人们在说话时，除了运用有声语言之外，还需要借助面部表情，手势动作、身体姿态等非语言手段来帮助和加强表达。人们通常把这些表情、手势、姿态等非有声语言手段叫做形体语言。形体语言主要起强调、补充、修饰、渲染的作用，但有的时候也可以单独使用，甚至还可以直接代替有声语言，表达出有声语言难以表达的思想感情。
第一节神色语
不同的神色可表达不同的心理状态，人的个人隐秘，包括内心想法、动机、情感倾向等，都难以避免地要通过神色表现出来。神色语的传递具有“心有灵犀一点通”的效果。在说话时注意观察听众的神色可以更好地感受到自己的说话效果，同时还可以恰当地运用自己的神色，传递信息。
一、眼神
人们常说：“眼睛是心灵的窗户。”一个人的内心世界是个什么模样，都可以通过这扇窗户透露出来。人与人相互见面，自身的喜、怒、哀、愁、乐，用不着开口说话，只凭眼睛的神态就能传递出内心的情感；公众也不一定要听哪个人说话才能获取其传递的信息，只需看看眼睛的神态，就能领悟其内心的活动，知道他究竟想表达什么意思。眼神所传达的感情，往往超过有声言辞的发送。所谓“会说话的眼睛”，就是由此而得。
无产阶级革命导师马克思、恩格斯、列宁，都十分善于运用眼神语。
保尔·拉法格回忆马克思时说：“当某一个人在谈话中加入几句俏皮话或机敏的答辩时，他的眼睛便在浓密的眉毛下快活地嘲弄地闪动起来。”
李卜克内西回忆恩格斯说：“他在观察人和事物的时候，不是用玫瑰色眼镜或黑色眼镜，而是用明察秋毫的目力。他的目光从不停留在事物的表面，而总是要洞悉底蕴。这种明察秋毫的目力，这种‘慧眼’，这种自然之母只赋予少数人的洞察力，都是恩格斯所有的。这一点我在第一次会见他的时候就觉察到了。”
普·凯尔任采夫回忆列宁时说：“他演说时的姿态，他的淳朴，而首先是他的一双目光炯炯能看到人们内心深处的眼睛——都使我觉得是非凡的。”
眼神的运用是通过目光注视来形成彼此间的沟通交流的。
听者的眼神黯淡无光，表明其内心有忧伤，说话时就不要神采飞扬；听者的眼神突然明亮，表明其对自己或自己的表现产生兴趣，说话时就应趁机表达自己的思想；听者眼神游移躲闪，表明其慌乱心虚，说话时就应穷追猛击；听者眼神沉静坚毅，表明其成竹在胸，说话时就不可轻率表态。
目光注视并不是说在交流中要一直盯着对方的眼睛。英国学者莫里斯说过：“眼睛对眼睛的注视，只在强烈的爱或强烈的恨之时才发生；其他人在通常情况都不喜欢被人一直注视。”确实，现实生活中我们看到，一对恋人，彼此都会深情地注视对方的眼睛；两位情敌，彼此也会狠狠地注视对方的眼睛。美国学者迈克经过试验发现，双方交谈中，如果彼此注视的时间超过交谈时间的60%，那就说明彼此互感兴趣超过了交谈本身。因此，交流中，如果不是强烈的爱或强烈的恨，注视对方眼睛的时间应控制在60%以内。无论是说话者还是听话人，在整个交流过程中一直盯着对方的眼睛，会使对方感到局促、难堪，甚至会产生挑衅、被侮辱的感觉。为了避免一直盯着对方的眼睛以及一点不盯对方的眼睛，可以将注视的视域稍加拓展：既注视眼睛，又注视面部表情，还注视手势、姿态、动作等等。
二、脸色
脸色，就是脸上的表情。一个人的内心活动，想说什么，是可以通过脸色来表达的，《左传》中说：“人心之不同，如其面焉。”别人要知道某人的内心活动，也可通过观其脸色来获得。俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”这就提醒人们：在说话过程中应当留心别人通过脸色传递出来的信息。时下，老百姓形容一些党政机关是“门难进、脸难看、事难办”，批评他们高高在上，不为或不热心为老百姓办事。当有的老百姓找上门去时，在他们的脸上表现出冷漠、厌烦、鄙夷、傲慢、拒绝等情绪，使人望而却步。可见脸色在交际中的影响。
脸色的构成，除了眼睛之外，还有眉毛、鼻子、嘴巴、肌肉、须发等。人的情感都可以通过这些构件表达出来。
比如眉毛：鲁迅说是“横眉冷对千夫指”，其横眉，既表示对敌人的轻蔑，又表示自己的无畏，传递情感是非常准确的。如果换成“扬眉”、“皱眉”、“竖眉”之类，就不恰当了。扬眉表示的是兴奋、愉悦；皱眉表示的是讨厌、为难；竖眉表示的是气愤、恼怒；展眉表示的是舒畅、宽慰；锁眉表示的是忧愁、哀伤；低眉表示的是羞涩、顺从；垂眉表示的是不愿、不快；挤眉表示的是挑逗、嬉戏等等。
