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第37章 给嘴巴按上过滤器(1)

管住嘴巴,不该说的不说

你千万别口无遮拦,多管闲事。在海滨时,你可以冲浪;在球赛中,你可以加入拉拉队;但是在办公室,你将会被淹没在其中。虽然总是会有意外,但是并不需要冒着被呛水的危险去“游泳”。

别在公司里多嘴多舌

职场对于你来说,不过是一个舞台,一个等待你用智慧装扮的舞台。在这个舞台上,请记住,不做职场小道的传播者,不做无聊闲谈的拥护者,也不做流言飞语的轻信者。

别对老板说蠢话

说了蠢话必然要付出代价,尤其是在老板面前。谁都难免说蠢话,蠢话的内容也都差不多。不过,要是你一蠢再蠢,不会总结经验,那就真的无可救药了。

尽忠言也要顺上司耳

作为一个聪明的下属,要想使自己的看法上升为上司的想法,在许多时候应仅仅做好引导工作,提出建议,提供资料,而其中所蕴含着的结论,最好留给上司自己去揣摩,去判定。

拿捏好与同事说话的分寸

同事之间,只有在大家放弃了相互竞争或明知竞争也无用的情况下,才会有友谊的存在。如果交出了真心,动了真感情,只会自寻烦恼。

少发牢骚,不要抱怨

其实这种抱怨是要不得的,尤其被老板听到这样的抱怨,那你在他心目中的印象肯定会一落千丈,最后真的什么也得不到了。

管住嘴巴,不该说的不说

管住自己的嘴巴,这是一句非常简单的话。从无数的经验教训看,不该说的不说,想说的以“不说的方法”来表现,是一种非常高明的技术性手段。

大家熟知的曾国藩,除了他带领湘军打败太平天国外,就是他一生谨慎,得以善终。曾国藩家书记载,咸丰八年(1158年)正是湘军事业如日中天之际。此时,曾国藩的九弟曾国荃趾高气扬,曾国藩在三月内连续两次给九弟写信,力说长傲、多言为“凶德致败”之二端,他于三月初六的信中写道:

自古以来,因不好的品德招致败坏的有两个方面:一是长傲,一是多言。尧帝的儿子丹朱有狂傲与好争论的毛病,此两项归为多言失德。历代名公高官,败家丢命,也多因这两条。我一生比较固执,很高傲,虽不是很多言,但笔下语言也有好争论的倾向。……沅弟你处世恭谨,还算稳妥。但温弟却喜谈笑讥讽……听说他在县城时曾随意嘲讽事物,有怪别人办事不利的意思,应迅速改变过来。

曾国藩生怕曾国荃忘了此二戒,七天之后又写信告诫曾国荃要力戒长傲、多言。在不了解他性格的人看来,他似有唠叨之嫌,不了解衰败王朝大环境的人也会讥议他虑事太细。然而,这抑郁症般的表达,确实是一种自保的技术性措施。其意在打消当朝统治者对他们兄弟的担心,表明他们忠于朝廷,绝无反心。

当然,世易时移,今日职场与古代官场不可同日而语,然而,力戒长傲、多言,对于职场中人来说,仍是非常有必要的。因为隔墙有耳,世上没有人会喜欢别人(尤其是下属)说自己的不是,没有人会对一个野心勃勃的人视而不见。要时刻当心那些“穿了件马甲,就当自己是王八”的人给你“穿小鞋”。

刘萧是个很热心的人,有点“见义勇为”、“该出手时就出手”的性格。一天,办公室的小张和刚来的小王因为工作上的某件事情争论了起来。一个说按照以往的经验来说这样做是肯定会有问题的,另一个说以前的做法放到现在社会来说已经行不通了。两个人你一言我一语,看神情今天好像誓要把对方给说服为止,彼此完全没有让步的意思。办公室里的其他同事一个个也没有要劝和的意思,反而有中场休息、看好戏的意味。

这时刚从外面回来的刘萧一看情况不对,马上发挥了自己古道热肠的性格,上前劝说。“小张,其实现在社会是改变了,有些事情改变一下做法也不是一件坏事啊。”“小王,我想小张的经验对我们来说也有参考的价值,多听听也是不错。”正在僵持不下的两人,看到刘萧就仿佛看到了发泄的出口。“既然你觉得他有道理,那这件事情就你来做吧。”小张说完转身就走了。“看不出来小姑娘你很会讲话啊,我是不会沟通,那就你做吧。”小王也丢下刘萧走了。本来出来打圆场的刘萧只能愣在那里,心想:我到底招谁惹谁了啊,还不是为了大家好?刘萧不知道他犯了多嘴的毛病。

有时候,你会突然发现自己身处颇为微妙的境遇:当两个或更多彼此看不顺眼的人几乎就要起言语冲突时,你刚好就在“现场”。对未经训练的耳朵来说,他们似乎是在争论有关工作上的小事。但是,你要知道这只是表面现象,根本原因在于这两个人根本就彼此讨厌对方。你一定要克服想插嘴的渴望,紧紧地闭上你的唇。基本上,无论你说什么都将是错的,不是因为你缺乏解决方案或是社交技巧,而是因为没有人会在这时候喜欢裁判员。在这个多变的人际关系“化学世界”中,等到酸碱完全中和,再有所“动作”。

