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第3章 风吹鸦片香——公关培训什么2

在银国我是新晋员工,满打满算还不够两个月。两个月前,我是号称X市最大广告公司的杂志主编,负责一本DM杂志的编撰和经营。主编之前,我做一本保健类杂志的文字编辑。做编辑之前,我是市级医院的急诊科护士……从这一路轨迹来看,无论上浮抑或下滑,都离银国这种地方甚远。别管那些职业挣多挣少,说出去总会得到一点尊重二两赞叹,可命运偏偏把我送到这儿来。事实上,当冷森用经理级别享受境外旅游、买车享受一半公司借款、一个月有一千五百元车补来诱惑我的时候,我完全忘了自己能否适应这个环境,这份工作是否能给我带来成就感和得到社会地位等等重要问题,就一头扑了进来,拦都拦不住——这跟命运无关,与性格有染。

在后来的日子里,当我每每想劝说公关部的女孩不要太看重物质不要被眼前利益诱惑,我便想到自己,话到嘴边又咽了回去,表情极为尴尬。久而久之,人们说企划部温经理是个提到物质啊金钱啊利益啊便气愤到说不出话的清高女人,也算是因祸得福吧。

决定要来之前,我还先小人后君子地和冷森谈判。第一,工作时间不能太晚。银国大部分员工的工作时间是下午五点到午夜两点,就连人事财务等二线部门,也要上到晚上十点。这我接受不了,我想最好下班时间控制在八九点钟,这样不怎么影响睡眠,而上班时间放在上午十一点,又能保证我天天睡到自然醒。冷森含笑点头。第二,作为企划经理,我负责策划活动,制订方案,但是绝不进房做客情,更不会去敬陌生人的酒。我大言不惭地说,我和你们不一样,我有我的原则,如果你同意,我就来,如果不……

后来我发现,冷森点头微笑默不作声并不表示他答应了什么,仅仅代表我说的他知道了,抑或是他拉我上贼船的一种策略。因为十天后他看到我手中拿着的活动案,心平气和地跟我商量:“温阳,你是新人,以前又没做过这个行业,要接触营运才行,不然你的案子跟我们的实际情况总是有距离。”我点点头,脸渐渐发红。

我知道自己的案子有多流水账多形式主义,也知道营运经理们不屑的目光子弹般射在我身上,把我打成一块提不起的蜂窝煤。是我轻敌了,当初想银国有几个懂企划的?他们明白几个问题?糊弄糊弄交上去,起码证明自己干活就好。反正我是来混场的,骑驴找马,有合适的地方就跳槽……我就是这么想的,无耻吧?所以现实狠狠地给了我一个虚拟耳光,不疼,却也火辣辣。

我还能说什么,老老实实上夜班吧,天天熬到后半夜,跟着营运部门了解情况,真正走进这个在我看来还充满着陌生和神秘的地方。

这样熬了一个月,我算是开了眼界。

酒后失态是喝高了的女孩坐在轮椅上还高喊:“我给你们表演脱衣舞”;歌舞升平是客人站在玻璃台面上大扭其臀,玻璃碎裂,把他卡在中间;光怪陆离是几个中年女人玩骰子,输的人走出包房亲吻遇见的第一个异性,不管他是客人还是穿着工服的PA大叔;豪情万丈是站在大堂问电视多少钱一个,五万块够砸几个……金碧辉煌的银国给我进行了一场声色为主的震撼教育。在这里,道德是兑进芝华士的冰块,被融化得踪影不见。金钱高于一切,规则服务于营运,所以一切制度的设置都是为了让客人开心,为了能吸引更多的客人。简单地说,只要客人愿意,他甚至可以随地大小便。

一个月后,我拿出了“重返百乐门”活动案,时间定在年后,主要针对公关部。说白了是让我们的公关女孩儿换上清一色旗袍,让工程和技术部门配合营造出老上海氛围的灯饰和装潢,让客人来了就以为自己是杜月笙或黄金荣,给新年加上一笔物欲横流的魅色……

冷森看了案子频频点头,虽然没说立即上马,但我能看出来,他是赞赏的。比起之前我拿的“冬季恋歌”——针对白天的学生族的打折活动来说,这个显然更符合营运要求,会给我们带来更多效益。

可我没想到,他居然得寸进尺到让我去接管公关部!

现在我要隆重介绍银国公关部,背景乐请参考红磨坊大型歌舞剧开场乐。前面我说过,在X市,银国以豪华奢侈著称:顶级配置、精致装修、一流服务。但这些并不是吸引城中显贵富甲蜂拥而至的根本。能让大佬们天天捧场,唯一的秘密也是公开的秘密——银国拥有一个强大的公关部,X市乃至周围城市的一流美女都汇聚于此。所以在长达五年的时间里,不管有人花多大力气、下多少决心、投入多少资金,想要取代银国的霸主地位都未能得逞。也是因为公关部在大大小小竞争中为银国提了气争了脸,领导层和公关同时认清一点——她们是宝贝是命根是银国的命脉所在。

冷森带领团队发出了关爱女孩的呼吁,让银国各个部门都要好好地呵护公关,要让她们时时刻刻感受到春天般的温暖。在待遇上更是一加再加,管理费减免为零,每月保证20天出勤的女孩还能得到额外奖励。订房给予百分之六的提成——千万别小看这百分之六,对于银国消费动辄上万而言,这远远高于女孩坐台得到的小费。

优惠政策铺天盖地砸下来,公关部提升了地位,女孩没人说没人管无法无天,对管理人员的话置若罔闻,只给各自主任面子。活生生矫枉过正的恶果,说难听点,就是搬起石头砸自己的脚。

公关部之前有个培训经理,三个月前辞职开了一家快餐店,和未婚夫一起比翼双飞你挑水来我耕田,留下将近三百人的队伍群龙无首。十六个公关主任这会儿各露峥嵘,谁都想一枝独秀,因为不知从何时开始传言,公关部将效仿日本银座的夜店,将订房最多累计消费最高的一个主任树立为女帝。

大家摩拳擦掌,把整个部门变成战国时代。主任斗心计,女孩不服管。于是争吵不断,还发生了几起打架事件。冷森被董事会叫去狠骂了几次,然后想起我来,不知哪根筋搭错,他竟然以为我会是带领公关部走上正轨,乃至改善公关气质形象的最佳人选。

他真的是这么说的,但我明白,这是赶鸭子上架,没萝卜找土豆填坑,滥竽充数罢了。我想最有力度的对应方式应该是拍案而起,大喝一声姑奶奶不伺候了,在哪儿找不到工作!人事经理拉拉我衣襟:“培训经理算一线,每月能多开一千块呢。”瞬间,我的大脑里晃动的全是粉红色长方形,嘴巴紧紧闭上,生怕一不小心呼吸过重把粉红纸片吹跑了。所以说人穷志短马瘦毛长,我于一个明晃晃的晚上光荣上任,开始了混场新篇章。

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