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第23章 个体和组织

子曰:“君子矜而不争,群而不党。” 《论语·卫灵公第十五》君子庄重而不与别人争执,合群而不结党营私。孔子在这里指出了个人和组织的辩证关系。

给老板的启示:以人为中心,对员工实行民主的、开发的管理。

马狮人本主义管理强调个体在组织中的作用,主张管理以人为中心,对员工实行民主的、开发的管理,管理的中心任务是围绕如何调动员工的工作积极性而展开的人力资源管理与开发,目的在于使组织更富有活力。

子曰:“德不孤,必有邻。” 《论语·里仁第四》有德之人不会孤立,必有同道者来和他切磋、亲近。传统管理学把管理定义为是对组织的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥,以此实现组织的目标。而马狮对管理有一种简洁但最能抓住本质的定义,即管理就是通过别人把事情办好。马狮的这种定义包含了两层含义:老板自身的努力;老板的筹划、授权、指挥、鼓励、协调、监控等作用。

组织中物质资本的存在、部门机构的存在、信息的存在都是依靠人实现其功能、发挥其效能的,老板在这一过程中,起了决定性的作用,老板对员工管理的成功与否则决定了员工能否最大程度地发挥其潜能。说到底,管理就是要让组织中所有的人,朝着统一的组织战略目标做出努力。

子贡曰:“我不欲人之加诸我也,吾亦欲无加诸人。”子曰:“赐也,非尔所及也。”

《论语·公冶长第五》子贡说:“我不愿意别人对我有什么特别的要求,而我也不会去特别要求别人什么”。孔子对他说到:“子贡啊,这样的作为我看你目前还做不到啊!”马狮把人力资源开发与管理看作是为实现组织的战略目标,而组织利用现代科学技术和管理理论,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发,并给予他们报偿而有效地开发和利用。在管理领域中,人力资源开发与管理是以人的价值观为中心,为处理人与人、人与工作、人与组织的互动关系而采取一系列的开发和管理活动。人力资源开发与管理的结果,就员工而言则是工作生活质量的提高与工作满意感的增加,就组织而言是组织的生产率提高和组织竞争力的增加。

马狮认为企业是社会中的一种经济组织,同时企业又是由人组成的,并为社会服务的一种社会组织,企业有其自身的经济利益与功利目标,因此,企业必须为自身、员工和社会创造价值和财富。为了实现这个“经济功能”,企业管理的基本任务就是在组织内的资源有限的情况下,必须将组织内的各种资源进行合理、有效的配置,用最小的投入换取最大的产出。

马狮把人力资源开发与管理需要处理的范畴分为四个部分:第一,人的需求与工作的报酬匹配。按劳付酬,人尽其力,最大奉献;第二,与事的匹配。要做到人尽其用,事得其才,有效使用;第三,人与人的协调合作。使得共同努力,互补凝聚,强调团队精神;第四,工作与工作的协调合作。使得灵活高效,权责有序,发挥整体优势。

马狮把人力资源管理的基本职能分为5项:获取、整合、调控、奖酬、开发。

获取:主要包括人力资源规范化、招聘与录用。为了实现组织的战略目标,人力资源管理部门要根据组织结构制订与组织目标相适应的人力资源需求与供给计划,确定职务说明书与员工素质要求,并根据人力资源的供需计划而开展招募、考核、选拔、录用与配置等工作。因为只有首先获取所需的人力资源,才能对之进行管理。

整合:指为员工之间协调共事、和睦相处、取得群体认同的过程,是员工与组织之间个人行为与组织规范、个人认知与组织理念的同化过程,是人际协调职能与组织同化职能的结合。整合的主要内容有三点:群体中人际关系的和谐,组织中人与组织的沟通;组织同化,即个人价值观趋同于组织理念,个人行为服从于组织规范,使员工对组织认同并产生归属感;矛盾冲突的调解与化解。

调控:这是对员工实施公平、合理的动态管理的过程,是人力资源管理中的控制与调整职能。它包括:科学、合理的员工绩效考评与素质评估;以考绩与评估结果为依据,对员工使用动态管理,如晋升、调动、奖惩、离退、解雇等。

奖酬:指为员工对组织所做出的贡献而给予奖酬的过程,是人力资源管理的激励与凝聚职能。这是人力资源管理的核心,主要内容为:根据对员工工作绩效进行考评的结果,公平地向员工提供与他们各自的贡献相称的工资、奖励和福利。这项基本功能的根本目的在于增强员工的满意感,维系员工忠诚,提高其劳动积极性和劳动生产率,增加组织的绩效。

开发:人力资源开发是指对组织内员工素质与技能的培养与提高,以及开发他们的潜能,使其才能充分发挥,最大限度地实现其个人价值。它主要包括:组织与个人开发计划的制订,组织与个人对培训和继续教育的投入、培训与继续教育的实施,员工职业生涯开发及员工的有效使用。对现有员工的有效使用是一种投资最少、见效最快的人力资源开发方法。因为它只需将员工的工作积极性调动起来,潜能充分发挥出来即可提高劳动生产率。

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