酒后，刚进家门，妻子便说："你真是受公司重视的人！"这令他分外吃惊。后来才知道，那天是他们结婚20周年纪念日，盛田昭夫专门为其订购了一些鲜花，并附上了亲自写上贺词的卡片。
盛田昭夫的"鲜花疗法"疗效明显。他在批评下属时，不忘记肯定他们的功绩，既减少了不良影响，又维护了员工的自尊心。根据著名心理学家马斯洛的需求理论，每个人都有被尊重和被认可的需求。一个懂得如何顾全下属面子的管理者，会使批评更有效，超过预期的效果。
当员工犯了错误时，批评教育的同时还要看到其成绩，这样才不会伤害员工的自尊心，使员工真正的心存感激，从而以更好的姿态投入到工作中去。
石家庄第二印染厂的整理车间有个女工叫孙灵菊，她有一个特殊的家庭：母亲病故，父亲瘫痪在床；姊妹5人，她是老大，下面4个弟妹尚未成年，需要抚养，家务劳动很繁重。但整理车间是三班倒、上下班时间不固定。因此，她经常迟到早退，工作没精打采。根据厂规，她经常被扣减奖金，甚至扣发工资，这给她的生活增加了新的困难。
厂长崔志才得知孙灵菊的情况后，立即召开了一次紧急厂务委员会，专门研究孙灵菊的问题。会上，崔志才讲了一段很有哲理的话，他说："企业不能没有制度、纪律，而且要严格执行，否则，管理就会无序且流于形式。但是，纪律只是手段而不是目的，纪律要严但不能冷酷，制度无情人要有情。"
会上，厂务委员会做出决定：将孙灵菊从整理车间调至后勤工作，也就是从三班倒变成长白班，使她有时间做家务；在完成工作任务的前提下，允许她迟到早退，而且工资、奖金不受影响。得到这个消息，孙灵菊吃惊得一句话也说不出来。
正是在这种有情有义的管理下，该厂的职工回报了企业更大的情义和忠诚。比如在夏天上班，因为电力紧张工厂的供电指标有限，职工为了赶任务，就关掉了所有的空调器，省出电来加快生产，在43℃的高温下兢兢业业工作。
所谓"管理无情人有情"，这话很适合在中国讲。对于中国的企业来说，并不是所有东西都必须制度化、理性化就好。中国人是讲人情味的，中国的企业也需要刚柔并济，在理性中多一些感性，在制度中多一些人情关怀。管理者来体现人性化的一面，这样才能体现出管理者的价值，有效地推动公司各项工作的顺利进行。
小怒数到十，大怒数到千
禅思禅悟：控制自己的怒火，不要随便朝员工发脾气
有这么一个头脑简单、爱生气发怒的二愣子，他常常听到别人家的狗叫就跺脚跺上半天。他也知道自己脾气不好，可就是改不了，经常为自己脑袋少根筋烦恼不已。
这时候有人跟他开玩笑说："有钱能使鬼推磨，你干嘛不花些钱去买智慧呢？城东安国寺有个聪明的德隆禅师，你可以花钱从他那儿买些智慧啊。"
这个二愣子还当了真，竟连夜跑去找德隆禅师说："只要您能教我如何克制自己的怒气，变得聪明，我就愿意花钱买您的智慧。"
德隆笑呵呵地回答："很简单啊，我教给你十个字，"小怒数到十，大怒数到千"，这样子就可以了。"
二愣子没想到这么简单："这么容易啊。多少钱一个字？"
"我的智慧很贵，每个字要十两银子！"德隆回答。
"你这不是宰人吗？"二愣子忍不住狠狠骂了德隆一顿，气冲冲地赶回家里，发现自己的老婆正跟另外一个人并头睡在一起！
"好啊，这个贱人竟然趁我不在勾引野男人，还睡到我的家里！"怒火中烧的他转身操起把菜刀，就想冲进去砍了这对"奸夫淫妇"。
这时候他猛然想起德隆禅师教他的十个字，就强忍着怒火，开始在心里数数。
刚数到八的时候，那个"奸夫"突然醒了过来，看着二愣子拿把菜刀站在自己面前，吓了一跳说："儿啊，你拿着菜刀来这里做什么！"