除非你正在海滨,或是在一场球赛当中,否则,你千万别口无遮拦,多管闲事。在海滨时,你可以冲浪;在球赛中,你可以加入拉拉队;但是在办公室,你将会被淹没在其中。虽然总是会有意外,但是并不需要冒着被呛水的危险去“游泳”。

千万别聊私人问题,也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系,但用不了几个来回就会绕到自己头上,引火烧身,那时再逃跑就显得被动了。

说话也是一种艺术

职场上,我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么,怎么说,什么话能说,什么话不能说,都应“讲究”。可以说,在职场上“说话”也是一种艺术。很多时候,有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。或许下面的故事能给身在职场的你带来一些警示。

(1)爱揭别人的“短儿”

张挺在某国家机关做办公室文员,她性格内向,不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时,她说出来的话总是很“刺”人,而且她的话总是在揭别人的“短儿”。有回,自己部门的同事穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮”、“合适”之类的话,可当人家问张挺感觉如何时,张挺直接回答说:“你身材太胖,不适合。”甚至还说:“这颜色你穿有点艳,根本不合适。”

这话一出口,便搞得当事人很生气,而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为,张挺说的话有一部分是事实,比如说该同事确实有点胖。虽然有时张挺会为自己说出的话不招人喜欢而后悔,可很多时候,她照样说特让人接受不了的话。久而久之,同事们把她排除在集体之外,很少就某件事儿去征求她的意见。尽管这样,如果偶然需要听听她的意见时,她还是管不住自己,又把别人最不爱听的话给说出来。

现在在单位里几乎没有人主动搭理她。张挺自然明白大家不搭理她的原因。

(2)抱怨老板

老板交给孙丽一个难度很大的任务,并跟她事先声明“这件事难度大,你敢不敢承担,敢不敢接受挑战”。尽管孙丽明白自己的实力,但她觉得在公司众人中,老板主动找她征求意见,说明老板器重自己,所以孙丽一咬牙就接曼了。结果,由于老板给的期限较短,孙丽的确没能按时完成任务。结果因为此事孙丽遭到了老板的批评,并受到了经济处罚。

可她感觉非常委屈也很气愤。孙丽认为:既然任务这么艰巨,做不完本是预料中的事。自己当时那么努力,没做完也不该算是工作失误。

“老板真过分,这么短的时间里,让我干那么难的活儿,我都说做不了,可他非让我做,没做完还罚我。”事后,孙丽跟身边同事也这么抱怨。结果不久,老板又给她新任务,还好,这回孙丽完成得相当顺利。

正当孙丽高兴时,老板又把一个难度更大的任务交给他。并说,“这里我是老板,下属只有服从,不许抱怨。我不养白吃饭的人,适应不了就走人。如果你这次再完不成任务,就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。”逼得她不得不辞职走人。

(3)说实话两头挨训

霍明在一家知名外企公司做事。有一次项目经理告诉他,要给单位做一个宣传案的策划,经过大家讨论后,霍明完全按照项目经理的意思加班加点,并顺利完成策划。但是,当策划案交到单位该项目主管领导那里,他却被狠狠地批了一通。在领导面前,霍明说,这方案是他们小组所有人讨论的结果,而且,他们项目经理也非常赞同,这个策划案60%都是项目经理的想法。可没想到领导直接把项目经理叫来,当面对质。主管领导追问项目经理:“听说这都是你想的,就这种东西还能叫方案,还值得你们那么多人来集体策划?我看你这个项目经理还是不要当了。”

从主管领导的办公室出来后,霍明又被项目经理批评了一顿。项目经理告诫他,以后说话前动点脑子,别一五一十把什么都说出去。可霍明认为,自己没有说错什么,更何况他说的都是实话。

(4)说话得罪主管

刘欣是一家宠物杂志的记者,天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够选择一个非常合适的工作。因为喜欢和动物接触,所以她不仅工作努力,而且热情有加。但是在一个月前,升职加薪的人员中并没有看到她的名字。而一个在工作热情和工作业绩上都明显不如她的人,却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪。刘欣怎么也想不通,愤愤不平之余把自己的一肚子委屈告诉了跟自己不错的一个同事。说主管提升人不是看谁有本事,也不是注重人的才能,而只把眼睛盯在会拍马屁的人身上。这话说出去后没多久,刘欣明显感觉主管对她另眼相待,并且时时在一些事情上压制她。年底,当刘欣的合同快到期时,主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不及格为由,没有与她续约。

(5)嚼上司私生活

邓盈是一个性格十分开朗的女生,来到新单位没多久,就成了办公室里的“开心果”。一天她和同事下班回家,看见上司的车里坐了一个年轻漂亮的女孩。第二天邓盈就在办公室大声公布了她的新发现。两天以后,上司把她叫到办公室,告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事。邓盈闷闷不乐地回到自己办公的地方,叫她伤心的是,没有一个人过来安慰她。后来,邓盈逐渐发现,其实办公室里除了她,别人几乎很少说与工作无关的话,更别说提及别人或自己的私事了。这样一来,只要邓盈不开口说话,办公室里几乎是死气沉沉的。邓盈不明白,为什么大家之间的关系那么冷漠,处事都那么小心谨慎。

