参与我的课程的人，对我以上的说法，也曾提出了很多篇的报告。其中有一篇是关于现任宾夕法尼亚州·布里斯托市塑胶公司董事长的约翰艾姆，他作了以下的报告：“我参加卡耐基课程时，还是塑胶部门的一位技术员，正在研究新的成型技术。当时公司的特定客户福特汽车或GM等大汽车公司，会定期派研究团加入我们的行列，一次大约10人，接受为期三天的研修。公司派我计划研修课程，并负责说明新成型技术的规则。我打从心底不喜欢这种安排，因此很害怕这个时段的来临。我预测自己说不到三句话，研修生就会一个个打瞌睡，因此心里非常不安。后来同事劝说我去参加卡耐基课程，我立刻报了名，上过二三次课后，发现心情轻松不少。再经过二三周，我已学会了如何取悦听者或让听者随课程的节奏起伏的新方法。以前我不敢在众人面前说话，现在我敢了。并不是自己学会了说话的技巧或秘诀，最主要的是我的心中有了自信，仅此而已。还有一件最重要的事，那就是我已让自己从自我封闭的躯壳中走出。后来，我由技术员的工作换成推销员的工作，不久自己也开了家公司。”
在现实生活中，有很多妇女把丈夫当做是自己生活的重心，丈夫一旦突然去世，便顿时陷于悲愁之中，而不能独立的生活。这些人应该去参加我的课程，如果由大家给她们的鼓励，获得自信和充实感，那么，即使丈夫不在了，她们一样可以重新开始生活。
住在密歇根州的艾歇尔·罗莎，因为受到与丈夫死别的打击，考虑以旅行来纾解自己的心情，于是她游历了基督教圣地和其他的国家。罗莎对当时的事情作了以下的说明：
我在大学里曾学习公开谈话的言语表现法，但是对于在众人面前说话，仍旧感到十分恐惧，就连看幻灯片时要我说明一下精华部分，我都觉得索然无味。后来，参加了卡耐基课程，这两个问题便都得到了解决。
首先我会穿着旅行所到国家的民族衣裳。比如谈到南美时，我就穿着印第安妇女的服装，身上戴着各式各样的宝石，头上放个大篮子，接着才开始我的经验谈。偶尔我说到重点处时，连道具都得摆出来，所以听众都很惊讶。
罗莎夫人的作法很能让人接受，不久之后到处都有人邀请她演讲。除此之外，凭借着自信，她也把丈夫遗留下来的生意重新组织经营得很好。
罗莎夫人把自己的成就归功于我的课程。当她看到刚从神学院毕业的年轻牧师，没有自信而不能完全投入传教工作时，她也想推己及人，给予他们一些帮助。于是，她决定提供奖学金给年轻的牧师们去参加我的课程。和她住在同一个地区的神学院毕业生，共有28个人得到夫人的奖学金而参加了我的课程。其后，由于罗莎夫人的感化而参加我的课程的，有150人以上。其中，参与了我的课程的人，对我的说法，也提出了无数篇的报告。其中有一篇是关于南非开普敦市一位名叫摩狄茜卡的事，以下就是他们的报告：
茜卡是一位家庭主妇，她在自己和外界之间筑了一道厚厚的墙。25年来，她不曾走出自己的家门之外。家里要重新粉刷，她也没有出去参考颜色，就直接让工人粉刷。即使买东西通常是以电话叫货，如果不方便才拜托丈夫去买，总之她就是不喜欢到外面与人交谈。
有一天傍晚，丈夫说服茜卡参加我的公开集会。当时入场券可以抽奖，正当茜卡被叫了三次名字，好不容易走到领奖台时，我看见了她充满恐惧的脸。
不久茜卡就参加了我的课程。开始时，她变得神经质，上完课后回到家，当晚就睡不着。不过到第三次上课时，她的心情开始放轻松，觉得人生有了新希望。最后，她终于走出自限的狭窄世界，发觉了生命的意义。课程结束，茜卡继续当助教，并应南非广播电台之邀，以“奇迹”为题，在妇女时间里诉说自己的经验谈。
培养勇气的第一步，就是要克服恐惧。就如马卡斯·欧里斯·安东尼所说的：“我们的人生是由我们的思想逐渐积淀而成的。”我和我的助手对于勇气的培养方法，曾做过非常仔细的调查。不但大量研读了伟人传记，还访问了获得成功、攻克难关的多位名人。这些名人给我的回答，就成为了我平时用以克服困难、导向成功的方针。
