文／曲霜枫
当你踏上工作岗位后，会遇到许多不同类型的上司：有的性格温和，为人谨慎；有的脾气暴躁，做事草率。每个不同性格的人还会有一些与众不同的习惯，如果不能合拍，他很有可能就会给你一只“小鞋”穿穿。不同的上司有不同的相处之道，既然你在他手下做事，当然就要掌握对付他的战术大全。分门别类．各个击破对付霸道的上司——要有勇气这类上司通常认为只要不断威胁下属，就能让他们服服帖帖地干好活。小张的上司是个典型的刻薄女人，无论何时，只要对某件事有疑问，她就会在办公室大发脾气。为了赶一份财务报告，她曾强迫第二天就做新娘的小张从晚上8点一直加班到凌晨，虽然她事后曾赞扬小张的“工作态度”，但小张还是感到满腹委屈，甚至想到辞职。
对付这样的恶上司，你必须常常让她感觉到你的存在价值。尤其当你预见到她将会对你恶语相加时，你必须事先就想好回敬措辞。当然，更重要的是，你自己不要被吓倒。其实，一个张牙舞爪的人，就好像路边一只朝你狂吠的狗一样，你只要不被吓跑，而是继续向前走，最后退缩的一定是那只恶狗。
对付疑神疑鬼的上司——每天给他（她）一份工作报告
这类上司整天怀疑自己的下属偷懒不干活，所以在办公室经常导演“警察抓小偷”的游戏。
小王的经理就总是偷偷站在员工后面，冷不丁问上一句：“工作进行得怎么样了？”令人防不胜防，也不胜其烦。后来，部门员工便在她生日的时候合伙送她一对能发出响声的手镯，这样他们就可以随时知道头儿又来了。
不过我想对待这样的上司，最好的办法则是每天（至少是每周）给她一份报告，明白告诉她你今天都做了哪些工作，以打消她的疑心，从此让她放心，你也安心。对付“工作狂”上司——甘拜下风这类上司往往认为自己是天下最能干的人，加上精力过剩，热衷于工作，而且希望下属也都和他（她）一样，变成工作狂。
小李在毕业后任职的第一家公司里，就不幸遇到这样一位老总，他只知道工作。工作，工作，再工作！每天都工作到深夜，中午也不休息，有时甚至把周末都搭上。小李觉得即使自己再努力，也永远达不到他的要求。
对付这样的老总，最佳对策就是甘拜下风，不断向他请教，令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作，并取得成就的，这样反而还可以得到他的赏识。
对付优柔寡断的上司——帮他（她）痛下决心
这类上司大都是多谋少断之人。往往是已经定好的决策，只要别人提出一点修改意见，就能让他一次次地改变初衷，底下人就要不断地重新来过。
其实，你只要在让他不感到有失身份的前提下，大胆和他商讨一些决策，帮他痛下决心，再设法让他坚持下去就轻松多了。
对付健忘型上司——你只能像“老妈子”
有的上司很健忘，常常颠三倒四，也常常丢三落四，有时明明在前一天讲过的事，可两三天后，他却说根本没讲过。
这样的上司，对付的方法是：当他在讲述某个事件或表明某种观点时，你可装作不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象，最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给他听，让他牢牢记住。
还有时，明明你在上午把某个材料送给他了，下午他却一本正经地向你要。
对这样的上司，可行的办法是：送材料时不要一放就走，对材料作些具体解释，如有旁人，要让他们也知道有这样一个材料，以扩大影响，增加旁证。如是重要材料，可要求上司签字，一般不要托人转送。如果必须转送，可在送前或送后再打个电话给上司以说明。
对付模糊型上司——“打破沙锅问到底”
有的上司布置工作时含糊笼统，从来没有明确具体的要求，既可理解成这样，又可理解成那样；有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施，一旦你去做了，他就会责怪说他的要求不是这样，你弄错了。
对这样的上司，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。
有的上司在你请示的某项工作需要得到具体指示亦明确答复时，他却“哼哼哈哈”，没有明朗的态度，或只说“知道了”，“你看着办”等。那么，为了避免日后不必要的麻烦，做下属的你可反复说明旨意，并想方设法诱导其有一个时确的答复，必要时，可采用提供语言前提的方法，如：“你的意思……”让上司续接，或者用猜测性的判断让上司回答，如：“你的意思是不是……”当上司有了一个比较明确的答复之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，“假如是这样，那就会……”
对付马虎型上司——发挥狐狸般的智慧
有的上司很马虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下属无所适从。
某公司经理和秘书去集团公司总部参加工作会议，开会时，经理不是说说笑笑，就是进进出出，很不认真。回公司传达时，他只照本宣科。当职工提出具体问题时，他语塞了，无法解说清楚。有人就问在场的秘书。此时面对十分尴尬的上司，秘书就处理得很巧妙，他并没对问题作具体解释，只是说这些问题上面也没确定，待过几天去问问再作答复。其实，秘书是清楚的，只是为了照顾上司的面子而故意这样说的。事后，秘书就职工提出的问题一一向上司作了解释。秘书这样做，虽然有点假的成分，但从人际关系的角度来说，是完全可行的。