原来是二愣子的母亲看儿子迟迟不归，特地过来陪儿媳妇聊天。两人等得困了，就睡在一起。
二愣子惊出了一身冷汗，心想："幸亏有这些买来的智慧，不然我已经杀了我老娘了！"
此时，这个二愣子觉得花一百两银子买来这些智慧简直是捡了个天大的便宜。
禅宗一向都是提倡忍耐的，他们认为如果任凭自己的怒火泛滥，不但后患无穷，而且也很难证悟，修成佛果。
西方有句谚语："上帝要想让他灭亡，必先使他疯狂！"愤怒就像决堤的洪水那样淹没人的理智，让人做出不可思议的蠢事。
历史上，怒火烧掉了不少辉煌灿烂的一代王朝。不管是君王一怒沙场见，还是冲冠一怒为红颜，多少人为此死无葬身之地，大批珍贵的物质财富化为灰烬。据统计，怒火给人类造成的损失比全世界烧掉的煤炭还要多出成百上千倍。
有一个男孩，很任性，常常对别人发脾气。一天，他的父亲给了他一袋子钉子，并告诉他："你每次发脾气时，就钉一颗钉子在后院的围墙上。"
第一天，这个男孩发了37次脾气，所以他钉下了37颗钉子，慢慢地，男孩发现控制自己的脾气要比钉下一颗钉子要容易些，所以，他每天发的脾气的次数就一点点地减少了。终于有一天，这个男孩能够控制自己的情绪了，不再乱发脾气了。
父亲告诉他："从现在起，每次你忍住不发脾气的时候，就拔出一颗钉子。"过了许多天，男孩终于将所有的钉子都拔了出来。
父亲拉着他的手，来到后院的围墙前，说："孩子，你做得很好，但是现在看看这布满小洞的围墙吧，它再也不可能回复到以前的样子了，你生气时说的伤害别人的话，也会像钉子一样在别人心里留下伤口，不管你事后说了多少对不起，那些伤痕都会永远存在。"
美国生理学家艾尔玛研究过情绪对健康的影响，对此，他做了一个简单的实验：他将一支支玻璃管插在摄氏零度的冰和水混合的容器里，借以收集人们不同情绪时呼出来的"气水"。结果发现，心平气和时呼出的气，凝成的水澄清透明，无色、无杂质。如果生气，则会出现紫色的沉淀物。研究者将这"带有紫色沉淀的水"注射到白老鼠身上，几分钟后，老鼠居然死了。
这就是怒气的可怕之处，人愤怒的那一个瞬间，智商几乎为零，片刻后恢复正常。人是否真正的成长关键在于学会控制自己的情绪，用言语伤害他人，是很不明智的一种行为。
一个企业的发展不可能都一帆风顺的，面对危难之事，性格狂躁的管理者必然失败。临危不乱，沉着冷静，理智地应对危局，方有可能走出困境，走向成功。
很多管理者都喜欢在办公室里发脾气，对着下属大吼大叫，咒骂下属，对着他们丢东西，羞辱下属。他们把下属当做了受气包。愤怒、恐惧及威胁的情绪会因此打击了办公室的士气。不能够或不愿意控制自己脾气的管理者，便等于是在虐待员工。
这样下去，员工就会逐渐憎恨管理者，并且憎恨自己的工作。他们会花更多的时间在摆脱监督、寻找出路、自我疗伤上，而不是在工作上。如此一来，工作效率自然低下。
阿里巴巴的创始人马云说："作为一个领导人，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐，稳定军心有大作用。"
怒气犹如藏在人体中的一桶烈性炸药，随时都可能酿成大祸。炸掉的既可能是自己的身体，也可能是自己的事业，甚至是自己最高贵的生命。如果管理者遇事时不能够冷静，那么不妨记住德隆禅师的智慧：小怒数到十，大怒数到千。
苏东坡与佛印
禅思禅悟：在笑声中解决问题
一日中午，苏东坡去拜访佛印。佛印正忙着做菜，刚把煮好的鱼端上桌，就听到小和尚禀报：东坡居士来访。
