款待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的人，怎么款待，怎么个送礼，什么时候款待，什么时候送礼，这里面很有学问。在别人给你帮过忙之后，再将礼物送过去，对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙，并将礼物像煞有介事地送去，受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与给即将调至其他公司的总经理，所取得的效果也将有显著的差异。送礼给原为自己上司，但即将调到其他部门担任其他职务的人，将使对方非常感动。
有一位朋友，曾担任某公司总经理，每年年底的礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可是当他退职离休之后，所收的礼物只有一两件，贺年卡一张也没有收到。以往访客往来不绝，而这年却寥寥无几，正在心情寂寞的时候，以前的一位下属带着礼物来看他，在他任职期间，并不很重视这位职员，可是来拜访的竟是这个人，不觉使他感动得热泪盈眶。过了两、三年后，这位总经理又被原来公司聘为顾问，当然很自然地就重用提拔这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下，登门拜访，因此，在他心中留下了很深刻的印象。同时更让他产生了“有朝一日，一旦有了机会，我一定得好好回报他”的想法。老实说，送礼的人即使存在着反馈心理，但只要在送礼的当时，彼此不存在任何利害关系，他所怀的目的，就不会被对方发现。
三井不动产商江户英雄，以专门赠送新鲜蔬菜闻名。江户在自己住宅旁开辟了一个菜圃，每天早上亲自下地工作，将生产的菜赠送好友。
有一次，大家在莱料亭与江户共餐，开饭时，他把自己种的青菜取出，搓施上盐巴即生食，听他说这对身体相当有好处，味道也很好。江户将他亲手栽种的菜送给别人，因此大家都非常渴望他的赠品。
照相界有名的土居君雄，时常送梅花盆栽给朋友，这真是一种高级的赠送品。花谢了，只要把蕊剪掉，第二年，又会重新开花。土居对盆栽很有研究，因此也经常把心得传授给朋友。
九州某照相馆器材社长江须匡也时常将九州的新鲜鱼航空寄给朋友，深受大家喜爱，尤其太太们更喜爱：“江须先生真是一位好人……”在都市生活中，不常常吃到新鲜鱼，于是此类赠品非常受欢迎。
制茶很有名的伊藤国社长本庄正则，也时常送乌龙茶给朋友，据说此茶对降血压有很大的功效，很受中老年人的喜爱，如果送的是日本茶，就不会受到如此的欢迎了。日本茶到处都买得到，乌龙茶就不容易买了。
不论如何，要赠送他人礼物时，最好先考虑别人的情形，千篇一律或是委托别人赠送的方式，最显得没有诚意；既然要送，就该送对方喜爱的礼物才是。
不要强词夺理
如果你觉得自己错了，当别人批评你时，一定要记住站在对方的立场说话，而不要强词夺理。这才能得到对方的容忍谦让，给自己带来生活的乐趣以及工作和事业上的成功。
一位富商住在纽约一家森林公园附近，他总是喜欢带着他的一只小波士顿斗牛犬去散步。那是一条不伤人的小猎狗，也由于他们在公园时很少碰到人，所以，富商也不常替这只爱犬系狗链。
某日，富商和妻子带着小狗在公园散步时，遇到一位好像迫不急待要显示出他权威的骑着马的警察。
“你为什么让你的狗跑来跑去却不给它系上链子，”警察冲富商大吼，“难道你不知道这样做是不合法的吗？”
“是的，很清楚”，富商说，“不过这只狗是不会在这儿咬人的。”
“不管咬不咬人。从法律程序上讲是不允许你这样做的，就算你的狗不咬人，也会有可能咬死松鼠。这次我就不追究了，下次再给我看到，这只狗没有系链子满公园乱跑，我可就不客气了，你就得跟我上法庭解释了。”
富商很感激这位警察的忍让，于是他听了警察的话，以后总是给狗系上链子才敢到公园里散步，可是好像小狗很讨厌系链子。因为狗也养成了不系链子的习惯，每次系上链子，小狗总是暴跳如雷，显出抗拒的意思。
爱狗成癖的他这回决定碰碰运气，又没系链子就上路了。
这天下午，富商带着小狗在一小山坡上赛跑。不幸的事情又发生了。他们碰上了上次的执法警察，骑着一匹棕红色的马。
这下可完了。于是他打算站在警察的立场上说话。在警察还未开口之前，他便说：“警察先生，这回你可逮着我了，我有错，我知道你也警告过我了，我知道你们当警察的也不容易。管也不好管，不管也不行，真为难你了。”
