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第51章 系统法:把问题当作一个有机关联的系统来处理(1)

方法八:牵一发而动全身,从整体利益出发,把握问题的大局很重要。

我们经常因为片面地看问题而遭到别人的斥责,同时也因为考虑问题不周全而使结果出现了漏洞。这些都是因为我们的整体意识不强,在脑中没有形成一个系统的观念,出现问题只是“头疼医头,脚疼医脚”,忽视了其他问题的存在。

以偏概全是我们看待问题最容易犯的错误,以致看不清问题的实质和内在的联系而出现偏差。我们要以全局的眼光看问题,把问题当做一个有机整体来处理,而不是把问题切割成独立的个体单独解决。如果把握好整体利益的大局,一些看似微不足道的问题甚至能够忽略不计,或者在其他问题处理得好的影响下自行解决。

学会从整体的角度分析问题

系统法告诉我们,考虑问题要全面,要把问题当作一个有机关联的整体来处理。那种片面的、孤立的看问题都是不全面的,是带有偏见、戴着有色眼镜看问题的表现。“只见树木不见森林。”和“头疼医头,脚疼医脚”就是典型的片面地看问题,这样得出的结果也往往是不全面、不牢靠的。

看问题要识整体,做事情要具体;把握大事统观全局,不追究不必要的细枝末节。换言之,做事情绝不能只有大的想法而无小的手法,也不能舍本逐末忽略事情的重点。

要做大事,须统观全局,不可纠缠在小事之中,摆脱不出。许多很有潜力的人正是被一些次要、渺小的东西阻挡了前进之路,有些人甚至因为斤斤计较而毁了自己的一生。

《劝忍百箴》中认为:顾全大局的人,不拘泥于区区小节;要做大事的人,不追究一些细碎小事;观赏大玉圭的人,不细考察它的小疵;得巨材的人,不为其上的蠹蛀而怏怏不乐。因为一点瑕疵就扔掉玉圭,就永远也得不到完美的美玉;因为一点蠹蛀就扔掉木材,天下就没有完美的良材。

处理事情的时候,一味地强调细枝末节,以偏盖全,就会抓不住要害问题去做工作。没有重点,头绪杂乱,不知道从哪里下手做不成任何事情。因此,做事应从大局出发,不要因为一点小事而妨碍了事业的发展。

1. 注重整体的协作能力

法国马赛的一个学生夏令营访问一所学校,在那所学校的体育馆里,中法两国的孩子进行了交流表演。这所学校的教育以艺术见长,孩子们会钢琴、笛子、二胡、吉他等多种乐器。真的,中国孩子们的表演很出色,孩子们发挥了自己最高的水平,许多高难度的曲子也被孩子们演绎得行云流水。

演奏结束,法国孩子的带队老师一脸疑惑地问:“你们怎么会有那么多的独奏演员?”

校长说:“因为我们的每个孩子都很出色。”

法国老师仍然一脸迷惑。

轮到法国孩子表演了,一共六个节目,没有一个节目是独奏表演,所有的演奏均有多个孩子参与。这下轮到校长迷惑了。

他问法国老师:“孩子们是不是特别喜欢合奏?”

法国老师说:“对,合奏需要配合,需要更高的艺术修养,合奏表现的是音乐氛围,独奏是无法表现出来的。”

法国老师继续问校长:“你们学校中有那么多的独奏演员,他们有上台表演的机会吗?你们真的需要那么多的独奏演员吗?”

对于法国老师的提问,校长觉得莫名其妙。让孩子学音乐,当然希望能像莫扎特一样成为出色的独奏演员,而不是庞大乐队中的一个。

法国老师说:“真不可思议,你们的孩子学音乐是为了让自己出名?”

