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第8章 处世的智慧(2)

当日天色已晚,木师进里面去休息,也请画师在那里住下。并留下这木女服侍他,对他说:“专门留下这女子,可以和她一起休息。”

当主人进屋后,木女还站在灯下。画师便叫她过去,但这女子没有动。他以为是这女子害羞,所以才不过来。于是就上前去拉她的手,这时才知道原来是个木头人。于时感到很是羞愧,心里想:“这主人欺骗我,我定要报复他。”于是画师便在墙上,画了自己的画像,画中人所穿衣服也与自己相同。在画上,这人用绳悬颈,好像已吊死的样子。画完后,就关好门,自己爬到床下休息。

天亮后,主人出来,见门没开,就从窗户向屋里看,只看见墙上客人被吊死的模样。木师大惊失色,以为画师真死了,便破门而入,用刀砍绳。这时,画师从床下爬出来,木师见状很羞愧。

画师对他说:“朋友之间应坦诚相待,今我俩互相欺骗,现朋友之情已尽,互不相欠了。”

35.哈伯德为人处世的哲学

有位外国朋友说:绝顶聪明的中国人,对世界上的事物都看到很透彻,他们有一句格言,我们应该记住并把它写在心里,那就是“和气生财”。

卡耐基十分重视微笑的力量,在他的鼓励指导下,许多人进行了微笑训练并取得意想不到的成功。纽约证券股票市场著名股票经纪人詹姆斯·哈伯德兴奋、激动地讲述了自己的微笑训练经历:“我已经结婚18年了,在这段期间里,从早上起来到我上班的时候,我很少对我妻子微笑,或对她说上几句话,我是百老汇最闷闷不乐的人。

“既然卡耐基先生要我以微笑取得的经验发表一段谈话,我就决定试一个星期看看。因此,第二天早上梳头的时候,我看着镜中的满面愁容,对自己说,‘今天要把脸上的愁容一扫而光。你要微笑起来,现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候,我用‘早安,亲爱的’跟妻子打招呼,同时对她微笑。

“卡耐基先生曾说她可能大吃一惊,他低估了她的反应。她简直被搞糊涂了,惊诧万分。我对她说,你以后会习惯我这种态度的。现在已经两个月了,这两个月来,我们家得到的幸福比以往任何时候都多。

“现在上班的时候,我会对大楼的电梯管理员微笑地说‘早安’;我也微笑着和大楼门口的警卫打招呼;当我跟地铁的出纳小姐换零钱的时候,微笑着;当我站在交易所时,我会对那些从未见我微笑的人微笑。

“我很快发现,每一个人对我也报以微笑。我以一种愉悦的态度对待那些满腹牢骚的人。我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就很容易解决了。我发现微笑让我拥有更好的人缘,给我带来更多的收入。

“我跟另一位经纪人合用一间办公室。他是一位很讨人喜欢的年轻职员,我告诉他最近我所学到的为人处世的哲学,我很为得到的结果而高兴。他承认说,当初他认为我是个很郁闷的人,直到最近,他才改变了看法。他说当我微笑的时候,充满了慈祥。

“我也改掉了批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人,而不蔑视他人。这一切真的改变了我的生活。我变成一个完全不同的人,一个非常愉快的人,一个更富有的人,在友谊和幸福方面都很满足——而这才是真正重要的。”

别忘了,讲这些话的是一位足迹遍布世界各地的股票经纪人,他以在纽约搞证券股票交易为生,而这一行太难做了,几乎每100个总有99个失败的,但他却是一个成功者,这就是微笑的力量。

36.谦逊的范勃先生

无论是推销商品,还是说服某人做某事,我们都要记住这个原则:我们要让别人同意自己,就要考虑到对方和我们一样,有好胜的愿望,有受到尊重的需求,有需要顾全的脸面。我们如果不考虑到这些,即便我们的用心是好的,也可能把事情办砸,还得罪了对方。

