此外,还要对客观方面的因素进行分析,寻找可能影响人际关系的因素。
从客观方面来看,有这样五个方面需要格外注意:
1.误解
误解的原因有很多,如不理解、不认识、彼此经历不一等等。倘若你与他人存在误解的话,就要有意识地做一些解释工作,以消除误解。
2.隔阂
消除隔阂的最好方法就是沟通,即让别人更好地了解你,及时把有关信息通知你。
3.成见
成见也是偏见,会严重影响人际交往的顺利进行,克服他人的成见,关键是要以诚相待,向对方提供诚意,诚恳待人,那么随着时间的推移,他人的态度就会逐步改善,成见也会消除。
4.环境的影响
在一个环境中活动的人由于环境(主要是他人)的影响,也会对你产生倾向性的认识。如果这种倾向性的认识是不利于你的话,那么与你的人际关系就会受到影响。所以,在工作中,有时还要注意通过自己的活动,来说服别人,消除环境造成的不利影响。
5.他人的从众心理
他人的从众心理会影响到你的人际关系状态,你如何利用他人的从众心理来改善人际关系呢?关键在于造成一种有利于你的舆论。通过自我宣传和他人宣传,可以造成无形的舆论压力,使人们的认识和你的自身活动相一致。
下面是你应该遵循的五个原则:
不能被动等待
人际关系必须非常积极地努力去拓展,你只有非常努力地进行才能有些收获。
但是只是如此,还不能扩展良好的人际关系。
世界上,有各种才能的人和各种势力的公司,对他们来说,常常会有相当水准的公司或顾客源源而至。
对这样的公司或人,是绝对不能失之交臂的。
如果你对自己很有信心的话,就必须掌握每一个与别人相识或见面的机会。
一味地等待,是绝对没有办法建立良好人际关系的,必须一步步积极地进行才是。
也许这不是一个很好的例子,政治家为了争取每一张选票,是怎样努力的呢?
有一些国会议员或地方议员,在小酌一番后,鞭策自己到选举区域中到处走走,和每一个人谈谈聊聊或讲讲工作上的困难及结婚后的优点等,在那一个区域中的支持者就很自然地增加了,而获得更多选票。
很多事情,都必须像参加竞选议员一样的努力。在职业的范畴里,一定要在每天与别人相识、拓展人缘层面中,使得人际关系日益繁盛,并且找到和自己层次相同的人。
对于人际关系,你不能不注意层次的问题。
甚至,你非得强迫自己十分努力地去做才行。这也就是所以说“人际关系不能被动等待”“从自己努力地做起”的原因。了解了这个道理,请立即行动,积极地去拓展你自己的人际关系。
慎选对象
你在工作或待人处世上,会考虑到,应该尽可能得到更多的支持者或创造更多的拥护者。
当然有些人会善加利用可以为自己带来益处或支持自己的人,有些人却茫然不知所措而只保持沉默。
然而不论你从事的工作多么神圣,或在社会上是如何的出色,仍然要仔细选择交往的对象。
什么样的人都接受,也就是抱着所谓的“博爱主义”,是很好的想法。
但是用人的方法及处世的方式,必定也会有遭到别人议论的时候。
来看看关于利魁克的例子。
NTT的董事长运用不太光明的方法从利魁克接受了股份转让。并且因此而获得为数不小的收益。
但是他本人在漫长人生旅途中的努力、辛苦经营的信誉及优异业绩,都在一瞬间被全部否定。
这也就是,利用自己的地位和权力之便,而得到某种不应得的利益,为了贪图这个便宜,而终于使自己成为众人指责的对象。
当然如果站在扩展工作范围的立场上来看,利用别人并借助别人的力量,确实可以使人们向自己集中。
但其中也有许多只会甜言蜜语的人。人,都有一个弱点,就是很难拒绝甜言蜜语的人。
但是甜言蜜语背后一定隐藏着危险的东西。所以你必须适当地自律,并且要清楚,世上没有白吃的午餐,没有不劳而获的东西。
所以如果不保持着坚定的态度,慎选所交往的对象,很可能会使你的事业或人生陷入困境之中。
你必须坚持诚信的态度,慎选交往的对象,非得擦亮分辨各种人群好坏的眼睛不可。
重视每一个人
在发展人际关系时,重视每一个人是非常重要的。
因为对方虽然只有一个人,但你却不能不考虑到他可能拥有100人、甚至200人的周边人际关系。
人的一生就是在不断地和别人相识及交往。在这个过程中,志同道合者,相互介绍朋友或工作的情形屡见不鲜。这也正是可以藉此拓展人生层面的方法之一。
像这样,虽然对方只有一个人,但却间接获得100人的周边关系,甚至可扩展至200人或300人的力量。
一个人并不是单纯的就是一个人,两个人也不仅就是两个人。因为在他们的背后,更有形形色色各种大量的人际资源,可以使你的工作或事业得以扩展延伸。
而在这个经验中,你必须知道怎样应用自己本身的努力,给予对方良好而深刻的印象。
建立良好的人际关系,你必须学会,在对方对自己有正确的评价之后再开始进行。
深入接触
在第三者的介绍词结束后,你没有任何行动反应,必定不能建立广泛的人际关系。
介绍后所交换来的名片,必须好好保留,并在适当的时机,寄一封信给对方,以加深印象。信中大略为:“前次非常冒昧,因从事××工作,所以今后请您多多指教。”要简明扼要的内容,甚至一张简短的明信片也可以。
“前次十分冒味。我在××地方,从事××工作,请您不吝赐教。”像这样更进一步的接触,是非常有必要的。
因为这样的更进一步接触,很可能立刻从电话中得到:“啊!事实上我也正好有事要麻烦您”的反应,使得工作或事业迅速扩展开来。
如果没有这一通接触,因为时间上的拖延,而让对方把事情转交给别人,岂不是一大损失。
像这种情形,不论是工作上或一般的交往与相识,都很有可能在意料之外发展。
但是你必须明白,这个发展,必须主动地去争取,并进而做更深一层的接触,才能得到预期的效果。
从“给予”开始
有人常常感叹地说:“那个人虽然经常接受别人的帮助,却从来不见他帮助别人或同事。”
想想看,这样的一个人,能仗着自己的腰包或实力而建立良好的人际关系吗?
