赞美原则5：注意细节，落到亮点上
赞美要具体、明确。
我们通常容易笼统地，抽象地赞美别人。比如，“你真棒1，“你是一个好孩子1，“你是一个出色的管理者1等等。但是“棒”在哪里，“好”在什么地方，“优秀”的表现是什么，“出色”体现在什么地方等等，许多人就没有下文了。
言之有物的赞美才能真正指出对方的心血、精力之所在。赞美一位下属时，如果只说他很能干，就不如说他某件具体事办得很漂亮更“实在”些。一个工作有成就的人，听到赞美的话自然就多，你泛泛地称赞他的工作、能力，就如同把水倒进海中，对他毫无影响，如果你对他的工作确有了解，或者你作为外人能了解他的工作的性质、意义、术语，那么这种称赞的效果就会好得多。
本来一件很棘手的事情，因为我判断准确，并且使用了“杀手锏”——由衷地赞美打动对方，而得以解决。其实，赞美在人际交往中有着相当重要的作用。赞美时，你要抓住对方身上的闪光点。
当我想求得他的帮助时，赞美就应该从他的人品开始，这个时候如果去赞美他的服装多么名贵有品位，也许他也会很受用，但更多的是感觉丈二和尚摸不着头脑，而且对我说服他也并无任何帮助。
所以，赞美一定要抓住关键，选择他身上的闪光点。当然，不能只说泛泛的话，最好是讲具体的事例，这样会使对方有被重视的感觉。过于华丽的赞美如同挥出软弱无力的拳头，一点力道都没有。说出具体的事情，能够体现出你的细心观察，这样的赞美更有力度。
总之，赞美的言词不能太笼统，笼统了会给被赞美者虚无飘渺的感觉。姐“你很不简单”、“你的能力很强”、“你是一个出色的领导”等，这些不能具体地赞美某一件事的言词，很容易使被赞美者从心理上对你的赞美的虚伪，有阿谀奉承、拍马屁之嫌。如果能够具体到某一件事，更翔实一些，说明你对被赞美者了解至深，对他的成绩、为人、品德等某一个具体的方面景仰已久，从而使其心理上对你信赖，并产生亲近感，拉近了你们的心理距离。
在20世纪70年代，有一次，毛泽东接见尼克松的女儿、女婿时，毛泽东问尼克松的女婿为什么老看着他，尼克松的女婿回答说：“我觉得您的脸的上半部分长得很好看。”毛泽东听后哈哈大笑，他们的会面就在谈笑风生中进行着。
尼克松女婿的聪明之处在于，他没有笼统而抽象地说：“毛先生真伟大、了不起……”而是说出具体的欣赏结论，自然显示出赞美的真诚。
法国总统戴高乐1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美观的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“夫人为举行这次正式宴会一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧！”尼克松夫人听后十分高兴。
事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人。”
也许在别的大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，只不过是她作为一位副总统夫人的分内之事，没什么值得称道的。而戴高乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢。从而也使得尼克松夫人异常的感动。
假如，我们看见一个人穿着一件漂亮的衣服，我们说“啊！你的衣服很漂亮。”如果我们换成另一句话：“啊！你的衣服怎么设计得这么得体，穿上它显得你的身材更加优美了。”很明显，肯定是后者的感觉听起来更舒服，更可信一些。为什么会这样？因为后者落到了一个实处，而前者只是一个空架的赞美，没有什么具体内容。在一个宾馆门口，一个行走如风的人向我走来。我在门口敏觉地打了一个招呼：“先生特象一个干脆、利落的年轻首长去指挥军队。”他停下来说：“是真的吗？”“真的，尤其是你夹着这个文件夹，手往上一推那样的动作，一看就是一个事业繁忙成功人士。”他深信地点了点头。
“说得我心里面高兴，有什么事需要帮忙吗？”他笑得很幽默。
“先生，你的表情与眼睛简直就像这本书，不仅仅展示着时代的前沿文化，更是透露出一种内在的哲理与奥妙。”他拿起我手中的书，翻了几下。
“好，我倒看看我的表情与眼睛有多奥妙。买一本，不就l20块钱么？”于是他掏出了钱，很自信地朝宾馆门里走去。
平时我们看一个人。评价一个人，有时，不一定要去看他的大事，仅从行为细节与语言词句中就可以分析一个人。而赞美也一样。细节更能让人发现他县体的优点在哪里。
赞美原则6：热情专注，停下其他事
最重要的，赞美时要有一个诚恳的态度。言不由衷的表情是最可怕的，不但使赞美的力量消失，可能还会引起对方的逆反心理。
因此，赞美的时候一定要注视对方，身体要保持相对固定的姿势来表明内心的真诚与恳切，让对方感到你的赞美是发自肺腑的。如果身体晃来晃去、目光飘来移去，会使对方觉得你说的都是虚伪的客套话。
作为推销员，你也应该像戴高乐将军那样观察入微，找到客户值得赞美和欣赏的人或物。有一对夫妇结婚10年一直没有孩子，为了弥补这一缺撼，夫人养了几只小狗，对它们百般疼爱。
有天，先生一下班，夫人便兴高采烈地对他说：“你不是说要买车吗？我已经帮你约好了，星期天汽车公司的人就来洽谈。”
不料先生却没有好脸色：“我是说过要换车，但没说现在就买呀，你为什么要逞能？”
