年轻人提高嗓门，朗声说道：“现在全国都在搞西部开发建设，我就不信我们老牌的厂子连人家小天线厂也不如，偌大的甘肃难道连区区5000套天线也推销不出去？”
几天后，年轻人风尘仆仆地赶到了甘肃省兰州市天元百货大厦。大厦老总一见面就向他大倒苦水，说他们厂的天线知名度太低，一年多来仅仅卖掉了百来套，还有4000多套在各家分店积压着，并建议年轻人去其他商场推销看看。
接下来的几天里，年轻人跑遍了兰州几个规模较大的商场，了解到的情况也都大同小异。正当沮丧之际，某报上一则读者来信引起了年轻人的关注。信上说那儿的一个农场由于地理位置关系，买的彩电都成了聋子的耳朵——摆设。
看到这则消息，年轻人如获至宝，当即带上十来套样品天线，几经周折赶到那个离兰州有100多公里的金晖农场。信是农场场长写的，他告诉年轻人，这里夏季雷电较多，以前常有彩电被雷电击毁，不少天线生产厂家也派人来查，可查来查去没有眉目，使得这里的几百户人家再也不敢安装天线了。所以几年来这儿的黑白电视只能看见哈哈镜般的人影，而彩电则是形同虚设。
年轻人拆了几套被雷击的天线，发现自己公司的天线与他们的毫无二致，也就是说，自己公司的天线若安装上去，也免不了重蹈覆辙。年轻人绞尽脑汁，把在电子学院几年所学的知识在脑海里重温了数遍，加上所携仪器的配合，终于弄清楚了原因。原来是天线放大器的集成电路板上少装了一个电感应元件。这种元件在一般型号的天线上是不需要的，它本身对信号放大不起任何作用。而在雷电多发地区，没有这个元件，天线就成了一个引雷装置，直接将雷电引向电视机，导致线毁机亡。
找到了症结，一切问题都迎刃而解了。不久，年轻人将从商厦拉回的天线放大器上全部加装了感应元件，并将此天线先送给场长试用了半个多月。期间遇到雷电天气，但场长的电视机却安然无恙。此后，仅这个农场就订了500多套天线。同时热心的场长还把年轻人的天线推荐给了存在同样问题的附近5个农、林场，又帮他销出了2000多套天线。
一石激起千层浪，消息传开后，一些商场的老总主动向年轻人要货，连一些偏远县市的商场采购员也闻风而动，原先库存的5000余套天线很快告罄。
一个月后，年轻人精疲力尽地返回公司，公司如同迎接凯旋的英雄一样为他披红挂彩，夹道欢迎。营销部经理也已经主动辞职，公司正式任命年轻人为新的营销部经理。
这位年轻人之所以能获得成功，除了有“不达目的誓不罢休”的毅力做支撑之外，还得益于他遇到困难找方法不找借口的积极态度以及敢于突破困境的精神。
办事诀窍
我们在办事过程中不可避免会遇到一些困难和问题，如果一味逃避，困难就会一直存在。迎难而上、积极思考才能突破困境，找到解决问题的办法。
积极应对，巧妙打破谈判僵局
谈判是双方从利益冲突到利益均衡的较量过程，一般都要经过一个较长的磨合时间，少则几天、几个月，多则几年甚至十几年。时间的长短取决于利益冲突的程度和双方的诚意。是谈判就有较量，谈判不可能是一帆风顺的。
在双方较量中，唇枪舌剑、针锋相对常常使谈判陷入僵局，似乎到了山穷水尽的地步。这时，适当地保持冷静，按兵不动，可使谈判进展顺利，柳暗花明。
在谈判陷入僵局时，首先要做好一项非常重要的工作，那就是营造洽谈的气氛，这对谈判成败起到非常重要的作用。谈判气氛是谈判对手之间的相互态度，它能够影响谈判人员的心理、情绪和感觉，从而引起相应的反应。卡耐基认为，对于任何谈判者，理想的气氛应是严肃、认真、紧张、活泼的。
谈判气氛形成后，并不是一成不变的。本来轻松和谐的气氛可能因为双方在实质性问题上的争执而突然变得紧张，甚至剑拔弩张。这时双方面临的最急迫的问题不是继续争个高低上下，而是尽快缓和这种紧张的气氛。
卡普尔任美国电报电话公司负责人时，在一次董事会上，众位董事对他的领导方式提出质疑，会议充满了紧张的气氛。人们似乎都已无法控制自己的情绪了。
