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第12章 社交法则——交往制胜的秘诀(3)

自我暗示是指有意识地将某种观念暗示给自己,从而对自己的情绪和行为产生影响。他人暗示是指被暗示者从别人那里接受了某种观念,使这种观念在其意识和无意识里发生作用,并使它实现于动作和行为之中。

这里所讲的暗示调节主要指自我暗示。暗示对人的情绪和行为可以有积极影响,可用来松弛过分紧张的情绪,也可以激励自己。在人际技巧缺乏等情况下,要使自己振作起来,就可以用积极的自我调整来改变自己。比如,在心中默念“别人能行,我也一定能行”、“我能做好,我有信心”、“别人不怕,我也不怕”等,如,当我们在生活中产生恐惧心理时,可自我默诵“不要怕,怕是不能解决问题的”,“胆要大,心要细”等,以此来消除恐惧心理;当你要发怒时,可轻声告诉自己“不要发怒,发怒有害无益”;当你陷入忧愁时,可反复用言语暗示自己:“忧愁于事无补,还是振作起来面对现实吧!”

因此我们要努力挖掘自己的长处,通过自我暗示来消除抑郁、焦虑、怯懦和恐惧等消极情绪状态,恢复应有的快乐和自信。但我们在使用暗示技术时,要避免运用消极暗示,必须使用积极的自我暗示。

有些重症病人到医院看病,由于病情严重,医生不能直言病情,而是告诉他“问题不大,只要按时服药就可以”。在医生的这种心理暗示下,病人会一下子就觉得身体不是那么不舒服了。有时还会听到别的病人讲:“这个医生医术很高明,治愈这种病特别有办法。我去年比你严重多了,现在都快好了。”这些人的暗示,再加上病人自身的自我暗示:“我真幸运,看来这个病很快就会好了”,很多时候往往能和医生的治疗、服药一道发挥作用,对病人的病情好转非常有利。这就是他人暗示效应在起作用。

暗示是人类最简化、最典型曲条件反射。暗示就像一把“双刃剑”,它可以救治一个人,也可以毁掉一个人,关键在于接受心理暗示的个体自身如何运用并把握暗示的意义。

在美国洛杉矶举办过一场具有教大影响的足球赛,观众有数千人。在比赛期间,有6人反映胃部不适,有的说肚子疼,有的说想呕吐。赛场的服务人员通过了解情况,猜想他们是因为喝了台下出售的某种软包装饮料所致,于是立即通过广播通知大家不要再饮这种包装饮料。

不料广播后,场内相继有200多人出现食物中毒症状被送往医院。经医院认真化验,该软包装饮料完全合乎卫生标准。

于是通过广播宣布该饮料“无罪”。此消息传开,抬进医院的200多名“患者”便不治而愈,停止了中毒反应又跑回赛场继续看比赛。

第一次广播是个暗示,后来为软包装饮料“平反”的广播又是个暗示,两个广播的暗示效应作用恰好相反,这是暗示效应的绝好例子。

在领导活动中,领导者的一个恰当的暗示,能够直接沟通上下级之间的思想感情;一个赞许的目光,将会使下级乐于受命,勇气倍增。领导者可以运用暗示心理机制,把自己的意志和情绪,作为一种特殊信息,传递给下级,暗示效应运用得好就能达到更好的激励作用,从而充分发挥其效力。

美国哲学家拉尔夫爱默森说:“自信是成功的第一秘诀。”德国教育家奥斯汀也说:“这世界除了心理的失败,实际上不存在什么失败。”我们每天都在追求成功,如果你有自信、有积极向上的心态,并不断激励自己说“我能行、我一定能成功”,就可以走向成功。信念是支撑你生命的一种力量。把握住自己的方向,用信念支撑,就能到达成功的彼岸。

东汉末年,曹操带兵去攻打张绣,一路行军,走得非常辛苦。时值盛夏,太阳火辣辣地挂在空中,散发着巨大的热量,大地都快被烤焦了。

曹操的军队已经走了很多天了,十分疲乏。这一路上又都是荒山秃岭,没有人烟,方圆数十里都没有水源。将士们想尽了办法,始终都弄不到一滴水喝。

头顶烈日,战士们一个个被晒得头昏眼花,大汗淋淋,可是又找不到水喝,大家都口干舌燥,感觉喉咙里好像着了火,许多人的嘴唇都干裂得不成样子,鲜血直淌。每走几里路,就有人倒下中暑死去,就是身体强壮的士兵,也渐渐地快支持不住了。