我认为，如果态度是培养自信的基础，那么决定就是确立人生方法的技术。我在自己的著作、公开演讲及自己开发的课程当中，曾作过以下的叙述：“如果我们想从心底改善自己，首先要养成新的习惯。我们的性格、我们的人生，只不过是我们日常生活习惯的累积。”
为了建立起新的希望，在这里我特别引用了威廉斯的四个原则，来作为培养新习惯的方法，兹分叙如下：
（1）即使丧失所有的机会，你仍然要有新的决定。有一位朋友名叫史达林·哈特，他是一个沉默的男人。有一天晚上，当我们谈到笑容的价值时，他决定试着练习微笑。当他下了决心之后，就没有再犹豫。第二天早晨，他开始对妻子、对上班时所遇到的人，都报以微笑，就连守卫、修理电梯的人，甚至是第一次见面的人，他都以微笑待之。就这样，由于他的决意实行，现在已是我认识的人中最和蔼可亲的人了。
（2）已经下定决心实行的事，一次也不可怠惰。当你发誓不再喝酒，却又在无心之下喝酒过量时，你不可以说：“这次不算数。”威廉斯教授也说：“该做的事只要偷懒一次，就会像你辛辛苦苦卷好的线球落地一样，瞬间又松落满地。”
自由作家们也认为这一点相当重要。一位叫杰克罗的作家，每天不管遇到什么事，都必定要写上一千句话才肯罢手。
（3）刚开始做事时，把全部的热劲投入到所培养新习惯而言，没有人能超越富兰克林的。富兰克林年轻时，曾把自己创造出来的13个特长记在表上，称之为“十三德”。他每一周专攻一德，不久十三德就都学习完了。一遍结束之后，他又从头一个重新学习，如此下来，他已养成了不断练习的习惯。
我们经常在下定决心不久后，马上又把刚刚的决心忘掉。但是富兰克林不会忘记，谚语上说：“打铁要趁热！”富兰克林就是以此为准则的。而且他每天持续地做，就像做游戏一样，他不允许自己的热劲儿冷却。因此，我们的第一个原则，就是要学习富兰克林的精神，也就是当你想要培养新习惯时，你必须把所有的热劲儿全部投入。
培养一种新习惯，要把它当做是在完成一件大事业一样全力投入，而且要不断地告诉自己，这个新习惯对你有怎样怎样的意义。借此，你将会更得人缘、更健康，甚至还能使你增加收入、提升自我的尊严。总之，你一定要不断地向自己强调新习惯的重要性。
（4）当你被逼得走投无路时，仍不可就此投降。当年带领军队横渡多佛海峡的英国上尉辛查杰利亚士，就是最好的证明。他在横越海峡后，放火烧船，然后把军队集合在多佛海峡的岸边，要士兵们从崖上眺望正在燃烧的船只。他对军队说：“现在我们没有船了，只有正视着我们的敌人，待会儿我们就要去征服这个国家。”
我们在培养新习惯的时候，也要学习这则故事中：置之死地而后生的决心。以上四种方法受到许多听众的喝彩和好评，因为它适用于人际关系的改善，可以增加自信心，对人生的体验也有非常大的激励作用。
我训练的入门课程，首先就是要在培养自信心上下工夫。最后有一个“同乐会”的课程，就是要每位学员站出来说话让别人来评分，借着各自的声音和动作，勇敢地面对他人的调侃、奚落，如此很快就能稳固自信心。
参加过我的课程的人，并不是每一个人都充满勇气，所以必须不断地给予他们鼓励，每一次听课就会增加一次自信心，这个自信心来自助教的讲评和表彰、同学们的喝彩，以及休息时间与助教的闲谈。
北卡罗来纳州，有一位叫比琪的妇人，在接受了我的课程训练之后，现在当她受到不平的待遇时，已能马上到上司那儿为自己争取权利。在班上她作了以下的报告：三年前，每当接受上司直接的勤务评定时，我总是遵循着业务上的一贯目标。不过，我仍立志要当一个资料分析专家，参加了各种课程及研究小组，想把所有部门的工作都学会。因为，我认为公司如果需要再招考资料分析专家时，最后总有让自己出头的机会。