守住你的职场秘密

回顾在职场拼搏的十年,李震最难忘记的是那两次遭遇过的“滑铁卢”。这十年,李震换过许多家单位,除那两次是被开除外,其余都是主动跳出的,而且在走时还都得到了老板的惋惜和同事的留恋。所以那两次,对李震是永远难以磨灭的痛。

第一次“滑铁卢”发生在工作的第二家单位,靠着对老板的撒谎和自己的运气,李震进入了那家知名公司,并很快融入其中,因工作做得日益起色,一年后被老板任命为部门经理,位于一人之下几十人之上。不久,公司公关部招来了一位女孩,那女孩的美丽外貌和开朗性格打动了李震,李震和她开始了频繁交往。随着交往的增多,为了表示对她的信任,李震将自己当年是欺骗老总才混到这家公司的内幕告诉了她。那女孩在惊呼中拉住了李震的手。于是李震感觉这个秘密说得很值,虽然那手与手的接触只停留了几十秒。过了一段时间,直到她和李震在一起的时间减少,而往老总办公室的时间增多时,李震才从别人口中得知她做了老总的“二奶”。人家既然是情人了,李震那点秘密自然被她邀功似的抖了出来。结果不言而喻,李震被愤怒的老总“请”出了公司。

第二次“滑铁卢”则发生在李震毕业后的第七年。那年由于设计经验丰富,李震被聘请到一家设计公司上班,除支付给李震高薪外,公司还专门给李震租了一套住房——一当然这是绝对保密的,老总怕其他同事知道了影响他们的工作情绪。被特聘的那段时光,待遇高且不说,李震还常与老总一起平起平坐,指点江山。看着其他同事羡慕的眼光,李震心理上有种极其优越的感觉。“如果能让他们知道我的待遇也不错,他们不是会更羡慕我吗?”脑子里产生了这种虚荣想法后,李震开始控制不住自己。他先是试探性地向关系最要好的同事讲了这些。看着同事羡慕的目光,李震感到了一种极大的满足。这种满足又促使李震将这一秘密告诉了公司内几乎所有的同事。后果你可能已猜出,老总是不会因李震一个人而得罪公司其他人的,只好让李震土豆下山——滚蛋了。

与人相处,不要把自己过去的事情全让人知道,特别是那些不愿意让他人知道累。”这句话的意思是说,人往往会因为说错话而自找麻烦,甚至会因说了不该说的话而闯下大祸。

俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”在公司的人际交往中,不经意的一句话,兴许就会触到别人的痛处,也就得罪了一个人。也可能你无意中评述上司的一句“实话实说”,就会引发上司对你的不满,而断送了自己的大好前程。

所以,你千万要记住言多必失、祸从口出的告诫,同样的一句话,在不同的时间,不同的地点,不同的对象面前,都会引发截然不同的效果。身为现代职场人,要养成在说每句话前先在心里转几圈的习惯,这样才能避免闯祸。

成翠不是个喜欢挑拨离间,搬弄是非的人,但是她的个性就是大大咧咧,有话憋不住,有时候会忍不住对某一个人或者某一件事发表自己独特的看法。她在一家事业单位工作,平时要做的事情不是很多。这样一来空闲的时间就多了出来,单位的电脑又是局域网,不能上网冲浪。那么多空余的时间要怎么打发呢?只能到其他办公室串门,美其名日“联络感情”,其实就是三姑六婆聚在一起谈论东家长西家短。时间长了,说的话多了,难免会出现“说者无意,听者有心”的事情。很多时候,流言就是在这样的环境里滋生的。等领导找成翠谈话的时候,她才意识到自已在无意间说了很多不该说的话。领导语重心长地对成翠说:“小姑娘,我们这种单位是比较清闲的。有空的时候就多看看书吧,可以趁机提高一下自己。”

“领导,是不是我说了或做了什么不该说不该做的事情啊?”

“那倒是没有,不过古人说少说话、多做事。你还年轻,很多事要多看多听,但是要少说。小姑娘,多多学习Ⅱ巴,这里面可是有很多学问的。”

从领导的办公室出来之后,成翠回去想了很久,得出的结论就是:千万别在单位里多嘴多舌。

不传小道消息

企业内总有些小道消息在流传,也总有些人管不住自己的嘴。如谚语中说:“瓶口扎得紧,人口扎不住。”人总有想要透露秘密的心态,有人的地方就有流言和小道消息。而但凡单位里有机构、人事方面的变动,也不可能不传出小道消息。正式的决定还没出炉,漫天飞舞的各式传言已把人搅得云里雾里。高管任免、机构重组、人事调动,样样都关系到个人的切身利益,怎能不关心、不猜测呢?面对无法禁止的小道消息,身在职场的我们应当采取何种态度呢?

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