曹操目睹这样的情景,心里非常焦急。他策马奔向旁边一个山冈,在山冈上极目远眺,想找个有水的地方。可是他失望地发现,龟裂的土地一望无际,干旱的地区大得很。再回头看看士兵,一个个东倒西歪,早就渴得不行了,看上去走不了多远了。

曹操是个聪明的人,他在心里盘算道:这一下可糟糕了,找不到水,这么耗下去,不但会贻误战机,还会有不少的人马要损失在这里,想个什么办法来鼓舞士气,激励大家走出干旱地带呢?曹操想了又想,突然灵机一动,脑子里蹦出个好点子。

他就在山冈上,抽出令旗指向前方,大声喊道:“前面不远的地方有一大片梅林,结满了又大又酸又甜的梅子,大家再坚持一下,走到那里吃到梅子就能解渴了!”战士们听了曹操的话,想起梅子的酸味,就好像真的吃到了梅子一样,口里顿时生出了不少口水,精神也振作起来,鼓足力气加紧向前赶去。

就这样,曹操终于率领军队走到了有水的地方。

曹操利用人们对梅子酸味的条件反射,利用“暗示效应”成功地克服了干渴的困难。可见人们在遇到困难时,不要一味畏惧不前,应该时时用对成功的渴望来暗示激励自己,就会有足够的勇气去战胜困难,勇往直前,到达成功的彼岸。

心理饱和现象

——别太自我“苛求”

“饱和”一词系化学术语,将物质加入水中,当它不能再溶解时,叫做“饱和”。所谓心理饱和,就是人已经处于一种非常厌烦的,不想或不能继续某项任务的心理状态。

心理学家做过这样一个试验,在一个公共场所摆放纸和笔,如果有人能一口气把数字从1写到300不写错也不涂改,则奖励50元。写的人不少,但最终没有一人能领到50元。心理学家认为,参加者之所以失败了,是因为长时间紧张地做同样的一件事,心理产生了饱和现象。

心理饱和现象在生活中几乎随处可见。老师布置了许多作业,学生开始做时,动作快,做得也正确,但做到后来,速度慢了,还常有差错,同时出现厌烦情绪;对于经常违反纪律的学生,老师如果每次都是用同一方式批评教育,学生对教师的一举一动了如指掌,就会出现“虚心接受,坚决不改”的现象;工人做同样工作,干部伏案办公等,都可能出现心理饱和的现象。

有个美国商人去印第安人居住地旅游,他见那里的编织草帽很漂亮,于是问道:“买一顶多少钱?”对方回答:“10元。”“如果我买100顶同样的草帽呢?”“每顶20元。”“为什么我买批发反而更贵?”“做一顶我们感到很新鲜,做10顶我们要耐着性子,而要做100顶相同的草帽,我们将要怎样强忍着性子!”心理饱和导致这笔生意流产。

对于心理饱和,我们应有清醒认识,应当有充分的心理准备和预防措施,一经遇上它,要沉着,莫惊慌,要知己知彼,采取各种有效的方法,将它“大化小,小化了”,让它远离我们的正常生活。

一、在认知上要用积极心态看待心理饱和

学会合理地安排各种任务,建立有张有弛的节奏,制订切实可行的工作目标,对时间进行合理管理,不超越自己的能力,压力就会大大降低,从而有效地避免心理饱和现象的发生。

二、要有充足的休息时间来调整过度的劳累

充足的睡眠是使大脑保持良好学习状态的必要条件。剥夺睡眠使大脑过度疲劳,会产生对学习的厌倦感,导致心理饱和。如果自己感到疲倦了,最好马上休息。在学习和工作中也应适当休息,一般来说,一小时内应有一次约10分钟左右的休息时间,这可以减少过度的劳累,也不会轻易产生心理饱和现象。

三、人要善于释放情绪势能

人有时会觉得抑郁无聊,干什么事情都无精打采,进而出现头昏脑涨,心烦意乱的情况,这其实是一种情绪饥饿。人倘若长期得不到情绪的体验,活力就会一天天丧失,烦恼和疾病就会缠身。

因此,当每天做同一工作出现厌烦情绪时,不妨自我轻松一番:活动活动身子,极目远眺片刻,或散散步,或与别人说说话,分散一下紧张的情绪,这样,可以减少心理饱和给你带来的精神压力。另外,要寻找多种不良情绪的宣泄途径,积极培养生活乐趣。学会或参与一门艺术,无论是投入地表演,还是入迷地欣赏,都能使自己在一种特殊意境中获得一种乐在其中的情绪。若解不开心结,还可以请医生指导,或对亲友倾诉,别让心理饱和成为自己的包袱。

