当然，有一些诺言能否兑现得了，不只是决定于主观的努力，还有一个客观条件的因素。有些按照正常的情况是可以办到的事，后来因为客观条件起了变化一时办不到，这也是常有的事。我们在工作和生活中要取得诚信，切记不要轻率许诺，许诺时更不要斩钉截铁地拍胸脯，应留有一定的余地。当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷，而且也不是给自己不作努力埋下契机。
轻诺者，必寡信。在与人交往时，我们常会听见或说过那些并非出自本意的客套话，而人们对于这些社交辞令也往往不加重视。
比方说，当一群人在谈论戏剧时，你可能会听到这样的对话：“我非常喜欢欣赏戏剧，尤其是刻画现代人生活的戏。”
“你真喜欢那样的戏呀！真巧，我认识一位剧场经理，他们的剧场最近要推出你欣赏的戏种，这样吧！改天我帮你要一张门票。”
这是极典型的双方均不认真的社交会话。如果说这是约定，倒不如说它是谈话时的润滑剂。
如果有一天，当你与客户谈话谈到海南的椰子很有名时，你说此话的原因当然不是在暗示他，你想要吃椰子，而只是将名产列入话题罢了！因此，在听到这位客户说“正好下周我去海南，到时候我带来两只送给你”后，你自然摆出一副煞有介事的模样，回应：“好啊！”而实际上，你从未将此话当真。
但令你吃惊的是，一星期后你收到了这位客户送来的椰子！你会惊讶，是因为料想不到在世界上竟然还有如此老实憨厚的人。也许就是这一次，会让你对这位客户的印象非常良好。
所以，在交往中确实地履行自己所作的“改天我……”的承诺，必能打动对方的心。
然而，或许有人会认为反正对方也不是认真的，又何必如此认真地去履行承诺呢。不过，就因为对方的不当真，而你却以认真的态度去面对所做的“约定”，这样所产生的效果才会更大。换言之，对方对你这种履行诺言的诚信行为，引发出的喜悦及赞赏会随着吃惊的程度成正比增加。
认真地履行自己所作的“改天我……”的承诺，不管是进行感情投资，还是让他人愉悦舒坦，都不失为一个妙策。
现代年轻人在面对自己曾许下的诺言时，常以马虎轻率的心态处理。
比如说，有人以为逢人便说“改天我们去吃个饭吧”或“改天我们去喝杯咖啡吧”是八面玲珑的做法。实际上，所得到的效果却适得其反。
在表面上，对方也会因场面的关系而应声附和，但在私底下却会对你经常开的支票，而且是不能兑现的空头支票，产生极大的反感，对你的信赖度更是逐渐降低。
古代寓言曾子杀猪取信，说的就是这样一个故事。一天，曾参的妻子上街，儿子哭着要跟着去，妻子哄他说：“你在家里等着，妈妈回来杀猪给你吃！”儿子信以为真，不哭闹了。妻子从街市回家后，只见曾参正拿着绳子在捆猪，而旁边放着一把雪亮的尖刀。妻子赶上去说：“我刚才是哄孩子的，你怎么当真了呢？”曾参严肃而认真地说：“那可不行，当父母的不能欺骗孩子。如果父母说话不算数，孩子小不懂事，就会跟着学，这样就起了教孩子说假话骗人的作用，那就太不好了。”妻子为难地说：“那可怎么是好？”曾参果断地说：“就照你说的办吧！这叫‘言必信，行必果’。”
有的人面对别人的请求时，虽然心里很想拒绝，但是又觉得拒绝了对方，便是伤害了对方的自尊心，或是担心被指责为不讲义气，所以就违心地答应下来，随后便懊恼不已，因为不能够去实现，往往失信；有的人好轻易许诺，以显示热情，但又没有足够的能力去兑现诺言，往往失信；有的人事到临头或兴奋时刻，慨然应允送给别人某件物品，以示慷慨，可冷静之后，又十分舍不得，后悔莫及，吝啬占了上风，常常失信；有的人对于自己根本办不到的事，也敢拍胸脯、打包票，事后总不能兑现，时时失信。这些人往往不知道做人要以严格守信为先，不知道既然许诺他人，就要不惜一切的给予而绝不能吝啬，就要竭尽全力去实现而毫不动摇的道理。
所以，是否对他人许诺要根据自己的实际情况来决定，当自己无能为力或心里不愿给予或是难以给予的时候，还是保持缄默的好，或者诚恳地说一声“不”“对不起”。在回绝的时候应做到友好、轻松、诚恳，因为这样的拒绝并非恶意，别人会理解你的苦衷并给予体谅的。
讲信誉，注意许诺是非常严肃的事情，对不应办的事情或办不到的事情，千万不能轻率应允，一旦允诺，就要千方百计去兑现，否则，就会像老子所说的那样“轻诺必寡信，多易必多难”。人如果经常失信，不仅会破坏他本人的形象，还将影响他本人的事业。
明代《郁离子》一书中有一则商人因失信而丧生的故事：济阳某商人过河船沉，他拼命呼救，渔人划船相救。商人许诺道：“你如救我，我给付你100两金子。”渔人把商人救到岸上。商人只给了渔人80两金子，渔人斥责商人言而无信，商人反责渔人贪婪。渔人无言走了。后来，这商人又乘船遇险，再次遇上渔人。渔人对旁人说：“他就是那个言而无信的人。”众渔人停船不救，商人淹死在河中。这就是言而无信的后果。
