坦诚地说
白居易说：“动人心者莫先乎情。”炽热的情感使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞”。
讲话华而不实，只追求外表漂亮，开出的只是无果之花。若缺乏真挚而热烈的情感，只是用“人工合成”的感情，虽然能欺骗别人的耳朵，却永远骗取不到别人的心。因为心弦是不会随随便便地让人拨动的。著名的演说家李燕杰说：“在演说和一切艺术活动中，惟有真情，才能使人怒；惟有真情，才能使人除；惟有真情，才能使人信服。”若要使人动心，必先使自己动情。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔对秘书口授反击法西斯战争动员的讲话稿时，“像小孩一样，哭得涕泪横流”。他后来的发言动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的斗志。
真情实感是成功说话的第一乐章。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中说：您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友？我的回答是：“真实、真情和真诚。”真实、真情和真诚的态度是成功人士的说话妙诀。
与人交谈，贵在推心置腹。有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”坦然缘于真诚，说话贵在坦诚。只要你捧出一颗恳切至诚之心，一颗火热滚烫之心，怎能不使人感动？怎能不动人心弦？
说话不是敲击铜铃，而是敲击人们的“心铃”。“心铃”是最精密的乐器。因此，会说话的人总是用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃”，刺激之、振奋之、感化之、慰藉之、激励之。对真善美，热情讴歌；对假丑恶，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒，泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心，用自己的灵魂去感染他人之灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。
《左传》中有“触龙说赵太后”的故事。赵太后刚掌管国政，秦国就加紧进攻赵国。赵求救于齐，齐王却要求用赵太后最小的儿子长安君做人质才肯出兵，赵太后决不答应。大臣们竭力劝谏，赵太后生气地说，“有再说要长安君做人质的，我就啐他的脸。”大臣们因此都不再敢说这件事了，但左师触龙却不畏难。首先他委婉地说明，他是来看望太后的，让太后消了怒气。然后他表示对太后生活起居的关心，语气轻柔，娓娓动听，最终使太后神气缓和了。继之，触龙又引导太后说起儿女情长的话来，他说太后为燕后做了长期打算，而没有为长安君做长期打算，并举例说明无功而封以高官厚禄，只会给子女带来杀身之祸。长安君这次做人质正是为国立功的机会，今后在赵国就站得住脚了。左师触龙的这番话坦诚可信，用真挚情感将心比心，从而达到感情上的融洽，最终说服了太后，同意长安君到齐国当人质，从而解除了赵国军事危机。
坦诚的说话技巧讨人喜欢，被人接纳。松下电器公司还是一家乡下小工厂时，作为公司领导，松下幸之助总是亲自出马推销产品。在碰到杀价高手时，他就坦诚地说：“我的工厂是家小工厂。炎炎夏天，工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却努力工作，好不容易制出了产品，依照正常利润的计算方法，应当是每件××元承购。”对手一直盯着他的脸，听他叙述。听完之后，开怀大笑说：“卖方在讨价还价的时候，总会说出种种不同的话。但是你说的很不一样，句句都在情理之上。好吧，我就照你说的买下来好了。”
松下幸之助的成功，在于坦诚的说话态度。他的话充满情感，描绘了工人劳作的艰辛，创业的艰难，劳动的不易。语言朴素、形象、生动，语气真挚、自然，唤起了对方切肤之感和深切同情。正如对方所说的，松下幸之助的话“句句都在情理之上”，对方接受也在情理之中。
具有真情实感，能够平等待人，虚怀若谷，这样的人说的一字一句就如滋润万物的甘露，点点滴入听众的心田。