佛印怕把吃鱼的秘密暴露，情急生智，把鱼扣在一口磬中，便急忙出门迎接客人。两人同至禅房喝茶，苏东坡喝茶时，闻到阵阵鱼香，又见到桌上反扣的磬，心中有数了。因为磬是和尚做佛事用的一种打击乐器，平日都是口朝上，今日反扣着，必有蹊跷。
佛印说："居士今日光临，不知有何见教？"
苏东坡有意开老和尚玩笑，装着一本正经的样子说："在下今日遇到一难题，特来向长老请教。"
佛印连忙双手合十说："阿弥陀佛，岂敢，岂敢。"
苏东坡笑了笑说："今日友人出了一对联，上联是：向阳门第春常在。在下一时对不出下联，望长老赐教。"
佛印不知是计，脱口而出："居士才高八斗，学富五车，今日怎麽这健忘，这是一副老对联，下联是：积善人家庆有余。"
苏东坡不由得哈哈大笑："既然长老明示磬（庆）有鱼（余），就请让我就来大饱口福吧！"
后来也有一次，苏东坡让厨师做道鱼肴开开鲜。厨师送来后，只见热腾腾、香喷喷，鱼身上刀痕如柳。东坡食欲大开，正欲举筷子品尝，忽见窗外闪过一个人影，原来是好友佛印和尚来了。
东坡心想："好个赶饭的和尚，我偏不让你吃，看怎么办？"于是顺手将这盘鱼搁到书架上去了。
佛印和尚其实早已看见，心想："你藏得再好，我也要叫你拿出来。"
东坡笑嘻嘻地招呼佛印坐下，问道："大和尚不在寺院，到此有何见教？"佛印答道："小弟今日特来请教一个字？""何字？""姓苏的"苏"怎么写？（"苏"的繁体字的写法是"蘇"或者"蘓"。）"
苏东坡知道佛印学问好，这里面一定有名堂，便装着认真地回答：""苏"字上面是个草字头，下边左是"鱼"，右是"禾"字。"
佛印又问："草头下面左边是"禾"右边是"鱼"呢？""那还念"苏"啊。""那么鱼搁在草头上边呢？"苏东坡急忙说："那可不行。"
佛印哈哈大笑说："那就把鱼拿下来吧。"
苏东坡这才恍然大悟，佛印说来说去还要吃他的那盘五柳鱼。
幽默不同于玩笑，真正的幽默都充满智慧。苏东坡和佛印都是彻头彻尾的乐天派，是将幽默进行到底的人。
现代社会，幽默是每个人，包括领导者、管理者必备的主要魅力之一，没有幽默感就等于没魅力。善用幽默的管理者比古板严肃的管理者更有领导魅力，更容易获得下属的认同与追随。很多成功领导者的实例都表明，通过幽默使自己的形象人性化是使下属与自己齐心合作的关键。
美国历史上的许多重要人物，如林肯、罗斯福、威尔逊等，都有幽默的好习惯。有一次，林肯与一位朋友边走边交谈，当他们走至回廊时，一队早已等候多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来，但那位朋友还没有意识到自已应退开，这时，一位副官走上前来提醒他退后八步，这位朋友才发现自己的失礼，立即涨红了脸，但林肯立即微笑着说："白兰德先生，你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢！"就这么一句简简单单的话语，立刻打破了现场的尴尬气氛。
有一个小职员，一次在上班时间出去买西瓜。当他提着两个黑袋子回公司时，恰好被经理看见了。经理便问他提着什么东西。小职员见到经理，本来就很紧张，又被询问，一下子慌了手脚，忙说："报告西瓜，我手上提着两个经理。"经理听后，并没有发火，而是调侃道："你真有力气，我这么重你都提得动。"
懂得自我调侃的人，必然都是很有智慧、很有修养、很有同情心的人。一个居高位的人，有时候对部下无意的冒犯，能用自我调侃化解，也是一种慈悲。