这样的上司，经常会对下属的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就定下结论，签字批示。对此，下属要根据具体情况分别对待，如对自己非常有利，但超过了应有的范围，不要秘而不宣，可含笑指出其不当；倘对自己不利或非常不利，可作出必要的解释，切勿急躁，切勿过分地责怪埋怨，以免个别糊涂的上司恼羞成怒而固执己见。
对付无知型上司——该出手时就出手
有些上司明明自己不懂、外行、不擅长，但他却装懂、装内行，处处想显示自己，不是横插一手，就是瞎指挥。
对这样的上司，可分别对待。如果重要的、带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对；倘是无关大局的一般性问题，下属则可灵活对待，尽量避免正面冲突和矛盾的激化。
某地产公司的总经理是老板的弟弟，除了忠心，对业务上的事是一窍不通。他指示财务经理不管用什么办法，每月只给税务局上10万元的税，多一分都不给。众所周知，地产公司每月的销售额少则几百万，多则上千万，5％的营业税每月得上多少？房子已被人住了，账面上还不做收入不缴税，摆在面儿上的偷税漏税谁敢啊？财务经理解释说纳税是义务是责任，无论如何不能做假，可以申请推迟但绝不能漏掉。那位大爷一听就生气了：“我请你来不就是为给公司省钱的吗！要如实报我自己也会！”无奈，财务经理只得把这种情况直接面呈老板，老板是懂行的人，自然支持财务经理的观点。
对付这样的上司就绝不能迁就，即使正面建议无效，也要想方设法迂回前进，否则就等于是拿老板和自己的身家性命开玩笑。
对付内向型上司——和他玩儿隐秘
曾有心理学家分析指出，内向型的人比外向型的人更常使用电子邮件。
如果你的上司是较为内向的人，相对于面谈或听电话来说，他可能更喜欢读E—mail，并以此方法与下属沟通。如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点惊喜的话，那就多花些时间学习制作新意盎然的彩色动画E—mail吧。当然，别在上班时间做私人联络，以免招致他人的口舌。
还有一个简单有效的办法：当你要与上司谈一件重要的事时，别用E-mail，而要通过面谈来表示你的诚意和决心。一起吃午餐是很好的方式，既不会受到其他同事的干扰，又能和上司做最直接有效的沟通。
对付平庸无能却喜揽功推过的上司——刚柔并济，偶露峥嵘
小陆的上司很平庸，几乎拿不出一个有价值的点子，只要上面交下来的任务稍有一点难度，他就直接丢给下面的人去做。有功劳他一人独享，出了差错，就把责任全推给下面。
如果你的上司也这样平庸、没点子，你大可不必在意，完全可以以一颗宽容之心相对，“金无足赤，人无完人”嘛！一有为难的工作，就交给下属去干，只能表明上司的无能，但对下属来讲未必不是好事，至少多了磨炼的机会，多了显露才华的契机。
如果上司喜欢把别人烹制的“佳肴”全部装进自己的碗里，不肯分出“一杯羹”，错了却要下属承担，这说明他自私自利、人格卑微。与这种上司相处，就须刚柔相济，既不可逆来顺受，也不可一味顶撞。在老板面前适当地维护一下自己的利益也是无可非议的，要让上司知道做人是有原则的，忍让也是有限度的。得罪上司要转圜不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局，以下几种对策可为你留有回旋的余地：
第一，不要寄希望于别人的理解
无论何种原因“得罪”上司，都不要向同事诉苦。如果失误在于上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。
所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。
第二，找个合适的机会沟通
消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司作解释，表明自己在以后以此为鉴，希望继续得到上司的关心；假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以自己的一时冲动或方式还欠周到等原因，无伤大雅地请求上司宽容，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
第三，利用一些轻松的场合来化解
再开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重。所以当你与上司冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬下酒，表示你对他的尊重。上司自己会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，也同时向人们展示你的修养与风度。
其实，保持良好的心态，别将上司理想化最重要，他也是一个与你一样的普通人，同样承担着压力，可能受私人生活的影响而怒气冲冲，无缘无故发脾气，多从他的立场上考虑，你和上司之间自然会建立一种和谐的氛围。