警察说：“你明明知道这里的规定，为什么还要再犯呢？先交50元罚款”警察掏出了罚款单。
就在这个时候，富商又说话了，他说：“这是应该的，也是你分内的工作，可是——我今天一时忘了带钱包，你看是不是明天我补上？”
警察一看富商诚恳的样子，再一次容忍了他，并且说：“我知道，这些宠物是被宠坏了，它们受不了束缚，我家也有一只小狗，不愿意系链子，可是我不让它上公共场所，它也习惯了，经常自己在我家后花园玩，还挺开心呢！下次可要注意啊！”
从此，富商经常在公园与警察见面，渐渐地也就熟了。
有一天，警察骑着马正在公园巡逻，当他走到一片小树林的时候，忽然从小树林里蹿出一只野兔，那匹马受到惊吓，急忙躲闪。它这一躲把毫无准备的警察摔了个嘴啃泥，警察被摔得满脸是血，一下子就失去了知觉。
这时，富商来到公园看到警察的马四处乱窜，这怎么可能呢？警察去哪儿啦？他这人也真是的，怎么不把马拴好呢？富商还一直嘟囔着抱怨警察的粗心大意。
于是富商准备把马牵住，可就在富商要去抓马的时候，听到不远处有人在呻吟，循声望去，只见是警察躺在那里，于是富商赶紧叫来一辆马车把警察送到医院，并向警察署打电话告诉他们，直到一切都办完之后，他才匆匆离开医院。
从此以后，富商和警察不再只是见面点头微笑，而是一对无话不谈的朋友了。
善于纳谏
作为企业家，你所要做的工作只是宏观把握，高瞻远瞩，而不是关心那些具体的细枝末节。因此，你所决定的只是告诉你的手下去做什么事，至于具体怎样去做，你应该放心地由属下去思考，切记不要搞独断专行。不管大事小事，什么都是自己说了算，那简直是企业家最大的禁忌。
一个被剥夺了起码思考能力的员工，那就成了一个单纯的体力劳动者，而不是公司的一位具有可开发性的人才。
具体的工作是要求你的部下思考如何去努力做好并完成任务，而不是你分内的事，千万不要越俎代庖，胡子眉毛一把抓。
你仅仅只是一个人，只有一个头脑，没有办法去帮助团体中的每一个人，每个人都有自己不同的方法、主意，你想把自己的做法渗透到每一个具体操作人员的手中，那是不可能的，也是要失败的。
你一个人的能力是有限的，而大家的合力是巨大的，如果仅仅按照个人的意愿去办集体的大事，往往具有很大的局限性。所以，作为一个管理者，必须懂得发挥你的手下的作用。鼓励他们提出好的构想，在某些具体操作的过程中，让他们充分发挥自己的思考才能，给他们思考的机会。
善不善于纳谏，在某种程度上说，是决定一位管理者是否会成功的不可缺少的因素，同时这也会决定作为管理者会不会达到他一生中事业的最高峰。
属下的工作动机是多种多样的，来自他们的意见代表了不同层次，不同方面的各种情况，正确地听取他们的意见，营造一种民主的氛围，无疑会让每位员工都感觉到舒心，从而刺激工作积极性。切不可忽视这些至关重要、影响全局的因素。
要把善于纳谏上升为一种艺术。
作为一个企业家，你应该经常拿出一些时间来同你属下的主要人物谈话，征求一些他们关于本公司的意见和建议。如果所得构想对公司是有益的，就应该提到议程上来加以考虑、讨论和实施。我们相信，一个迅速发展的公司，注重公司内部人才利用，发挥他们多方面的潜力，才会使公司健康有力地发展壮大。
和谐环境
一个成功的企业家应当通过自身的和谐行为，把和谐的价值观念灌输到组织成员的头脑中去，使之转化为发自内心的和谐行为，使管理获得成功。
改善工作环境
在德国路德维希港创立的巴斯夫公司，目前经营着世界最大的化工厂之一，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司能在百多年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立的刺激劳动力的5项基本原则。而这5项基本原则中有一条便是不断改善工作环境和安全条件。
巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车和火车设施，并设立弹性的工作时间，公司11家食堂和饭店，每年提供400万吨粮食，每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设洗浴室。这些措施深得公司雇员的好感。由于巴斯夫公司是经营化工的，工作危险性较大，因而公司建立了一大批保证安全的标准设施，而且由专门的部门负责，如医疗部、消防队、工厂高级警卫等。并对全部劳动力都定时给予安全指导，还提供必要的防护设施，还日夜测量环境污染和噪声。各大楼中每一层都设有一名经过安全训练的职工轮流值班，负责安全。所有这些措施，使公司内意外事故发生率下降到很低的水平，使职工有一种安全感。
