情感可以培养出机会，面子会产生经济效益，因此和气可以兴业。和气并不遥远，和气就在你身边，就在你的一言一行、一举一动中。
情感可以培养出机会
人总是在细微处发现对方的真情。
多关心朋友或员工，问候他家中的长辈，或者坐下来和对方聊聊过去的事，就算无法得到对方的祝福，他也至少不会产生对你的敌意。
现代管理学的奠基人泰勒在《科学管理原理》一书中，认为管理的主要目的应该是透过严谨的控制机制，去除一切不必要的手续，借此让企业家及所有员工都能获得最大的利益。但是，泰勒忽略了人情的因素。
人情能够使人类发挥无法想像的能量。
机器人之间不需要合作，它们只是“一起工作”。但是人与人之间由于存在感情，可以融为一个整体，发挥更大的力量。所以，企业不应该成为无情的控制系统，也不应该认为员工的感情是无用的、应该去除的东西，反而应该善加利用情感因素，为自己创造更大的效益。
情感能为我们带来实质的利益，使我们获得物质财富。
在每个城市郊外，都存在着一个赚钱的大好机会，只要某个人愿意开家餐馆，供应品质最佳的“家常菜”，并照顾那些偶尔带着孩子们到外面用餐的家庭。只要吸引了孩子，也就能把他们的父母吸引过来。
和气兴业
以“和为贵”作为企业精神的理论基础，注意在企业内部保持和维护人与人之间的和谐关系，使上下级、雇主与雇员、企业与工会之间关系融洽而密切。整体和谐关系使员工产生了强烈的责任感，不仅为企业增添了活力，同时也调动起广大员工的精神动力。
宁亏自己，也不亏大家
李嘉诚深谙和谐经商之道，他宁亏自己，也不亏大家，从而使企业富有凝聚力。
跟随李嘉诚创业的“老臣子”盛颂声在1980年谈到长江实业成功的原因时说：
“这主要是靠李嘉诚先生的决策和长江实业同仁上下齐心的苦干。
“李先生每天总是8点多钟到办公室，过了下班时间仍在做事，公司同仁也都如此，这就使长江实业成为一家最有冲劲的公司。李嘉诚先生做决策快速而准确，这么多年来从没有看错过人，没有做过错误的决定。
“长江实业盈利近10亿港元。这么大的生意，公司的工作人员总数不足两百。
“事业有成之后，李嘉诚又尽量宽厚待人，使和他合作过的个人或集团，全赚得盘满钵满。这便奠定了长江实业今后有更大发展的基础。”
兢兢业业是一家公司兴旺的基础，而与合作者利益共享，更是李嘉诚一贯的准则。
李嘉诚很念旧情，对曾有功于“长江”者，都以恩相报。
他留人先留心，因此才有了后来的人才济济、高人满堂的大好局面。
李嘉诚说：“只有博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己样样出众，承认其他人的长处，得到其他人的帮助，这便是古人所说的‘有容乃大’的道理。
“假如今日没有那么多的人替我办事，就算我有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这就是我的哲学。”
你能把人脉调理得和谐一致，你就是商场的能手了。
做生意的修养，并不是仅仅以笑就能表达的。这就如同一个道行高深的出家人一样，脸上的那股慈祥、和善之气，并不是用笑能够表达的。
王明健家里做的是粮食生意。有一天，一个粮食贩子来买一车小麦，一进门就嚷着口渴。当时员工们出去送货的送货，休息的休息，只剩下王明健一个人在前柜上。那天天气闷热得很，他的心情也很烦躁，一看这个粗鲁的汉子，心里就不愉快。不过，他还是笑着奉上一杯茶。那个大汉一口气把茶喝光，嚷着再来一杯。
王明健又倒给他一杯，那个大汉大马金刀地坐在长凳上，喝完第二杯茶之后，一面扇着草笠，一面说：“今天的茶淡而无味，不过瘾，是不是昨天的剩茶？”
每天早上泡茶是王明健的工作之一，他一听大汉的话，火就冒上来了：“我们从来不拿剩茶给客人喝，这是早上新泡的。”这话虽然是笑着说的，语气却相当生硬。
“那可能是放的茶叶少了，再不就是冲淡了。”
王明健一听他说外行话，心里更气了：“凉茶是一次煮好的，根本不能冲。”
