一个男孩，1969年出生于中国大西北的新疆乌鲁木齐，其父母是60年代大学毕业后响应党的号召志愿支援边疆建设的那代人。这个男孩中学的学习状况不很理想，高三期间因对学习失去信心曾几欲退学，1986年勉强考入兰州大学工程力学系。大学一二年级他多次补考英语。为了彻底改变英语学习失败的窘况，他开始奋起一博，他摒弃了偏重语法训练和阅读训练的传统，另辟蹊径，从口语突破，并独创性地将考试题变成了朗朗上口的句子，然后脱口而出。经过四个月的艰苦努力，他在1988年大学英语四级考试中一举获得全校第二名的优异成绩。
此后，他还和同学合作，用自己的方法进行同声翻译训练，达到了在别人讲话的同时，可以在只落后一两句的情况下立刻翻译成英语的程度。他更是提出了全新的、简单的翻译标准，被称为“中国人说中国话”。在此基础上，他摸索总结出一套独特的以一个非英语专业的英语学习失败者为基点的英语学习法，集“听说读写译”于一体，人称“疯狂英语”。他就是李阳，一个令中国外语界为之震撼的人，一个给了无数对英语头痛的学生学习动力和希望的人。
同样一个外语界的奇才，新东方学校的创始人俞敏洪，也常常和李阳被人们相提并论，这两个都是中国外语界的奇才，同时又是成功的商人，他们有一个共同的特点，就是年少之时因为学习成绩差曾经备受打击，甚至有考试不及格的记录。如果按照智商给他们的中学时代去排序的话，不难看出，他们并不算是聪明的人，可他们确实拥有了常人难以企及的成就，成功地实现了自我价值。
谁会相信成功的人并不聪明？但事实真的如此。李阳的成功经历给无数陷入自卑泥沼的学生带来了动力和希望，这些学生时常苦恼于自己没成功是因为脑子笨，不够聪明所致。让我们来分析一下，什么是真正的聪明？成功是只靠自己的聪明的吗？
古代人解释“聪”，指的是耳聪目明，大意是说这个人的感受性很强，对外界和自己的变化感觉敏锐。现代人讲聪明，指的是一个人的智力商数高出普通人，而且在人群中占极小的比例。按照科学家的分法，智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智商测验者将智商在120以上的称作“聪明”，在80以下称作“愚蠢”。看看政治界的名人，美国总统小布什的智商才91，老布什的智商98。再看看中国的福布斯富豪榜上，很多都是小学文化的，美国富豪也有小学文化的，比如福特汽车公司的创始人亨利·福特。
美国《福布斯》杂志最近公布的全球200名亿万富翁中，沃伦·巴菲特列第一，被称为“和上帝一样富有的人”。巴菲特在回答记者成功的原因时说：“我的成功并非源于高智商，我认为最重要的是理性。我总是把智慧和才能看作是发动机的马力，但是输出功率，也就是发动机的工作效率则取决于理性。”
成功的因素中，除了智力因素外，情商水平的高低甚至作用水平要超过智力水平。那么我们该怎样认识情商呢？一般认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主人。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。情商水平高的人具有以下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。可见，那些成功人士不见得有多高的智商和学历，但他们无疑经过后天的培养和修炼具备了高情商，社交技巧高明。那么，为了成功，我们该如何提高自己的情商指数？
1.了解你自己
中国人常说，人贵有自知之明。这实际上是说，社会生活中的每个人都应当对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，对自己在工作生活中可能扮演的角色有一个明确的定位。只有先了解自己的实力与不足，才能提出清晰的、明确的长远行动目标。但了解自己的过程是很痛苦的，至少在承认自己能力有限的情况下，往往会感受到自尊心受挫，这时是坦然面对还是放弃，这是对你意志力是否坚强、忍耐力是否足够的一种考验。
了解自己的情绪变化，及时倾听内心的声音。当你有抱怨、不满、沮丧的情绪时，问问自己：我是宁愿这么生气呢，还是去寻求解决问题的办法？不要让自己成为不良情绪的牺牲品，不要一直沉浸在消极状态下，说服自己果断行动寻求帮助或自己转变态度。有这么一句话：如果你的态度需要手术，不要指望维生素就可以治愈它。悦己的好办法就是保持积极的态度，不要和自己过不去，让自己情绪饱满地工作时，这时脑部会产生积极的脑电波，工作中会创造更高的效率。
2.经营你的社交能力
现代社会是一个巨型的网络结构，每个人不可避免地和他人发生着联系。你的人际关系网络就是你的无形但宝贵的资源，经营事业中重要的方面就包括经营你的人际关系。人际关系包括在社会交往中的影响力，倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等。
人际交往的能力也不是与生俱来的，但有的人天生似乎就是“见面熟”，能很容易和生人之间建立起联系，但对于有些害羞或是内向的人来说，经营人际关系似乎是个巨大的挑战。没关系，虽然人与人之间的关系没有固定的公式可循，但你要记住一个基本的原则就是“将心比心”。要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。人常说：送人玫瑰，手有余香。当你设身处地地从对方的初衷出发处理人际冲突，工作和生活中就能避免许多抱怨、责难、嘲笑和讥讽，大家就可以在一个充满鼓励、谅解、支持和尊重的环境中愉快地工作和生活。
千万不要与世隔绝地活着，要把你的社交日程安排得满满当当，经常和人交往。80%的关系网都需要长久保持联系，因此你要寻找一切理由直接和人接触。如果看见了你想认识的某人，请立刻记下他的名字，找个机会，找个理由和他搞好关系。
当一个聪明睿智的人很好，如果在此基础上，你又是个广结良缘的人，你就能够请求朋友在你遇到麻烦事情时提出忠告和建议，你就找到了正确的行动路线，离成功也就不远了。
什么都懂就一定要什么都说吗？
言而当，知也；默而当，亦知也。
——荀子
李楠从中文专业毕业后，到广州一家合资企业做秘书。最近替公司市场销售部张副总经理办了一件私事，引起了公司欧阳总经理的注意。欧阳总经理让她到他的办公室去一趟，聊了几句后，欧阳总经理问她：“小李，近来公司似乎有人在议论张副总的事，你经常去他的办公室，知不知道一些这方面的情况？”
张副总今年40出头的样子，他的工作能力是无可挑剔的，但可能是由于她老婆孩子都在美国的原因，公司不时流传一些他的风流韵事。
上个周四下午，张副总说因为有急事要去一趟国外，因此委托小李去给朋友送件东西。小李按照张总给的路线图去某个大厦的首饰柜台，顺利地拿到了一包看似很贵重的东西，之后又送到了某豪华公寓12层的一户人家，一位看上去不到30岁的漂亮姑娘接过东西，高兴地说：“啊！张哥还记得我的生日！真是太好了！谢谢张哥！”
欧阳总经理肯定问的是这件事。李楠很紧张：如果把事情的真相说出来，会不会辜负张总对自己的信任？要是他知道是她告的密，以后会不会给她小鞋穿？但是不说的话，是总经理亲自问起来的，肯定不是捕风捉影，是有一定证据才问的，她究竟该说还是不该说？
作为秘书，必须要了解自己的上司在工作和私人方面的交际范围。如果不了解上司的交际范围，分不清他朋友亲戚的亲疏，不仅在工作日程上不好安排，就是许多电话也转接不了。由于上司的私生活一般与工作无关，因此，按照秘书的职业操守，对于上司的私事，看到了要当做没看见，听到了要当做没听到，只有这样，上司才能真正放心让你协助他的工作。
