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第51章 运营环境运营身价(2)

我们面对的挑战是什么?不论是中国企业还是国外企业,同样面临三大挑战:第一,全球经济一体化的挑战;第二,信息化时代的挑战;第三,用户制定市场规则的挑战。全球经济一体化,我们面对的不是国内或是国外的市场,而面对的是全球的市场、全球的用户。面对信息化时代的挑战,我认为并非是建个网站、做些电子商务就能解决问题的,而是整个组织机构、整个思路都应该顺着信息化时代的要求进行改变。最重要的是用户决定市场规则的挑战。过去因为信息的不对称,是企业决定市场规则,现在信息化时代没有信息不对称了,大家在网上,都可以在一秒种内知道全世界谁在生产这个产品,用户也知道哪些企业可以供应这些产品,企业也可以知道用户需要什么,所以信息不对称的消失使得用户来决定市场规则,用户要什么你提供什么,而不是你生产什么用户买什么。

中国的企业在加入WTO之后,都应该建立起一个国内国外市场相互呼应的市场体系。如果我们在国内市场没有竞争力,就不可能真正进入到国际市场,如果我们在国内市场做得很好,不进入到国际市场上去,那么优势也是暂时的。我们到国外去打市场的时候,应该说是非常非常艰难,有人说:‘国内有很多肉可以吃,海尔为什么要到国外去啃骨头呢?’他还不知道,国内这块肉很快也会成为骨头。所以说,作为一个企业,它应该摆正国内市场和国外市场的关系。站稳了国内市场,在国际市场就有基础,就有动力。反过来,在国际市场上做强,就会促进在国内市场的竞争能力。”

既然想到了,也做到了,最后的目的就是要赢。张瑞敏认为,应该利用现在信息化时代进行企业的重组和流程再造。流程再造最后的目的就是握住市场上无形的手,让每一个人都面对市场,靠速度去赢得市场。

面对竞争日益激烈的今天,我们可以从张瑞敏的话中体味出更多,但最基本、最重要的一点就是——与狼共舞,首先把自身变成狼。这是成功者的教诲,更应是我们所具备的能力。

张瑞敏告诉我们在经济一体化的今天,要想更好地生存,就必须有很强的适应能力。“物竞天择,适者生存”,只有具备了这种能力,才能在“与狼共舞”的今天有所作为,取得像海尔一样的成绩。

现代高效能人材要有很强的竞争意识,充分发挥能动性,学会在竞争中生存,记住:与狼共舞,首先得把自己变成狼。

适应环境

有些人存在这样一个弱点:很难适应环境,总被环境所困,因此很难打开成功的局面。为什么呢?这是因为缺乏顺应环境、改变自己的能力。英雄与时势的问题,在一定意义上也就是人与环境的问题。要想变革环境,首先必须适应环境。只有适应环境,才能在不利的环境中生存下来,才谈得上改变环境。所谓“物竞天择,适者生存”,就是这个意思。

李嘉诚从内地来到香港这个陌生之地,来到这个竞争异常激烈的商业社会,感觉一切都变了。这里拜金主义盛行,钱财成为衡量人的价值的惟一标准,这与内地人与人之间的关系有着天壤之别;这里“商场如战场”,即使有万贯家财,也不敢有丝毫的懈怠。一个满脑子诗书礼教的14岁少年,要在这样的环境里养活一家人,并创立一番事业,其难度可想而知。

回首往事,李嘉诚曾这样描述他此时的心态:

“小时候,我的家境虽不富裕,但生活基本上是安定的。我的先父、伯父、叔叔的教育程度很高,都是受人尊敬的读书人。抗日战争爆发后,我随先父来到香港,举目看到的世态炎凉、人情冷暖,就感到这个世界原来是这样的。因此在我的心里产生了很多感想,就这样,童年时五彩缤纷的梦想和天真都完全消失了。”

那么怎么办呢?

李嘉诚用行动做出了最好的回答,这就是从头开始,努力适应新环境,学做香港人。

李云经虽与香港的商业文化格格不入,但在环境的逼迫下,他也不得不努力使自己与环境融合。他面对现实,对儿子的教育大有改观,他不再死抱着古圣先贤的风范训子,要求嘉诚“学做香港人”。

这首先得完成两个步骤,即:一要学会广州话,二要攻克英语关。因为在香港,大众语言是广州话。广州话属粤方言,潮汕话属于闽南方言,彼此相差很远。在香港不懂广州话,可以说是寸步难行。另外,香港长期处于英国殖民统治下,其官方语言是英语,也是香港社会的重要交际工具。尤其在上流社会,英语更是通用语言。

