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第26章 化敌为友是良策(2)

在现代条件下,通讯、交通手段高度发达,各国间的贸易往来日益频繁,从而使世界各国的政治、经济联系愈来愈紧密。有人说,自从通讯卫星和载人飞船出现之后,地球就显得小了。在今天,不论地球上哪个角落发生一场局部战争,都肯定会牵涉到其他国家的政治经济利益,都不能孤立地仅仅看作是交战国双方的事情。

在市场上彼此竞争时,公司之间的立场是敌对的,谁有较高的市场占有率,谁的业绩就可能提高,但如面临一致的利益时,相关公司则又要联盟一致对外。

同行之间的关系实在很微妙,如何处理好彼此的关系,就要看公司经营者的手腕了。

虽然竞争对手的确可能构成威胁,但在许多产业中,合适的竞争对手能够加强而不是削弱企业的竞争地位。迈克尔·波特在《竞争优势》一书中区分了好的竞争对手和坏的竞争对手。好的竞争对手能够有助于许多战略目标的实施,可以增加公司的持久竞争优势以及改善所处产业的结构。合适的竞争对手的存在,可以带来许多战略上的好处。

竞争对手可以吸收由周期性、季节性或其他原因带来的需求波动,从而使企业能逐渐更充分地利用其生产能力。

企业的市场份额一般在需求下降时期增加而在上升时期下降;在需求上升时期,因为企业不能或不愿满足全部需求而造成生产能力的短缺,竞争对手就可以获得市场份额;当需求下降时,由于企业是顾客偏爱的货源且此时有合适的生产能力,所以企业获得市场份额。

竞争对手作为比较标准,能够提供企业自身差异化的能力。

没有竞争对手时,顾客可能比较难以看到企业创造的价值,因此,就可能对价格和服务更为敏感,结果是顾客可能在价格、服务和产品质量上拼命地讨价还价。然而,有竞争对手的产品成为衡量相对性能的参照,可以使得公司更具说服力地证明其优势。

高成本竞争对手有时能够为低成本的公司提供一把成本保护伞,提高其利润率。

在稳定的尤其是在增长着的产业中,市场价格常常是由高成本竞争对手的成本地位决定的。如果高成本竞争对手按其成本或接近其成本定价,那么低成本竞争对手亦按此定价就能够获得极大的利润。

竞争对手的存在,能够成为降低成本、改进产品以及跟上技术变革浪潮的重要刺激因素。

竞争者有能力充当激励者,促使本企业努力降低成本,改进产品,致力于为顾客所信赖和接受。

竞争对手的存在,能够改善当前产业结构。

一方面,竞争对手的存在能够增加整个产业的需求,且在此过程中增加企业的销售额。例如,如果对某产品的基本需求量取决于整个产业的广告投入,那么公司的销售可以获利于竞争对手所做的广告。当公司的产品系列包括互补产品,比如相机和胶卷、剃刀和刀片以及实验仪器和供应的消耗品等,此时竞争对手也可以促进产业需求。另一方面,竞争对手的存在可以保护和增加产业结构中的合理因素。竞争者的战略可能提高进入产业的障碍,强调产品质量而不是通过削价来减少顾客的价格敏感性。

竞争对手的存在,能够协助市场开发。

竞争对手能够分担新产品或新技术的市场开发成本,帮助技术标准化或合法化,为推广技术分担市场营销费用。市场开发常常包括以下成本:引诱顾客试用成本、与替代者争夺成本、遵从法规成本、促进独立维修机构等基础设施的发展成本等等。此外,还常常需要投入研究和开发费用以进一步完善基础技术,克服未来顾客所面临的转换成本以降低顾客风险,以及开发用途广泛的安装和服务程序等。

公司常常看不到对竞争对手取得压倒性胜利的后果,把竞争对手赶向绝境有招致严重后果的风险。例如,在软式隐形眼镜业,博士伦公司可能已经播下了给自己带来麻烦的种子。在20世纪70年代后期,该公司非常激进地与其他软式隐形眼镜制造商竞争,它大幅度削价,像真正的经验曲线信徒那样行事。结果,博士伦公司的确赢得了市场份额,但是它绝望的对手一个接一个地出售自己。收购这些企业的包括露华浓、琼森以及谢林—普劳公司,它们都比博士伦公司要大得多,而且把隐形眼镜业看作是一条增长的途径。随着资本进入竞争对手,博士伦公司如今面临着一场严峻的战斗。

同吃一块蛋糕

有时,最了解你、最值得你尊敬的便是你的敌人,所以。与敌人携手,共谋生存发展的出路,也不失为一种行之有效的策略。

——(美)鲍勃·塔斯卡

据联合国一个研究报告显示,跨国公司的产品已占全球产品的2/3,大企业集团都奋力向跨国公司发展,同盟竞争战略备受青眯:英国葛兰素公司兼并美国韦尔格姆公司,迪斯尼公司以190亿美元收购美国广播公司,瑞士的巴塞尔—盖吉与桑多士合并等。

