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第8章 最基本的原则是真诚(2)

于细节处恭维最打动人心

有句话这么讲:“细节,流淌着阳光般的真诚。”从细节着手去恭维人,往往更能打动人,因为在对方看来,你为自己的恭维做足了准备:你的细心观察,你的特别留意,显示出了你的足够诚意;从小处着手去恭维别人,会给对方出乎意料的惊喜,可以使你获得关心、体贴他人的形象。

1960年,当时的法国总统戴高乐先生去美国访问。为他举行的欢迎宴会上,当时的美国第一夫人——尼克松夫人可谓费尽心思。她精心布置了一个美观的鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。

精明的戴高乐先生一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“展台布置得真漂亮!夫人为这次宴会一定花了很多时间来进行计划与布置吧!”尼克松夫人听后十分高兴。事后,她说:“大多数来访的政治要人要么不加注意,要么不屑向女主人道谢,而他却总是能想到别人。”

尼克松作为总统,自然光环辉耀,可是站在他身边的夫人不过是“借光者”罢了。很多政客恭维她不过是为了间接恭维尼克松罢了。而尼克松夫人希望的是来自对她本人的恭维。就比如,准备宴会这件事,在别的大人物看来,尼克松夫人所布置的鲜花展台,是其分内之事,没什么值得称道的。而细心的戴高乐先生却注意到了她的苦心,这样来自细节、针对她本人的特别肯定与感谢,使得尼克松夫人异常感动。

古人云:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”恭维别人也是一样,勿以善小而不夸。尼克松夫人尚且如此,何况芸芸众生呢?大千世界,每个平凡的人只不过是沧海一粟。伟人、名人、成功人士毕竟是凤毛麟角,大部分人还是凡夫俗子,他们一生未必能做出一件惊天动地的大事。所以,大多数人更在乎的是你对他们的微小闪光点的恭维。再说了,大事的影响和意义很显见,一般人都能看得见并夸得出,但是小事就未必了。

很多人往往对别人的付出和进步视而不见。在职场,有很多同事虽干不成大事,却默默无闻地为公司付出了自己的劳动,兢兢业业,几十年如一日,这样的“隐形人”需要你对他们的奉献给予赞扬。在家庭生活中,已从人生舞台退出的老人以及常年操持家务的主妇们,很容易受到忽视,偶尔从微不足道的小事来夸一下,他们就会很开心。遗憾的是,很多人没有这样的“眼力见儿”。

有位诗人说:“小事犹如一块块未经雕琢的璞玉,如果你不留心鉴别,它就永远埋藏于土层或山野中,人们很难发现其价值所在。”要想从小事着手去恭维别人,必须做一个有心人,留心观察,善于发现小事的“闪光点”。通常,单就小事而论,它不可能有多大意义。在恭维的时候,要学会“联系”的技巧。

某公司的保安在巡逻时发现公司仓库门口的灭火器坏了,及时报告给老板。老板派有关负责人买了新的灭火器重新布置好,这位老板没有当下表扬保安的细心。一年后的某一天,库房因电线短路突然起火,被及时扑灭。老板没有过多夸奖那些在救火中表现杰出的员工,而是当众盛赞了那位保安:“我在此代表公司向我们的保安致谢!如果不是他发现灭火器已坏,及时换置,库房恐怕早就完了,公司也保不住了。”试想,经常被人视若无睹的保安,此时能不心里暖烘烘吗?

发生在熟人间的相互鼓励与帮助,似乎不足挂齿。这些小事如果当面表示感激和称赞,双方都觉得有起鸡皮疙瘩的感觉。但是,如果找一个合适的机会,让更多的人知道,这样的恭维就让对方受宠若惊了。

当年,在倪萍和牛群联手主持第一期《综艺大观》的时候,倪萍非常紧张,牛群就给她出了一个主意说:“你不用紧张,有我在。如果一旦忘词了,你就笑着看我,我就假装我自己忘词了,这样观众就会以为是我出错了。”这让初次在央视挑大梁的倪萍大为感动。在牛群的鼓励和帮助下,倪萍顺利闯过了第一关。

七年后,牛群在中国美术馆举办“牛眼看家”摄影展,由倪萍和赵忠祥主持。倪萍在开场白中讲述了这件在自己心中埋藏了许久的小事,由衷地赞扬道:“这就是牛群的人品,今天,牛群的摄影展应该说是靠他人格的魅力成功的……”这件小事,放到七年后的这一场合,意义变大了。牛群在演艺界是一位广受赞誉的相声演员,倪萍没有俗气地夸他的演技,而是拿小事放大了他的人品,这让牛群很感动。

由上可见,恭维对方的“陈年小事”,威力何其大!留心去发现那些细节吧,找一个合适的时机,在一个特殊的场合,将那些平时不足挂齿的“小事”与当下的情景巧妙地连接起来,以小见大,必深入其心。

通过对比让对方看见优越

“张阿姨,您看起来真年轻啊!”

“是吗?”

“嗯,我妈和您同岁,您比她看着有气质多了!”

“哪里哪里,你这小姑娘可真会说话。”

当娟子夸第一句的时候,张阿姨只是习惯性地微笑反问,当娟子拿自己的亲妈做论据的时候,张阿姨嘴上谦虚着,心里早已经乐开花了。

通常,当我们拿自己开刀或者是拿自己的亲人作铺垫,以衬托对方的时候,对方一般会觉得程度比较高,当然,贬低自己,在拿自己和家人作对比的时候,要言之凿凿,不要以玩笑的口吻,这样对方才会对你的恭维深信不疑。

心理学家指出:“在通常情况下,人们总是希望自己受到重视,所以千方百计地往上爬,想方设法抬高自己的地位。你一旦压低自己把对方抬到高处,就是克制自己的欲望而满足对方的需求,这当然显得你格外真诚。”压低自己,抬高对方,是显示诚意的一个有效途径。

有一次,汉高祖刘邦与韩信谈论诸将才能高下。刘邦问道:“你看我能指挥多少兵马?”韩信回答:“陛下至多能指挥十万兵马。”

刘邦又问:“那你能指挥多少兵马呢?”韩信自豪地回答:“臣多多益善耳。”

刘邦笑道:“既然你带兵的本领比我大,却为什么被我控制呢?”韩信很诚实地说:“陛下不善于指挥兵,但善于驾驭将,这就是我被陛下控制的原因。”

刘邦自己也曾说过,统一指挥百万军队,攻无不克,战无不胜,他不如韩信。这是他做了皇帝以后对自己的评价。韩信的恭维,首先肯定了刘邦控制大臣为自己效命的能力,但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处,正与刘邦的自我评价相吻合。

话说得很实在,很坦诚,刘邦不但不怒,反而很满意。此时,韩信与刘邦关系已很紧张,如果他违心地恭维刘邦,调兵遣将无所不能,恐怕刘邦不愿意听,甚至会怀疑他在吹捧、麻痹自己。

将对方与自己作具体的比较,并技巧性地指出自己略逊一筹,对方会因被人高捧而顿生优越感,心中的高兴自是不言而喻的。

在日常生活中,你只要这样认真地说:“在这方面我和你差得很远……”“唉,一起学习的,我咋就是学不会呢?你得教教我啊!”

“你的吉他弹得真棒,练了多长时间?”“两个月吧。”“啊?我都学了一年多,总也弹不好……”

“唉,看你们多会养孩子,宝宝吃得又白又胖,多健康啊!哪里像我们带的孩子,动不动就生病……”

当你采用上述恭维方式,即使你是不善言辞不善于恭维他人的人,也能轻而易举地达到高效恭维他人的目的。

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