中国的成语、俗谚中，有不少就是表现脸色而使人获得其传递的信息的。如满面春风、喜笑颜开，表达内心的喜悦与兴奋；和颜悦色、笑容可掬，表达出对人的热情与友好；道貌岸然、冷若冰霜，表达出对人的高傲与冷淡；羞羞答答、面红耳赤，表达出内心的羞怯与激动；面如死灰、目瞪口呆，表达出内心的惊悸、恐惧；疾言厉色、凶神恶煞，表达出对人的威压与要挟；涕泪滂沱、向隅而泣，表达出内心的痛苦与悲伤；须发倒竖、鼻翼开合，表达出内心的震怒与愤然。
在脸色中，最能体现传递信息、表情达意作用的，是笑与不笑。不笑，较为简单，传递的信息是很明确的。如痛苦、悲伤、忧愁、苦闷、愤怒、激动、恐惧、惊讶、厌烦、仇恨、斥责、声讨等情绪支配时，就不会笑，也不必笑。而笑，则较为复杂，传递的信息不很明确。一个人喜欢某人某事时，他会笑；可他不喜欢某人某事时，也会笑。一个人心里高兴时，他会笑；可他不高兴时，也会笑。甚至有时一个人在本不该笑时，他也要笑。
在交往中最能促成彼此沟通交流的笑，是微笑。微笑是不出声音，通过面部略带的笑容来传递信息的一种脸色。这种脸色好似和煦的春风，使人感到温暖、亲切和愉快，营造出一种融洽和谐的交际氛围。
《诗经·卫风·硕人》中的“巧笑倩兮，美目盼兮”，就揭示了这种作用。
微笑脸色的语意十分丰富：高兴、愉悦、满足、乐意、友好、热情、亲密、欢迎、敬佩、赞同、鼓励、领悟，还有希望、企盼、请求，甚至还有自谦、内疚、致歉、否定、拒绝。有人说，微笑是交际的灵魂，这是一点都不假的。
达·芬奇的名画《蒙娜丽莎》画了一位几个世纪以来都令世人为之倾倒的女人，成为人们心目中最美好的形象。按照我们东方民族的审美观，蒙娜丽莎算不上漂亮，而且多少还显得有些臃肿。可她的惊人之处，正在她那永恒的微笑。使人看去，总觉得心里舒畅、愉悦，产生好感。中国的商界很早就有句“人无笑脸莫经商”和“不会笑脸迎人，没有生意上门”的说法。老百姓中也有“拳头不打笑脸人”的俗谚。
这些所指，就是微笑。在当今各行各业都在大力提倡“微笑服务”，所看中的，就是微笑所蕴含的特殊魅力。
第二节动作语
人的动作是受神经支配的，人的喜怒哀乐可以通过肢体动作表现出来，所以，在说话时可以根据对方的动作和利用自己的动作交流和传递各种信息。
一、头动
头动，就是用头部的活动来传递信息，表达内心的情感。在表现形式上，有点头、摇头、偏头、回头、仰头、低头、垂头七种，所含意思各不相同。在特定的交际环境中，点头，表示赞同、肯定、鼓励；摇头，表示反对、否定、怀疑；偏头，表示诧异、犹豫、不解；回头，表示欣赏、拒绝、回避；仰头，表示景仰、傲慢、坚强；低头，表示娇羞、顺从、沉思；垂头，表示无奈、沮丧。
头是人身体上最突出的部位，其表达情感、传递信息的作用非常明显。如何动，对说话者来说，是情感的表达；对接受者来说，则可由此获得信息。唐代诗人李白那首脍炙人口的小诗《静夜思》：“床前明月光，疑是地上霜。举头望明月，低头思故乡。”没有奇特的想像，没有华美的词藻，一个“举头”，一个“低头”，就把诗人旅思的情怀表现得淋漓尽致。“举头”，触发了遗思；“低头”，陷入了沉思。一“举”一“低”的两个头动，深刻地表达了诗人内心的思想感情。
现代诗人徐志摩1924年7月随印度诗人泰戈尔访问日本，临别回国时，日本侍女的一个低头动作，给他留下了极深的印象，他感到这一低头，传递给他的是无比的温柔与娇羞：“最是那一低头的温柔，像一朵水莲花不胜凉风的娇羞。”日本侍女的动人之处，他感受到的，不是明亮的眼睛、红润的嘴唇、雪白的肌肤、纤巧的手臂、婀娜的身姿、艳丽的和服，而单单感受到了夺人心魄的温柔的低头。我们今天读起这首诗时，打开形象思维的窗户，展开想像的翅膀，也会为那“一低头”而感触万端。
头动中，以点头和摇头最为多见。它们所代表的意义也很宽泛。尤其是点头，除了前面所提到的赞同、肯定、鼓励外，还可表示问候、致意、感谢、满意、理解、舒畅、表扬、拥护、放心、尊敬、佩服等等。
摇头虽然在涵义上不像点头那样十分宽泛，但有时摇头所指是并不确定的。在双方交际中，一方被另一方问及某人、某事、某问题时，他要表示反对、否定、拒绝，可以摇头；而他要表示不知道、回答不了，或者表示此时此地不宜回答、不宜谈此事，也可以摇头。这就需要交流双方根据现场的情况及自己的经验去加以判断了。