但是事实上并不是自己所想象的那样，公司的候选分析专家是向外招考，而且来面谈的都是大学毕业的男士。我开始有点犹豫，但还是到上司那儿询问，为什么没有把我列入候选者的考虑范围之同内。上司的回答是这部门的分析家必须是能力很强的人物，也就是必须是可以为这部门带来改革力量的人物。对于上司把我拒绝于候选人之外的理由我无法接受，我怒不可抑。
我越想越咽不下这口气，我为了让自己有资格担当这份工作，是那么的努力，而且竟然连资料部主任也以同样的理由来拒绝我。我最后决定直接找总经理谈。见了总经理，我把事情的原委说一遍，并告诉他自己受到的不平待遇。
“我虽然不是大学毕业，但是工作本身并不是一定要以学位为条件，何况其他的资料分析家也不是人人都是大学毕业生。我对事情是那么认真，而且一直朝这个目标前进，凭着我的实力和经历，难道还怕比不上其他的候选人不成？”我这样向总经理说明。总经理听了后，答应向我的上司要求给予我面试的机会。
第二天早晨，我的上司把我叫到办公室。他非常生气我直接向总经理提出控诉。后来，我被训了一顿。不过，我坚信自己做的并没有什么错，因此我很平静。如果总经理也和他同一鼻孔出气，我想他就不会生这么大的气了。
本来我以为自己能取得这个职位，但是很遗憾的，公司还有其他的问题存在，所以最后决定取消这项招考。不过我内心舒坦多了，因为当初我并没有自信，自己能承担这么大的困难，后来上司的怒气也消了，反而以敬重的眼光对我另眼看待，今后如果还有类似的机会，我想上司一定会给我。
德克萨斯州休士顿的麦克夫人说：“刚搬到休士顿来时，我一个朋友也没有，而我自己又没有勇气出去和别人认识，因此感到很寂寞。后来赐给我勇气的是卡耐基课程，它让我交了很多的朋友。现在到我这里要求帮助的人也越来越多，二三年前我真的没想到会有现在的收获。”
培养自信的方法，是必须把我所教的五门课程当做是连贯的一条线，特别是推销课程是最不可缺少的，如果推销员对自己没有信心的话，又如何去说服别人去买东西呢？这等于是一门推销员与顾客之间关系的课程。
维吉尼亚州的一家可乐公司的社长诺曼辛斯基，让大批的社员接受“和顾客的关系”课程的进修。他说：这个课程给我的社员们自信和表达自己意见的能力，学员里很多是输送部门的卡车司机，他们虽没有受过高等教育，但由于有了自信，工作做得比以前更好了。更要感谢的是，我们企业阶级的层次也提高很多。
社员们有了自信，经营干部也比以前更具有信心了，而且更乐意提出意见，凡是对公司全体有利的建议，他们都乐于向经营者反映。
雷蒙德巴里在美国足球队里，是接球的世界纪录保持者，不过当他还是“老虎队”的成员之一的时候，曾接受我的“培养人才”的课程。修完我的这个课程之后，巴里对助教说：“这个课程让我发挥了调温装置的功能。怎么说呢？接受这课程后，不管发生什么事，我都能自由控制了。”这正是更具自信的典型。
3．用正确的思考方法提高工作效率
正确的思考方法可以提高你对工作的兴趣。你得为自己本身的问题好好想想，如果你把一半的时间花在工作上，而仍不减其兴趣，那么你人生的幸福也许可以增加二倍。但是，当你在工作上找不到幸福时，很可能在其他地方也找不到幸福了。所以你必须记住，当你觉得工作很有趣时，你的烦恼便能一扫而空，至少你的疲倦感也能降至最低，而得以陶醉其中。
经营的基本要务在于顺利地调整人际关系，有一个特别的小组织称为“卡耐基经营讨论会”，就是采纳我的人际关系理念，以开发经营能力的讨论会。这个课程是我的所有教室的干部和合伙人策划的程序表，对经营能力的提高有很大的效果，在1967年，逐渐有很多人加入经营讨论会的阵营之中。之后，美国、加拿大、日本、德国、法国、瑞士、西班牙、澳洲、阿根廷、英国、新西兰、丹麦等国家，也相继有4万人参加。
波音航空公司有一个有名的小型飞机制造厂，1972年6月20日，该公司已有23名重要的工作人员修完“卡耐基经营讨论会”的最后课程。那一年，有个台风侵袭美国东部，使得波音公司的工厂也遭到了破坏，库存、机械、建物、设备等损失合计2 300万美元。
