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第29章 从平凡走向卓越——以功劳为自己赢得未来(1)

多数人从事的工作普通而平凡,时日久了,工作仅仅成了能挣多少钱的一个理由,敷衍塞责、得过且过成为普遍的工作状态。于是,平凡的一生就这样被更为平凡的工作一点点地消耗掉。

如果你不甘于平凡,如果你想在平凡中脱颖而出,必须要改变自己的工作态度:无论做什么,无论自己的工作多么普通,都要努力做到最好。要知道,小任务的顺利完成,有利于你对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登,便不会轻易跌落。

让自己变得不可或缺

每一家公司都是人来人往,进去一拨又出来一拨,要想自己永远不被老板、不被时代所淘汰,并使老板为自己开出高的薪水,那么,只有让自己成为公司里不可或缺的人。

在《财富》杂志做的一项调查中显示:失业的美国人中,绝大多数感到沮丧的不是自己失去了某个工作,美国的社会福利和事业保障工作做得非常好,失业者每个月拿到的钱并不比有工作的人少太多,真正让这些人感到恐惧的是:失业让他们感到自己已经不再有用了。

这时的他们感觉到了失落,明白自己的技能不能创造任何东西了。你也曾有这样的感觉吗?在学校里你本来想参加一项活动的,但是你老师却没有选择你,而你们班的文艺委员在任何活动中都有她的身影。你感到很失落,因为你不是班里不可或缺的人。

19世纪中期,德国伟大的农学家列比格发现了植物生长过程中的短缺元素规律:即植物的生长过程中都需要一定的元素,而某一时期植物缺少的只是某一种,就是“短缺元素”,只要增加这个元素,植物就会有新一轮的生长;而不缺少的元素就是增加也没有用,反而有害。

人不仅仅为自己而活,也为别人而活。老板之所以付薪水给你,是因为你有他需要的某种能力。同样你在别人的眼里是优秀的,也是因你在某一方面被别人需求。一个人被其他人需求的程度决定了他所能取得的成就的大小。如果世界上每一个人都需要他,那么这个人就是世界上最伟大的、人人最不可或缺的人。

蚂蚁向来是以勤奋工作而为人们称道的。但是根据科学研究发现,蚂蚁群里也存在着许多懒蚂蚁。这些懒蚂蚁很少干活,总是东张西望、四处闲逛。令人不解的是,大多数都很勤劳的蚂蚁为什么要养活这些不干活的懒蚂蚁?为了弄清其中的奥秘,生物学家在这些懒蚂蚁身上做了标记,并断绝了所有蚂蚁的食物来源,观察蚂蚁群有什么反应。

其结果让那些观察者大为惊奇。那些平时工作很勤快的蚂蚁不知所措,而那些被做了标记的懒蚂蚁则成了他们的首领,带领大家向它们平时早已观察到的新食物源转移。接着,生物学家再把这些懒蚂蚁从中抓走,马上发现所有的蚂蚁都停止了工作,乱作一团。直到把那些懒蚂蚁放回去,整个蚁群才恢复正常。

大多数蚂蚁都很勤奋,忙忙碌碌,但它们紧张有序的工作离不开那些不干活的蚂蚁。懒蚂蚁在蚁群中的地位是不可或缺的,它们能看到组织的薄弱之处,拥有让蚂蚁在困难时刻仍然生存的本领,使自己在蚁群中不可替代。同样,在企业中,也有这样不可或缺的“懒蚂蚁”式的员工存在。他们平时看起来非常的悠闲,每周的工作时间也非常的短,但效率却是大家有目共睹的。老板也就愿意为其开高薪水,并对他们赞赏有加。因为他们具有别人没有的那种专业技能,他们是优秀的员工。

余艳良是上海一家宾馆的主人,他以“懒惰”著称,凡是能吩咐给手下干的事,他绝不亲自去做。宾馆业务虽然繁忙,他却整天悠闲自在。有一年圣诞,他让宾馆全体员工分别评选出10名最勤快和10名最“懒惰”的员工。余艳良叫人把10名“懒惰”的员工叫到他的办公室。这些员工心里七上八下,心想老板大概要炒我们的鱿鱼吧,因此满脸沮丧。可是令他们没有想到的是,一进门,余艳良说:“恭喜各位被评为本宾馆最优秀的员工。”

这10名员工感到莫名其妙。看着他们一个个目瞪口呆的表情,余艳良招呼他们坐下,微笑着解释道:“根据我观察,你们的‘懒’突出表现在总是一次就把餐具送到餐桌上,习惯于一次就把客人的房间收拾干净,一次就把工作干完,讨厌多走半步路,讨厌做第二次。因而在别人眼里你们整天闲着,在偷懒。但依我看,最优秀的员工全无例外的都是‘懒汉’,因为他们‘懒’得连一个多余的动作都懒得去做。而勤快员工的‘勤’,大多表现在他们整天忙忙碌碌,不在乎把力气花在多余的动作上,做一件事不在乎往来多少趟,花多少时间,这样能有效率吗?”

