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第27章 看破上司的心思(4)

切记一个原则,授权并不是真的要你把权力下放,而是要把责任下放。人在职场,身不由己。领导或许也如此,每一个好不容易钻进权力金字塔的人,首先学会的就是曾经他所不屑的官话。说这些官话的有些领导只不过是为了显示自己的地位,敷衍下属,对于此类的领导,你只管听听就是;而有些领导则把这作为经管手法,你一定要听出他的话外音。

做人做事黄金箴言

领导的话你一定不能全信,这就是职场的永恒真理。像老板一样思考,就是要透过现象看到本质,看透老板的谎言。

要懂得维护老板的尊严

几年前,小X从名牌大学毕业分到这家保健品厂。因为办事利索,很快就从普通研究人员晋升为研究所办公室主任。但是他却在关键时刻办了一件傻事。

有一次,研究所经认真研究、认证,出台了一套改革方案,由于在设计当中出了问题,致使整套方案泡汤,公司的老板追究这套方案的责任,小X不假思索思索地说道:“这套工艺流程是在所长主持下完成的,其他人只是执行者。”结果第二天,所长就把小X叫到了他的办公室,一脸冷笑地说:“小X,不错嘛。你真会说话,有了责任就往上司身上推……”此后没过多久,小X就被免去办公室主任一职,调到其他办事处去了。

因为不懂为上司留面子而毁了自己的前程的故事在职场中屡见不鲜,也许你觉得委屈,自己只是实事求是,为什么会落得如此下场?因为我们都会想到自身的利益,无论是收益上的还是面子上的。上司同样如此,给你前途的是上司,他当然也可以毁了你的前途——只要你只顾自己的利益而不给上司面子。

虽然每个公司都标榜制度高于一切,文化高于一切,但是人终究是血肉动物,人的情绪是无法完全可控的,所以领导的喜怒与爱好有时候决定着员工的命运。这也是职场的铁律,就算是懵懂的职场人,都害怕得罪自己的老板。却有很多职员因为在自己利益受损的情况下一时冲动,忘记了这条铁律,想要追求所谓的公平,结果让老板丢了面子,也同样毁了自己的前程。

无论是老板还是上司都不是万能的,总有可能做错事。聪明的员工知道要经常背着一个梯子——永远给老板台阶下。作为下属,维护领导的尊严和权威,是最能赢得领导信任和青睐的。在关键时刻及时保住上司的颜面,必要的时候自己把责任揽下来。这样做会给上司留下极好的印象,也会给你的职场生涯带来转机。

公司里新招了一批职员,老板为此抽时间召开了一次全体员工的会议,加深一下了解。在会议上,老板宣读了一下人员名单。

“李哗。”

全场一片寂静,没有人应答。老板又念了一遍。

一个员工站了起来,怯生生地说:“我叫李晔,不叫李哗。”

人群中发出一阵低低的笑声,此时老板的脸色显得有些不自然。

“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一名看起来很精神的小伙子站了起来说道。

“太马虎了,下次注意!”老板挥了挥手,继续念人员名单。一周后,这位“犯错”的打字员就被提升了。

这位打字员真的犯错了么?肯定不是。他非但没有犯错,而且非常完美地给了老板一个台阶,真可谓一个“补台能手”。

人都是好面子的,尤其对于老板来说,面子更为重要。这直接关系到自己的权威和威信。从个人感情上讲,每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属,如果你能够洞察上司的心思,在适当的时候,为上司填补一些工作上的漏洞,维护上司的威信,这对自己的事业及前程当然大有好处。

相反,如果在领导需要帮忙的时候,你没有及时救驾,那么你就有要做好事后老板对你处处针对你的情况了。此时,你也许会觉得老板的脾气毫无来由,但是你一定不要觉得太委屈,因为起因就是你。

小K是总经理办公室的秘书,这天上午她与同事小B刚从外面办事回来。一进办公室,办公室主任就朝小B大骂:“你这个管档案的是怎么管理的?赶紧把某某文件给我找出来!”他见小B想争辩,火气更大了,根本不给她说话的余地:“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?”

小B从小到大就没受到这种辱骂,她带着眼泪冲进了洗手间。一旁的小K之前也负责过档案管理,她一边找着文件,一边问主任:“发生了什么事?”

原来,就在十几分钟之前总经理来电话,让人马上把上个月与德国方面签的几份投资意向书送过去。而当时办公室只有主任一个人,因为一直由小B负责文件档案这类具体工作,所以他找了一阵也没找到。老总就在在电话那头大发雷霆:“你这个主任究竟是怎么当的,连个文件放在什么地方都不知道,你一天到晚到底在干什么?”