合并就是力量,企业间通过纵向兼并或横向联合实行同盟,在全球经济一体化以及激烈的买方市场竞争形势下具有许多优点:能革除樊篱,解放思想,拓宽发展思路。视竞争对手如“恶狼”的营销观念已成过去,现代大市场营销观认为:同行并非冤家。

有一条经商信条:自己想赚更多的钱,就得分一块蛋糕给对手吃。

拜竞争对手为师,能更好地帮助企业理清发展思路;有利于扩大企业规模,实行规模经商,降低成本,提高市场竞争力;有利于企业间优势互补,形成综合竞争优势。根据木桶原理,决定木桶盛水量的是木桶中最短的木块,企业亦是如此。例如,惠普公司与微软公司通过结盟,惠普给予微软的操作系统窗口NT以支持,而微软则向企业推荐惠普的网络计算机。

企业间的合作,还有利于企业处理专样化和多样化的生产关系。如日本本田公司将70%的零部件发送给中小企业环节,节省了交易费用,提高了经济效益。强强合作,更能促进产品销售,提高品牌知名度,有利于名牌战略的实行。

当然,企业实施同盟竞争战略,会带来人、才、物管理方式上的大变革,企业必须实现三者的优化组合。只有如此,同盟竞争战略才能在规模经济、经商管理等方面实现资本营运质量的提高,才能显示其巨大的优越性。

苹果公司生产自己的硬件,设计自己的操作系统软件,创建自己的图形用户接口,他们甚至试图开发自己的应用程序。

当乔布斯1985年离开苹果时,他要重新创造一个同样成功的故事,他希望将事情做得更好。正如他的新公司的名称所隐含的,他希望创造出“下一代”超强硬件,比如苹果公司的MAC接口功能更好的接口,比MAC能处理更高级任务的操作系统。他希望把自己的硬件,基本软件和图表用户接口组合起来创造一个自成体系、别具一格的计算机系统。这项事业花费了好几年的时间,然而当他全神贯注于那雄心勃勃、无比复杂的开发时,他忽视了一个重要方面,使得他后来部分的付诸东流。当他在NEXT公司挑灯夜战时,一种大量的、可广泛应用的图形用户接口——微软窗口上市了。窗口并没有MAC先进,更不用说和NEXT接口相比较了,它与计算机及应用程序之间也不是完全吻合协调的。但它便宜、实用,最重要的是它可以运行于廉价而功能日益强大的个人计算机之上,而到了20世纪80年代后期,已有成百上千家PC厂商可以生产个人计算机了。

结果,由于与IBMPC无法兼容,NEXT失败了;4年中,NEXT机只售出了5万台。1993,乔布斯不得不解雇一半的员工,并将公司转向以Intel为基础的PC机和Sun工作站开发软件。1996年10月,乔布斯向阿梅利奥游说,指出NEXT公司的操作系统将有助于进一步完善苹果下一代的MacOS操作系统。在不到一个月的时间里,苹果就作出了一个重大决定,用3.775亿现金另加150万股苹果股票(当时价值2250万美元)收购NEXT。之后,微软宣布将投资苹果并与之合作。乔布斯告诉苹果迷们:“苹果和微软竞争的时代已经过去。苹果加上微软在台式机市场等于100%。不论苹果和微软做些什么,它们都是标准。大家将会看到微软要和苹果一起做更多的工作,因为苹果是台式机领域的另一个佼佼者。”

为了生存,乔布斯拥抱了敌人。

华尔街对乔布斯这种转变大声喝彩。当天,苹果的股价上涨了33%。

1997年8月6日,在波士顿举行的MacWorldExpo展览会上,在一群苹果迷的欢呼声中,乔布斯走上讲台,经过12年的放逐后,开始重新为苹果反指明航向。他宣布自己将与埃里森一起加入新的董事会,“但我们现在还不会任命董事长,我们还需要一位首席执行官”。他为苹果带来了这个公司多年缺乏的东西:有效的战略。苹果将更多地集中在两个市场上:创造性内容市场和教育市场。

但当乔布斯谈到合作关系时,当听众读到他身后的巨大屏幕上显示出伙伴的名字时,会场上一片沉寂。那个名字是微软。多的来盖茨被当作苹果的仇敌,而现在苹果迷们得知,他将成为苹果的主人。他以市场价购买了价值1.5亿美元的苹果股票,并与苹果达成专利交叉授予协议,此举为双方共同在Mac平台上开发尖端技术扫清了障碍;微软还承诺,在今后5年中发布基于Macintosh的MicrosoftOffice。这向世人送去了一个信号:苹果仍然具有生命力。