在法国老师的要求下,校长把所有孩子集合起来,为法国孩子合奏一曲《莫斯科郊外的晚上》。结果,法国老师听着听着就皱起了眉头,而校长也满脸尴尬,因为,这些在独奏时表现出色的孩子,在合奏这首简单的曲子时,曲调竟然一团糟。

今天的企业竞争已经不在是一个人的舞台,团队合作能力成为衡量一个人综合素质的重要组成部分。作为管理者,对下属整体协作能力要多加关注。

2. 成功需要整体的配合与默契

有一天,克莱斯克汽车公司总裁艾科卡与一位著名的篮球教练白史威克聊天,他向白史威克请教球队获胜的秘诀。

白史威克回答说:“你要先从基本动作训练起,每个球员必须知道比赛的规则,并熟悉各种位置的打法,再来要求他们严守纪律,千万不得各自为政。”

教练又说:“很多球队训练严格,每名球员的基本动作也很纯熟,大家也都严守纪律,但仍然赢不了球,其原因出在默契不够,球员间不能彼此关怀与照顾。优异的球队与普通的球队,其间的差别就在于能否和谐相处,相亲相爱。一个球队必须培养出荣辱与共的团队精神,才能攻无不克,战无不胜。”

白史威克强调的“彼此关心、相亲相爱”,就是与人相处的能力。

在美国汽车业中,比艾科卡更懂汽车、更聪明、更有才气的大有人在,但他们都输给了艾科卡,他们输在与同事处不来,输在不能与别人密切配合。

不论球队或是企业,打的都是整体战,一个不具备与人相处能力的人,绝不可能培养出团队的精神。因此艾科卡用人,不论此人多么有能力与才华,只要在他的考核上看到“不能与人和睦相处”的评语时,他一概不予任用。

美国《财经杂志》的一项调查报告指出,经营者成功的第一要素为“与人相处的能力”,此调查结果正好与艾科卡的看法不谋而合。

一个人如果没有好的个人素质,缺乏组织能力,不依靠集体的力量,不能与人相处和合作,再聪明也将一事无成,也不会拥有完美的人生。

让方法循环利用起来

处理一个问题的过程,也是一个系统处理的过程。在考虑解决某一个问题时,不要采取单一机械的方式,而是当做一个联系紧密的系统,正如一台机器的运转要靠所有的零件的配合来完成,即使再先进、功能再完备的部件也不可能只靠自己就能完成所有的工作。

把问题当做有机系统来处理,就要求我们再想办法时最好能考虑,是否能让某个方法具备循环使用的功能,也就是说不只是处理完了问题获得了一个结果,最好能让结果产生更多的好处,并且由此产生出更多的有效方法供我们运用。

所以,我们不仅要把问题建立成一个有机系统,也要让方法循环利用起来,把方法也能够系统地总结出来,以便遇到相似的问题时能够顺利找到解决的方法。

1. 最会做生意的人

一个青年同别人一同开山。当别人把石块砸成石子运到路边,卖给建房的人时,他却直接把石块运到码头,卖给城里的花鸟商人。因这儿的石头总是奇形怪状,他认为卖重量不如卖造型。3年后,他成为村上第一个盖起瓦房的人。

后来,不许开山,只许种树,于是这儿成了果园。满山遍野的鸭梨招徕八方客商,他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海,然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨,汁浓肉脆,纯正无比。

就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时,卖过石头的果农卖掉果树,开始种柳。因为他发现,来这儿的客商不愁挑不到好梨,只愁买不到盛梨的筐。5年后,他成为村里第一个在城里买房的人。

再后来,一条铁路从这儿贯穿南北,小村对外开放。就在一些人开始集资办厂的时候,还是那个农民,在他的地头砌了一跺3米高、百米长的墙。这跺墙面向铁路,背依翠柳,两旁是一望无际的万亩梨园。坐车经过这儿的人,在欣赏盛开的梨花时,会突然看到四个大字:可口可乐。据说这是五百里山川中唯一的一个广告,那跺墙的主人凭这跺墙每年有4万元的额外收入。

