你会回答问题吗？也许这个问题本身就很可笑，你会说，读书时要回答老师的问题，回家了要回答父母的问题，在单位要回答上司和同事的问题，即使在街上，遇上陌生人问路，总也得回答一下吧。没错，我们的生活就是由无数个问题和无数个答案组成的。
日本沟通学专家樱井弘和内山辰美通过长期研究发现：“回答问题的技巧不是与生俱来的能力。只有学习和掌握相关的技巧，才能让你成为一个高明的应答者。”那么，回答问题到底有哪些技巧呢？
真正理解提问的内容
也许我们看多了机智抢答的电视节目，于是，当别人问出一个问题后，我们总是迅速作答，好像这样才能显示出思维的机敏。然而，很多时候，迅速回答给出的答案，往往并不能使对方满意。因此，不要单方面追求回答的速度，先弄清楚提问者的真正意图才是最为要紧的。
婷婷去给老板送材料。老板顺便问了一句：“最近工作遇到什么问题了吗？”婷婷立即想到昨天开会时自己送错材料的事情，于是低着头，很沮丧地说：“很抱歉，昨天的事是这样的……”老板听后一头雾水：“我只是想了解一下项目的进展情况，看看你是否遇到什么困难……”
这样的事例也许在你身边就有很多，再或者你就是婷婷，刚好经历了这样的事情。为什么会发生这样的事情呢？因为你没有弄清楚问题的真正含义。这时候，你最好不要贸然作答，反问就是一种更好的回答方式。你可以这样说：“您的意思是不是……”“您希望了解的是不是……”“你要去的是不是……”这不仅会让对方感觉你是个沉着严谨的人，而且也为你整理思路、更好地作答提供了准备时间。
多用简单明确的肯定语句
假如一个陌生人向你问路：“请问××大厦要怎么走呢？”你回答：“好像是向前走到路口，然后再左转，可能就是那里了。”这位问路人会向你说声谢谢，然后呢，他肯定转回头去再问另外一个人。因为你的“好像”和“可能”让他不敢相信你的答案。
如果将路人换作老板。老板问：“为什么样品没有准时出来？”你答：“好像……应该是……前几天已经和厂家沟通了，因为产品从来没有在这么短的时间赶制出来，所以……大概可能会比我们预计的时间晚一些……”
如果此时老板还没有拍桌子，不要以为他是在认真地听你作答，他很可能是被你含糊其辞地回答给激怒了，气得不知该说你什么好。
因此，遇到别人提出的问题，尤其是老板的质询，你一定要简单明确的回答。你可以多用短句。其次是，先说结论再说推测。你的老板不是办事员，他没有太多的时间听你讲述办事过程。所以，你应当这样说：“前几天和厂家讨论过。主要有两点原因：一是样品的工期；二是确认样品的标准。工期只有10天，非常紧张，我们实现预计的赶制条件并不充足……”这种回答方式清晰明了。回答内容能够显示出回答者有很好的逻辑思维能力，逐条逐点，一丝不乱，即使事情未做好，这样回答，也会让人感到问题并不是出自你身上。
不论问题来自谁，都要积极作答
同事小李从小张身边走过，随口问了句：“看什么书呢？”而她并没有停下脚步，也就是说，并没有交谈的意思。这时，小张该怎么办呢，是答还是不答？你也许会想，这样的问题丝毫没有回答的价值，因为提问者并不是很关心答案。如果你闷头不答，提问者也不会觉得尴尬。但如果你回答了，会有怎样的奇迹发生呢？你说：“这本书是前两周的打榜销售书，内容很精彩，你想看吗？”面对这样的状况，任对方是谁，她都会回答，无论是说“想看”或“不想看”，也使你们之间的交流更深入了一步，长期下去，一定可以帮助你改善人际关系。
被问到特殊问题时要随机应变作答
这种时刻非常多，不论是职场中还是日常生活中，我们不是万事通，总会有不知道的东西，若恰好被问到“盲点”，我们该如何作答呢？
①对于有攻击性的问题。身为客服的玛丽接到投诉电话：“你们的护肤品是用面粉做的吗？为何毫无效果？”玛丽答：“您确定是我们公司的产品吗？请问您是在什么时间、在哪里购买的？”投诉者在回忆，玛丽并没有继续追问，而是温和地介绍：“我们的新产品本月才投放市场，而且经过了标准临床测验，有效率达到95%以上，在同类护肤品中已经是最高的了……”
玛丽回答得很好，不是吗？既在短时间内把自己从尴尬境地解救出去，还有效制止了投诉者的怒气蔓延。其实，当被问到有攻击性的问题时，谁都会很不爽。但是避而不答或拍案而起，都是下策，对你解决此事一点帮助也没有。这时，你该做的是：深呼吸，冷静应对。
②对于自己不明白的问题。大学里之所以要分专业，是因为知识的海洋实在是太广阔了，即使我们日夜苦读，也仍是属于知之甚少的行列。因此，面对自己不明白、不了解的问题，口若悬河、滔滔不绝都是愚蠢的。你应该说：“很抱歉，这个问题我现在不知道。”或者再强调一下：“如果需要，我回去查一下再回答可以吗？”
③对于自己不想回答的问题。“听说你病了，什么病啊？”办公室里，突然听到这样一个问题，可能让你很恼火。可对方是出于好意，是在关心地询问。此时，不回答或言辞拒答都会伤害对方的心，因此，最好的方法是打擦边球：“我这辆跑车很久没有年检了，该保养了……”大家哈哈一笑，气氛并不会变坏。关于这类问题，还有诸如：“你每月挣多少啊？”“你能借我点钱吗？”等，最好事先准备好几套答案，免得被问到时不知所措。
④对于你最擅长回答的问题。你可能会说：“天啊，终于碰到自己最擅长回答的问题了。有这么好的事，还不滔滔不绝地演说一番。”但有人会说：“真是烦人，一天问几十次，我的嘴巴都起茧子了。”一个是滔滔不绝，而另一个是回答的都厌了。那么，面对最擅长的问题，我们要怎么答呢？对于滔滔不绝的人来说，你要弄清楚问者最关心的是什么，切勿让你的长篇大论吓着对方；对于厌烦作答的人来说，端正态度是最重要的，虽然你能倒背如流，可对方是一无所知啊，所以，还是耐心点吧。
会说话的秘密
问答是最基本的交流方式，也是日常生活中感情沟通的重要环节。一个失败的答案可能会让你的魅力尽失，而一个出色的回答，则会为你增色不少。因此，掌握一定的回答技巧是非常必要的。