有一次,范勃先生正在宾夕法尼亚做一次农业考察。“为什么这些人不用电?”他经过一家整洁的农家时向该区代表问道。“他们是守财奴,你不可能让他们买下任何东西,”区代表厌烦地回答说,“并且他们对公司不感冒。我已经试过多次,真是没有希望了。”

也许是没有希望,但范勃无论如何要试一试,他走过去叩一农家的门。门只开了一条小缝,老罗根保夫人探出头来。“她一看见公司代表,”范勃先生讲述说,“就当着我们的面把门一摔。我再叩门,她又把门开了一点,告诉我们她对我们及我们公司的看法。她将门再开得大些,探出头来怀疑地望着我们。‘我曾留意你的一群很好的都敏尼克鸡,’我说,‘而我想买一打新鲜鸡蛋。’门又打开一点。‘你怎么知道我的鸡是都敏尼克鸡?’她的好奇心似乎被激发起来。‘我自己也养鸡,’我回答说,‘而从未见过比这更好的一群都敏尼克鸡。’‘那你为什么不用你自己的鸡蛋?’她还有些怀疑。‘因为我的来格亨鸡生白蛋。你是会烹调的,自然知道在做蛋糕时,白蛋不能同黑蛋相比。为此,我的爱人以她所做的蛋糕自豪。’这时,罗根保夫人放着胆走了出来,来到廊中,态度也温和多了。我环顾四周,发现农场中置有一个很好的牛奶棚。‘罗根保夫人,实际上,’我接着说,‘我可以打赌,你用你的鸡赚钱,比你丈夫用牛奶棚赚的钱还要多。’嘿!她高兴极了!当然她赚得多!她听我如此说更加高兴,但可惜她不能使她顽固的丈夫承认这一点。她请我们参观她的鸡舍,在我们参观的时候,我留意她所造的各种小设备,我介绍了几种食料及几种温度,并在几件事上征求她的意见。片刻间我们就很高兴地交换了经验。过了一会儿,她说她几位邻居在他们的鸡舍里装置电灯,据她们说效果很好。她征求我的意见,她是否应该采取这种办法……

“两星期以后,罗根保夫人的都敏尼克鸡也见到了灯光,它们在灯光的照射之下叫唤着,跳跃着。我得到了我的订单,她也能多得鸡蛋。双方满意,人人获利。但……如果我不先将她诱入圈套,我是永远不能把电器卖给这位守财奴式的妇女的。”

37.杰克逊打毛驴

对待别人的无理行为,你有两种选择,一种是不用理会他,一种是进行反击。当人身尊严受到伤害时,能做到不去理会最好,要是想进行反击,最好是有礼的反击,让对方不战而败。有一个常以愚弄人而自得的人,名叫汤姆。这天早晨,他正在门口吃着面包,忽然看见杰克逊骑着毛驴哼呀哼呀地走了过来,于是他就喊着:“喂,吃块面包吧!”

杰克逊连忙从驴背上跳下来,说:“谢谢您的好意。我已经吃过早饭了。”

汤姆一本正经地说:“我没问你呀,我问的是毛驴。”说完,得意地一笑。

杰克逊以礼相待,却反遭侮辱,是可忍孰不可忍!他非常气愤,本想责骂这个无赖,但又怕无赖说:“我和毛驴说话,谁叫你插嘴来着?”

经这么一想,杰克逊抓住了汤姆语言上的破绽,进行狠狠的反击。

他猛然地转过身子,照准毛驴脸上“啪,啪”就是两巴掌,骂道:“出门时我问你城里有没有朋友,你斩钉截铁地说没有,没有朋友为什么人家会请你吃面包呢?”

“叭,叭”,对准驴屁股,又是两鞭,说:“看你以后还敢不敢胡说?”