一位女董事发难：“公司去年的福利你支出了多少？”
“九百万。”
“噢，你疯了，我真受不了！我要发昏了！”
听到如此尖刻的发难，卡普尔轻松地说了一句：“我看那样倒好！”
会场意外地爆发了一阵难得的笑声，连那位女董事也忍俊不禁，紧张的气氛随之缓和下来了。
多数情况下，谈判气氛是人为营造的。要想运用谈判气氛影响谈判过程，不妨参考以下几点：
1.用轻松的话语调节气氛。当谈判双方陷入僵局、气氛过于紧张时，不妨开个无伤大雅的玩笑。
2.沉着冷静。谈判时，双方各自的利益归属不同，分歧和争辩是在所难免的。当气氛太僵时，争吵和无话可说都是不行的，要冷静思考解决之道，打破僵局而又不至令对手难堪。
3.说话要实在，不要说那些明显会导致对方发怒的话，要尊重对手。
办事诀窍
我们在办事的时候，经常会遇到谈判的场景。有谈判就有较量、冲突，这个时候，我们既要保持冷静、真诚的态度，同时也要采取正确的办法活跃气氛，化解僵局。做好了这些，自然会赢得对方的信任和支持。
积极思考，盘活资源
常言道，资源有限，创意无限。有的时候看起来毫无希望、毫无办法的事情，只要我们能够积极思考，就可以突破困境，找到解决的办法。
1984年以前，奥运会的举办国几乎是“指定”的。对这些被“指定”的国家而言，能举办奥运会，自然是国家、民族的荣誉，还可以乘机宣传本国形象；但是以新场馆建设为主的大规模硬件软件方面的投入，又将使政府负担巨大的财政赤字。1984年，美国商界奇才尤伯罗斯接手主办洛杉矶奥运会。他运用了超人的创新思维，改写了奥运经济的历史，不仅创下了奥运史上第一巨额盈利纪录，更重要的是建立了一套“奥运经济学”模式，为以后的主办城市如何运作提供了样板。
鉴于其他国家举办奥运的亏损情况，洛杉矶市政府在得到主办权后即做出了一项史无前例的决议：第23届奥运会不动用任何公用基金。尤伯罗斯接手奥运之后，发现组委会竟连一家皮包公司都不如，没有秘书、没有电话、没有办公室，甚至连一个账号都没有，一切都得从零开始。尤伯罗斯决定破釜沉舟。他以1060万美元的价格将自己的旅游公司股份卖掉，开始招募人员，把奥运会商业化，进行市场运作。
第一步：开源节流
尤伯罗斯决定想尽一切办法节省不必要的开支。首先，他本人以身作则不领薪水。在这种精神的感召下，有数万名工作人员甘当义工；其次，延用洛杉矶现成的体育场；再次，把当地的3所大学宿舍作为奥运村。仅后两项措施就节约了数以10亿计的美金。
第二步：借助“圣火传递”活动集资
奥运圣火在希腊点燃后，在美国举行横贯美国本土的15万公里圣火接力跑。尤伯罗斯采用了捐款的办法，谁出钱谁就可以举着火炬跑上一程。全程圣火传递权以每公里3000美元出售，15万公里共售得4500万美元。尤伯罗斯实际上是在卖百年奥运的历史、荣誉等巨大的无形资产。
第三步：狠抓赞助、转播和门票三大主要收入
尤伯罗斯出人意料地提出，奥运会的赞助金额不得低于500万美元，而且不许在场地内包括其空中做商业广告。这些苛刻的条件反而刺激了赞助商的热情。有一家公司急于加入赞助，甚至还没弄清所赞助的室内赛车比赛程序如何就匆匆签字。尤伯罗斯最终从150家赞助商中选定了30家。此举共筹到117亿美元。
最大的收益来自于独家电视转播权转让。尤伯罗斯采取美国三大电视网竞投的方式，结果，美国广播公司以225亿美元夺得电视转播权。接着，尤伯罗斯又首次打破了奥运会广播电台免费转播比赛的惯例，以7000万美元把广播转播权卖给美国、欧洲及澳大利亚的广播公司。通过强大的广告宣传和新闻炒作，此次奥运会的门票收入也达到了历史最高水平。
第四步：出售以本届奥运会吉祥物山姆鹰为主的标志及相关纪念品
