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第22章 人脉修炼,提升你的心理素质(3)

“显眼”固然风光,但很可能因此成为别人攻击的目标。从根本上说,在社会上遭人嫉妒和排挤是源于社会资源的稀缺。越是那些正直、优秀、专注于工作的人,越会受到嫉妒心很强的人所发动的恶意“偷袭”。当经验不足的你“闪亮登场时”,表面上得来的是鲜花和掌声,但是背地里却要遭受同事的板砖和拳脚。尼采说:“虫被踩后蜷缩起来是明智的行为,它借此减少了重新被踩的几率。”有些人总想高调显眼,总想成为万众瞩目之人,却不知道自己“出名”之时,很有可能就是在为日后的“臭名”埋下伏笔。

身在职场,有锋芒而不露、有才华而不尽显、居功而不自傲,给自己树立“老实人”的形象,是一种不错的交际策略,既能避开嫉妒之人的“暗箭”,又能很有好地攒得人气。在社会中生存,要想日子过得舒坦一些,你就得用“低调不低能,谦虚不谦恭”这些话时刻提醒自己。

木秀于林,风必摧之。你如果不想被很快“摧倒”,不想成为其他人眼中的“标靶”,就不妨听从以下几点建议:

(1)低调处理内部关系,避免纷争

在长时间的工作过程中,你难免会与同事产生一些小摩擦、小矛盾,这其实是正常的。在处理这些矛盾时,千万要有理性、注意方法,不要表现出盛气凌人、没理搅三分、得理不饶人的样子,更没有必要与同事“问个清楚”“分个对错”,或者大肆宣扬,让彼此之间的矛盾公开化和逐步升级。这样,你不仅会失去一个同事,多了一个“敌人”,更有可能失去一干同事的支持。

(2)得意或失意时不要张扬

当你因工作业绩受到上级领导表扬或者提升时,不要在上司还没有宣布的情况下,就在办公室中飘飘然地四下传播,或者故作神秘地向关系密切的同事诉说。如果你这样做,必定会招来一些同事的嫉妒,引起不必要的麻烦。在失意的时候,你也不能在公开场合向其他人抱怨、诉说上司的种种“不是”。这些话如果传开了,上司肯定不会放过你,对今后的工作发展也会非常不利。

(3)切勿贪功据为己有

很多时候,一单大项目往往是大家一起努力的结果,即使你是主要参与者或者做出头号贡献者,也不要忘乎所以、妄自尊大,把荣耀独揽于一身,甚至连上级也不放在眼里。如果把功劳都揽在自己身上,同事们会在工作中有意无意地排挤你,让你碰钉子,领导和上级更是会看你眼眶发青。想做到不卑不亢不容易,但是相对而言,“卑”绝对要胜于“亢”。

(4)对待弱势者要保持平等

即使你现在是处于受上级得宠的位置,也要端正自己的态度,不要总将你的优势凌驾于弱势之人的自尊心之上。也许你的本意是想让别人更加尊重你,但方法却完全错误。只有在任何场合下都保持谦虚平等的态度,接近你的人才会越来越多了,你的事业才会越来越顺。当然,做人要谦虚,并非让你去做缩头乌龟,你要在低调做人的同时发展自己,做好自己应该做的事情。

为什么说谦虚低调是你的“保护伞”呢?因为在交际过程中,任何人都喜欢对方能够尊重自己。当你以盛气凌人的态度对待别人时,总会造成对方内心强烈的刺激,继而愤愤不平,产生反感和嫉恨的心理,从而在行为上对你不利。

7用感恩的心应对挑剔的人

感恩也是心理学的范畴。刻薄人爱挑剔,看不到自身的不足,只盯着别人的缺点不放,没人喜欢与这类人共事。厚道人律己宽人,不在乎别人的挑剔,只重视自我提高。一般人怕挑剔,厚道人最不怕对方“横挑鼻子竖挑眼”,最后还能让对方佩服自己、帮助自己。

1957年,当时默默无名的约翰·列侬,在一次小型演出中认识了比自己小两岁的15岁的保罗·麦卡特尼,当时的保罗已经小有名气。演出结束后,保罗将约翰叫到后台,狠狠批评了他的演出:“你的声音不好,有几个字你唱走调了,你知道吗?”约翰诚恳地点点头。“你的吉他也弹得不好,指法不对,四个指头都要用力。”约翰又诚恳地点点头。

约翰第二次演出,保罗发现他有进步,就觉得此人态度很好,无论怎么说他都能接受,于是又指出了他别的毛病:“你比上次进步多了,只是感情不够投入,应该激情四射地唱那首歌。”约翰听后点点头。“你的动作要结合歌词,要与观众形成互动,你知道吗?”约翰说:“是的,我几乎忘了这一点,谢谢你的指教。”

过了一段时间,保罗发现约翰进步很大,又谦虚好学,对自己的批评从来不反驳,将来一定能做出成就。于是保罗用左手弹了一段漂亮的吉他曲,向约翰展示了他的才华,而且他能记住所有的歌词,这让约翰大为惊讶。后来保罗邀约翰入团演出,就在这天,20世纪最成功的音乐搭档诞生了:约翰和保罗携手合作,组建了“披头士”乐队。这支乐队后来风靡全球,成为历史上影响最为深远的乐队。

