从小节入手，人际关系更融洽
很多人都有这种感觉，在一个和谐融洽的环境里工作，自己的心情舒畅，工作起来也格外有积极性，工作效率也很高。也正因为如此，现在很多企业招聘员工，都很看重应聘者的交际能力。
和许多同事在一个办公室里工作，就会发现有人能和同事打成一片，有人却孤孤单单，除了重大问题上的矛盾和直接的利害冲突外，平时不注意自己的言行细节也是一个原因。下面这些言行是办公室中应避忌的，检查一下你自己是否疏忽了！
(1)好事不通报
陆群的表姐是管后勤的，所以单位里有什么好事，比如发几箱水果了、组织看电影了，陆群总能最先得到消息，自然他每次都能领到最好的。但不知出于什么想法，有好事时陆群从来不向大家通报，大家自然也就离他远远的。如果看到陆群一个人行动时，同事就会冷笑着说：“瞧！不知道又有什么好事了！”
单位里发物品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，一声不响地坐在那里，像没事儿似的，从不向大家通报一下，可以代领的东西，你也从不帮着领一下。这样几次下来，别人自然会有想法，觉得你太不合群，缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了，或有东西先领了，也就有可能不告诉你。如此下去，彼此的关系就不会和谐了。
(2)明知而推说不知
同事出差去了，或者临时出去一会儿，这时正好有人来找他，或者正好有他的电话，即使同事走时没事先告诉你，若你知道就不妨告诉找他的人；如果你确实不知，那不妨问问别人，然后再告诉对方，以显示自己的热情。明明知道，而你却说不知道，一旦被人知晓，那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事，不管情况怎样，都要真诚和热情，这样，即使没有起实际作用，外人也会觉得你们的同事关系很好。
(3)进出不互相告知
你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交代。如果你什么也不愿说，进进出出神秘兮兮的，有时正好有要紧的事，人家就没法说了，有时也会懒得说，受到影响的恐怕还是你自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，它表明双方互有的尊重与信任。
(4)有事不肯向同事求助
轻易不求人，这是对的，因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事情都是辩证的，有时求助别人反而能表明你的信赖，能融洽关系，加深感情。比如你身体不好，同事的爱人是医生，你可以通过同事的介绍去就诊，以便诊得快、诊得细。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而会觉得你不信任对方。你不愿求对方，对方也就不好意思求你；你怕给对方麻烦，对方就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
(5)拒绝同事的“小吃”
同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时间，你就不要推，不要以为吃人家的东西难为情而一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或评上职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的，对此，你可以积极参与。不要冷冷地坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送，你却每每冷拒，时间一长，人家有理由说你清高和傲慢，觉得与你难以相处。
(6)喜欢嘴巴上占便宜
在同事相处中，有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话，讨人家的便宜，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有些人喜欢争辩，有必要争理，没理也要争三分；有些人不论国家大事，还是日常生活小事，一见对方有破绽，就死死抓住不放，非要让对方败下阵来不可；有些人对本来就争论不清的问题也想要争个水落石出；有些人常常主动出击，对方不说他，他总是先说对方……这种喜欢在嘴巴上占便宜的人，实际上是很愚蠢的。他给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作。因此，讲笑话、开玩笑，有时不妨吃点亏，以示厚道。你什么都想占便宜，想表现得比别人聪明，最后往往是对方对你敬而远之，没人说你好。
(7)神经过于敏感