自制自律是一切美德的基石
自由向来是人们所追求的，甚至可以为之抛弃生命。然而，人类还需要自制。自制是一种美德，它甚至被认为是品格的精髓。莎士比亚正是基于人类品质中的这一美德而将人类界定为“瞻前顾后”的动物。自制是人类与纯粹动物的根本区别之一。事实上，不能进行自我控制，就不会有真正的人，也不会有成功的人。
自制是一切美德的根本。如果一个人任由冲动和激情支配，那么，从那一刻起，他也就完全放弃了自己的道德，就会随波逐流，成为追赶强烈欲望的奴隶。
在20世纪60年代初期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人，出马竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很深，又精明能干、博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是，在选举的中期，一个很小的谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻女教师有那么一点暧昧的行为。这实在是一个弥天大谎，这位候选人对此感到非常愤怒，并竭力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。
其实，大部分选民根本没有听到过这件事，但是，在竞选者的一次次辩白之后，人们却愈来愈相信有这么一回事。公众们振振有词地反问：“如果你真是无辜的，为什么要为自己百般狡辩呢？”如此火上加油，这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合下为自己洗刷，谴责谣言的传播。这样做的结果更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。
最后，这位竞选人落选了，从此一蹶不振。
人们在生活中有时会遇到恶意的攻击、陷害，更经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟，而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难和不如意，在生活中立于不败之地。
1980年美国总统大选期间，里根在一次关键的电视辩论中，面对竞选对手卡特对他在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击，丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，诙谐地调侃说：“你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑，反而把卡特推入尴尬的境地，从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。
生活在社会中，为了更好地适应社会、取得成功，我们有必要控制自己的情感欲念，理智地处理遇到的问题。但是，控制并不等于压抑，积极的情感与渴望可以激励我们进取上进，加强我们与他人之间的交流与合作。如果我们把许多能量消耗在抑制自己的情感上，这样不仅容易患病，而且也将没有足够的能量对外界作出强有力的反应。因而，一个高情商的人应是一个能成熟地调控自己情感欲念的人。
忽略了自制，不仅会伤害到别人，也肯定会伤害到自己。在拿破仑？希尔事业生涯的初期，他就认识到，缺乏自制会对他的生活造成极为可怕的破坏。而这个发现，是在一次十分普通的事件中发生的，它使他获得了一生当中最重要的一次教训。事情的经过是这样的：
有一天，我和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致我们两人之间彼此憎恨，甚至演变成一种激烈的敌对。这位管理员为了显示他对我的不悦，当他知道整栋大楼里只有我一个人在办公室工作时，便把大楼的电灯全部关掉。这种情形一连发生了几次，最后我决定进行“反击”。
某个星期天，我到书房准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿。我刚刚在书桌前坐好，电灯熄灭了。我立刻跳了起来，奔向大楼地下室。我到达那儿时，管理员正一面干活儿，一面吹着口哨，仿佛什么事都没有发生似的。
我立刻对他破口大骂，一连5分钟之久。最后，我实在想不出什么骂人的词句，只好放慢了速度。这时候，他站直了身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静及自制的柔和声调说道：