一些人际关系不好的人,无法拓展事业范围的人,或是无法使收益上涨的公司,是他们对在自己工作上有所帮助的人缺乏诚意呢?还是,只知依赖别人,无法适当地表达自己的诚意呢?这些都是值得思考的。
像这样的人,不抱着感激的态度,或是无法对有生意往来的人具有相当的号召力,只知一味地向人索取帮助,真可说是背道而驰了。
因为如果想得到优秀的人才,或是想发展自己事业的话,首先,必须从“给予”开始做起,虽然它不是一件很简单的事,却相当的重要。
利用自己的体力、金钱、或在百忙之中为了对方却装成很空闲的样子……等等的,都不是很容易做的事。
但是你的确不得不明了,如果不这样做的话,将无法扩展人际关系,无法发展自己的事业,无法得到别人的支持。
为了“建立良好的人际关系”、“使帮自己的工作或事业做介绍的人愈来愈多”、“自己的事业渐次成长”,首先,你当然必须先给对方相当的帮助。然后以最近的工作和商务状况交换意见,再询问出对方的看法和情况。也许数日后,可以为对方做出对他有所帮助的事。这不一定是怎样的大事。因为,任何人都把最好的留给自己,至于别人的事,则等到有多余力量后才会去考虑。
但是这也是人们成功或失败的原因。
确切地将“对方想做什么”“对方有什么困境”等放在心上,然后再量力看看自己给他什么样的帮助。
人毕竟就是人。
接受了别人的帮助,必定会相对的有所回报。
如此一来,自己先采取主动,在可能范围之内帮助别人,运用这个方法,不久之后,对方对自己也一定有相当的帮助。
反过来看一看。你把自己想要的东西,反复地告诉别人,绝对会是一件过分哕嗦的事。
但是在自己力所能及的范围之内,让一直困扰别人的事情得以解决,却是十分容易的。
因为那是自己力量可以做得到的事。
而对方也会因此而心怀感激,这样一来,你一定会有意料之外的人际关系,被介绍与别人相识的机会也明显地增多。
总而言之,你非得从“给予”这件事情开始来拓展人际关系不可。
证明自己是一级品
你如果还是以10年如一日的方法和心态来工作,就一定被时代所淘汰。
也就是说,不符合时代潮流,使人群和新发生的事物疏离的思考方法来发展事业或工作,是行不通的。在这个时时刻刻都在求新求变的世界里,你必须随时保持对潮流的敏感度,顺应着潮流的趋势行事才行。
甚至,有必要衡量自己,是否已具备制造永远不被人废弃的一流能力。或者,找出准能做出这样的东西。
建立良好的人际关系、拓展事业、与别人交往等事,是证明自己所制造的是否是一级品的最好途径。
所以如果你自己持有最好的东西,就更有必要将怎样拓展人际关系这件事铭记在心。
为了使你受到大众的接受和肯定,应该怎样用心地使自己具有优良的产品或条件呢?怎样使别人接受自己的工作?是不是已在事前做好各项调查?