正是由于公司贯彻了5项基本原则，极大地提高了生产效率，产品更新换代和开发速度很快，使目前公司生产的产品品种达几千种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。而这5项基本原则就充分证明了和谐工作环境对企业发展的重要作用。
判断一个企业家是不是一个成功的企业家，不光要看其业务素质是否优秀，还有必要考察他是否具备改善工作环境的和谐素质。
和谐的气氛
有高和商的企业家，总善于利用和谐友好的气氛来激发别人的积极情绪。
可以做一些轻松的动作，如拍一下人家的肩膀，夸奖一下人家工作做得好。或者举行发奖仪式，对出色的员工进行公开表彰。也可写个短条，表示赞赏。总之，要做得漂亮，做得出人意料。
鼓励情绪的另一种做法是设法激起别人对工作的兴致。要表现得热情洋溢，要强调工作的重要性，要多用故事和图表，而不能凭单纯的、枯燥乏味的说教。
一名游客开车进了一个加油站，他问道：“这个镇里的人怎么样？”
加油站职员反问道：“你住的那个镇的人怎么样？”
游客回答说：“他们真是糟透了，很不友好。”
加油站职员说：“我们这个镇的人也一样。”
过了一会，另一个游客驾车驶进加油站，问了同样的问题：“这个镇的人怎么样？”
那个职员同样反问：“你住的那个镇上的人怎么样？”
第二个人回答：“他们好极了，十分友善。”
加油站职员于是说：“你会发现我们这个镇的人一样很友善。”
一个人的心态可以决定他对事物的看法。
用美好的感觉、信心与目标去影响别人。随着你的行动与心态日渐积极，你就会慢慢获得一种美满人生的感觉，人生的目标感也会越来越强烈。紧接着，别人会被你吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。如果你完全采用一种消极的心态，那么你必然看不到生活中美丽的一面。
正如一句谚语所说：如果你经常流泪，就无法看见星光。
允许失贩
在3M的价值观里，几乎任何新产品构想都是可接受的。尽管该公司是以喷漆与砌合工业为主的，但它并不排斥其他类别的新产品。只要产品构想合乎该公司财务上的衡量标准，如销售成长、利润等，不管它是否属于该公司从事的主要行业范围，3M公司都会接受。而且，在这里，失败是被允许的，公司决策层允许员工失败。李尔董事长经常利用过去的实例，勉励员工不要怕失败，即使失败也切勿气馁，应当发扬企业家奋斗的精神。他说：‘‘在3M公司，你搞科研开发有坚持到底的自由，也就意味着有不怕犯错、不畏失败的自由。”不屈不挠、坚持到底，在3M公司总有成功的一天。一位3M的主管指出：“我们不会随便扼杀新构想，但有时难免会把一些构想给打歪了。毕竟我们是在‘人’的身上下赌注。有时你总免不了在迫不得已的情况下，必须终止一个尚未成功的产品计划。只有这样，才能迫使那些真正狂热的发明者想尽办法，非使他的产品计划成功不可。，，3M公司是第一个将产品创新视为一种数字游戏的公司。他的一位同事进一步阐释3M公司的策略说：“从小处着手，朝大目标迈进。投下适当的资本，获取进一步发展所需的科学技术，增加利润，在很短的期间内，进行无数个小试验。一项新发展就是一连串的出击汇集，只要是有可能发展成大发利市的产品，该计划决不会受到不必要的干扰，任何新构想都具有无限的发展潜力。”因此，在3M公司，到处都可以看到不怕失败的人在那儿认真地试验着，虽然大多数都遭到了失败，少部分稍有收获，而最后只有几个通过重重考验获得成功，但正是这一小部分的成功者不断汇集，
最终成就了以创新著称的3M公司。
3M公司认识到要获得最大的成功，它必须尝试成千上万种新产品构思。它把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分。它的理念也可以表达为：如果不犯错，就可能做不成任何事情。正如后来的事实所表明的，许多大错误都成为3M公司最成功的产品。3M公司的老职员很爱讲一个化学家的故事——她偶尔把一种新化学混合物溅到网球鞋上，几天之后，她注意到溅有化学混合物的鞋面部分不会变脏，该化学混合物后来成为斯可佳牌（Scotehgard）织物保护剂。因此允许失贩的环境就是和谐的环境。
