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第1章 没有人脉,你的销售业绩从何而来?(1)

人人都可以拥有超强的人脉

一座高楼,当我们看向它时,往往会向楼的最高处观望,因为那是一幢大楼的最高端。这种高度是我们都想达到的,但是你是否意识到,楼越高,它需要的材料就会越多,对它的根基要求就越严格。

这个问题说明什么道理呢?

我们知道,一个高度是需要很多东西来支撑的。这就好比我们的人生与事业,要想达到人生的最高端成为优秀的人物,那么你就必须要有很多事物作为支撑。这个支撑体便是人脉。

人脉是一种相互提拔,让彼此形成合则两利的共荣圈。

换句话说,人脉就是“施”与“受”的过程,也就是必须展示自己的实力,让自己有能力“布施”来帮助他人,未来才有机会“接受”回报。

一、人脉不仅是一种资源,更是一种资本

对于销售人员来说,人脉不仅是一种资源,更是一种资本。你在企业工作获得最大的收获不仅仅是赚了多少钱,销售了多少件产品,积累了多少经验,更重要的是你能够认识多少人,交了多少朋友,积累了多少人脉资源。

这种人脉资源不仅对你在做销售工作时有用,即使你以后离开这家企业,还会发生作用,它是你终身受用的无形资产和潜在财富。

关于建立人脉的现实意义,曾有句话可谓一针见血:“成功不在于你知道什么或做什么,而在于你认识谁。”虽然,这句话有其片面性,但着实从某种程度上说明了人脉的重要性。

作为一个在销售一线摸爬滚打的业务人员,我们不能不正视到这一点,因为人人都可以拥有超强的人脉。

我们先来看这样一个例子:

杰克先生是一位十分忙碌且非常反感销售人员的油桶制造商。

一天,保险销售人员李想带着朋友的介绍卡,来到了杰克的办公室。

“杰克先生,您好!我是人寿保险公司的李想。我想您大概认识皮尔先生吧!”

李想一边说话,一边将自己的名片和皮尔亲笔写的介绍卡递过去。杰克不等李想说完,便不耐烦地打断他的话:“你是我今天所见到的第3个销售人员,看到我桌子上堆的那些文件了吗?要是我整天在这里听你们销售人员吹嘘,什么事都别想做了,所以我请你帮帮忙,不要再来做销售了,我实在没时间跟你谈什么保险!”

李想不慌不忙地说:“请您放心,我只占用您几分钟的时间,我来这里的目的只是希望认识您。如果可以的话,想跟您明天约个时间见个面,再过一两天也可以,您看是中午还是下午好呢?我们的见面大约20分钟就够了。”

杰克很不客气地说:“对不起,我没时间见你们这些销售人员!”李想并没马上告辞,也没有说什么。他知道,要和杰克继续谈下去,必须想别的办法才行。于是他弯下腰很有兴趣地观看摆在杰克办公室地板上的一些产品,然后问道:“杰克先生,这都是贵公司的产品吗?”

“不错。”杰克冷冰冰回答。

李想又看了一会儿,问道:“先生,您在这个行业做了很长时间了吧!”

“嗯……大概有10年了!”杰克的态度有所缓和。

接着李想又问:“您当初是怎么进入这一行的呢?”

杰克放下手中的公事,靠着椅子的靠背,脸上开始露出柔和的表情,对李想说:“这件事就说来话长了,我17岁时就进了一家大企业,在那为他们卖命一样地工作近10年,可是到头来只不过混到一个部门主管,做什么事情都要看别人的脸色,所以我下了狠心,想办法自己创业。”

李想又问道:“请问你是宾州人吗?”

这时杰克已完全不生气,也不像之前那样不耐烦了,他告诉李想自己并不是宾州人,而是瑞士人。听说是一个外国移民,李想吃惊地问杰克:“那真是更不简单子,我猜想您很小就移民到美国了,是吗?”

这时杰克脸上已露出笑容,自豪地对李想说:“我12岁就离开瑞士,先在法国待了一段时间,然后决定到新大陆来打天下。”

“这真是太传奇了,我猜想您要建立这么大的一座工厂,当初一定筹措了不少资金吧?”

杰克微笑着继续说:“资金?哪里来的资金!我当初开创这家厂时,口袋里不到300美元,但很高兴的是,我的公司现在已有300万美元的资本了。”

李想又看了看地上的产品道:“我想,要做这种油桶一定要靠非常特别的技术,要是能看看工厂的生产过程一定很有趣。您能否带我参观一下您的工厂呢?”

