松下微笑着说：“怎么样，这家伙好玩吧？！”在当时，如此巨大的短吻鳄并不容易见到。员工们在惊愕之余，都高叫着说好玩。松下接着说道：“我的旅行虽然短暂，但这是我最难忘的记忆！我把它买回来，是希望你们能与我共享快乐！”
老板的这一番举动绝不是逢场作戏，类似的事情经常在公司里发生。松下经常到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们生活上的困难，并不时地鼓励他们。他每到一个地方，那个地方就谈笑风生，员工们都很喜欢他，工作起来自然也就特别卖力。
总是板起面孔来教训人的上司，虽然可以得到下属的尊敬，但却得不到他们的爱戴。上司与下属的关系不仅是约束，更要激励。做一个可亲可爱的上司，则团队的关系会更和谐。正是松下这种与员工苦乐共享的风度，增加了领导者的亲和力，使松下公司的员工们获得了一个融洽快乐的工作环境，而正是这个环境成就了松下公司。对于一个领导者来说，越具有亲和力，就越能够吸引员工，营造出其乐融融的工作氛围。就算员工是再理性的人，也会被领导的关心所融化，一心一意地跟随领导工作。
除了关心之外，管理者还需要给员工树立一个愿景，以激励他们的斗志。这个愿景或者说目标，也能够融化员工的理性人心理，让他们为了更崇高的工作而奋斗。不再斤斤计较个人的得失，而全心全意以团队的胜利为自己的胜利，以团队的利益为自己的利益。这也可以说是“目标激励”的作用。领导者为激励对象描绘出一个美好的愿景，使得后者为之所向往、心动，继而激励他们迎难而上，坚定不移地为之努力奋斗。在目标激励中，领导者一定要让激励对象树立起相应的信念，通过那些“先相信而后再看到”的愿景来带领他们前进。但要特别注意，这个目标最好是领导和下属共同塑造出来的，只有这样员工们才觉得这是自己的目标，才会发挥最大的努力。
第二次世界大战时期，巴顿将军带领其集团军在欧洲作战的时候，曾经发表了如下一段动员报告：“我们已经迫不及待了，早一日收拾掉万恶的德国鬼子，我们就能早一日去收拾那些日本鬼子的老巢。我们如果不抓紧时间，功劳就会全让那些狗娘养的海军陆战队夺去了。是的，我们想早日回家，我们想让这场战争尽快地结束。最快的办法就是干掉那些燃起这个战火的狗杂种们。我们早一日把他们消灭，我们就可以早一日回家，我们回家的捷径就是要通过柏林和东京，把他们全部消灭了，我们才能回家。弟兄们，凯旋回家以后，今天在座的弟兄们都会获得一种值得夸耀的资格。２０年以后，你们会很庆幸你们参加了这次世界大战。那个时候你们坐在壁炉边，你们的孙子坐在你们的膝盖上，你们的孙子问你一个问题，他说，爷爷在第二次世界大战的时候您在干什么呀？你们就不用很尴尬地咳嗽一声，啊，很不好意思吞吞吐吐地说，你爷爷我当时正在路易斯安纳铲粪呢。弟兄们，你们可以很骄傲地盯着你们孙子的眼睛，跟他讲，孙子，你爷爷我当年正在跟第三集团军的巴顿一起并肩作战。”
巴顿将军的这段演讲为他的士兵们描绘了一个美好的人生愿景。正是在这种愿景的激励下，巴顿将军和他的战士们才拥有了战斗的勇气和奔向胜利的决心。一个情绪被调动得很高昂的人，怎么可能还是理性人呢？这样就能很好地融化下属的理性人假设，让下属全心全意地跟着领导者一起去奋斗了。
人都是有感情的动物，这虽然与经济学的假设有差别，但却是我们面临的现状。如果每个人都绝对理性，那么领导者会很头疼的，因为根本不会有人多干活。只有通过关心、激励等方式，融化员工的理性人心理，才能够让员工更好地为企业做贡献。
■ 成功的催化剂——企业文化
经济学中研究每一个厂商的生产决策，但是却忽略了一点，那就是组成企业的一个个人，他们需要一种共同的理念才能够结合成一个团体，共同为企业的价值最大化而努力。他们结合起来是一个完整的经济个体，而能够将他们完整地结合起来的，就是企业文化。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是指企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
如果一个企业没有文化，那么势必如一盘散沙。尽管我们可以把一个公司或者公司里的一个部门看做是一个团队，但实际上并不是每一个公司或者部门都能体现出团队的优势，很多团队在同其他团队的竞争中败下阵来。它们的问题并不在于他们建立了团队，而在于他们的团队不是一个团结的团队，或者说他们的团队没有团队精神，他们的企业没有企业文化。