坦诚的说话态度共包括以下5个方面：
1.真诚
真诚，顾名思义就是真实诚恳。谚语说：“真诚贵于珠宝，信实乃人民之珍。”说话真诚的人能得到别人的信任。北宋词人晏殊素以说话真诚著称。他14岁时参加殿试，真宗出了一道题让他做，晏殊看过试题后说：“我10天以前做过这个题目，草稿还在，请陛下另外出个题目吧。”真宗见晏殊这样真诚，感到他可信，便赐他“同进士出身”。晏殊在史馆任职期间，每逢假日，京城的大小官员常到外面吃喝玩乐。晏殊因为家贫，没有钱出去，只好在家里和兄弟们读书写文章。有一天，真宗点名要晏殊担任辅佐太子的东宫官，许多大臣不解。真宗对此解释说：“近来群臣经常游玩饮宴，只有晏殊和兄弟们闭门读书，如此自重谨慎，正是东宫合适的人选。”晏殊向真宗谢恩后说：“我也是个喜欢游玩饮宴的人，只是家里穷而已，如果我有钱，也早就参与宴游了。”真宗听了，越发赞叹他的真诚，对他更加信任。
真诚，不论对说话者还是对听话者来说都非常重要。若不真诚待人，等于欺人、愚人，若轻信他人不实之词，可能会耽误大事，造成不良后果。
美国总统林肯非常注意培养自己说话的真诚情感。林肯说过：“一滴蜂蜜比一加仑的胆汁能吸引更多的苍蝇。人也是如此，如果你想赢得人心，首先让他相信你是最真诚的朋友。那样，就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就是一条坦然大道，通往他的理性彼岸。”1858年，林肯在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的格言，成了林肯的座右铭。
拳王阿里由于年轻时不善于言辞以至影响了他的知名度。有一次，阿里参赛时膝盖受伤，观众大失所望，对他的印象更加不佳了。当时他没有拖延时间，立即要求停止比赛。阿里说：“膝盖的伤还不至于到不能比赛的程度，但为了不影响观众看比赛的兴致，我请求停赛。”在这之前，阿里并不是一个很得人缘的人，却由于他对这件事的诚恳解释、使大家对他有了极佳的印象。他为了顾全大局而请求停赛的确是替观众着想，由此而深深地感动了大家。
成功人士的说话技巧表现在打动人心上，阿里以一句发自内心的真诚之语挽回了观众对自己的不良印象，真是一字千金，一鸣惊人。
2.坦率
成功人士大多性格豁达，语气率直，表现出坦诚的性格和品质。项羽的“力拔山兮气盖世”、刘邦的“大风起兮云飞扬”等等，显示了粗犷坦率的语言风格。说话贵在以心换心，坦白、真诚。当对方心存疑虑之时，以肝胆相照的坦率言辞能促使对方畅所欲言。
1940年秋的一天，在海安韩府的客厅里，爱国老人韩紫石接待了新四军司令员陈毅。当时，江苏省政府主席兼苏鲁战区司令韩德勤正在制造摩擦，不断向新四军挑衅。韩紫石老人对党的统一战线政策，对新四军能否不计前嫌，与国民党真诚合作，共同抗日，尚存怀疑。谈笑间，他念出一个上联试探陈毅：“陈韩陈韩，分二层（陈）含（韩）二心。”陈毅仰天大笑，朗声答道：“谁说我们分二层含二心？我陈毅不仅对你韩紫石大人是一层一心，对他韩德勤那个韩也是一层一心。”接着，陈毅随口对出下联：“国共国共，同一国共一天。”韩紫石老人听罢，心头暗喜，对陈毅的坦率心胸和雄才大略深为敬佩，当即书赠对联一副：“注述六家胸有甲，立功万里胆包身。”韩紫石老人后来为抗日做了许多工作。
英国作家哈尔顿，他为编写一本《英国科学家的性格和修养》的书，采访了达尔文。由于达尔文的坦率尽人皆知，哈尔顿就不客气地直接问达尔文：“您主要的缺点是什么？”达尔文回答：“不懂数学和新的语言，缺乏观察力，不善于合乎逻辑地思维。”哈尔顿又问：“您的治学态度是什么？”达尔文又答：“很用功，但没有掌握学习方法。”听了这些直接的回答，谁能不为达尔文的坦率鼓掌呢？按理，像达尔文这样的大科学家，完全可以不痛不痒地说几句话，或为自己的声望再添几圈光环。但达尔文却能做到一是一，二是二，把自己的缺点毫不掩饰地袒露在人们面前，这种说话技巧，换来的是别人真挚的信赖和尊敬。
3.爽快
说话缠缠绵绵、吞吞吐吐，想说又不痛快地说出来，这不是成功人士的做派。想说就说、干脆利落、洒脱旷达、直抒胸臆，充分显示出成功人士的潇洒。