“当然没问题。”

此时杰克再也不提自己是如何如何的忙,他一手搭在李想的肩上,兴致勃勃地带着他参

观了他的工厂。

李想用热忱与特殊的谈话方式,化解了杰克讨厌销售人员的的冷漠,并且他们在第一次见面之后,很快就成为好朋友。自那以后的17年里,李想陆续向杰克和他的5个儿子卖了20份保单。此外,李想还跟这家企业的其他人员建立起了良好的友谊关系,从而扩大了他的销售范围。

可见,销售活动都是建立在人们的友谊的基础之上的。

成功的销售人员都具有非凡的亲和力,他们善于博取客户的信赖,让客户喜欢他们、接受他们。当客户信赖、喜欢他们时,自然也会接受和喜欢他所销售的产品。一个销售人员能否很快地同客户建立友情,与他的业绩好坏直接相关。

保险销售人员李想带着朋友的介绍卡去拜访客户杰克,仍然被其不客气地拒绝了。一般销售人员在被客户拒绝之后,很可能就失望地告辞了,而李想却没有退缩,他充分发挥自己出色的沟通能力及谈话技巧,最终与杰克成了好朋友,获得了更多的保单。

二、踏踏实实做人脉,得人脉者得天下

再来看下面这个有趣的故事:

北京有位著名企业家,在他年轻时是个十分落魄的穷小子,由于没有工作,他常常流离失所,朝不保夕。一次,他在火车上遇到一位气质不凡的女士,就主动与之攀谈了几句。没想到就是这么几句话,他的人生就此来了个咸鱼翻身。

那次谈话没过几天,他就被邀请至一家企业报到。原来与他在火车上攀谈的那位女士,真的不是寻常人物——她是当时北京的一家著名企业的老总,她看出了穷小子落魄的外表下潜藏着的经商天赋,于是就给他一次机会,想不到这个穷小子最后竟然一鸣惊人。

这个故事再次说明了人脉的重要性。

现实中,就算你有出众的才华,有冲天的志气,你还是得有人脉。因为,他能为你提供一个让你表现自己的舞台,他能让你的才华为世人看到。

打个比方来说,人脉就像雨,平时或许你还没有切实感触到它的好处,可是一旦碰到旱灾大荒,你的人生遭遇到特别困难的处境时,一阵及时雨就足以救你的命。所以,如果你有志于成为一个卓尔不群的人,那么你就不能轻视任何一阵“雨”,哪怕是一阵微乎其微的“雨”。

事实证明,每个人一生中都在不断地从一个圈子走向另一个圈子,在扩大自己人脉圈的同时也在不断地构建新的圈子。

所谓,“得人脉者得天下”,人人都可以成为善于人脉经营的脉客。

因此,对于销售人员而言,他们不只是在简简单单地做销售,而是在踏踏实实地做人脉。虽然他们从事的行业很普通,但是如果他们注重积累人脉,就一定会获得出人意料的成功。

为什么人脉对销售人员这么重要呢?

人脉,即所谓的人际关系、人际网络,体现的是你人缘和社会关系。

前面说过,据美国斯坦福研究中心曾发表的一份调查报告指出:一个人赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自关系。这个数据着实令人震惊。

当然,这句话并不是教唆人们不去培养专业知识,而是强调人脉的重要性。对于任何人来说,人脉都是通往财富、成功的入门票。

一、一个人的价值取决于他经常交往的人

在台湾证券投资界,杨耀宇就是个人脉掌控的高手。他曾是统一企业投资顾问的副总,之后退出职场,为朋友担任财务顾问,并担任五家电子公司的董事。

据推算,杨耀宇的身价按台币累计,有近亿元之高。为什么这名从台湾南部北上打拼的乡下小孩,能够快速积累财富?“有时候,一通电话抵得上十份研究报告。”杨耀宇说,“我的人脉网络遍及各个领域,上千、上万条,数也数不清。”

可见,其实不论做何种行业,人人都会使用人脉。

人脉对于销售人员来说是尤为重要的。

相信但凡参加过招聘会的人们都思考过这样一个问题——我究竟值多少钱?具体应该怎样评估?有没有一个可供操作的标准呢?对于这个问题,有位业内资深人士曾说:要估算你今天究竟值多少钱,你就找出身边最要好的3个朋友,他们收入的平均值,就是你应该获得的收入。

这句话不无道理。在当今这个人脉社会,一个人若想成功,往往不在于他懂得多少大道理,他的知识有多渊博,而在于他认识的人是谁。如果他认识的人都是有钱人,那么他的身价也不会低。因为有钱的人既然肯认识他,乐意与他做朋友,肯定他也是有一定分量的。

也许有人会提出异议:人怎么能跟商品一样用价格来衡量?简直有失人道。然而我认为对人的价值进行评估并不是没有道理的,因为在人们的潜意识里,已经对人的价值有了精准的评估与分类了。比如,有时你或许会想,假如我认识某人,他能为我提供一些重要信息,而掌握这些信息,那么我就可以做成某笔大买卖,一下子赚取更多资金;而我认识的另一个某人却老是向我求助,为了帮助他我已经作出了很多牺牲……

在这里,你所想的这两个“某人”,其实便带有一种利益的取向。认识某人,能让你获得极大的收益,他就是利益取向型的朋友,而认识另一个某人,却让你蒙受损失,那么他就是负利益取向型的朋友。

其实,每个人大致都可以用一种利益取向来做一个大概评估。找出你身边最好的三个朋友,他们收入的平均值差不多就是你的收入了。

我们再来看一个故事:

苏喆是山东省某县城的一个普通农民,先天残疾。他19岁时,在父母的支持下,他在县城里开了一家小饭店。一天,外面下着大雨,苏喆见到饭店不远处有一辆轿车出了故障,车主急得抓耳挠腮,正无计可施。