约翰做人厚道,无论对方如何挑剔、如何批评,他都诚恳接受,这是他能被保罗发现,并被提携成名的根本原因。约翰认为,能指出自己的缺点,是对自己的关心,应该感激对方,并积极吸取对方的长处,这样才能不断地进步。但是我们不能养成挑剔的习惯,如果做事爱挑剔,肯定会给自己带来不利。

一大学毕业生,对求职十分自信。市里第一家获得中国驰名商标的知名公司要招人,他寄去了简历,不久就收到应聘通知。面试那天,毕业生提前到了公司总台,看到总台两位小姐一边接电话,一边整理报纸,有几位找公司相关人员办事的,站在旁边等着。他左看看、右瞧瞧,一刻钟后,上面来电话,让他上三楼董事长办公室面试。在上楼的过程中,他一边走,一边观察,进了董事长办公室,又环顾了一下,发现该公司存在许多问题。

面试开始了,董事长正要说话,毕业生突然说:“董事长,在你面试我之前,能不能让我先说一些贵公司存在的问题?”董事长说:“当然可以,请说吧!”于是他说道:“我到公司总台,看到有五个人来贵公司办事,可是因为总台边上没有凳子,他们是站着等的,据说他们有的等半小时了。能否在总台边摆上几张沙发,那样更舒服一些。我上楼时,看到卫生间门上写着‘卫生间’,档次太低,应该挂统一制作、有中英文标志的小牌子;楼道的垃圾桶应该换一个金属的、有优美图案的;二楼办公室与三楼办公室的牌子大小,式样、颜色、字体不统一;还有办公室里的办公桌大小、式样、颜色也非常乱……”

董事长一直很认真地听着,并且不时地在一个笔记本上记录着,于是毕业生继续大胆地说:“在二楼,我看到了一副字:欲做事,先做人。可是字体太小,不醒目,可以做成统一的标志,挂在每个楼道上。你的办公室里还摆着一个金鱼缸,里面有些漂亮的鱼。我想能否把金鱼缸这种休闲的东西放在另外一个房间,在你的办公室再摆一个书架,放些书籍。再在你的背后贴一张企业理念或你最欣赏的一句话的字幅……”最后董事长打断了毕业生的话:“你做室内装饰可以,可惜我们这里招聘的是业务员,你不应该挑剔我们的办公环境。”就这样,毕业生还没说完就被淘汰了。

毕业生应聘工作,不是挑公司毛病的,去面试就应该对应聘公司赞美一番,应聘者不该指手画脚、评论公司的不足。聪明的员工是不会因为工作环境或设施差辞去职务的。批评是一般人难以接受的方式,一旦养成挑剔的毛病,就会处处惹人烦。

一天,一名店员遇到一位刁蛮的女顾客:“小伙子,这份炒菜里面不干净,你再给我换一份!”店员发现里面有一只死苍蝇,他立即端回去,又让厨师重做了一份。一会儿那个女顾客又说:“小伙子,这份凉拌黄瓜一点都不新鲜,再换一份新鲜的吧。”店员二话没说,又换了一份新鲜的。

吃完饭女顾客去收费处买单,一会就与收银员嚷起来了。“你怎么没记性啊,我已将200元交给你了。”女顾客说。“尊敬的女士,我并没收到您给我的200元呀!”女顾客生气了:“饭做得不好,价钱还贵,哪还有收二回钱的道理啊!”收银员还是一口咬定没收她的钱。这时店员过来了:“尊敬的女士,也许收银员忘了把您交的钱放到哪里去了,我们一起去看一下录像好吗?”结果录像表明:当她把200元放到一张桌子上时,前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了,而这一情况,谁都没注意到。女顾客傻了,店员趁机说:“我们对您在我们饭店受到的损失表示歉意,请您跟我到经理办公室来一趟吧,我们会解决的。”她觉得店员态度不错,就去了经理办公室,把事情解决了。店员也因为服务周到,做人厚道,两个月后被提升为主管。

不管别人多刁蛮,你能态度和悦地接受对方的批评,就能赢得别人欣赏,外人觉得你有涵养,以后还希望与你交往,你的办事能力就这样慢慢上升了。别人横挑鼻子竖挑眼,我们笑脸相迎,别人的挑剔自然就被我们平和的心理给融化了,不但事情好办了,还带来一团和气。别人指出你的毛病,是关心你,我们没有理由不感恩。

9做个厚道人,耐心听对方解释

好多年前,世界着名哈佛大学校长,因为一次错误的判断,留下了终生遗憾。一天,一对老夫妇来到哈佛大学,女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服,她的丈夫穿着布制的廉价西装。他们没有事先约好,就直接去拜访哈佛的校长,结果遭到校长秘书的阻拦。秘书看了他们一眼就断定,这两个乡下“土老帽”不可能与哈佛有业务来往,所以对他们很不重视。老先生轻声地说:“我们想见校长。”秘书很礼貌地说:“他整天都很忙!”女士则回答说:“没关系,我们可以等。”

老年夫妇一直等了几个钟头,秘书一直不理他们,希望他们能知难而退。他们十分有耐心,秘书终于决定通知校长,并对校长说:“您还是见他们一面吧,也许跟您讲几句话就会走的。”校长不耐烦地同意了。校长向来有尊严,很不情愿地见了两位夫妇。女士告诉他:“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年书,他很喜欢哈佛,在哈佛的生活很快乐。但是去年,他因为意外而死亡。我和丈夫想在校园里为他留一座纪念物。”

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