三个和尚在一所破寺院里相遇。
有人问：“这所寺院为什么荒废了﹖”
“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。
“必是和尚不勤，所以庙产不修。”乙和尚说。
“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。
三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。
于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，寺院恢复了往日的壮观。
“都是因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。
“都是因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。
“都是因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。
三人争执不休、不事正务，渐渐地，寺院里的盛况又消失了。就在三个和尚各奔东西的那一天，他们总算得出一致的结论：这座寺院的荒废，既非和尚不虔，也非和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。
这里的“不和睦”，其实就是指不互助、不合作。对于企业来说，只有每个人都尽快适应每个同事的不同个性，让自己融入到团队当中，才能够让大家团结起来，共同为企业的未来而努力。如果说企业是船，雇员是船员的话，那么，团队精神则是驶向目的地的动力燃料。在一定程度上，管理者恰恰是点燃燃料的那根火柴。令人遗憾的是，并不是所有的领导者都意识到了这一点。大多数的组织里团队像一团散沙，他们的船走不动，责任在于管理者薄弱的能力。团结是企业文化的第一张牌，没有团结一致的精神，做什么都是白费。
团结是前提，合作则是更高的要求。佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”一个人再完美，也只是一滴水；而一个优秀的团队，就是大海。优秀的个人要放在完美的团队中，才能展示其优秀的才华，一个优秀的职业人，只有得到团队的认可，得到团队伙伴的认可，才是有价值的人。
如果只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值。军队不能够仅靠指挥官冲锋陷阵来获取胜利，对企业来说也是一样，它需要的不是单枪匹马的领导，而是能够以大局为重，懂得与他人合作的员工。有些人精力旺盛，认为没有自己办不到的事。事实上，精力再充沛，个人的能力也是有一个限度的，超过这个限度，就力所不及了。那些具有合作精神的人，往往比“凡事自己来”的人更受欢迎。
有一次，马氏集团招聘管理人员，９名优秀应聘者经过初试，从上千人中脱颖而出，进入了由公司老总亲自把关的复试。
老总看过这９人详细的资料和初试成绩后，相当满意。但此次招聘只能录取３个人。老总给大家出了最后一道题。
老总把这９个人随机分成甲、乙、丙三组，指定甲组的３个人去调查本市婴儿用品市场；乙组的３个人去调查妇女用品市场；丙组的３个人去调查老年人用品市场。
老总解释说：“我们录取的人是从事开发市场的，所以，你们必须对市场有敏锐的洞察力。让大家调查这些行业，是想看看大家对一个新行业的适应能力。每个小组的成员务必全力以赴。”临走的时候，老总补充道：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，你们走的时候自己到秘书那里去取。”
两天后，９个人都把自己的市场分析报告送到了老总那里。老总看完后，站起身来，走向丙组的３个人，分别与之一一握手，并祝贺道：“恭喜三位，你们已经被本公司录取了。”
老总看见大家疑惑的表情，呵呵一笑，说：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，互相看看。”
原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的３个人得到的分别是本市婴儿用品市场过去、现在和将来的分析，其他两组也类似。
