每一个人的生活圈子里都有一些比较亲近、关系比较密切的熟人与朋友。美国的汽车销售大王乔·吉拉德发现每个人所拥有的熟人与朋友的数字大约都是250人，这就是著名的250定律。这就是说，人与人之间的联络是以一种几何级数来扩展的。无论是善于交际的公关高手，还是内向木讷之人，其周围都会有一群人，这群人大约250个。而对于生意人来说，这250人正是你的客户网的基础，是你的财富。
但是，并不是说，这250人会主动的成为你的朋友，如果你想成功，那么，你就应该主动的去建立客户网络。具体的可以根据不同的情况来决定，也可以根据客户的喜好和你的交际特长来决定你采取哪种方式来建立你的客户网络。要想建立良好的客户网络不妨试试下面的办法：组织客户参加活动。将客户组织起来参加一些集体活动，如游玩、参观等活动，借此机会，同客户联络感情。而客户方面，大家虽然未碰过面，但处于和该公司如此亲密的关系之下，彼此之间也比较容易沟通。如果有的客户相互之间已经认识，你这样使他们又聚在一起，他们也会很高兴。这样，既有助于客户对公司的了解。同时，对公司的形象树立也起到了积极的作用，从而吸引更多的客户。此后，可借此成立某某会、某某团，使客户成为该团的成员，公司则以贵宾之礼相待。客户们受到了特殊礼遇，就会产生感恩图报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
与客户成为知心朋友。与客户交往过程中要以诚相待，同客户交朋友，分担他的忧愁，分享他的喜悦。他可能会向你介绍他的朋友、他的客户，这样你的客户队伍会不断扩大。同时，当你在和他谈你工作上的困难时，他很可能会主动地帮助你，介绍新的客户给你认识或者帮你直接把生意做成，使之成为你永久性的客户。
结识新客户，别忘老客户。人们常说：景气的时期，从事狩猎型的营业活动；不景气的时期，则从事农耕型的营业活动。狩猎型的营业活动，重在新客户的开发。因为需求旺盛时，开发新客户自然较为容易；但遇到需求低迷不景气时，新客户的开发就转为困难，营业效率也低落，就必须从攻击型的营业改成防守型营业。从以往的客户中挑选出较有希望者，使之成为强有力的销售据点。不过，由于景气和不景气具有周期性，在短时间内可能交叉出现。所以，在景气鼎盛时期，就要防患于未然，选择好需要低迷时倚为据点的客户。毕竟，一位好客户，并非一朝一夕就可获得，一定要在平时交易中慢慢培养出相互的情感！因此，景气时，一方面要从事新客户的开发；另一方面要和稳定的老客户保持联系，等到面临不景气时，有时凭借老客户的辅佐，也可以维持并扩大营业额。为客户出谋划策，成为客户的智囊团。拜访客户归来，会将问题带回来。这些问题有可能变成你下次拜访的借口，因为客户正在期待着你的答复。当然，有时到下次拜访时还未找出答案，你可以扼要地谈一下自己的见解。最要紧的是，这些问题要限制在自己能力可及，或企业能力可及的范围之内。在和客户交谈时要迅速掌握住问题重点，然后由自己提出对方最关心之点：“有关这件事，我在下次拜访之前会调查清楚！”长此以往，你就会变成了客户的智囊，对于才能不足的客户而言，你会成为他不可或缺的朋友。那些才力足而能力不足的客户对你的依赖将对你的业务开展十分有利。