苏喆见此人很有气质,不像一般人,于是决定帮他一帮。苏喆叫店里的司机开货车送他回家,而自己则帮着照看那辆出故障的车,直到他回来提车。

后来,苏喆才知道车主竟然是本县的县长!这一下不打紧,苏喆跟县长成了好朋友。在县长的支持下,苏喆改行做了五金和建材生意。县长还把本地出名的几位大企业家介绍给苏喆认识,一下子认识了这么多大人物,苏喆简直受宠若惊。这几位企业家都感动于苏喆的创业精神,一致表示愿意支持他的事业。很快苏喆的事业发达起来,甚至比起这几位本已著名的企业家也毫不逊色。

从中我们可以算算苏喆值多少钱?

找出他身边最要好的几个朋友,将他们的薪资一平均,苏喆的“价值”便出来了。他原来的价值只是身边几个伙计相加的平均数,现在是几个大企业家相加的平均数,二者可谓是天壤之别。

由此可见,一个人的价值,很大程度上取决于他经常交往的人,也就是他的人脉关系。

二、人脉很大程度上决定着财脉

我们先来看一个故事:

1997年,台湾某公司的张先生被派到北京工作,在北京工作了两年,张先生决定辞职。辞职后他向公司总部提出了一个请求:允许他继续使用以前公司所给他配备的手机号码。

张先生说他在北京工作的这两年时间里,人际关系是他唯一的资源。如果把手机号换了,那么原来的那些朋友、客户就很可能找不到他了,他就失去了重要的人脉资源。

从20世纪90年代起,大陆的招商引资工作如火如荼地展开。以苏州、昆山为代表的江浙一带,更是热点中的热点。更重要的是,大批台商都带资金西进。在工作的这两年里,张先生利用自己的关系为地方政府招商引资,从而进一步扩大了自己的人脉网络。

张先生辞职后,在“苏州工业园区”担任高级顾问一职,月薪两万元,但仍与他的目标相差甚远。顾问的工作主要是向那些有兴趣到大陆投资的台商宣传苏州,为他们介绍合适的项目,最终说服台商在工业园区投资设厂,并为他们争取尽可能多的优惠条件,从而从中赚取到不菲的佣金。但是,要想胜任这种工作,首先要有深厚的人际关系。

这一点张先生在很早的时候就有所准备了。在来大陆的第一年里,张先生就报名到人才聚集的清华大学读MBA,在这里他结交了很多企业老总和政府要员。其中,他和苏州市一位副市长的交情就是从那个时候开始的。此外,张先生来自台湾,会讲台语,这给他帮了很大的忙。当与台商聚到一起时,大家都讲台湾话,从而拉近他与台商的距离,谈起合作项目时便显得比较容易。

就这样,张先生渐渐便成了很有名气的“热心肠”,经常会有新到的台商“慕名”找上门来,他也很乐意在这些人身上花费时间和金钱,因为这些人都将成为他人脉网中的一员。

因为有了丰富的人脉,张先生为工业园区陆续地引进了几个大项目的投资,到后来,还同时兼任了好几个开发区的顾问。

他的名片上的顾问头衔每增加一个,他的收入就会增加一倍。

可见,人脉在很大程度上决定着一个人的财脉。

善于经营人脉的人便是一个善于积累财富的人。

如果说个人能力是基础,比作齿轮的话,那么你的人缘或人脉则好比润滑剂。没有它,齿轮就会被卡住,难以转动,你的能力也就发挥不出来。如果润滑良好,齿轮就可以正常运转,如果你的人缘好,在企业有和睦的同事环境,在社会各行各业都有亲密的朋友,你自然就能无往而不利。

原因何在,创建有效的、丰富的人脉关系就是不二法门。

所以,对于销售人员来说,很多时候人缘好甚至比能力强更有用。

人脉不是金钱,但它却是一种无形的资产,是一笔潜在的财富。

没有丰富的人脉关系,你将寸步难行。

因此,为了能够用有限的资本创造出无限的财富,每个销售人员都应该积极地通过各种方式接触各个行业的人,极力挖掘你的客户与潜在客户。相信这样做,最终的结果一定能够提高你的销售业绩。

哪些上层精英不是灵活运用人脉的高手

作为一名销售人员,身处社会大环境中,如果忽视人脉关系的重要性,甚至把各种“关系”置之度外而只注重自身的完美,都可能为工作和事业发展带来巨大障碍。

要知道你的工作,不光是靠一己的力量单打独斗,还必须综合各方面的力量配合,才有可能获得成功。

因此所有的销售人员,都必须经常思考这样的问题:我该与哪些人交往,并与其发展什么样的关系?如何进一步处理好、利用好这种关系?

当然,销售人员不能以任何理由去厌烦和拒绝“关系”,因为你的天职就是在上下、左右之间建立关系、协调关系,包括化被动为主动、化矛盾为和解、化失败为成功。否则,一个不谙熟关系,不知如何处理关系的销售人员,一定不可能成为优秀的销售精英。其实,古往今来,没有一个上层精英不是灵活运用人脉的高手。

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