你可以运用幽默制造笑声，使顾客在笑声中接纳你的建议。当问题发生在公司与客户之间的关系方面时，幽默的力量也能帮助你取得共赢的结果。如果你正和爱挑剔的顾客打交道，幽默是最有效的工具。
在一个汽车展示场上，一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微词。
"这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。"那位丈夫抱怨道。
销售员说："当然，如果您喜欢大车的话，同样的价钱，我可以卖给您两台大型拖拉机。"
面对顾客的抱怨，销售员运用幽默技巧表达了他所推销的小型车是物有所值的，在令顾客笑的同事，更容易得到顾客的认同。有时候，顾客的不满很强烈，甚至造成僵局，请看下面这位售货员是怎样运用幽默打破了和顾客之间的僵局的。
在拥挤的百货大楼里，一位女士气愤地对售货员说："幸亏我没有在你们这里找"礼貌"，在这里根本没有"礼貌"。"
售货员想了一会，说："你能不能让我瞧瞧"礼貌"的样品?"
女士想了一会儿，会心地笑了。
拥挤使女顾客不快，售货员用一句幽默的话令顾客会心一笑，把顾客的不愉快化为乌有，从而争取到顾客的合作，成功化解了一场矛盾。当自己或单位提供的服务不周到时，采用幽默的方式道歉，同时解释原因，能够在笑声中得到顾客的谅解和合作，这正是幽默的力量所在。
在我国南方的一个火车站，由于天气状况不好，又赶上将要过春节了，客流量相当大，影响了车辆的正常运行。候车室里挤满了要赶在节前回家过节的乘客。乘客们焦急地等待着误点的火车，但火车却一再误点。这时一个不冷静的乘客拉住一位车站工作人员大声嚷嚷说："你们并没有按照列车时刻表运行车辆，还在候车室张挂列车时刻表有什么用?"显然，这个问题并不是车站普通工作人员所能解决的。如果车站工作人员不冷静，说什么："这不关我的事，你有能耐去找领导。"这样就会发生争吵。但这位工作人员说："出现误点的情况我们也很着急。不过，要是当真没有挂列车时刻表的话，也就无法说出火车误点多久了。您说对吗?"一句幽默的回答，使生气的乘客也无可奈何地笑了。
遇到这种情况，车站工作人员真诚坦率地承认出了麻烦，要为乘客设身处地地想办法；如果问题一时解决不了，车站工作人员与乘客就要相互信任和理解，要及时沟通，消除敌对情绪。
有时候，客户的过期账单会堆得愈来愈高，这通常就成了亟待解决的问题。这个客户如果是老客户，又是大客户，这问题多半由上面--公司老板亲自处理。看看下面这位老板是怎么向客户催款的。
"你知道，李强，我们很感谢你与我们的交易，"老板可能会在约客户午餐或晚餐时这样说，"但是你的账目到现在已经过期10个月了。可以说，我们照顾你已经比你母亲照顾你还要久了。"
问题很可能就此得到解决，因为这位这老板能对问题做趣味的思考。
那么，你该如何使用幽默这个有力武器来争取到客户的合作?以下是一些建议：
在开口之前先试着判断客户是哪种类型和风格的人。正确的幽默对你的帮助多大，错误的幽默对你的损害就有多大。
巧妙地插入幽默的谈话会使顾客喜欢上你。但要提醒的是：任何时机都不适于对不熟识的人使用政治、种族或宗教幽默。不要不合时宜地使用幽默。
你可以讲一讲个人经历的而不是编出的幽默故事。比如你办公室里、你孩子身上和你小时候的趣事。对方肯定是第一次听说。你还可以把幽默故事记录下来，这样你在下次同客户谈话时就能很快记起有关上次谈话的内容。
你还可以用幽默把问题变成机会。你想在电话中用30秒时间介绍一下产品并订下约会。
顾客问："怎么收费?"你说："噢，这个电话是免费的。"
用幽默让上司笑口常开
