惯性思维会让人走进死胡同
遇到问题时多听听同事的意见
请领导提意见
如果有人问你：“在日常工作中遇到问题怎么办？”大家一定会说：“想办法解决啊。”这话说得对。但当真正遇到问题时，员工的表现一般有三种：
第一种：短时间想不出方法就气馁，失去了解决问题的热情。这种情况多是出现在一些平庸的员工身上。
第二种：顺着一个思路一直想下去，想不出方法不罢休，抱着非把问题解决不可的决心。这样的员工对工作非常执著，有着一种不达目的不罢休的韧劲。
第三种：一条路走不通就改走第二条或第三条，不会在一棵树上吊死。此类员工懂得灵活和变通，不会走进问
题的死胡同。
尽管第二种类型的员工也是好员工，但领导通常更喜欢第三种类型的员工。其实，要做第三种类型的员工并不是难事，只要我们在按照惯性思维想不出方法时，及时改变角度，懂得变通，就会取得意想不到的效果。这里和大家分享一个故事。
郑州大学新闻系教授王振亚在给我们讲“新闻采访”课的时候，讲述了解放军在对越自卫反击战中攻打越南军事高地的神奇故事。
在解放军进入越南时，遇到一个被越军和世界军事观察家称之为“固若金汤”的高地。要攻打越南，这是必由之路。而这个高地地势险要，居高临下且易守难攻。里面的构筑坚固，军事设施先进，给养配置充足，火力自然也极猛。越军自以为坚固之至，所以极力叫嚣：“解放军全力以赴攻下这个高地，至少也要半年时间。”对这个高地较为了解的世界军事观察家则认为，解放军最快也要3个月才能拿下这个高地。
一开始，解放军采取的是正面攻击，但遭到了越军的猛烈轰击，不但伤亡惨重，而且没有达到攻击的效果。
军队在战斗中打击敌人、抢占地盘，和我们在工作中解决问题是一个道理。如果不得方法，而只是一味蛮干，既消耗时间和人力，又达不到最终的目的。
在局势和地形对我军十分不利的情况下，解放军指挥员没有固守之前的作战计划，而是改变思考问题的角度，重新制订作战方案。
在工作中解决问题也是一样，如果一个方案在运作时遇到困扰，或者造成较高的成本投入，就要换个角度来思考，寻找成本更低、效率更高、效果更好的解决方式。
这一次，解放军将作战方案调整为正面佯攻和迂回包抄相结合，用正面佯攻麻痹敌人，派小股部队迂回到敌人背后合围包抄。结果只用了1个多小时就攻下了这个固若金汤的高地，从而取得了战争的主动权。
这个故事告诉我们，没有什么问题是解决不了的，只是我们有时需要改变观察问题的角度和分析问题的思路。
再看《庄子》里面的一个故事。
惠施将魏王送的一颗大葫芦籽种下，结果结了一个特大的葫芦。惠施对庄子说：“因为葫芦太大了，所以派不上用场。”庄子问其故，惠施说：“把它劈两半当瓢装水用吧，这个葫芦的皮薄，其坚不能自举，更别说装水了。我实在想不出它有什么用途。”庄子听后，就给惠施讲了一个故事。
战国时代，宋国有户人家有一个治手皴的良方，按照这个方子，能研制出一种药。在寒冷的冬天，只要在手脚上涂抹这种药，沾水后手脚也不会皴。因为有这稀世良方，他家虽世代以漂洗为生，手脚却保养得很好。一天，有个过路的人偶尔听说他们家有这稀世良方，就与之商量，以百金购买。那家人觉得此药方在他们家使用已久，也没赚到多少钱，现在有人愿出百金购买，就干脆卖给他。那过路的人拿了秘方就直奔吴国，并把这个秘方献给了吴王。当时，吴国正和越国开战，吴王将战期定在寒冬腊月，并向越国发起水战。因为吴国有此秘方，将士们在水战中手脚可以不皴不冻，所以战斗力很强，最后，一举击败越国。这个人因为向吴王献秘方有功，被吴王封地封侯，享受荣华富贵。
讲完这个故事，庄子告诉惠施：“你那个大葫芦也是一样，你怎么就认定非要开瓢呢？如果保持一个完整的葫芦，你把它绑在身上去游大江大湖，它发挥的作用不是更大吗？”
庄子的话太有道理了。不论遇到什么问题，只要能换个角度思考，解决的方法就会多一些。通过上面的例子，我们可以得到这样的启示。
第一，惯性思维有时会让人走进死胡同。
一个人长期养成的思维习惯，会形成固定的思维模式（思维瓶颈），这种固定的思维模式会制约人们看待事物的角度，特别是在特定的环境中，会让人走进思维的死胡同，就难免会犯“以点概面，以偏概全”的错误。
第二，遇到问题多听听同事的意见。
当工作中遇到问题时，当事的员工可能是“身在庐山中”，看不清事情的全貌。如果能听听其他同事的意见，可能会改变看问题的角度。因为大家对庐山的感觉是“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。一个人看那个大葫芦，就只能顺着“劈开当瓢用”的思路去想。而多一个人提建议，就多了一个分析问题的角度，大葫芦就多了一种用途。
第三，必要时，可以请领导给点意见。
领导比我们的工作经验丰富，看问题站的角度也高，听听他们的意见，可以让我们问题思考得更周全。
能多一个角度思考问题，就多一条分析问题的思路，多一种解决问题的方法。
同时，我们还要注意思考的系统性。系统思考问题的方法也是企业比较重视和强调的，因为系统思考强调的是站在全局考虑问题。要把一个问题放在系统中进行研究，反对就事论事。这种思考方式对企业的发展更为有利。现在就分享一下如何进行系统性思考。
第一，整体性思考。
这要求我们在分析、处理问题时，始终从整体来考虑。整体思考可以重视局部，但局部问题必须在整体观指导下得到有效解决。
第二，结构性思考。
因为系统是由各个部分组成的，这种结构组合是否合理，对整体影响很大。
和日本的高端企业管理人士打过交道的人都清楚，日本的企业管理者对结构性思考特别注重。有一次，我和日本索尼公司两个本部长一起研究一家企业的工艺流程设定。播放流程幻灯片展示第一步和第二步时，索尼公司两个本部长问了一些相关的问题就保持沉默了。当幻灯片展示到第七步、第八步时，他们要求停止幻灯片播放，开始询问第七步、第八步和第一步、第二步之间存在的联系。可见，他们是多么地注重结构性思考。
用结构性思考法分析问题，能让思维更清晰，条理更分明，也能避免一些不必要的错误。
第三，要素性思考。
整体是由要素构成，整体运行不正常，说明是某些要素出了问题，我们要学会对各个要素进行分析，这样才能保障整体的正常运营。
在实际工作中，我们要学会换个角度思考问题，也要学着系统思考问题，两者相结合，分析和解决问题的效率和效果就会更上一层楼。