在短短的十几天内，第23届奥运会总支出51亿美元，盈利25亿美元，是原计划的10倍。尤伯罗斯本人也得到475万美元的红利。在闭幕式上，国际奥委会主席萨马兰奇向尤伯罗斯颁发了一枚特别的金牌，报界称之为“本届奥运最大的一枚金牌”。
尤伯罗斯承办1984年奥运会的案例，既可以看成是一次成功的商业运作，同时，也为我们突破求人办事中的困境提供了极好的借鉴。
办事诀窍
资源有限，创意无限。没有难办的事，只有不会办事的人。无论困难有多少，条件如何受局限，只要我们能够开动脑筋，就一定能够找到突破。
软磨硬泡，日久见效
在求别人办事时，有时候对方虽然能办，但是他会找各种各样的理由搪塞，弄得你无可奈何。这种情况下，性格顽强的人会软磨硬泡，赖着对方，一副不达目的绝不罢休的样子。到最后，对方不得不答应他的请求。
宋朝的赵普是个性格坚韧的人，曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相。在辅佐朝政时，自己认定的事情，就是与皇帝意见相悖，他也敢于坚持。
有一次，赵普向太祖推荐一位官吏，太祖没有允诺。赵普没有灰心，第二天临朝又向太祖提出这项人事任命，太祖还是没有答应。
赵普仍不死心，第三天又提了出来。
连续三天接连三次反复提请，同僚也都很吃惊。太祖这次动了气，将奏折当场撕碎扔在了地上。
但赵普自有他的办法。他默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起，回家后再仔细粘好。第四天上朝，赵普话也不说，将粘好的奏折举过头顶，立在太祖面前一动不动。太祖为其所感，长叹一声，只好准奏。
“软磨硬泡”以“攻心为上”为基调，和一般的办事方略大有不同。它能以消极的形式争取积极的效果，通过表现自己不达目的不罢休的决心和干劲给对方施加压力，同时增加接触机会，更充分地表明自己的态度、意识和情感，不断影响对方，最终达到“攻心”的目的。
国外也流行一种说法叫“人盯人”。同样的内容，一次不行两次，不断地反复向对方说明，从而达到“攻心”的效果。运用这种方法，必须有坚韧不拔的耐心，内坚外韧，多次失败也绝不放弃。
“软磨硬泡”主要在于“攻心”。虽然它本身已经是“心计”的体现，但如果再讲些策略，则更会锦上添花。
1.用行动去磨
“软磨硬泡”，不仅要“能泡”，还要“会泡”。换言之，“泡”不是没有效果地耗时间，也不是对人家耍无赖，而是要善于采取积极的行动影响、感化对方，促进事态向有利于自己的方向转化。俗话说：“人心都是肉长的。”不管双方距离有多大，只要你善于用行动表明你的诚意，就可能促使对方重新作出选择，进而理解你的苦心，从固执的圈子里跳出来，那时你就“泡”出希望了。
2.借舌头去泡
有时候你去求人，对方推着不办，并不是不想办，而是有实际困难，或心有所疑。这时，你若仅仅靠死缠烂打去“泡”，很难有成就，甚至会把对方“泡”火了，缠烦了，更不利于办事。
遇到这种情形，你的嘴巴最好抹点蜜。要善解人意，抓住问题的症结，巧用语言攻心。语言是开心的钥匙，当你把话说到点子上时，就会敲开对方心灵的大门。
3.多一分理智
足够的耐心是“泡蘑菇”的前提和基础。当办事受阻出现僵局时，人们的直接反应通常是急躁、恼火甚至发怒。这时，你应该多一些理性的分析，采取忍耐的态度。
磨，意味着真诚，能引起人们的重视，能感动人。磨，是一个积极主动地向对方解释，与对方沟通，不间断地软化对方的过程，因此必须有百折不挠的精神。磨，并不代表耍无赖，而是一种静静的礼貌的企盼，等待对方尽快给予答复。不要让对方感觉你是故意找麻烦，故意影响他的工作和休息。要善解人意，尽量减少对对方的干扰，这样，才能磨成功。
办事诀窍
为了办好事情，我们有必要增强抗挫折的能力，碰了钉子不气不恼，照样微笑着与人周旋，只要还有一丝希望就要全力争取，不达目的绝不罢休。有这样顽强的意志才能把事情办成。