从上面勤快员工身上可以得知光有勤勤恳恳是不够的,现代员工要培养自己的核心竞争力。拥有别人不具备的某种能力或专业技能,才会成为公司不可或缺的员工。当老板需要人手的时候,第一个想到的就是你。久而久之你在老板心目中的地位也会逐步提高。巴尔塔莎·葛拉西安在《智慧书》中写道:“在生活和工作中要不断完善自己,使自己变得不可替代。让别人离开了你就无法正常运转。这样你的地位就会大大地提高。”

在企业中让自己变得不可或缺,也就是要使自己变成企业发展中的“短缺元素”。虽然不同的人有不同的生存方式,不同的员工有不同的能力,重要的不是你具备哪种能力,而是你的能力是否是你老板所不可或缺的。

让自己变得不可或缺,是你赢取高薪的重要砝码,也是你在公司的第一使命!

先去付出,再求回报

很多人在走出校园时,总对自己抱有很高的期望值,认为自己一开始工作就应该得到重用,就应该得到相当丰厚的报酬。他们喜欢在薪水上相互攀比,似乎薪水成了他们衡量一切

的标准。但事实上,刚刚踏入社会的年轻人缺乏工作经验,是无法委以重任的,薪水自然也不可能很高,于是难免他们会有许多的怨言。

在他们看来,我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换,仪此而已。他们看不到工资以外的东西,他们甚至对服务一无所知,在校园中编织的美丽梦想被“枯燥”的工作击碎。没有了信心,没有了热情,工作时总是采取一种应付的态度,能少做就少做,能躲避就躲避,敷衍了事,不要说去服务他人,自己的本职工作都很难顺利完成。他们想的只是对得起自己挣的工资,从未想过是否对得起自己的前途,是否对得起家人和朋友的期待。

刚刚步入社会的年轻人,一定要放弃“做一天和尚撞一天钟”,“拿多少钱,做多少事”的想法。对于薪水的问题,不能简单地理解为“我们拿100元的钱,就应该做100元的事”。如果反过来思考一下,我们做100元的事,是不是就只能拿100元的钱呢?若拿1000元的钱做了10000元的事,那么加薪是自然的事。小付出,小汇报;大付出,大回报。

但在人的天性中,存在这样一个可悲的习惯,总是在见到具体的回报才愿意付出。如果一个人习惯这么想,可以说,他经常得到的很少。只有明白了先付出,才会有取得的道理,勇于付出,乐于付出,先做出优秀的业绩,再期待相应的报酬。

工作的质量决定生活的质量。无论薪水高低,工作中尽心尽力、积极服务,能使自己得到内心的平安,这往往是事业成功者与失败者之问的小同之处。工作过分轻松随意的人,无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。将工作仅仅当作赚钱谋生的工具,这种想法本身就会让人蔑视。

道德品质比金钱重要万倍,因为它不会遗失也不会被偷。如果你有机会去研究那些成功人士,就会发现他们并非始终高情事业的顶峰。在他们的一生中,曾多次攀上顶峰又坠落谷

底,虽起伏跌宕,但是有一种东西永远伴随着他们,那就是他们身上永远不变的优秀品质,这帮助他们再返巅峰,俯瞰人生。

有所施定有所获,这是因果法则。

我们要相信大多数企业经营者都是明智的,都希望能吸引更多富有才干的员工,并且会根据每个人的努力程度和业绩来晋升、加薪。那些工作中能尽职尽责服务他人、坚持不懈地提高工作品质的人,终会有获得晋升的一天,薪水自然会随之提高。

俾斯麦,这位德国历史上赫赫有名的人物,虽然有许多做法我们并不认同,但有一点我们值得学习。俾斯麦在德国驻俄外交部工作时,薪水也很低,但是他却从来没有因为自己的工资低而放弃努力。在那里他谦恭处世,学到了很多外交技巧,结交了许多有权势的朋友,也锻炼了自身的决策能力,这些对他后来的政治活动影响很大。

世界上大多数人都希望存付出之前得到回报,如果你能改变这种看法,你就超越了一份普通工作的意义,也就迈出了人生成功的第一步。

成就来自额外的责任

在当了25年家庭主妇后,朱蒂决定寻找一份工作来改变她单调的生活。不义以后,她找到了一份不错的工作,在Home Depot超市当收银员。

在她做这份工作几周后的一天早晨,一个年轻人快步来到了她所负责的出口,看上去很着急的样子。他快速地放下一些物品和一张100面值的美元,而那些物品仅值2.89美元。

“您有零钱吗?”朱蒂问道。

“没有,很抱歉,我身上就带了100元。”他回答道。朱蒂不得不做出一项选择。

因为那时超市刚开张不久,朱蒂的抽屉里只有不到40元。这意味着她不得不拿着这100元去找她的主管,把这“该死的”100元破开。这是要花时间的,然而,时间正是他的顾客所缺少的。她还能做些什么呢?

朱蒂没有迟疑便做出了一个创造性的举动:她把东西和钱递给那个年轻人,然后取出自己的钱包,从中拿出了2.89美元放人了抽屉。然后她继续操作收银机打印了购物清单,撕下后交给她的顾客,面带微笑地说道:“欢迎您再次到Home Depot超市购物!”