有些人警觉性很高，对同事也时时处于提防状态，一见别人在议论，就疑心在说他；有些人喜欢把别人往坏处想，动不动就把别人的言行与自己联系起来；有些人想象力太丰富，对方随便说了一句，根本无心，他却听出了丰富的内涵。过于敏感其实是一种自我折磨，一种心理煎熬，一种自己对自己的苛刻。同事间，有时还是麻木一点为好。神经过于敏感的人，关系肯定搞不好。过分敏感，就像天平，米多了一粒，就马上显出重了；米少了一粒，就马上显出轻了。如此灵敏的东西，多么难以操作！人与人也相同，你太敏感，别人就会觉得无法与你相处。
(8)该做的杂务不做
几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打开水、扫地、擦门窗、整理报纸等，这些虽都是小事，但也要积极去做。如果同事的年纪比你大，你不妨主动多做些。懒惰是人人厌恶的，如果你从来不打开水，可每天都要喝，报纸从来不整理，可每天都争着看，久而久之，大家对你就不会有好感。如果你自己的房间收拾得非常干净，可在办公室里却从不扫地，那么大家就会说你比较自私。集体的事，要靠集体来做，你不做，就或多或少有点不合群了。
(9)领导面前献殷勤
对单位的领导要尊重，对领导正确的指令要认真执行，这都是对的。但不要在领导面前献殷勤，溜须拍马。有些人工作上敷衍塞责，或者根本没本事，一见领导来了，就让座、倒茶，甚至公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，虽然与同事没有直接的利害关系，但正直的同事都是很反感的。他们会在心里瞧不起你，不想与你合作，有的还会对你嗤之以鼻。如果你的上司确实优秀，你真心诚意佩服他；那就应该表现得含蓄些，最好体现在具体工作上。有些人经常瞒着同事向上司反映问题，而这些问题往往是同事们平时在办公室里谈论的。这实际上是一种变相的献殷勤，打报告，同事得知后，会极其厌恶。
不拘小节会坏大事
很多人常常把“成大事者不拘小节”作为口头禅挂在嘴边。认为只要大方向不错，一些细枝末节的东西做得到不到位无关紧要。这种看法真是大错特错。尤其在与人相处时，如果稍有不慎，刺伤了人心，就会给自己带来灾难。
战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马子期，此人怀恨在心，于是到楚国劝楚王攻打中山国。当时，楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山国很快地被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿武器跟随他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。父亲临死前嘱咐我们，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死来报效国王。”
中山同君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”即给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。他因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。
中山国君当初设宴款待国内名士的初衷，一定是为了笼络上人，保全国家，谁知仅仅因为一杯羊肉羹，反而弄得国破家亡，好在他当初出于一时仁慈，赐给一个濒临饿死的人一壶食物，因此保全了性命。
还有另外一个故事。
从前齐国有一名叫夷射的大臣，有一次他受齐王之邀参加酒宴。由于过量饮了些，不胜酒力，便想到宫门后吹吹风。守门人是曾受过刖刑的男子，一个人无聊，欲向夷射讨杯酒吃，夷射对守门人很是鄙夷，便大声斥责道：“什么？滚到一边去！像你这种下贱的囚犯，竟然向我讨酒吃？！”守门人还想分辩时，夷射已悻悻离去。守门人非常愤恨。
这时因下雨，宫门前刚好积了一摊水，状如有人便溺之物，守门人便萌构陷夷射之意。
第二天清晨，齐王出门，看到门前有一摊其状不雅的水迹，心中不悦，急唤守门人，疾言厉色地问道：“这是谁人如此放肆，在此便溺？”
守门人见机会来了，故作惶恐支吾状。齐王于是追问更急，守门人便说：“我不是很清楚，但我昨晚看到大臣夷射站在这里的。”齐王果然以欺君罪，赐夷射死。为了一杯酒，便丧失性命，的确可悲。
俗话说：小节不慎伤人心。一些看似微不足道的小事，很少有人重视，总以为做得好坏、妥善与否无关紧要。其实，这种看法大错特错，很多时候，就是因为这些小事没有做到位，结果使得大事功亏一篑，也是因为这些小事得罪了人，给自己带来了麻烦，所以小事一定要做好，千万不能因为小节而破坏大事。
机会隐藏在细节之中
细节，在很多人眼里似乎无足轻重，岂不知，这种看法大错特错。其实细节里面是大有乾坤。很多难得的机会就隐藏在这不起眼的细节之中。正如托尔斯泰所说：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就在于细微之处见乾坤。