多拜访客户是维系客户网络的最经常手段。我的办公室附近有许多银行，彼此为了争取客户而激烈竞争着。各银行负责业务的行员也前来拜访我。但是，最后我还是存放于来访次数最多的银行。据我的观察，他们大致有下列几种类型：（1）经常来访，却因我出差，几乎未见过面的行员。（2）只在实施某种活动时才来访的行员。（3）在我忘记时，突然出现在眼前的行员。（4）估计能和我见面的日期，前来拜访的行员。结果，我和第（4）种类型行员所属银行来往也最多！由于负责业务的行员在彼此开始交易后，仍比其他的交易银行更频繁来访，不知不觉间就成为我的主要交易银行。至于其他银行的行员，绝非他们能力不佳，只是无法胜过经常来访的热心行员而已！注意为客户网更换血液。客户网是需要不断更新、不断完善的，使这一网络始终保持一定的张力，这就需要我们作出合理的取舍。比如有两个客户，甲客户的订货量大，而且与你的关系甚深，但却由于其管理不善，而且又不听取你在管理方面对他提出的一些建议，致使效益不断下滑。而乙客户的订货量较小，与你的关系不是很深，但其管理者很有经验。当你的货源不能同时满足两家时，你就应当做出取舍了。在作合理取舍的同时，我们必须不断地补充进更加新鲜的血液，在已有的客户中挖掘客户，在挖掘出的客户中再挖掘客户，这是所有营销高手都具备的，同时也是其感受最深的。在这一过程中，你必须要善于抓住有挖掘潜力的客户，要善于抓住客户中的权威者。
如何解决与客户的冲突
与客户交往过程中，难免发生分歧、冲突。而这些分歧和冲突往往是由一些无关原则、是非的问题引起的，并没有多大意义，事后想起来，又为自己的行为后悔。
那么，该如何避免与客户发生分歧和冲突呢？第一，加强个人修养，了解自己的性格，对自己的火暴脾气加以克制。与人发生矛盾和纠纷时，你千万不要急躁。一急就容易与人争吵。这时，最重要的是要头脑冷静，仔细分析对方的话是有根有据的，还是道听途说的，是猜疑的还是受人挑拨的。摸清了发生矛盾的原因，就可以通过摆事实、讲道理，消除对方的误会。如果对方的抱怨理由充分，就不要多费心解释出错的原委。而应该肯定对方的抱怨，并致歉意，继而谈解决的办法。告诉对方你很抱歉并不等于自认有错。这只是理解对方的难处并以此消解抱怨。然后将目标置于可行性而不去纠缠未做之事，你可在失误未酿成大错前将其补救。
第二，应该宽容大度，为了最后的利益在一些小的事情上作些让步。你有温和的态度，有宽广的胸怀，就会使本来发火的一方火气消减，自感没趣，放弃争吵。面对别人对你的冒犯，有时应该严肃对待，有时可以一笑置之。这种一笑置之的做法，在大多数场合，可以帮助你摆脱尴尬的局面，既可以避免跟人发生争吵，又可以消除自己的恼怒，使自己容易下台，还可以显示出自己的宽容大度。何乐而不为呢？
第三，缓冲和冷处理。在争论达到白热化时，为了不伤害对方的自尊心，不影响和损伤朋友的情谊，可以采用缓冲和冷处理的策略。双方之所以争论，是因为他们的观点都有合理之处，在“没有赢家的争论”中，各自保留意见是一种优雅的处理方式。在你显然不能转变对方，对方也不能转变你时，应及时停止争论。一种有效的避免僵局的策略是说：“我们暂且放下这个问题，谈点儿别的事吧！”然后转向一个较安全的话题。例如，你与客户因货物质量发生了争论，进而激化成了争吵。但双方见解不完全一致并非意味彼此对立，你不妨说：“嗨，其实我们的主旨是一致的。”这可使双方摆脱对立情绪，重新携手配合。
第四，语言和行为上掌握分寸。客户之间的交往往往不是很深的交情，有的仅仅一次合作后，就谁也不见谁了，因此，在彼此不太了解的情况下，双方的一举一动，一言一行，都要有分寸。不说过头的话，不做过头的事，有时一句过头话，就会成为引起争吵的导火线。交往过程中，揭了别人的伤疤，捅了别人的隐私，都容易使人恼羞成怒，引起争吵。又伤感情又破财。何苦呢？