李嘉诚深刻领会父亲的苦心。他把学广州话当做一件大事来对待,他拜表妹表弟为师,勤练不辍,很快就学会了一口流利标准的广州话。

香港之所以成为国际化大都市,与港人的整体英语水平是分不开的,掌握了英语,就能够更多更快更直接地接受西方文化,从而更好地从事国际间的经济文化交流。

来港之初,李嘉诚再也不是什么学校骄子,他坐在教室里听老师讲课就如同在听天书,简直不知所云。而其他的同学,自小就开始了对英语的学习,所以听起讲来毫无困难。

李嘉诚深深感到自己的不足,并因此产生出一种自卑心理。这是从前从未有过的。但是,他知道,在香港,想做大事,非得学会英语不可。因此他暗下决心:一定要攻克英语难关。

李嘉诚学英语,几乎到了走火入魔的地步。上学放学的路上,边走边背单词;夜深人静,他怕影响家人的睡眠,便独自跑到户外的路灯下读英语。每日天刚蒙蒙亮,他就一骨碌爬起来,口中念念有词,苦练英语会话能力。

即使后来因父亲过早病故,李嘉诚辍学到茶楼、到中南钟表公司当学徒,每天10多个小时的辛苦劳作后,他也从不间断学习英语。

他怕遭到茶客的耻笑和老板的训斥,常常利用短暂的空闲靠着墙角,快速拿出写好的纸片看一眼。

李嘉诚因为从小好学,比较善于学习,记忆力也比较好,经过一年多的刻苦努力,他终于逾越了英语难关,能够较熟练运用英语书写与会话。

从李嘉诚的青少年时代的生活经历可以看出,环境的作用确实是巨大的,因此不断学习以适应环境,进而创造新的环境,是一种最重要的能力。李嘉诚开明识势,能够在艰辛的环境面前面对现实,果断转变观念,懂得抛弃自己那些不合时宜的东西,吸收新环境中优秀的东西,这才适应了陌生的环境并在其中建功立业,在这个意义上,与其说香港改写了李嘉诚的人生之路,造就了一代商界俊杰李嘉诚,不如说是李嘉诚适应了香港、战胜了香港,他是一个真正强大的人。

劣势守拙

人生并不总是一帆风顺的,在你处于劣势时,守拙也许是最好的办法。《史记·老子韩非列传》中说:“良贾深藏若虚,君子盛德,形貌若愚。”指深藏不露,表面上看来好像什么事情都没有一样。为官最忌夸夸其谈,这样会给人留下肤浅和轻浮的印象。只有深藏若虚的人,才能使人感到老练、稳重和值得信赖,才能在激烈的社会竞争中立于不败。

1966年1月,印度总理夏斯特里突然去世。消息传出,印度政坛各派便纷纷出马,试图在角逐新总理职位中一举成功。

当时,国大党资历最深的德塞和代总理南达是争夺新总理职位强有力的人选。印度第一任总理尼赫鲁的女儿英迪拉不过是宣传与广播部的部长,自从她的父亲逝世后,她的处境一直很艰难。然而,英迪拉却向她的幕僚表示了竞选总理的决心。怎样才能击败强大的对手呢?经过冷静的分析之后,英迪拉决定采取深藏不露的策略,不操之过急,也不泄露天机,等到条件成熟时再予以出击。

形势的发展果然如英迪拉之所料。德塞以惟一的候选人自居,南达也声称总理非自己莫属,两个人互相攻击,无所不用其极,他们的骄横固执令选民大失所望,引起国大党内辛迪加派的不满。辛迪加派在国大党内和政府中有较强的势力,针对德塞和南达的表现,他们一致同意阻止德塞和南达上台,另觅新的候选人。

由于英迪拉没有过早地投入角逐,她给公众的印象仍然是一个有谦恭风范的政治家。在局势对她有利的情况下,英迪拉不失时机地开始行动。她凭借大名鼎鼎的尼赫鲁之女的特殊身份,说服并得到了辛迪加派的支持,显示出其卓越的政治才华。经过辛迪加派的疏通,国大党执政的10个邦的首席部长表示支持英迪拉当总理。南达见称雄政坛无望,宣布退出竞选。惟有德塞欲与英迪拉决一死战。德塞对英迪拉大肆攻击和挖苦,令听者感到反感。而英迪拉以女性特有的温和态度行事,获得公众的一致好评。

1966年1月19日,英迪拉以355票的优势票数当选为印度第一位女总理。

在这里,英迪拉的成功的奥秘在于她处于劣势时善于守拙,深藏不露,在时机到来时果断出击,周旋于政治力量之间,利用矛盾,寻求支持,最后终于登上了权力的巅峰。

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