在管理学上,作为企业的领导,要顾全大局,合理分配任务,避免给员工造成厌烦情绪的饱和现象,一旦造成这种现象应适当调节,调动员工各个方面的积极性,从而促进企业的发展。

现实生活是极其复杂的,每个人都有自己的理想和抱负,对自己有所要求是对的,但是这种要求应该建立在实际的、力所能及的基础上。人们所以感到工作、生活受到挫折,往往是因为自我目标难以实现,从而感到自卑失望,过高的期望只会使人误以为自己总是倒运而终日忧郁。所以,应该调整自己的生活目标,客观地评价事情、评价自己,得意黯然,失意泰然,在积极向上努力进取的同时,拥有一颗坦然面对成功与失败的平常心,才能使自己心情舒畅。既不要苛求自己,也不要苛求别人。学会放松,放松出状态,人在放松的状态下做事会更清醒,更理性,这样才有更多的获利机会。

加拿大的魁北克有一条南北走向的山谷。山谷中没有什么特别之处,唯一能引起注意的是,它的西坡满是松、柏、女贞等树,而东坡只有雪松。

这一奇异现象一直是个谜,许多人不知道原因,科学界也一直没有令人满意的结论。然而令人感到惊讶的是揭开这个谜的,竟是一对普通夫妇。

那是十多年前的一个冬天,这对婚姻正濒于破裂边缘的夫妻为了重新找回昔日的爱情,打算做一次浪漫之旅,如果能找回就继续一起生活,如果不能就友好分手。他们来到这个山谷的时候,天下起了大雪。他们支起帐篷,望着满天飞舞的大雪,欣赏山谷中美丽的雪景。后来他们发现由于特殊的风向,山谷东坡的雪总比西坡的雪来得大,来得密。不一会儿,雪松上就落了厚厚的一层雪。不过当雪积到一定程度,雪松那富有弹性的枝丫就会向下弯曲,直到雪从枝上滑落。这样反复地积,反复地弯,反复地落,雪松完好无损。可其他的树,因没有这个本领,树枝被压断而导致死亡。由于风向的原因,西坡的雪较东坡的雪小,总有些树能挺了过来;所以西坡除了雪松,还有松、柏和女贞这类树。

帐篷中的妻子发现了这一景观,对丈夫说:“东坡肯定也长过杂树,只是不会弯曲才被大雪摧毁了。”丈夫点头称是。少顷,两人像突然明白了什么似的,相互吻着拥抱在一起。

丈夫兴奋地说:“我们揭开了一个谜——对于外界的压力要尽可能地去承受,在承受不了的时候,要学会弯曲一下,像雪松一样让一步,这样就不会被压垮了。

压力无所不在,我们必须认真对待心理压力问题,并及时地、适当地通过情绪调节来缓解心理压力,为它找个出口。用稳定的情绪、健康的心理去直面纷繁复杂、瞬息万变、竞争激烈的社会。学会弯曲,给自己一些弹性空间,使情绪由“山穷水尽”转向“柳暗花明”,从而摆脱烦恼。

冷热水效应

——善于用不同的秤砣衡量事物

人生在世,难免有事业上滑坡的时候,难免有不小心伤害他人的时候,难免有需要对他人进行批评指责的时候,在这些时候,假若处理不当,就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应,就不但不会降低自己的形象,反而会获得他人一个好的评价,提高自己的形象。

有这样的一个实验:拿一杯温水,保持温度不变,再拿一杯冷水和一杯热水。当先将手放在冷水中,再放到温水中,会感到温水热;当先将手放在热水中,再放到温水中,会感到温水凉。同一杯温水,出现了两种不同的感觉,这就是冷热水效应。

这种现象的出现,是因为在我们对外界事物的评判与衡量时心里都有一杆秤,只不过是秤砣并不一致,也不固定,有大有小。随着心理的变化,秤砣也在变化。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大,当秤砣变大时,它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响。

某汽车销售公司的老梁,每月都能卖出30辆以上汽车,深得公司经理的赏识。由于种种原因,老梁预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老梁对经理说:“由于银根紧缩,市场萧条,我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头,对他的看法表示赞成。

没想到一个月过后,老梁竟然卖了12辆汽车,公司经理对他大大夸奖一番。假若老梁说本月可以卖15辆或者事先对此不说,结果只卖了12辆,公司经理会怎么认为呢?他会强烈地感受到老梁失败了,不但不会夸奖,反而可能指责。在这个事例中,老梁把最糟糕情况——顶多卖5辆车,报告给经理,使得经理心中的“秤砣”变小,因此当月绩出来以后,对老梁的评价不但不会降低,反而提高了。

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