上司与下属的关系，首先是一种领导与被领导的关系，但是除此之外，双方还应该建立友爱合作的关系。作为一个下属，在恰当的时间、场合，和上司开一个富有幽默情趣的玩笑，在搞好同上司的关系方面，可以收到非常好的效果。
不过，俗话说：伴君如伴虎。在个人关系上还需要主动与上司保持合适的距离，距离太远了不好，距离太近了也可能会很糟。
其实，让老板笑口常开不仅仅是找到工作之后的事情，在找工作的过程中，求职者就可以运用幽默的力量逗得老板一开笑口。
找到一份称心如意的工作，是求职者最大的心愿，但求职不易，有时我们在苛刻挑剔的雇主面前一筹莫展。这时，何不借助幽默的魅力让面试你的老板笑一笑，这对你取得面试的成功必然会有助益。
一个人在外面找工作，他来到麦当劳。老板问他会做什么，他说我什么都不会，不过我会唱歌。
老板说你就唱一首试试，于是他就开始唱了："更多选择更多欢笑就在麦当劳！"
老板一听就乐了，接着问了他一些对麦当劳有什么了解之类的问题，最后，他被顺利录用了。
上面的例子中，求职者在面试中借助了幽默的力量，他首先就以唱歌的方式说出了麦当劳的广告语，表明了自己对麦当劳是很关注的，也有一定的了解。他在博得老板一笑的同时，获得了老板的好感。
工作太累的时候，难免会偷懒，这时候如果被老板看见了，你该怎么办呢？
有一个建筑工人在工地里搬运东西，每次只搬一点。工头不得不开口说话。
工头以纠正的口吻对他说："你想你是在做什么?你看看别人搬那样重的东西!"
"嗯哼，"工人说，"如果他们要懒到不像我搬这么多回，我也拿他们没办法。"
老板被他逗笑了。
工人以幽默的口气为自己的偷懒行为辩解，老板即使会批评他，也会比较随和，责罚也会比较轻。假如你对于装疯卖傻的演技颇有心得，无妨也在对您颇有微词的老板面前，以若无其事的态度告诉他下面的小笑话，且看他的反应又如何呢：
"幸好我正经娶老婆了。"
当然，你的老板无法了解你这一句话的意思，必定会一副茫茫然的样子，莫名奇妙地看着你!
就在这时候，你可以不声不响像自言自语地对自己说：
"所以我现在才习惯别人对我的唠叨了……"
如果你能够微笑着说这些话，你的老板也必会露出会心的一笑!而就在你表现出沉着的大家风范，且老板又似乎对你放松敌意时，就正好有机会使他改变对你以往的错误观念。
让你的老板笑口常开，你的工作就能进行得更加顺利。
用幽默获得领导的好感
勤奋工作的业绩是赢得荣誉的基础，而工作业绩的认可主要由上级领导决定，因此，能不能赢得上级领导的赏识、肯定和支持就决定着能不能获得荣誉。
对于许多职员来说，最大的苦恼莫过于工作努力，却得不到领导的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过："职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于老板对你的赏识程度。"那么，怎么才能脱颖而出呢？对上述问题很苦恼的人或是想要有一番作为的人，可以试试在领导面前化严肃为幽默的交流方法，或许有收获。
某公司开始实施销售业绩倍增计划时，主管召集下属严厉地训话：
"各位，现在是我们加油的时候了。从明天开始，早上七点半大家就要到这里集合。八点钟一响时，大家就要立刻向外去推销!"
大家都不满地抱怨时间太早。
这时有位凡事讲求效率和正确性的员工，不慌不忙地反问道：
"请问……是时钟开始敲八下时，还是敲完八下才往外跑?"
主管过于严格的要求可能会招致他人的不满，这时上面这位聪明的员工就使用幽默的语言把众人的注意力转移到自己的身上，使尴尬紧张的气氛重新轻松下来。员工的这个幽默既帮了主管的忙，又使主管看到他较强的时间观念，从而使他获得主管的赏识。
