棋是一步一步下出来的，不是一下子撒出来的。企业主管在把握决策步骤时，也应当遵循此理，一步一步下出决策这盘全局之棋，切忌失去战略方法。
企业主管怎样解决决策过程中的问题，下面提出了五种简易的步骤：
（1）收集所有的事实
解决问题或者说决策的第一步是收集有关该问题的所有事实。
怎样去收集这些事实呢？
有4种基本的技巧可使用：
①多问：
②多看；
③多听；
④多读。
（2）测验所收集的事实资料
在你所收集的资料中，也许一些不准确，一些对问题的解决不发生作用。
下面提供两种标准，以测验每一项事实资料的可靠性与可用性。
④准确度。你是否能够通过个人的观察，或接受专家的意见，或通过实验来验证第二手资料？你所收集的事实资料是否有相互矛盾之处。
②关联性。
最简单的方法是看这项资料能否有助于解决你的问题。如果答案是一点也没有贡献，或者是没有了它，仍能解决问题，就表示，这项资料对你的问题完全不相干，或是没有用处。
（3）理性思考。
美国新奥尔良的一位心理医生伊凡认为在解决问题的过程中容易产生三种心理上的障碍--成见、先人为主的观念与感情用事。
首先谈成见。成见使得一个人带着有色的眼镜来看问题。举例说：
有人认为一位留有胡子的男人是不可信任的，当他碰到留有胡子的人，将他归类为不诚实的人。成见使得你无法接受员工建设性的建议，因为他不是一位大学毕业生，或是一个咬烟斗的专家。有一位人事经理，他对于抽烟斗的人有一种成见，认为他们一定慢条斯理、好做梦、没有足够的挑战力，决不雇用抽烟斗的人从事管理工作。你想想有多少人才就是由于这种成见而失掉雇用的机会。
第二种障碍是先入为主的观念。虽然先人为主的观念容易导致偏见，可是两者并不一样。先人为主的观念使人无法接受真理，例如：
尽管有很多证据显示，抽烟和肺癌相关，但抽香烟的人一直坚持抽烟并不一定会导致肺癌。要克服先入为主的障碍，需要先把下列问题，拿来问问自己：
①我假定的某些事情是真的吗？
②事实能够证明我的假定吗？
③我存的是一厢情愿的想法吗？
④我拒绝考虑可能的因果关系吗？
⑤我的假定能通过逻辑的考验吗？
最后谈感情用事。任何一种情绪--恨、爱、怕、猜疑、妒嫉--都会妨碍对事实作出的评估。一个充满仇恨的人，认为每一天都是阴暗沉闷的。一个陶醉在爱河中的年轻人，即使下大雨的日子也会看到从云层里照射下来的阳光。请不要在情绪紧张或者受压抑的时候作决策。
（4）一种试探性的解决方案
在你收集了所有的事实资料，加以衡量，并理智地、科学地检查以后，就可以作出一种试探性的解决方案。通常最佳的解决方案必须是获益最多、损失最少的。
（5）采取必要的行动将方案付诸实施
这是解决问题的最后一道步骤，当所有的准备工作已完成时，请不要再猜疑不决，应立即下达指示付诸实施。遵守以上所提示的原则并应用于实际事务的处理，将能作适时而明确的决策。虽然有时为集思广益，需要召集会议，但作决策的却非你不可。
当企业在某一决策的指导下，走出可喜的一步之后，这一步是良好的开头，继之而来的是步步为营，逐渐见效。在企业主管的眼里，最担心的是怕决策在中途夭折，因为这简直是对其致命的打击。
