下面我们将关于技术创新研究的阶段性成果归纳如下：表５３给出实用的企业技术创新过程的阶段构成；表５４给出影响创新的主要因素在创新过程中可能出现的问题；表５５给出企业技术创新过程中的主要分析方法对创新过程进行跟踪评价，以便尽早发现问题，减少创新风险，提高创新的准确规范性，促使创新最终实现高效益；表５６给出企业进行技术创新的输入变量选择和相应的状态控制，以期对创新过程实施有效的控制。
（第三节） 管理创新方法
２０世纪３０年代末，美国通用电气公司就发现了这样一个问题：大学生人数逐年增加，但新发明、新产品、新技术的开发，却大大低于爱迪生时代。类似这样的现象曾一度困惑美国及一些工业发达的国家。历史真是奇迹般的相似，２０世纪９０年代初，中国一些国有大中型企业大学生人数逐年增加，但企业管理创新实践并没有什么实质性的新突破，企业综合效益反而有所下降。随着现代科学技术的发展及对人力资源开发的研究，人们逐渐认识到，在工业社会中，教育的任务是阅读、计算、写作，在信息文化社会中，教育的最根本任务是思考、学习、创新、高科技、高情感，只有在这个基础上，才能建立起新的信息文化社会经济体系。国家的繁荣和企业的发展将依靠国民的创造才智。开发的方法有多种，下面我们将介绍其中的四种。
一、软系统方法论
在２０世纪６０年代，系统工程主要用来寻求各种战术问题的最优策略，或用来组织与管理大型建设项目，最适合应用霍尔的三维结构方法论。但是从７０年代开始，系统工程面临着两大问题：一是与社会、政治、经济、生态等因素越来越密切；二是人为因素渗入。这些因素量多且复杂，属于非结构性问题，难以用逻辑的数学模型进行定量描述。英国的切克兰德认为，完全按照解决工程问题的思路来解决社会问题和软科学问题，将会遇到许多困难，至于什么是“最优”，与人们的立场、利益有关，而且，判断价值“满意”的概念在逐渐代替“最优”的概念。
还有一些问题只有通过概念模型的讨论和分析后，才会对问题的实质有进一步的认识，经过不断的反馈，逐步弄清问题，得出满意的可行解。切克兰德根据以上思路提出一种系统工程方法论，受到管理学界的重视，被称之为“软系统方法论”，其基本思路如下：
（１）问题现状说明。说明现状目的是为了改善现状，弄清问题。
（２）弄清问题的关联因素。弄清和改善有关的各种因素及之间的相互关系。
（３）建立概念模型。运用系统的观点描述系统活动的现状，可用结构模型和有流向的框图表达。
（４）比较。根据系统工程的理论和方法，改进上述概念模型，然后将概念模型和现状进行比较，逐步得出满意的可行解。
（５）实施。对改善问题予以实施。
切克兰德的软系统方法论的核心不是“最优化”，而是进行“比较”，强调找出可行满意的结果。“比较”就是要组织讨论，听取各方面的意见。为了寻找可行满意的结果，要不断进行反馈，因此，它是一种学习的过程。
二、巴特莱法则
亦称“８０／２０”法则。创立这一法则的社会经济学家巴特莱认为，事物的８０％价值集中于２０％的组成部分中。按照巴特莱法则，一个人如果将主要精力集中在２０％最重要的事上，就会出现８０％的效率；一个企业如果办几件事，不妨从中选２件最重要的事来办，办好了，就意味着收到８０％的效果。常熟市供销合作社的领导运用巴特莱法则指导常熟市供销系统用人、竞争、决策、营销、信息、融资、精神文明建设等方面的实践，取得了喜人的效果。
１８０／２０的用人法则
常熟市森泉供销社是一个仅１３５名员工的小部门，过去由于搞平均主义，一直处于亏损状态。自１９９１年起，该社领导在努力发挥员工积极性的同时，把主要精力放在搞好２２个中层骨干的管理上，结合实际制定了多种形式的经营责任制，鼓励２０％骨干早日成为万元户，尽力带领员工一道致富，结果员工的收入年年有增长，出现了全员积极性高涨的可喜局面。这个曾经被２００多个个体户包围的供销社通过深购远销、职购分销、代理代销等方式，效益有了很大的提高。