原来，那个推销员一眼就看出了夫人十分疼爱小狗，于是他对夫人养的狗大加赞赏，说这种狗的毛色纯洁，有光泽，黑眼睛，黑鼻尖，是最名贵的一种。说得这位夫人飘飘然，以为自己拥有了世界上最名贵的狗，于是她情不自禁地对那个推销员产生好感，很快便答应他星期天来和自己的丈夫面谈。
其实这位先生是想买一辆车的，他的车已旧得不太像样了，但他是个优柔寡断的人，一直拿不定主意去看车。
星期天，这位推销员又上门来了，对这位先生又是一番赞叹，说得他不能自主，仿佛被一只无形的手牵引着，这位先生很痛快地买下所推销的那辆车。
无论是谁，对待赞美之词都不会不开心，让别人开心，我们并不会因此而受损，何乐而不为呢？
如果你照这一准则办事，你几乎不会再遭到麻烦。如果你对此信守不渝，它会给你带来无数的朋友，会让你时时感到幸福快乐。正如我们已经看到的那样，人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人，人性中最根深蒂固的本性是想得到赞赏。
一个人的热情会像火焰一样地去燃烧别人，感染别人。它能给赞美带来活力，注入激情。假如一个人有十分的能量，有的人却仅仅发挥了三分、一分，甚至零分，而有的却能发挥到八分。十分、十二分。影响能力发挥最重要的因素是什么呢？是热情。热情就是能帮你充分发挥你的能力，让你全神贯注于某项某具体工作上。
我在北京西局一条马路上，只剩下最后一本书，心里特别高兴，我决定在十分钟内把最后一本书卖掉。我发现这条马路前面走着一个人，我飞一般地跑过去，追上他，我每个动作都是充满活力的。喘了几秒钟气，才说：“先生，为了最后一名顾客，我终于追上了你，你的发型，后面整理得象毛泽东的发型一样，肯定是个大领导，有钱。”我双手竖起大拇指。“你看我有钱，想让我掏钱才追我啊！”“不是，我是为了最后一本书可以打八折给你，才追上你的。”他看着我那么热忱，全身都充满了活力，便被我的话溶到了一种激情的气氛之中。原来他就在丽达宾馆工作，他还请我在大厅坐了一会，喝了杯水，让我歇会后才付了钱，让我赶快回去。如果一个人一直保持这种状态，是永远不会停止成功的。你目前的状态就是你成功的本钱，注意力就等于事实。
人是最易被情绪情感转移的动物，尤其是那些大起大落的情绪情感。如果你能随时调动激情，你将无所不能。
赞美原则7：赞美不能等，表达要及时
威灵顿公爵作为英国历史上杰出的军事将领，曾在滑铁卢战役中指挥英国、普鲁士联军一举击败不可一世的拿破仑。他才华横溢，为人低调，处事严谨，但对下属要求极其苛刻，几乎没有一个下属得到过他的赞美和鼓励。直到晚年，他才逐渐意识到自己领导方法有欠缺。
所以，当别人问他：“假如时光能够倒流，你能重新选择生活，你会做哪些与过去不同的事情呢？”他稍加思索回答道：“我不会再吝惜我的赞美。”威灵顿公爵之所以会在历经沧桑后说出这样的话，在于他以毕生的经历发现了赞美的巨大作用，体会到吝惜赞美的种种不足。
赞美不能等。
在运动会上，你的好友跑出了第一名，你在第一时间向他发去祝贺与赞美，肯定比一个星期之后再提这事有效得多。有些时候，人们对赞美是急需的，滞后的赞美会让人感觉很不起劲！没错，你要抓住赞美的时机。亲朋好友一有杰出表现，你就要像眨眼睛一样快速地说出：“你太棒了！”相信对方会回应你一个灿烂的笑脸。
最有实效的赞美不是“锦上添花”，而应是“雪中送炭”。最需要赞美的不是早已美名天下扬的人，而是那些自卑感很强的人，尤其是其中被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。他们平生很难听到一声赞美，一旦被人当众真诚地赞美，就有可能尊严复苏，自尊心、自信心倍增，精神面貌焕然一新。对于任何一个人，最值得赞美的，不应是他身上早为众所周知的明显长处，而应是那蕴藏在他身上，既极为可贵又尚未引起重视的优点。
这种赞美，为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域，有助于他在攀登事业高峰的征途上，更上一层楼。内容明确，有特点的赞美，比一般化的赞美可贵、也更可信。与其空泛、笼统地赞美对方很聪明、能干，就不如具体地赞美他办成的几件聪明事。这样才有助于他真正发现、发挥自己的长处和优势，激发起更强的上进心、荣誉感、自豪感。
俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
韩国某大型公司有一位清洁工，本来可能是一位被人忽视、被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上，在公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，他的答案却出人意料。他告诉大家，因为公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他：“你扫的地真干净。”就这么一句简简单单的话，使这位员工受到了感动，并在关键时刻挺身而出。
赞美要不失时机。
对下属身上的特点，你要尽可能地随时随地去发现。如果你真心喜欢，就要抓住时机，积极反溃他的一个表情、一个动作、所说的一句话、所做的一件事，你都要看在眼里、记在心里。赞美的时机多种多样，当时、事后、大庭广众之下，俩人独处之时都可进行，但一般以当时赞美为好，当众赞美为好。
力争是第一次发现。你所发现的对方的特色、潜能、优势最好是别人谁也没有发现，甚至是他自己也没有发现的内容。这样，你的赞美会令他恍然大悟，瞬间即增强自信，从而对你产生好感。