20世纪90年代末,日本丰田公司亚洲区代表梅川内伊来华考察。当他坐火车路过这个小山村时,听到这个故事,他为主人公罕见的商业化头脑所震惊,当即决定下车寻找这个人。

当梅川内伊找到这个人的时候,他正在自己的店门口与对门的店主吵架。因为他店里的一套西装标价800元的时候,同样的西装对门标价750元;他标价750元的时候,对门就标价700元。一月下来,他仅卖出8套西装,而对门却卖出800套。

梅川内伊看到这种情形,非常失望,以为被讲故事的人欺骗了。当他弄清真相之后,立即决定以百万年薪聘请他,因为对门的那个店也是他的。

真正有才能的人,不限于用一种办法处理问题,更不是将问题解决之后就了事,而是想方设法循环利用这种方式给自己争取最大的利益和方便。

2. 把好方法加以传播,让效益倍增

从前,有一个非常贫穷的村子,村里住着一个二十几岁的小伙子。这个小伙子整天在寻找致富的机会。

有一天,他听说在后山住着一位老者,他上知天文,下知地理,于是,小伙子便上山去向老者讨教。老者告诉他:淌过村前的小河,再翻过两痤大山,山脚下有一个山洞,洞里有很多财宝。但是,这个洞非常的不容易被发现,如果他肯下决心吃苦的话,一旦他找到这个洞,那财宝也就是他的了。最后,老者告诉他如何找开洞口的门。小伙子非常的高兴,他谢过老者,便回家做准备。第二天,小伙子上路寻宝去了。

他不停地走了三天三夜,终于到了老者说的那个山脚下,又花了五天的时间,历尽千辛万苦,最后,他终于找到了那个山洞。他按照老者告诉他的方法,果真山门被打开了。小伙子飞奔进去,顿时他眼前一亮,在他面前堆满了光彩夺目的金银财宝。小伙子高兴各跳了起来,他早已忘记了几天来的疲惫,拼命的把财宝往事先已经准备好的口袋里装。财宝太多了,口袋根本装不下,于是,他把身上能装的地方都装满了。就当他准备拖着财宝回家的时候,洞口的石门落下了,他急坏了,拼命的推石门,可是他使出全身的力气,石门却一点也不动。小伙子没有办法了,只好找有没有其他的路。结果,他在一面墙上发现了一些字,告诉他每个人每次只能拿走一块金子。小伙子很不情愿的把身上的财宝往下扔,扔一块,石门没开;扔两块,石门没开;扔三块石门仍然没开……直到最后他手里仅剩两块金子了,可门还是没开!没办法,他只好又扔了一块,手里只剩下一块金子,这时,门开了,小伙子拿着一块金子下山了。

第二次,一个人变成了两个人,多了一份力量,拿的金子也就更多了。随后,又有两个人跟随他们上山去了,他们依然重复以前的故事……当他们再回到村子,两个人的力量变成了四个人的力量,虽然还有很多人不信,但又有更多的人相信了。当这些人再回来的时候,传播的力量更大了。

最后,全村人都相信了,他们一起去山上取宝,全村的人都富了,他们非常感谢小伙子,当初误解他的人也开始崇拜他、尊敬他、爱戴他。人们推举他为首领,带领全村的人幸福的生活。

开创事业就是一个挖宝的事业,刚开始可能会很辛苦,回报也很少,但是,它是一个倍增的行业。刚开始是一个,随着不断的努力,队伍不断壮大,后期的效益不可估量。

生意中的利益系统智慧

我们要善于用系统法来解决问题,无论是在工作中还是生活中,要建立一个系统的观念,从全方位的角度出发,保证思维的严谨和妥善地处理问题。

任何事物都是相互联系的,同样任何问题和事件也都是存在着某种的关联,系统性地看待问题能够突出“牵一发而动全身”的特点。所以,我们不能从单一的角度去思考问题,应该把问题的前后联系起来,从整体的高度来看待和处理问题。

系统方法包括系统的整体性、系统的有机联系性、系统的层次性、系统的环境性和系统的发展性。在现代管理中,运用系统法处理问题,是每一位管理者应该必备的方法和技巧。

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