“咦！你这个小家伙嘴倒是挺硬的。”大汉有点火了，“我喝的茶，可能比你见的水还多，你骗不了我。”
“我说的是实话，根本没有骗你。”
“那么告诉你老板，换点好茶叶，别弄些烂树叶子给客人喝。”
“多少年来，我们都是用的这种茶叶，你怎么可以胡说八道冤枉人？”
“老子气了，还想揍人哩！”大汉吼了起来，“你不信试试看，你要是再敢跟老子顶嘴，老子就赏你两巴掌。”幸好他父亲闻声走了出来，才算替他解了围，一面呵斥王明健几句，一面向大汉道歉：“小孩子不懂事，你不要跟他一般见识。”
当他父亲问明争吵的原因之后，只说了短短的几句话，那个大汉就哈哈大笑了。
他父亲说：“这位大哥真是喝茶的行家，实不相瞒，原来的那家茶叶没有送来，我先在隔壁买了一包将就用，想不到你一喝就分辨出来了，高明，高明！”
人，没有不喜欢带高帽的，只要让对方听了舒服，即使是骗人的假话，也会让对方高兴半天。
老掌柜的这几句随机应变的话，正说到莽汉的心坎里，所以乐得他大笑起来，心里的不愉快一扫而光，嘴里还一个劲地说：“哪里，哪里，不敢当！”
切合点是成功的一半
对你想要说服的人要想想怎样才能使对方乐意接受你。
《影响人的七项秘诀》一书作者埃蕾娜·朱克尔曾经谈到这么一件事：她曾想要某家大型杂志的主编采用她的录音带，以之作为杂志读者的辅助教材。她给对方寄去了带子，但却几星期都没有回音。
后来主编向她要带子的文字材料。起先，她反应很强烈，告诉主编说，既然她已经收到带子，那只管认真去听就是了。后来，朱克尔说，她终于弄明白了一点：作为杂志编辑，她习惯于读而不习惯于听，这是理所当然的。对方确实喜欢“看”。于是，朱克尔就给对方寄出了文字材料，两天时间不到，她们就达成了协议。“这对我是个很大的教训，”朱克尔写道，“我给她寄去的东西内容没问题，只是对于一个习惯于用眼阅读的人，我却给她寄去那些磁带，这种形式本身不可取。”
不同的人往往有不同的切合点，了解和掌握这些切合点，是成功的一半。
第一印象是切合点。
在人与人的交往中，人们非常注意“第一印象”。
第一次和某个陌生人接触，第一次受委托替别人做事情，第一次同他人合作，第一次到公司上班，第一次跟领导见面，第一次同异性约会，等等。如果第一次印象颇佳或者比较满意，其心理上所形成的认识定势，往往会极其深刻的，甚至是先入为主地影响日后的交往或者以后的看法。这种在第一次交往中留下的印象影响以后的印象，是商场上的切合点。
我们大学毕业，要第一次去某公司参加考核招聘，我们就要力争最大限度地调动我们自身的智能优势，以得到某个我们心仪已久的职务或者职位；又比如，我们新近跳槽来到一个新单位，我们就要注意调节自身的形象，使人觉得你和蔼可亲，容易相处，或者使人觉得你有能力、有感召力，以期在一个最短的时间打开局面。
这一切都要基于你自身原本所具有的气质、修养、仪表、体态等等，但是，这样做又的确具有某种有意改善、局部强化或者改弦更张的特色。这么做，对建立良好的人际关系、改善自身的社会形象大有好处。
循序渐进是切合点。
有一个爱猴成癖的人，他先是每天早晨给猴子喂3只核桃，傍晚喂4只核桃。因为傍晚比早晨喂得多，猴子很高兴。后来他将喂猴子的核桃数改为早晨4只傍晚3只，因为傍晚比早晨喂得少，就惹得猴子大不高兴。后来，养猴子的人悟出了“并非第一印象好，便一切都好”的道理，于是，就将喂核桃改回原来的“朝三暮四”，猴子见主人越喂越多，就高高兴兴地去睡觉了。
你在公司主持发薪水或是发奖金，就不妨借用“渐进性”原则，而不能使用首因效应，这样往往可收到总额相同但效果升值的结果。
首因效应是切合点。
如果你最近要有“第一次”，你不妨试一试，看看首因效应是否像人们所说的那样屡试不爽。
保存对方的自尊是切合点。
有一位推销员曾向一家金属量具广推销一笔大业务，但该业务几乎没有利润。这家量具厂经营十分不景气，当时有一半工人不能上班，只领50元的生活费。
当这位推销员与厂长谈到业务后，厂长说：“你这业务很好，但却根本没有利润，我做完这笔业务等于白干，而目前我们业务很饱满，要完成你这笔业务得加班，还得付给加班工费，这样我们不仅不赢利，可能还会亏。”