20世纪30年代初，在美国马洛利公司任职的卡尔森，是加利福尼亚大学物理系的毕业生。他常见到公司的同事在复印文件的过程中，时间占用过多，劳动强度很大，本该轻松完成的工作，却成了令人头痛的麻烦事，便想改进一下复印方法。他做了很多的实验，但却没有成功。后来，他改变了做法，暂时停止了实验，而用大部分的业余时间钻进纽约的图书馆，专门查阅有关复印方面的发明专利文献资料。
经过一段时间的仔细查找，他意外地发现，以往进行的复印，都是利用化学效应来完成的，还没有人涉足到光电领域。利用光电效应比利用化学效应，从理论上讲，效率要高得多。显然，这是复印研究开发中的一大缺陷。他瞄准这一缺陷便开始进行大量的实验，将光的导电性和静电原理相结合，终于取得了成功。
有时，细节真的非常重要，足有扭转乾坤之势。关键时刻，小已不再是小，正是许多容易被人忽视的小细节却在左右着全局，才会使企业与众不同。
生产内衣的夏路列公司在20世纪80年代初创时，只是日本一家不起眼的小公司，连经理在内仅有3个人。当时，日本各百货商店和服装铺都设有试衣室，但试穿内衣先要脱掉外衣。如果试一件不合身。接着再试时是一件很麻烦的事情，而且多少有些尴尬。夏路列公司经理关注到了这一细节，他想：如果能在自己家里邀集三五位邻居或女友，一起挑选公司送来的内衣，有中意的式样当场试穿，在这种气氛亲切的场合中，一定会吸引不少妇女购买内衣。
于是，夏路列公司决定改变过去旧的销售模式，转而采用这种新的销售方式，并做出新规定：凡是在家庭联欢会上一次购买1万日元以上的顾客，就能获得该公司“会员”资格，今后购买内衣可享受七五折的优惠；会员如在3个月内发起家庭联欢会20次以上，销售金额超过40万日元，就能成为本公司的特约店，可享受六折优惠；如果在6个月内举办家庭联欢会40次以上，销售金额超过300万日元，就能成为本公司的代理店，享受零售价一半的批购优惠。
夏路列公司的新销售方式果见奇效，公司得以迅速发展。10年后，公司拥有会员135万名，而且还以每年2万名会员的速度剧增，年销售额达200亿日元以上，成为日本内衣业的后起之秀，被舆论界称为“席卷内衣业的一股旋风”。
从这个例子我们可以看出，试穿内衣虽然只是一件不起眼的小事，但夏路列的老板却从细节中发现了机会，并以此为契机，进行创新，采取了新的销售方式，结果大获成功。
留心工作中的每一个细节，把握好每个细节，就等于抓住了成功女神赋予你的难得机会。
一个雨天的下午，一位老妇人走进一家百货商场，她漫无目的地在商场内闲逛，显然是一副不打算买东西的样子。面对她简朴的装束，所有的售货员都心不在焉，视而不见。
这时，一位年轻的店员看到了这位老妇人，立刻主动地迎上去向她打招呼，很有礼貌地问她：“夫人，我能为您做点什么吗？”这位老太太对他说：“我只是进来躲雨，并不打算买任何东西。”这位店员微笑着对她说：“即使您不想买东西，我们也同样欢迎您的到来。”
店员说完这番话，并没有急于回去整理货架上的商品，而是留下来主动和这位老太太聊天，以显示商场确实欢迎这位不买东西的顾客的诚意，并且搬来一把椅子让她坐下。当这位老妇人要离去时，小伙子还陪她到商场门口。老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。
后来，这位店员早已忘了这件事。然而，几个月后的一天，他突然被费城百货公司的老板詹姆斯召到办公室，他向这位年轻人出示了一封信，信是那位老太太写来的。
信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢一所豪宅的订单。詹姆斯为此惊喜不已，草草一算，这份订单所带来的利润，相当于他们公司两年的利润总和！与写信人迅速取得联系后，一切真相大白。原来这封信正是出自躲雨的那位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻店员推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打点行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了，那年，菲利才22岁。
随后几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。菲利只用了一把椅子，就轻易地与“钢铁大王”卡内基攀亲附缘、齐肩并举，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。这又一次应了那句俗语：莫以善小而不为，细微之处有乾坤。
唯有做好小事，才有可能成就大事
大事全部是由不起眼的小事组成的，唯有把每件小事做好，才有可能做成大事。
但是现在有些年轻人打着“崇尚自由”的口号，着装不修边幅，行动举止懒懒散散，言语粗俗，口香糖在嘴中嚼得“叭叭”作响；正式场合也不修边幅大大咧咧；大庭广众之下哈欠连天；急着打断别人的话而发表自己的“高见”……他们坚信“成大事者不拘小节”，自己将来是干大事业的人，何必纠缠在这些鸡毛蒜皮的小事上？殊不知，许多社交上的所谓小事，可以从细微处反映出一个人的修养，是一个人潜在的形象及人际资源方面的投资，若不加注意，易招人反感，甚至会失去机会。
