乔·吉拉德说：“有两种力量非常伟大，一是倾听，二是微笑。”当你和别人的交流。因而，在和他人沟通的时候，让别人说，给人以表达的机会，去倾听他们的意见、交流时，如果我们总是说，就学不到什么东西，人们也只有在让对方完全释放自己的情感能够真实高效悲伤和情感，才能完全理解别人要表达的意思，实现心灵的互动。
人们最高兴的就是谈自己的事情，而对于自己毫无关系的多觉索然无味。但是在与陌生人交谈中，千万不要搅了别人的兴致，点头示意比贸然插嘴可爱得多。会说话的人，在别人讲话时，都很注意听着，然后适时地提出自己意见。
每一个成功的人，首先都是一个优秀的听众。“听”可以让你学习别人的思维方式，用别人的眼睛看问题。“听”是获取知识的最佳渠道。“听”是成功者最有效的交流方式。“听”成功者的故事和经验。“听”不成功者的抱怨，理解为什么他们会失败。如果你会“听”，那么一个失败者教会我们的不比一个成功者少。因此，在会话中应该注意去听对方说话。最理想的会话形式是听七分，说三分。