“什么?你确定这样吗?”年轻人很显然不能相信眼前的情景。

“是的,先生。从这里您可以出超市,我看您一定有很多事情急着去做,快去吧。由于我们工作的失误耽误了您宝贵的时间,很抱歉,请您原谅!”

“谢谢!”那位顾客激动地说道,然后快速地离开了超市。在朱蒂看来,这件事情到此就该结束了。

然而,两天以后,她的主管拿着一个信封来到了她的面前,脸上充满着疑惑与不解。“朱蒂,我想核实一件事情。你真的在两天前为一位顾客购买了货物?”

朱蒂想了一下,“是的,我想我做过。”

“好的。他给你送来了小费。作为Home Depot超市的员工,我确信你知道,你是不能接受小费的。”

“我知道,我不会拿小费。”朱蒂说道。在好奇心的驱使下,她问道:“是多少钱?”

“他为你开了一张50美元的支票。”

“哇!您看这样如何:我签收这张支票,然后将这笔钱作为我们的比萨基金。这样我们都可以分享它。”

“好的,我看可以。”那笔钱存入了比萨基金,没有人再去想它。

事情并没有结束。过了几天,那个年轻人又在朱蒂的通道排队。这一次是和他的父亲琼森一起来的。琼森是一家大型建筑公司的老板。

老琼森对朱蒂说道:“我希望你知道一些事情。因为你那天为我儿子所做的事情,我决定将我公司的供应商从另外一家超市转到Home Depot超市。以后无论我们需要什么都将从Home Depot超市进货。另外,我真诚地邀请你到我的公司工作,薪水是现在的5倍。”朱蒂非常高兴地接受了老琼森的聘请。她现在是琼森公司的一名业务主管。

如果一个人想取得别人意料之外的成就,那他就要承担更多额外的责任。对于朱蒂而言,在当时的情形下,她完全可以按照公司的规定,让顾客多等一会儿,然后去主管那里把钱换成小面额的。如果顾客不愿意等,那么交易就可以取消。朱蒂尽到了自己的职责,没有人会责怪她。然而朱蒂选择了承担更多责任。她的行为不属于工作职责范围内,她的额外付出为她带来了额外的收获。可是现在,我们很多企业的员工连自己的岗位责任都不愿承担,又怎么会去主动地承担额外的责任呢?

上帝以一种十分微妙的方式维持着这个世界的运转。上帝使人们的付出与收获相联系。如果你在工作中只是敷衍了事,连本职工作中最基本的职责也懒得承担,那么你只能得到敷衍你的报酬;如果你可以尽心尽力地投入到你的工作当中去,做到尽职尽责,那你将获得丰厚的报酬;如果你在尽职尽责的基础上敢于承担更多额外的责任,那么你将获得意想不到的成功。至于你,年轻人,选择哪一种完全取决于你的责任观。

朱蒂敢于承担责任的工作态度,使她在任何地方都是一个受欢迎的员工。最近当我与另一家零售商店的老板谈起朱蒂的故事时,他说:“我希望这样的人能为我工作!我愿以高薪聘请她!”才华横溢的你,只要能够像朱蒂那样敢于承担责任,相信你一定会取得更大的成就。

绝不安于现状

很多人都满足于自己的工作状况,习惯于按照上司的安排埋头工作,不想学习,也不对自己的工作进行客观地评价和适地的改进。认为自己按照上司的指令工作,纵然出现了失误,也不关自己的事。其实,这是一种极不负责的行为,时间长了,这种行为就会使人产生惰性,失去创造的活力和新颖的思想。

1.质疑工作才能完善工作

质疑自己的工作是完善工作的前提。

在通用汽车公司的一次项目会议上,总经理让他的下属们针对自己的工作谈一些看法。有一个部门经理站起来慷慨陈词:“我现在对自己所从事的这项工作产生了一些怀疑。在这两年之中在首席执行官的指导下,每个部门都接到了上百个项目,有许多项目都投入大量的人力和物力,然而进行到中途却往往不了了之,这样下去会毁了公司。我们难道不能抓些大一点的项目?或者我们能不能为每一个部门分配一些不浪费人力物力,又能迅速见到效益的项目呢?这些项目不必太多,只要能见到效益,又不会浪费我们的时间和精力,这对我们的发展就会有莫大的好处。”

这位经理的一番话,震动了总经理及在座的各个部门经理,他们都为这位经理勇于负责的工作精神所感动。整个下午,大家放弃了原定开会的议题,针对这位经理所提出的问题,进行分组讨论,重新制定战略目标。重新调整战略规划后,公司节省了许多开支,公司发展的步伐加快了许多。

在执行一项任务时,频频出现困难,时时遇到阻碍,你想过这是为什么吗?在达成任务的过程中遇到困难是正常的,也是可以接受的,但如果出现的问题过多,过于复杂,就不正常了。这时就需要你质疑自己的工作,客观地评估这项工作的每一个环节是否科学合理,认真地分析自己的工作方向是否与企业的总目标一致。

2.对工作的质疑能避免错误的决策

作为一名员工,敢于质疑自己的工作,才能避免错误的决策,创造骄人的业绩。

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