与人交往中,选择用哪种方式和人沟通,绝对要视当时的情况而定。有一点要注意,就是必须要想到对方希望听到什么样的话。
碰到专家的时候,就要详细地分析,清楚地表达,最好是能够附上资料来印证自己的言论,这时就得要直话直说了。但是如果碰到了外行的人,一堆资料未必能够让对方了解,这时就得运用一些语言文字的技巧。即使必须兜着圈子,但若能把话说得委婉,减少对方面对事实时的难堪,也就值得了。
山顶住着一位智者,他胡子花白,谁也说不清他有多大年纪。
男女老少都十分尊敬他,不管谁遇到大事小事,他们都来找他,请他提出一些忠告。
但智者总是笑眯眯地说:“我能提什么忠告呢?”
这天,又有年轻人来求他提忠告。
智者仍然婉言拒绝,但年轻人苦缠不放。智者无奈,他拿来两块窄窄的木条,两撮钉子,一撮螺钉,一撮直钉。另外,他还拿了一个榔头,一把钳子和一个改锥。
他先用榔头往木条上面钉直钉,但是木条很硬,他费了很大的劲,也钉不进去,倒是把钉子给砸弯了,不得不再换一根。
一会儿工夫,好几根钉子都被他砸弯了。
最后,他用钳子夹住钉子,用榔头使劲砸,钉子总算弯弯曲曲地进到木条里面去了。但他也前功尽弃了,因为那木条已经裂成了两半。
智者又拿起螺钉、改锥和榔头,他把钉子往木板上面轻轻一砸,然后拿起改锥拧了起来,没费多大力气,螺钉钻进木条里面去了,天衣无缝。
智者指着两块木板笑了笑:“忠言不必逆耳,良药不必苦口,人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药,其实都是笨人的笨办法,那么硬碰硬有什么好处呢?说的人生气,听的人上火,最后伤了和气,好心变成了冷漠,友谊变成了仇恨。我活了这么大,只有一条经验,那就是绝不直接对任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候,我会像拧螺钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”
在一次新闻界的餐会之中,美国总统艾森豪威尔应大家的要求站起来说话。他说:“大家都知道,我不是善于言辞的人。小时候我曾经去拜访过一个农夫,我问这个农夫:‘你的母牛是不是纯种的?’他说不知道。我又问:‘这头牛每个星期可以挤出多少牛奶呢?’他也说不知道。最后,他被问烦了就说:‘你问的我都不知道,反正这头牛很老实,只要有奶,它都会给你。”
艾森豪威尔笑了笑,对所有在场的新闻界人士说:“我也像那头牛一样老实,反正有新闻,一定都会给大家。”
这几句话让大家哄堂大笑,因为简直就是兜着圈子告诉大家,你们没事别紧追着我问,反正我有新闻一定会给你们的!
感悟
婉转曲折地把话说出来,目的是要找沟通时的最大公约数,或是争取更多的时间以利沟通的进行。沟通不良时,就要使用迂回的方式,这种跳离原来的沟通模式,以特殊方法突破沟通障碍,可以让沟通管道保持畅通。