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第8章 问,方可尽在把握(3)

高手从来不给答案

一个好领导、一个称职的心理咨询师、一个情商高的好妈妈,都不会轻易给他们的下属、来访者、孩子答案。他们会通过一连串有力的提问,引导对方主动思考,和对方一起寻找答案。

他们相信每个人都能为自己做出最好的决定。

有力地问,一起找答案

以下是一名寻求职业规划指导的来访者与职业规划咨询师之间的谈话。由于篇幅的限制和对来访者的尊重,我省略和改编了一部分来访者的谈话内容,让我们从咨询师的提问脉络里,体会一下提问的力量。

来访者:我现在很焦虑。我现在的工作按部就班,没有什么长进,工作内容好像越来越少。我生怕有一天突然被裁了,我觉得应该打算下一步怎么办。

咨询师:你想分析一下自己未来的发展?(明确问题)

来访者:对,岁数也不小了。我知道公司也不一定会裁掉我,就是觉得自己也该想想,现在这个工作,每天就是上上网,也没事做,这样下去,人都颓废了。

咨询师:这个问题对你重要吗?(明确问题意义)

来访者:重要。

咨询师:如果不解决,会对你有什么损害吗?(明确解决问题动力)

来访者:会啊。温水里的青蛙,真到了水热的时候,就跳不出来了。

咨询师:你对自己的这个事,现在有什么打算吗?(寻找解决方案)

来访者:其实我也想过这个问题,我觉得主要有这几个选择……

咨询师:那在你内心更倾向于哪个选择呢?(甄选解决方案)

来访者:我有点迷茫,我想……我又想……

咨询师:您做选择最主要考虑的因素是什么?(确定标准)

来访者:有这个……有这个……

咨询师:您能给这些因素排个序吗?(为标准排序)

来访者为标准排序。

咨询师:排序结束了,再看您的选择,您有什么新的感受吗?(回顾问题,确认收获)

来访者:我觉得清晰多了。

咨询师:嗯,那您打算做点什么呢?(建立行动计划)

来访者:开始考虑行动方案。(情绪变得平和,信心提升)

在整个咨询过程中,咨询师没有发表任何的建议和观点,全部都是提问。这种提问的方式,由浅入深地展开问题,引领对方的思维和谈话的方向,让对方更多去思考自己的问题,最终找到答案。而来访者由于自行找到了解决问题的方法,也提升了成就感和行动力。

“想到”就能“问到”

有句话叫做,没有做不到,只有想不到。这句话,道出了我们思维上的限制。好的提问者,在需要解决问题的时候,能够帮助自己和他人,打破思维的局限,全方位地挖掘可能性。

如果有人来向你求助,希望你给一个建议,你不妨也从以下的角度来问一问,和他一起去探寻答案:

◎ 有关寻找资源的提问

达成目标(解决问题)需要哪些资源?

你目前拥有哪些资源?

这些资源在哪里可以找到?

如果你必须得到帮助,你会想到谁?

如果需要发挥优势或者特长,你会怎么做?

如果必须选择一个行动,你会做什么?

◎ 想想别人是怎么做的

其他的同事是怎么操作这件事的?

外国人是怎么干的?

换做是某某人,他会怎么做呢?

还有谁在做类似的事,他们是如何成功(失败)的?

如果是在古代,人们会怎么做?

如果是在未来,人们会怎么做?

◎ 换个视角想想方案

如果你是老板,你会怎么做?

如果你是员工,你会怎么做?

如果你是运营商(渠道商),你会怎么做?

如果没有经济的限制,你会用哪个方法实现目标(解决问题)?

如果打破所有的限制,你会怎么做?

在陷入困惑的时候,你可以用这样的提问,来问问自己。

提问是一个没有止境的过程,提问的态度是一种积极的人生态度。有力地提问,帮助我们回归事情的本质,从而拥有无限可能。

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