的个人魅力与自信。此广告已在以中央电视台为主、各地卫星电视为辅的电视广告中迅速铺开。

活动及产品层面的传播是蒙牛此次宣传的侧重点之一。在五大主赛区---也就是蒙牛主攻的五大市场---的各种媒体中,对活动的报道此起彼伏:从赛事的举办及内涵,到蒙牛酸酸乳的“酸甜”新口味、代言人张含韵及该产品定位等都有相关报道。

另外,每件蒙牛酸酸乳产品包装上都印有“超级女声”的宣传信息,它们本身就是一个很好的宣传,在提升“超级女声”知名度的同时,也为自己造了势。

孙一民指出,整合营销要求营销人员以新的思维方式来理解营销中的传播,它不单表现在广告传播环节,而且还渗透到促销与销售环节,扩展至产品包装、零售店产品的摆放等。蒙牛正是采取典型的拉引策略,通过对终端市场中消费者的宣传,以提升知名度来促进购买。所以,强大宣传攻势后,随之而来的正是强大的终端促销攻势。

终端方面,蒙牛在众多的超市、卖场树立起堆头,采用买6送1的促销方式,形成拉力。

借助“超级女声”之势,蒙牛还设立了“超级女声”夏令营:凡购买酸酸乳夏令营六连包即有机会参加抽奖活动,中奖者可以免费去长沙观看“超级女声”总决赛,还有机会享受长沙游。此活动进一步与终端销售进行结合,将活动影响力转化为产品销售力。

但是,劳兵认为,蒙牛此次终端促销仍存在一定缺陷,如终端的宣传不足,与此前借“神五”造势推广相比,堆头、宣传板等摆放的位置还不是很到位。

三、还要整合更多

如今,蒙牛整合营销的手段已经初见成效,孙先红透露,蒙牛原来的渠道市场覆盖率很低,至今已经提高了近一倍。

不过,孙一民指出:“酸酸乳这种消费类产品,同质化程度很高,消费者忠诚度比较差,所以一定要采用合适的策略,提高市场的覆盖率。”目前,广告与促销已成为蒙牛最有杀伤力的营销手段,但整合营销是整合广告、促销、渠道、生产、售后服务等各个环节的营销方式,关键在于各个环节之间的相互连接,在这些方面,蒙牛还有很多工作要做。

英昂林也提出了自己的担心:“‘超级女声’掀起的热浪终将过去,而酸酸乳还得继续卖下去,蒙牛会用什么来接盘呢?”

就拿渠道来说,以前蒙牛主打产品液态奶已有较成熟的渠道,液态奶的运输量大,需要大包小包的物流操作,需要长宽渠道的配合,以减轻仓储的压力,因此蒙牛采取了经销商销售的方式,由经销商根据各自地区的特点,采用进商场、超市经营以及自营等销售模式。但目前,蒙牛酸酸乳还没有在市场上形成点对点的渠道模式。

英昂林认为,蒙牛应从以大卖场为主的销售渠道,转为以社区销售为主的深度分销,开发社区、学校、厂矿企业等细分渠道,“在渠道上,利用深度分销,由厂家的销售人员直接渗透到终端尤为重要。蒙牛可以与二级批发商及物流商一起形成联盟,成为利益共生体。”

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