一天，一位领导请客，赴宴的都是些有头有脸的人。席间，一个服务员给这位领导倒酒，谁知一不小心，把整杯酒都泼倒在这个领导光秃秃的头上。一时整个包厢的气氛都变得非常紧张，那个服务员更是不知道要如何是好。不料这位领导却爽朗地对服务员说道："你以为这种方法能治好我的脱发吗？要是有效的话，我恐怕早就这么做了。"
从管理的角度看，幽默不只是孩童的把戏，开心的笑脸，它和提高生产效率应该是相辅相成的。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。当下属犯了错误时，可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。
幽默不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。
一切皆法，一切皆禅
禅思禅悟：站在员工的角度看问题，学会换位思考
无相禅师是唐代新罗国（今韩国）圣德王金兴光之第三子，于公元728年来唐，安史之乱时随唐玄宗入蜀，奉玄宗之命规划、督建了大慈寺，建成96院、1万余尊佛像，使大慈寺成为当时蜀中最大的佛寺。
有一位云游僧听人传说无相禅师禅道高妙，想和其辩论禅法，适逢禅师外出，侍者沙弥出来接待，道："禅师不在，有事我可以代劳。"
云游僧道："你年纪太小不行。"
侍者沙弥道："年龄虽小，但智能不小！"
云游僧一听，觉得还不错，便用手指比了个小圆圈，向前一指。侍者摊开双手，画了个大圆圈。云游僧伸出一根指头，侍者伸出五根指头。云游僧再伸出三根手指，侍者用手在眼睛上比了一下。
云游僧诚惶诚恐地跪了下来，顶礼三拜，掉头就走。
云游僧心里是这么想的：我用手比了个小圆圈，向前一指，是想问他，你胸量有多大？他摊开双手，画了个大圆圈，说有大海那么大。我又伸出一指问他自身如何？他伸出五指说受持五戒。我再伸出三指问他三界如何？他指指眼睛说三界就在眼里。一个侍者尚且这么高明，不知无相禅师的修行有多深，想想还是走为上策。
后来，无相禅师回来，侍者就报告了上述的经过，道："报告师父！不知为什么，那位云游僧知道我俗家是卖饼的，他用手比个小圆圈说，你家的饼只这么一点大。我即摊开双手说，有这么大呢！他伸出一指说，一个一文钱吗？我伸出五指说，五文钱才能买一个。他又伸出三指说，三文钱可以吗？我想他太没良心了，便比了眼睛，怪他不识货，不想，他却吓得逃走了！"
无相禅师听后，说道："一切皆法，一切皆禅！侍者，你会吗？"侍者茫然，不知怎么回答。
由此我们可以看出，误会是多么容易在人与人之间产生。
误会产生的原因虽然不同，但误会的后果却是一样，会给人带来痛苦、烦恼、难堪，会造成人际关系紧张，产生对立情绪，导致人心涣散，会极大地降低管理效率。因此，管理者一定要善于与员工沟通，学会换位思考，站在别人的立场上思考问题。要知道如果一个公司能够沟通顺畅，上下合力，所爆发出来的力量是巨大的。
有句职场玩笑话"找个好老板比找个好老婆还难。"虽是玩笑，却道出了职场人的心声，毕竟员工与老板站在不同的角度和立场，矛盾是不可避免的。能否解决好这一矛盾将直接关系到企业的凝聚力与生产效率，因而如何处理好老板与员工的关系，已经成为企业管理中的一门艺术。
"换位思考"是人类社会得以存在和发展的重要法则，也是基本的道德教谕。古往今来，从孔子的"己所不欲，勿施于人"到《马太福音》的"你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人"，不同地域、不同种族、不同宗教、不同文化的人们，说着大意相同的话。
