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第3章 改变对方

“袭击”对方隐形的虚荣心

心理学家说:“虚荣心,是一种性格缺陷,也是一种扭曲了的自尊心。”

可以说,每个人心里都住着虚荣,不同的是,有些人把虚荣强烈地表现了出来,而另一些人则能掩藏好自己的虚荣心。

人的虚荣心分为两种极端:一种是极尽炫耀自己的优点,一种是竭力掩饰自己的缺点。凡是不能正视自己优缺点的心理和行为,都是虚荣心在作怪。

很多时候,我们讲恭维的话,多直奔人的第一种虚荣心而去。夸别人的优点,之所以流俗,是因为别人的优点很显见,而且很容易做。

有一些所谓的口才专家总是谆谆教诲:“千万不要去赞美别人的缺点。”事实上,人有时候很想别人去恭维自己的缺点。

这不难理解,就像我们有时候会竭力掩盖自己的缺点一样。当你钻研别人的缺点,并用“美语”恭维之,这不就等于在帮助他更好地掩饰自己的缺点吗?人,除非圣人和修炼境界很高的人,多习惯于掩饰自己的缺点,但无论掩饰能力多高,也终究不踏实,他更喜欢别人认为“那不是缺点”。

我的好友李新就职于一家科技行业的翘楚型大公司,为了在竞争激烈的环境中顺利升职,他也经常恭维自己的上司赵总。赵总是一个业务能力非常强的人,唯一的缺点就是不苟言笑,给人以不可亲近的距离感。很多和李新一样想升职的同事,天天都在恭维赵总多么有能力,但是效果似乎不是很明显。赵总在听了之后,总是面无表情。

有一次,公司企划部因为内刊需要向各部门征稿,李新提交了一篇《你所不知道的赵总》,记录了几件在出差期间和赵总互动的小事,当然在事实的基础上,也不乏溢美之词。比如,开篇他就这样写道:“我所认识的赵总,不苟言笑,但是人情味十足……”文章刊登后,同事间反响很大。大家都纷纷拷贝李新和赵总私下互动的经验。赵总随后对李新的态度也明显变了很多。

可以说,李新的这篇恭维稿件效果十足。事实上这位赵总对于自己的职业化十分自信,但是也一直苦于拿捏不好与同事之间的适当距离。李新的这篇文章等于刷新了他高高在上一点不亲民的日常形象。作为领导,赵总何尝不知道沟通力与影响力的密切关联性。为了扭转这种不亲民形象,赵总也很是苦恼,但是作为上司的他,一方面,需要一个很好的台阶去改变;另一方面,多年的积习让他苦于没有改变的头绪。李新的“讴歌”,一方面瞬间扭转了他的形象,另一方面让他由被动转为主动,当同事们纷纷参考李新的“做法”时,他只需要在回应上作调整,这比让他自己去主动想法“秀”自己的平易近人要容易多了。因此,李新的恭维大中赵总之意,升职之路自然很顺。

在职场,有很多领导喜欢听相反的话。我们很容易遇到这样的领导,明明人见人恨,可是他却非常喜欢别人夸他多么有人缘儿。事实上,越是冷面人,越是异常喜欢有人夸他有人情味儿。在企图有效恭维的时候,不妨大胆恭维一下他们的这些缺点。不光领导如此,几乎所有人都有这种独特的虚荣心。

比如,有一个百分百帅哥,人见人爱,人见人夸。当别人夸他出众的外表的时候,他都一笑了之。在一次老同学聚会上,昔日的一个异性朋友说了一句话,让他兴奋不已:“大伙儿别看他外表这么帅,他和××交往的时候,可忠诚了!”原来,这位帅哥因为卓越的外表,身边的诱惑很多,所以交往对象很多,他因为换的女友太多,特别怕别人说他花心。这时候异性朋友当众夸他忠诚,等于给他“刷白”,立口碑,他能不高兴吗?

你看,明明是个花心大萝卜,却要人夸实在!你研究过帅哥的真正虚荣之处吗?

每个虚荣的人都像孔雀一样,在大秀美丽的同时,掩盖自己的某些缺点。找出他的缺点,说一点反话,或者说一点夸大的事实,让他的缺点绽放出光彩,你的恭维就会取得意想不到的效果。切忌在说反话时,太过于露骨。

改变对方固化的自我认知

最有力的影响莫过于,一句话改变了他人固化的自我认知。很多人之所以对自己的弱点避讳莫深,源自他们的不自信。但是不自信,并不代表他们不愿意他人来恭维。

正如吉斯菲尔伯爵所说:“每个人都有优越的地方,至少也有他们自以为优越的地方。在其自知优越的地方,他们固然喜爱得到他人公正的评价。但在那些希望出人头地而不敢自信的地方,他们更喜欢得到别人的恭维。”

W一向很自卑,特别对自己的长相、身材。生过小孩后,体重长到55公斤,W的这种自卑更加严重,连她最喜欢的裙子也不敢穿了,她认为穿裙子是在“凸显”自己的“缺陷”,于是,她一年四季都是穿牛仔裤搭汗衫,冬天再外加一件外套。

一天逛街,她被一件墨绿色连衣裙吸引住了,店主过来劝她试试,W的第一反应是落荒而逃,这时,店主的一句话把W震撼了:“你皮肤白皙,脸色红润,很适合这种颜色。”“我太胖了。”W弱弱地回应。“你的气色比那些纤瘦型女生好,有点肉,穿裙子也不会感觉轻飘飘的,穿起来一定很好看。”店主一句话唤醒了W冰封已久的心。她穿上这件裙子,昂首挺胸地走着,朋友们看到都说好看,走在大街上,还赚了很多人的回头率。

心理学中的一个名词——“安慰剂”效应,即在影响人的过程中,首先要学会给对方以一定的安慰,这样对方才能更易于接受你的影响。案例中,店主把W身材肥胖的缺点转变成了皮肤白皙、脸色红润的优点,激发了W内心深处的积极因素,改变了她对自身的看法。

莎士比亚曾经说过:“假如别人没有一种德行,就要给他们一个好的名声来作为努力的方向。他们一定会痛改前非,努力向上,因为不愿看到你的希望破灭。”

王先生是一位心理咨询师,家里新请到一位保姆。这位保姆不仅长相平平,做事的时候也是慢吞吞的,好像睡不醒的样子。懂心理学的王先生并没有对保姆的不良表现进行过多指责,他说:“你有没有注意到自己身上的可贵之处?你做事谨慎认真,事情交给你办,我最放心了。”

保姆听到这话,不好意思地笑了。可是,从那天开始,保姆开始有精神了,整个人开始变得容光焕发,就像沉睡了一冬的小树长出了新芽。她做事速度明显加快,质量也有显著提高,甚至有时候会哼唱歌曲。

王先生家的保姆之所以会有这样巨大的变化,主要得益于王先生恰到好处的几句话,一下子找到了保姆的问题所在,切中要害。他看出保姆因为自己的长相不满意,整个人都非常自卑,情绪低落,所以,王先生避开保姆的长相不谈,将做事情速度很慢这个大毛病巧妙地转化成做事谨慎。保姆听到这话,感觉到自己的价值,消除了由长相带来的自卑,所以,她表现得越来越好,也感觉生活很愉快。

心理学专家指出:“不自信的人”更希望得到他人“恭维”,而如果我们能把他自卑的不敢正视的自己全新解读了,那么,你的恭维会变成增强他人自信心的催化剂,被恭维者将产生“深获我心”的知遇感,“知我者唯你也”的慨叹,你的恭维对他来说将变得刻骨铭心。

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