宽容带来双赢

世事如棋,让一招不为我亏;心田似海,纳百川方能容人。

——(美)沃伦·巴菲特

宽容能带来仁义,博得赞美。懂得宽容,才不会对自私、伤害感到失望,才会用宽宏的气量去感受相逢一笑泯恩仇的快乐。凡事包容,凡事相信,凡事忍耐。这样就能在感化敌人的同时,还能使敌人成为朋友。

动物王国里,老山羊带着儿子去地里收白菜时,发现自己家的白菜已被别人偷走了许多。

“爸爸,这一定是野猪干的。你看,地上还有它的脚印呢。走,我们找它算账去。”小山羊说。

“算了,儿子。我想野猪一定是饿极了,才这样做的。”老山羊拦住了儿子,淡淡地说。

几天后,老山羊又带着儿子去地里挖土豆,发现土豆地已被拱翻了一大片。很显然,野猪又偷走了一些土豆。

“爸爸,咱们不能再忍了。我们现在就去找野猪算账,它太过分了。”小山羊气愤地说。

“不,儿子。野猪也是有自尊心的。它如果不是家里有什么困难,是绝不会来偷土豆的。”

“爸爸,这只野猪可是懒得出了名的啊!它自己不劳动,老是靠小偷小摸混日子。”

“儿子,不要在背后说别人的坏话!我觉得野猪的本质并不坏,它一定会学好的。”

山羊父子俩的对话恰好被躲在草丛中的野猪听到了,它惭愧地低下了头。

就在父子俩埋头干活儿的时候,一只饥饿的狼悄悄地溜到了土豆地里。就在狼扑向小山羊的那一瞬间,野猪发现了,它急忙跳了出来,勇敢地迎了上去。几个回合之后,狼败在野猪的獠牙下,灰溜溜地逃走了。

“谢谢你救了我们的命!”老山羊带着儿子赶忙过来感谢野猪。

“不,说谢谢的应该是我。我一次次地偷你家的东西,可你们每次都原谅了我,是你们的宽容感动了我。”野猪说完,便卖力地帮老山羊拱起土豆来。

W市有两家势均力敌、专营家用电器的公司:一是金鹏公司,二是长城公司。这两家都想挤垮对方,独自垄断W市的家电市场,但苦于没有足够的能耐。终于,长城公司在一次彩电销售中占了先手,但没想到事后让金鹏公司反刺一枪,搅昏了头,气得长城公司的老总们怒火中烧。

那是在1990年12月,长城公司以低价购得组装“松下2188”型彩电100台,由于当时正处于销售旺季,彩电紧俏,这批电视机以高价销售一空。金鹏探得底细后,便很讲“义气”地帮几位顾客鉴别真伪,传授识别组装与原装彩电的要诀。结果,不少顾客为自己上当而大闹长城公司,并大肆宣传长城公司出售伪劣产品,坑骗顾客。见此情景,长城公司不得不采取退还部分款项,给每个购买者再赠一台长城电扇以示歉意。一番折腾,风波总算平息下来,但自身的损失也很可观。两家公司也俨然成了不共戴天的仇人。

两年后,W市又建成一家以经商家电为主的新商厦。此商厦位于市中心繁华地段,交通方便,环境优美,设施一流,商品丰富,顾客很快流向新商厦。金鹏、长城两公司原以为新商厦的出现至多是形成三分天下之势,岂料这两家营业额直线下降,再下去,连生存都发生问题。两家公司硬顶了大半年,商品积压日益严重,眼看着商店中货物堆积,两家公司老总心急如焚。

先是长城公司的总经理想到要将公司重新“包装”一下。但初估下来,没有600万元很难使公司外观换个模样,不免又犹豫起来。当这个消息传到金鹏公司的总经理耳中时,他也正在寻找摆脱困难的良策,听到长城的想法,眼前一亮:何不两家联手?但又想到过去的恩恩怨怨,不免心中无底,可事到如今,不行也得试试了,于是提笔修书一封,力陈当前两家形势之严峻,提出两家携手,冲出困境。正在寻求对策的长城公司老总接此信后,看对方说得条条是理,心中顿释重负,大敌当前,再不能为前仇耿耿于怀了。两人一番谋划,两家公司合二为一,集中两家财力,装饰一新的长鹏家电城诞生了。他们在经商品种、服务质量上狠下工夫,在经营家电的同时,又辟出一座长城服装城,出售服装名品。顿时,声名鹊起,顾客蜂拥而至,销售额直线上升。

两个互相对立的老总的前嫌,在川流不息的顾客人流中也烟消云散了。

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