38.不知人情世故的“呆鸟”

生活中我们常常会因不理解别人的处境或别人不理解自己的处境而遭遇尴尬,为避免这样的场面,我们要多观察,多听弦外之音。理解别人,你才会获得尊敬。

在一座山上住着一户人家,平日辛勤地种田,生活还算过得去,只是如果有个额外的开销,经济就会变得很吃紧。

这天,主人有一位很久以前认识的朋友,虽然很少见面,但交情还算不错,千里迢迢地来访,让主人十分高兴。

有朋自远方来不亦悦乎,所以主人特别要妻子煮些下酒菜,两人高兴地一直谈到天明。

谁知道,客人这么一住下来,就连续住了很长一段日子,而且似乎没有打道回府的意思。

此时,家里的菜已经快吃光了,偏偏正逢梅雨季节,户外的雨从来没有停过,无法下山去买些存粮,真是糟糕。

妻子:“你也想想办法啊!”

主人:“他不走,我总不能请他自己离开吧!”

妻子:“不管你怎么做反正已经没米下锅、没菜可吃了,你再不解决,我们三个就一起饿死了!”

越说越气愤的妻子说完之后,就拂袖而去,留下不知该如何是好的主人。

隔天,吃完饭后,主人陪着客人聊天,并看看窗外的景致,谈谈过往的回忆。

这时候主人忽然看到庭院的树上有只鸟正在躲雨,而且这只鸟的体型非常大,是以前从没见过的鸟类。

于是,主人灵机一动,对着客人说:“你远道而来,这几天我都没准备什么丰富的菜肴招待你,真是不好意思!”

客人:“别这么说,我觉得一切都很好,不但你和嫂子款待周到,而且吃得好、睡得好,感激不尽呢!”

主人:“不,不,不,那是因为你不嫌弃呢!”

客人:“快别这么说,你们的照顾,我真的觉得十分舒适。”

主人:“你看到窗外树上有一只鸟吗?”

客人:“看到了,怎么啦?”

主人:“我等一下准备拿斧子把树砍了,然后抓那只鸟来煮,晚上我们喝酒时,才有下酒菜呀!你觉得如何?”

客人想了半天,十分疑惑地问:“当你砍树的时候可能鸟儿早就飞掉了吧,你怎么抓它呢?”

主人悻悻然地看着完全不了解主人用心的客人,无力地回答:“不会的,在这个人世间,还有更多不知人情世故的呆鸟,大树都已经倒了,还不知道要飞呢!”

客人:“真的?有那么笨的呆鸟吗?那么,这种鸟一定让人伤透脑筋了吧?”

39.朋友的理论

人人都渴望被别人赞美。被人赞美就是被人肯定和认可,可我们常常忽略了去赞美别人。适时地赞美别人,是送给对方最好的礼物,因为你传递给他一种信任和一种美好的情感。

雅特·鲍奇华和一位朋友在纽约搭计程车,下车时,朋友对司机说:“谢谢,搭你的车十分舒适。”

这司机听了愣了一愣,然后说:“你带的钱不够吗?”

“不,司机先生,我不是在寻你开心,我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。”

“是这样呀!”司机说完便驾车离开了。

“你为什么会这么说?”鲍奇华不解地问。

“我想让纽约多点人情味,”朋友答道,“惟有这样,这城市才有救。”

“靠你一个的人力量怎能办得到?”

“我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快,如果他今天载了20位乘客,他就会对这20位乘客态度和善,而这些乘客受了司机的感染,也会对周围的人和颜悦色。这样算来,我的好意可间接传达给1000多人,不错吧?”

“但你怎能希望计程车司机会照你的想法做呢?”“我并没有希望他,”朋友回答,“我知道这种做法可遇而不可求,所以我尽量多对人和气,多赞美他人,即使一天的成功率只有30%,但仍可连带影响到3000人之多。”

“我承认这套理论很中听,但能有几分实际效果呢?”

“就算没效果我也毫无损失呀!开口称赞那司机花不了我几秒,他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷,那也无妨,明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀!”

“我看你的脑袋是有病了。”

“从这就可以看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工,他们最感沮丧的除了薪水微薄之外,另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。”

“但他们的服务真的很差劲呀!”

“那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢?”