不经努力,不尽心地扩展人际关系,一定会造成衰退的现象。自己的工作有欲振乏力的情况产生时,唯一能解释的是,投注的心血是否不够,对社会变动的研究是否还要加强。为了争得一席之地,你必须对一些事情做一个相当考虑的。
资格
所谓人际关系,针对你个人的能力及经验而会有不同的成就。
例如,律师在法律上,会计师在税务问题上有特别专门的研究。换句话说,人际关系非常广泛的人,事业上成就斐然的人,也必定有他们的专长。
是人际关系呢,或只是认识很多人而已?这个人本身所拥有的“资格”也是一大因素。
拿一个与生活最贴近的例子来说,在一间可以作出美味佳肴的料理店中,一定聚集了大量的顾客。
当然,那个厨师就具备了烹饪的资格。
或者在一个非常仔细替人剪发的美发屋里,也一定结集了很多客人。这是因为,那个美发师具有高超的剪发水准的缘故。
像这样具备了某种资格,并且兢兢业业地努力工作,就自然而然能建立很好的顾客来源,进而拓展了人际关系。
只是现在并不是一个“资格万能”的时代。
因为并非具有了资格,就能开发事业或聚集人群。
但“资格”却也是一个最基本的东西。
为了获得资格,你必须怎样努力?
在获得资格之后,为了能继续生存,你必须更加努力工作,保持着顾客至上的理念,才是积极创造顾客来源最重要的事。
能不能成功地做到以上所说的事,就要看你个人对工作或事业所持的敬业态度了。
真正敬业的人,对身为衣食父母的顾客一定十分礼遇,任何人也不能拒绝一个频频鞠躬、礼貌周到的人。
真正地从内心深处,对顾客表现出“为了你才这样做,谢谢”的诚意。
但是并不只有“诚意”二个字就够了,提供有诚意的工作、有诚意的商品或服务,才是比什么都重要的。
总之,首先取得某种专业资格,然后再掌握这个资格,好好地努力工作,这也是你扩展人际关系的重要前提。
构想
当人际关系渐次开展时,人们是否愿意和你接近,其中一大因素是你有没有新的构想,是不是常常用新的方法来思考事情。
就做生意来讲,与一个有远见的人,或是对商业非常热衷的人相结识的话,不但可以提高自己的层次,更可以激发自己的思想,进而在工作或事业上得到许多附加利益,因此,在他的周围一定有许多朋友。
构想的方法有很多种,但要有伸缩性,如果一直保持旧的理念,经过半年就会被淘汰。在今天这个时代潮流快速变迁的社会中,每天你所思考的是什么呢?为了收集各种构想或理念而做了什么样的努力呢?这些是非常重要的事。
一组与职业生涯特别有关的问题
1.你对自己的属下是否公平?他们愿意在你的手下工作吗?如果不是这样,那你是不是对他们期望过多?你是不是因为使他们的生活变得困难而暗自高兴?
2.你是否觉得经常遭到同事的排挤?你觉得其他人在职业上受到优先照顾吗?令你不解地得到提升吗?如果别人这样责备你,你能接受吗?
3.你第一次与委托人或上司、同事见面时感到紧张吗?如果是这样,那么你怕的是什么?你对自己的职业能力缺乏信心吗?
4.如果在职业上经历着失败或困惑,会跟同事和朋友商谈吗?避免讨论这些是因为感到难为情,还是因为谈论这些使得你自感不足,还是因为没有自己相信的人?
5.如果与同事发生分岐,是当时就力图解决呢,还是宁愿尽可能地逃避冲突?
6.当委托人或同事要你在义务之外给他们匀出点儿时间时,你通常是尽力而为呢,还是找个借口,还是订个可能不会兑现的约定?
7.如果在职业生活中与某人发生纠纷,是否事后便对他冷若冰霜或尽可能地回避他?
8.对其他人的问题真正感兴趣吗?或者听人谈论他们的问题只是因为那是工作?
9.如果有不愉快的事情必须跟委托人或同事谈,是尽快说出来,还是尽可能地拖下去?
10.是认为工作效率最重要,还是认为人缘好最重要,还是认为息事宁人最重要?
这些有关职业的问题帮助你反思职业关系的某些重要方面。它们并非你借以取得某种分数以便与同事比较社交技巧的尺度。它们只是帮助你认识自我。不过如果你从这些问题中看出自己不太出色,也不要着急。其他许多对自己的做法认真审视的人也有相同的感觉。
上述的问题并非要让你感觉沮丧,而是帮助更清楚地确定在你的人际关系中,什么地方会出错以及为什么。
下面的练习会帮助你继续这一确定过程。
个人发展练习
写下在下面三种人中你愿意看到的所有品质:
·老板
·同事
·朋友
这些可能包括老板的一致、同事的忠诚和朋友的热情,现在为每一个你所具有的这些品质做下一个记号。
如果所要求的品质你不具备,那么怎样才能具备这些品质?你是否固定于以某种特别的工作看待自己或固定于某种特别的行为方式?之所以选中上面这三种人是因为他们代表了处理好职业关系所需成为的那种人的三个方面。有时是所确定的五个水平的每一水平都要,有时是某一水平需要这样。如果你期望其他人具备这些品质,那你自己也应当具备。
选择你没有做记号的某个品质。现在设定一个一、两天之内的情境,在其中你可以实践这一品质。实践之后,分析自己的感觉。觉得自然还是不自然?如果觉得自然,为何不经常实践?若是觉得不自然,何以如此?