显然，这厂长在说谎。面对撒谎的厂长，推销员立即转移了话题，开始谈论目前国内企业的经营状况。当时机成熟时，推销员说道：“接受这笔业务你们的确没有赢利，不过正如刚才所言，目前的企业有多少能赢利呢？能正常滚动就很不错了，至少因为接受这笔业务，你们厂上不了班的100多员工可以上班了，可以有工资和一部分奖金，您看呢？如无异议是否可以定下来了？”
厂长一听，发现推销员了解底细，他为自己刚撒的谎很是不自然，也来不及争辩就把手伸在额前，说：“好，好，我们就认了，为了你这个朋友，亏就亏吧。”
如果推销员当时一语戳穿厂长的谎言，又会是怎样的结局呢？厂长一定会很尴尬，并因此而恼羞成怒，从而拒绝这笔业务。可这样的业务在那个城市中只有这一个厂能完成，况且还无利可图。推销员没有直接指责对方说谎，而是很有涵养地间接地暗示对方，保全了对方的自尊，使对方心存感激，这种感激就成了推销的突破口，而使推销一举成功。
在推销中，推销员总是希望迅速有效地改变客户的态度，但方法一定不能简单，态度一定不能粗暴，尤其是在顾客的言行中有不妥当之处的时候，千万不能直接指出其不当的地方，而应采取尊重客户的做法，使他心里明白你是尊重他的，只有这样，推销才能顺利进行。
面子的经济效益
对员工的信任能够让员工愿意担负更多的责任，从而能充分发扬公司的团队合作精神。要完成公司的目标，就必须得到公司各层员工的理解和支持，相信他们，允许他们在致力于自己或公司目标的实现中有充分的灵活性，从而帮助公司制定出最适于其运作和组织的行事方式和计划。
尊重面子
尊重面子，你才能在生活和事业中减少挫折，更顺利地实现自己的目标。
几年以前，通用电器公司面临着一个需要慎重处理的问题：免去史坦恩梅兹担任的计算部门主管的职务，这个人在电气方面是一流的专家，可是，在担任计算部门主管的工作中却是很不胜任。那么，就下一道免职令，解除他的职务吧？不能！因为公司少不了他，而他又特别敏感，容易激动。
最后，公司给了他一个新头衔，让他担任“通用电器公司顾问工程师”，工作还是和以前一样，只是换了个头衔。与此同时，他们巧妙地让另外一个合适的人担任了计算部门的主管。史坦恩梅兹也非常满意。
让他人保住面子，这一点是多么重要！而我们却很少想到这一点。我们常常是无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，抹杀了别人的感情，却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个小孩或下属，找差错，挑毛病，甚至进行粗暴的威胁。却很少去考虑别人的自尊心。其实，只要冷静地思考一两分钟，说一两句体谅的话，对别人的态度宽容一些，就可以减少对别人的伤害，事情的结果也就大不一样了。
土耳其同希腊人经过几个世纪的敌对之后，土耳其终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一场战争展开了。
土耳其最终获胜。当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显示出胜利骄气。他握住他们的手，说：“请坐，两位先生，你们一定走累了。”然后，在讨论了投降的有关细节之后，凯墨尔安慰这两位败者，他以军人对军人的口气说：“两位先生，战争中有许多偶然情况，有时最优秀的军人也会打败仗。”凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中，为了长远的利益，仍然记着让别人保住面子。
要善于通过尊重员工，让员工们感觉到自己受到了重视，自己的工作成绩得到了认可，从而增加自信心与责任感。
在惠普，企业家们除了肯定员工们的成就，都非常重视创造一种宽松的环境，让员工们有机会展示他们的最佳成绩，尽可能地发挥他们的潜能，并及时肯定他们的成就。