抗战期间，著名作家张恨水在成都大学演讲时说的一段话，体现了他爽快的性格。张恨水说：“今天，我这个‘鸳鸯蝴蝶派’作家到大学区来演讲，感到很荣幸！我取名‘恨水’不是什么情场失意，我取名‘恨水’是因为我喜欢南唐后主李煜的一首词《相见欢》：‘桃花谢了春红，太匆匆，无奈朝来寒雨晚来风。胭脂泪，相留醉，几时重？自是人生长恨水长东！’我喜欢这首词里有‘恨水’二字，我就用它做笔名了。”真是快人快语，把自己的文学流派、性格爱好统统“自报家门”，毫不相瞒。这样的说话显得真诚坦率，听众无不深受感染。
4.纯朴
真诚的话是朴实无华的，也是最感人的。有家电视台播放过一个节目，中国女足在世界杯足球赛上获得较好名次后，有记者向运动员提问：“你们得了亚军之后，当时的心情如何？你们是怎么想的？”一位女足运动员不假思索地回答：“我想最好能睡三天觉！”这样的回答真有点出人意外，但它质朴，没有任何修饰成分，全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚”一番，讲一通“我们还有很多不足”之类的话，似乎并不能产生如此强烈的反响。
1991年11月，中国电影的最高奖“金鸡奖”与“百花奖”在北京同时揭晓。著名演员李雪健因主演《焦裕禄》的主角焦裕禄，而同获这两个大奖的“最佳男主角”。李雪健在获奖后致答谢词时说：“苦和累都让一个好人——焦裕禄受了；名和利都让一个傻小子——李雪健得了。”他话音刚落，全场掌声雷动。李雪健这里虽然只说了不到30个字的获奖感言，却非常有感染力，言语中既歌颂了焦裕禄的高尚品质，又体现了自己谦虚的心怀，纯朴实在，给人留下深刻的印象。
5.实在
说真话，讲实话，是表达感情的前提，是语言成功的条件。
有一个厂长在就职时向员工发表了别出心裁的讲话：“我来当厂长，我打心里高兴！但厂长不好当，担子重啊！从现在起，我这个厂长给大家交个底儿，我不想干两件事就捞一把，非跟大伙儿一块干出个样子来不可，好比一根绳子上拴着两只蚂蚱，飞不了你们，也蹦不了我……”这几句话平实、通俗，没有大道理，更没有表面的客套，但让人们听了后就觉得含义不平常。显然，它赢得了员工的信任，许多人说：“这个厂长挺实在……”；“厂长是个老实人，我们跟着实在的厂长干，叫人心里踏实……”这位厂长当着全厂职工第一次亮相就“得了分”。他这次亮相的确对说话的方式、内容、角度进行了周密的考虑，实实在在地讲了自己上任时的心理活动及上任后的打算，从而达到了与职工交流的目的。
日本著：名的推销员原一平说过：“做人做生意都一样，第一要诀是诚实。诚实就像树木的根，如果没有根，那么树木也就没有生命了。”原一平自身的成功也证明了这一点。原一平年轻时曾在一家机器公司当推销员。有一次他在半个月内就和30位顾客做成了生意。不久，他却发现他现在所卖的这种机器比别家公司所生产的同样性能的机器价钱要贵。他想：如果客户知道了一定以为我在欺骗他们，会对我的信用产生怀疑。为了妥善解决问题，原一平便带着合约书和订单，逐户拜访客户，如实向客户说明情况，并请客户重新考虑选择。这种诚实的做法使每个客户都深受感动。结果，30人中没有一个解除合约，反而成了更加忠实的消费者。
做生意的规律是，只要你的一个产品有问题，你的全部产品就都会受到怀疑。说话也是如此，只要你十句话中有一句是谎言，你的全部话语就都会受到质疑。一个人种下什么，就会收获什么。种下欺骗，收获的就是欺骗；种下坦诚，收获的就是坦诚。以诚感人，要求诚与情密切配合。说话要使人动情，唤起人们的真情。
动情地说
只有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真实的，因为人们都具有同样的天然倾向，惟有最真实的生气或忧愁的人，才能激起人们的愤怒或忧郁。在话语交际过程中，要使对方感受到情感的真实，说话人的话语一定要受到发自内心的充沛情感的支配。
梁启超自谓“笔锋常带情感”，其实在他的言谈讲演中所带的情感不知还要强多少倍。清华学校有一次邀请梁启超做演讲，题目是《中国韵文里表现的情感》。他讲演到了高潮处，便成为表演了，手之舞之，足之蹈之，有时掩面，有时顿足，有时狂笑，有时叹息。当他讲到最喜爱的《桃花扇》中“高皇帝，在九天，不管……”那一段时，他悲从心中来，竟痛哭流涕而不能自已。掏巾拭泪时，台下听众也大多是泣下沾巾了。又当他讲到杜甫诗中“剑外忽传收蓟北，初闻涕泪满衣裳时”，又真的在涕泪交流中张口大笑了。讲演完毕，梁启超已是大汗淋漓，状极畅快。