他们边走边聊,途经一个建筑工地,有5个工人正在一旁吃午餐。朋友停下脚步,“这栋大楼盖得真好,你们的工作一定很危险辛苦吧?”

那群工人带着狐疑的眼光望着这位朋友。

“工程何时完工?”朋友继续问道。

“6个月后。”一个工人低应了一声。

“这么出色的成绩,你们一定很引以为荣。”

离开工地后,朋友对鲍奇华说:“这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作,这对所有的人何尝不是一件好事呢?”

“但光靠你一个人有什么用呢?”

“我常告诉自己千万不能泄气,让这个社会更有人情味原本就不是简单的事,我能影响一个就一个,能两个就两个……”

“刚才走过的女子姿色平庸,你还对她微笑?”鲍奇华问道。

“是呀!我知道,”他答道,“如果她是个老师,我想今天她上课时一定如沐春风。”

40.一辈子的笑话

好心情也许就和命运一样,惟一的办法就是在内心里点灯,把好的品质点燃,把光明点亮。那盏灯就是快乐,而快乐的来源也许就是那个我们一辈子可以依靠的笑话或故事。

周日的下午,经理电话急召部门每一个人。大家赶到一个酒店的包房里会面,谈及聚餐陪人喝酒,每人脸上都露出难色,这年头最怕的就是吃饭,可一不留神,自己也成了不可推托的陪酒资源。 经理热情地领着一位远方的重要客户到来,大家的欢迎掌声却稀稀落落的。面对着一桌子的山珍海味,大家的筷子都很少动,客户微微有些尴尬,沉闷的气氛中,经理端起了酒杯:“我给大家讲一个笑话吧,这个笑话是我这30年听到的最好的笑话,而且今后我可能要靠这个笑话活一辈子。”听了开篇语,众人大眼瞪小眼:不会是那个讲了无数遍,几乎人人都可以背下来的笑话吧?不错,就是那个笑话。经理这回讲得特别认真,吐字清晰,饱含感情。经典不愧是经典,尽管知道结局,大家还是被逗得笑容绽放。而那个客户可能是第一次听到这个笑话,他反应最强烈,笑得前仰后合,肆无忌惮,全然没有了那种外观上的尊贵和内敛。酒桌上的气氛活跃起来,快乐开始在酒杯间荡漾传递,距离感消失无踪。这顿饭吃得很成功。几天后,公司和客户签了一份很大的合同。在欢送客户的会上,他和公司每个人握手拥抱。大家对客户的热情感到不可思议,还是客户用一个故事揭开了谜底:“大约在宋朝的时候,一个外地的官员进京拜会宰相。在客厅里左等右等,也没有看见宰相出来接见。正纳闷儿,听见内堂里传来不成腔调的戏文,让人忍俊不禁。官员好奇,细窥之,原来在内堂中涂着花脸、穿着戏服、状貌如小丑、不时若癫似狂的人正是平日里不怒自威的宰相大人。外官对自己看到的这一幕感到惊讶。等宰相出来,外官嗫嚅几次不知说什么好,宰相开了腔:‘你一定是对我刚才的举动感到好奇吧?其实你只看到了我的表演,你没有看见我的70多岁的老母亲就坐在我对面,只有在我表演时,她才能开心一笑。我每天在外人面前是位高权重的当朝一品,而在我母亲面前,不过是一个逗乐的小丑。’” 这个故事曾经很感动客户,所以他一直认为,凡是能放下自己的架子,卸下虚伪的外套,真诚为亲人和朋友带来欢笑的,就是最尊敬的人。那天的饭桌上,经理扮演了一个天使的角色,每个人都在为生活的琐事发愁,而且传递着忧愁,只有他发散了快乐。一个笑话其实只是一个引子,在郁闷的时候,经理把它拿出来,娱己娱人。事后客户听说,经理是在刚刚听到儿子高考落榜的消息后赶到饭店的。因为这一原因,客户更认定经理是最可信赖的合作伙伴。

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