老总说：“丙组的３个人很聪明，互相借用了对方的资料，补充了自己的分析报告。而甲、乙两组的６个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我出这样一个题目，其实最主要的目的，是想考察一下大家的团队合作意识。甲、乙两组失败的原因在于，他们没有合作，忽视了队友的存在。要知道，团队合作精神才是现代企业成功的保障。”
一个企业就是一个团队，只有团队成员之间的个性与能力互补，才能使团队成员弥补自身的不足，在工作中得到提高与启示。合作不但可以保持信息的沟通顺畅，提高信息的交流质量，而且还可以使人际关系变得和谐，产生感情上的共鸣。现实中，和谐的团队人际关系往往会对团队凝聚力起到极大的推动作用，更容易发挥每个人的优势！不要忽视合作的力量，它会在工作生涯中助你一臂之力。这种合作精神，也正是你成为优秀职业人不可或缺的服务能力。一个人只要能够和其他人友好地合作，那么他的事业就会更加得心应手。单打独斗也许一时能够逞能，但是只有学会与别人合作，才能长久立于不败之地。
团结合作都是人与人之间的工作，只要涉及两个人以上，沟通就成为了新的问题。沟通地好，能够发挥１＋１大于２的效果；但是如果沟通失败，那么再大的团队都会不堪一击。在工作之中，不善于与人沟通的人，会让别人觉得无法与之合作；而善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人。既然我们已经成为利益共同体，那么我们就要学会合作，提出建议，构造一个和谐的团队，只有这样才能做到事半功倍。
美国总统西奥多·罗斯福在担任纽约州州长的时候，完成了一项很不寻常的事情。他一方面和政治领袖们保持良好的合作关系，另一方面又进行一些令他们不高兴的改革。他的做法是这样的：
当某一个重要的职位空缺时，他就邀请所有的政治领袖推荐接任人选。“起初，”罗斯福说，“他们也许会提议一个很差劲的党棍，就是那种需要‘照顾’的人。我就告诉他们，任命这样一个人不是好政策，大家也不会赞成的。”
然后，他们又把另一个党棍的名字提供给罗斯福，这一次是个老公务员，他只求一切平安，而少有建树。罗斯福告诉他们，这个人无法达到大众的期望。接着罗斯福又请求他们，看看他们是否能找到一个显然很适合该职位的人选。
他们第三次建议的人选，差不多可以，但还是不太行。
接着，罗斯福谢谢他们，请求他们再试一次，而他们第四次所推荐的人就可以接受了；他们提名了一个罗斯福自己也会挑选的最佳人选。罗斯福对他们的协助表示感激，接着就任命了那个人——他还把这项任命的功劳归之于他们。罗斯福告诉他们，他这样做是为了能使他们感到高兴。
在这方面罗斯福是很成功的，他尽可能地向其他人请教，并尊重他们的忠告，这是学会与人融洽合作的根本。当罗斯福任命一个重要人选时，他让那些政治领袖们觉得，是他们选出了适当的人选，但实际上却完全是罗斯福自己的主意。
只有做好沟通工作，才能保证团队顺利地合作，这样才能创造更多的价值。
对于任何企业来说，企业文化都是必不可少的精神内涵。不管现在的企业文化多么花哨，强调工作生活平衡也好，强调平等也罢，最核心的企业文化永远是团结与合作，并以沟通为桥梁和保证。只要将这三点精髓应用到现实管理工作中，相信你就会成为一个优秀和成功的管理者！
■ 很小的力量可以引发巨大的变化？——多米诺效应
１８４９年８月１６日，一位名叫多米诺的意大利传教士把这种骨牌带回了米兰。作为最珍贵的礼物，他把骨牌送给了小女儿。多米诺为了让更多的人玩上骨牌，制作了大量的木制骨牌，并发明了各种玩法。不久，木制骨牌就迅速在意大利及整个欧洲传播，骨牌游戏成了欧洲人一项高雅的运动。
后来，人们为了感谢多米诺给他们带来这么好的一项运动，就把这种骨牌游戏命名为“多米诺”。到１９世纪，多米诺已经成为世界性的运动。在非奥运项目中，它是知名度最高、参加人数最多、扩展地域最广的体育运动。
从那以后，“多米诺”成为一种流行用语。在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就有可能产生一连串的连锁反应，人们就把这种反应称为“多米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。
多米诺效应告诉我们：一个最小的力量能够引起的或许只是察觉不到的渐变，但是它所引发的却有可能是翻天覆地的变化。