小K赶紧把那几份文件找了出来递给主任。没想到主任将文件送完回来后,脸色更加难看了。原来,在总经理的办公室里他又被数落了一通。一旁的小K给他沏了杯茶递给他,却没料到主任没好气地说:“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的,”见主任又把气往自己身上撒,小K感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任,便躲得远远的了。

办公室主任为什么会把脾气撒到小K身上呢?因为主任认为自己需要帮助的时候,身为总经理秘书的小K却在袖手旁观,甚至可以说是麻木不仁。当然仅仅做上司的出气筒尚属侥幸。很多时候,因为没有照顾到上司的脸面而丢饭碗的职员也不少见,本节开头案例中的小X正是如此。

人无完人,面对工作中的千头万绪,用人管人中的千难万难,上司的疏忽和漏洞在所难免。这时候,作为下属就应该主动出击,帮助上司更改差错,往自己身上揽些责任。如果你非但没有照顾到上司的脸面,反而还给上司来个“落井下石”,那么你就要小心你的前程问题了。

一般地讲,在职场中可以在这几方面多多维护上司的面子:

1.领导做事喜大不喜小

从理论上讲,领导的主要职责是“管”而不是“干”,是过问大事而不拘泥于小事。实际工作中,大多数小事由下属承担。

从心理学的角度分析,领导因为手中有较大的权力,较高的职位,面子感和权威感较强,做小事在他看来显然降低了自己的“身份”,有损上级领导的形象。因此身为下属要多多替上司和老板承担小事的责任。

2.领导喜欢做好人

工作中矛盾和冲突都是不可避免的,领导一般都喜欢由自己充当好人,而不想充当得罪别人或有失面子的坏人。

愿当好人,不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。此时,领导最需要下级挺身而出,充当马前卒,替自己演好这场“双簧”。当然,这是一种较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下领导也难以启齿向下级明说,只有靠一些心腹揣测上级的意思然后再去硬着头皮做。你做了,老板也许不会表扬你,但是一定会记住你;你不做,老板却一定大为光火,事事找你麻烦。

3.领导喜欢趋功避过

人都喜欢别人评论自己的功劳而回避自己的过失,上司更是如此。在评功论赏时,领导总是喜欢冲在前面;而犯了错误或有了过失之后,许多领导都争着往后退。此时,领导亟待下级出来保驾,敢于代领导受过。如果你勇于承担这个角色,就有可能赢得他的信任和感激,并得到一定的回报。

做人做事黄金箴言

人都好面子,尤其是老板,面子直接关系到他自己的权威和威信。维护老板的尊严,让老板不失面子不仅是你工作中的一部分,也是你得到赏识和提升的一种捷径。

有些事不必上司交代

A和B在同一时间进入一家市场采购公司,他们学历相当,所学专业也一样。然而一年后,B受到了上司重用,得到晋升,而A仍然是老样子。A心里面当然很不服气,他觉得自己工作比B认真努力多了,凭什么B得到晋升,而自己却什么都没有?他认为是A使用了见不得光的手法才取得这样的成就,为了弄清楚事情的缘由,A找经理询问。

经理思考了一下,对A说:“能不能麻烦你到市场上跑一趟,看看今天有没有新鲜的大闸蟹卖?”虽然A不知道经理究竟想干什么,但他还是什么都没有问,赶紧跑到临近的水产市场查看。

半小时后,A回来了,一进门他就气喘吁吁地说:“经理,水产市场上有刚上市的大闸蟹。”经理接着问他:“嗯,每只大闸蟹的价格是多少?”A犹豫了一下,转身跑出去了,因为他根本就没问。半小时后,他跑回来说:“每只大闸蟹的价格是50元。”经理笑了一下说:“我们公司准备大量采购这批大闸蟹,货商们可以给出怎样的价格?”A挠了挠头,委屈地说:“你没有告诉我这些啊?我这就去问。”经理叫住了A,“你坐一下,看看B是如何做的。”

经理把B叫进办公室,同样吩咐他:“B,麻烦你到市场上去一趟,看看还有没有新鲜的大闸蟹?”40多分钟后,B回来了。手上还拎着两只大闸蟹,向经理报告说:“经理,水产市场上有两家摊位售卖大闸蟹。第一家每只平均有4两重,每只卖50元。而第二家每只平均6两重,每只要卖80元。”经理听了点点头。

B又继续说:“我已经和摊主都谈好了,如果我们公司一次性采购500只的话可以打8折,如果采购更多的话价格上还有优惠。这是我给他们索要的名片,另外我还从两家摊位上各买了一只大闸蟹回来给您参考……”

默默坐在一旁的A这时早已羞愧的满脸通红,已经无需经理再解释什么了。

很多人工作很努力,却得不到上司或老板的认可,为什么呢?因为他们工作不到位。正如案例中的A和B一样,执行同一个命令,同样努力地执行和完成任务,一个只是机械式的照做,一个却不仅仅把老板规定的任务完成了,即使没有说出口的命令也事先执行好,如果你是领导你会喜欢哪位员工呢?

那么,回顾我们自身,我们有多少人是如同B一样完美地完成任务呢?相信,我们之所以一直抱怨自己没有得到领导青睐,其中很大一部分原因就是因为我们自身,因为我们像A一样简单地按照上司的要求去做,如同一个上了机关发条的木偶,上司吩咐什么我们就做什么,如此一个口令,一个动作地完成,完全不想要做得更好,只是一味完成任务。在他们看来,“把事做完”胜过“把事做好”。因此,他们的工作效率总是很低,得不到上司赏识。

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