２８０／２０的竞争法则
近年来，随着国家改革开放政策的陆续到位，出现了发展“三产”，搞活商品流通的新格局，农村供销社面临着多渠道竞争的新情况。常熟市古里供销社采取“收拢五指，握紧拳头，重点出击”的竞争策略，参与市场角逐。该社通过组织生活资料专业合作协会，把个体工商户团结起来，把一些零星的日用消费品放给个体工商户经销，而供销社把所占有的人、财、物力集中在个体户所不及的批发业务、工业生产资料等大项目业务经营上。１９９３年销售超过１亿元，人均创利达到１１万元，而这些效益主要来自２０％的大宗业务上。
３８０／２０的决策法则
常熟市供销社领导在众多的方案中，决定抓住“争阵地，争靠山”决策重点，深入调查，进行决策。该社投入近亿元的资金扩建网点，改造门市部，使２００多个新网点成为新的生长点。派出６００多人的供销队伍，走南闯北，穿省跨国，寻找货源基地１２０多个，建立总经销、总代理６０多个，重点突破出现了很大的效益。
４８０／２０的营销法则
常熟兴隆供销社投入８０％的人、财、物，抓住２０％的重点商品，抓住２０％的重点用户渗透营销。近些年，该社抓住卷烟和物资原料进行重点开拓，并在３００多个协作户中选出６０多个重点户作为重点购销对象，大批量吞吐，年销售额由前两年的１５００多万元，猛增到１．２亿元。
５８０／２０的信息法则
常熟市供销合作总社五金交电批发站建站七年来，靠信息发家。他们从上到下、从内到外建立起一个信息网，每天由专人在数十个报刊中收集上百条信息，对这些信息中的２０％进行重点分析、整理，领导以这些信息作为决策依据。
６８０／２０的融资法则
常熟市供销社工业物资公司自有资金有限，该社在广泛融资的同时将资金投向重点商品，保证重点商品拓展。１９９３年，仅占全公司不到２０％的商品销售达到２．３亿元，利润５００多万元，该市的支塘供销社按商品效益高低划定资金使用多少，把８０％的资金投入到农资经营、石油经营等方面，确保了整体业务的发展。
７８０／２０的精神文明建设法则
有一些单位，精神文明建设只是喊在口上，写在纸上，行动落实很少。常熟市供销社结合实际，开展创文明单位、创文明部门、创文明个人活动，精神文明建设都围绕这“三创”进行，收到了纲举目张的效应，连年被评为市文明单位。
三、走动管理法
走动管理法亦称“巡视管理法”，它诞生于２０世纪８０年代初美国的一片“管理危机”的呼声中，托马斯·彼得斯在其所着《成功之中》和《志在成功》两本轰动全球的管理学着作中倍加推崇。
“走动管理”的主要做法是，走出办公室，深入第一线，深入现场，深入群众、顾客、供应商、员工，与他们保持密切的联系和接触，给予关心和激励，从而使公司处于优势地位。它的主要思想可概括为两个要点：“接触”和“关注”。正因为如此，“走动管理法”也称为“接触＋关注”管理模型。惠普公司的比尔和巴尼、麦克唐纳公司的克罗克等都是负责实施这一管理法的成功人士。
“走动管理法”提倡的是一种全员管理的思想。公司高层管理者实施“走动管理”，他们的行动和鼓励自然让下属经理们得到启示：整天呆在办公室是不能让公司满意的。整个领导层对员工和顾客的接触＋关注、激励，唤起他们的热情，让他们参与管理，营造良好的创新氛围。彼得斯认为管理学包括“顾客”、“员工”、“创新”和“领导艺术”四个主要变量，企业的成功度就是这四个变量的函数值。“走动管理法”作为一种领导艺术，它近似完美地将这四个方面结合了起来，从而实现了公司的“全员管理”。