“呀，你今天早上有点激动吧，不是吗？”
他的这话就像一把锐利的短剑，一下子刺进了我的身体。他虽然没有多少文化，却在这场战斗中打败了我，更何况这场战斗的场合以及武器都是我自己所挑选的。
拿破仑？希尔的故事告诉我们，千万不要把自己的精力浪费在“反击”那些冒犯我们的人身上。
研究世界伟大人物的生平事迹，我们会发现，他们全都拥有自制的美德。例如，美国总统林肯，他在最危急的时刻往往表现出耐心、镇静与自制。正是这些美德才使他成为美国历届总统中最伟大的一个。他发现自己内阁中的某些阁员并不忠诚，但因为这不忠诚是针对他个人而来，而这些人拥有的才能可以为国家做出贡献，所以林肯对他们不予追究。林肯的这种美德，不仅为他赢得了声誉，也赢得了实绩。
从林肯的事例中我们可以看到，自制的美德具有功利的价值，这对我们今天那些更多注重实惠而轻视美誉的人们来说，应该是种提示。下面这个发生在现代商场的例子可以典型地说明这一点。
百货公司受理顾客提出的“抱怨”的柜台前，许多女士排起了长龙，争着向柜台后的那位年轻女郎讲理，有的甚至讲出了很难听的话。柜台后的这位年轻小姐一一接待这些愤怒和不满的顾客，没有表现出丝毫的嫌恶。她脸上带着微笑，指点这些妇女们前往相应的部门。她的态度优雅而镇静，其自制的修养令人大感惊讶。
站在她背后的是另一个年轻女郎，她在一些纸条上写下一些字，然后把纸交给站在前面的那位女郎。这些纸条很简要地记下了队列中妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女的“尖酸”话语及怒气。
柜台后面那位年轻女郎脸上亲切的微笑，对这些愤怒的妇女们产生了良好的影响。她们来到她面前时，个个像是咆哮怒吼的野狼，但当她们离开时，个个像是温顺柔和的绵羊。事实上，她们中的某些人离开时，脸上甚至露出了“羞怯”的神情，因为这位年轻女郎的“自制”已使她们对自己的作为感到惭愧。
毫无疑问，拒绝或忽视运用自制力的人，实际上是在把好机会一个又一个地丢掉。而且最糟的是，他们本身并不知道错过了这些机会。相信作为希望走向成功的我们来说，谁都不会这样。
恪尽职守塑造平凡而卓越的人生
职责伴随每一个人生命的始终。从来到人世一直到离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的职责和义务——对上司的职责和义务，对下级的职责和义务以及对同事对家人对社会的职责和义务。凡是有人生存和活动的地方，都有我们人类应尽的职责。英国着名人士杰迈逊夫人说：“职责是把整个道德大厦连接起来的粘合剂；如果没有职责这种粘合剂，人们的能力、善良之心、智慧、正直之心、自爱之心和追求幸福之心都难以持久；这样的话，人类的生存结构就会土崩瓦解，人们就只能无可奈何地站在一片废墟之中，独自哀叹。”
持久而良好的责任心是每个人都应该具备的最起码的品德，也是一个人的最高荣誉，因为每一个有成就、有德操的人都必须靠这种持久的责任心来支撑。没有持久的责任心，人们就会在逆境中倒下去，在各种各样的引诱面前把握不住自己，而一旦一个人真正具有了牢固而持久的责任心，最软弱的人也会变得坚强起来，在逆境中勇气倍增，在引诱面前不为所动。
对于勇敢者而言，责任心是一种不可或缺的强大支撑力量。这种力量使勇敢者更坚强、更挺拔。面对世所罕见的暴风雨，庞培毅然决定率领人马乘船前往罗马。这时，他的一位很要好的朋友劝他别冒这个巨大的危险，因为在这样的风暴中行进，是要冒生命危险的。面对恶劣的天气和挚友的劝阻，庞培说道：“职责所在，我有必要立即出发，为此，我不能吝惜自己的生命。”
对于一代伟人华盛顿而言，恪尽职守的精神一直是他的动力之源。正是这种庄严的使命感使他不屈不挠、坚定异常。当华盛顿意识到自己的职责时，他就会不顾一切艰难险阻去完成民族赋予自己的崇高使命。他不是为了荣誉，也不是为了奖赏，而仅仅是因为这是他应该去奉献的正义事业。
华盛顿一生致力于正义事业，他先是担任大陆军总司令，后来又担任美利坚合众国总统。无论担任什么职务，他在履行自己的职责时都坚定不移。他总是执着于自己的事业，从不计较别人或是或非的评论，从不在乎自己的声望。有时为了恪守职责，他不惜面对大多数人的反对乃至自己的生命。
有一次，关于到底批不批准杰伊先生与英国签订条约的问题正在激烈争论之中，大多数人都希望华盛顿拒签这一条约。考虑到个人的道义和国家的荣誉，华盛顿拒绝苟同大多数人的意见。为此，社会上掀起了反对该条约的抗议运动，人们把怒火倾泻在华盛顿身上，一些抗议者向华盛顿猛扔石块。尽管如此，华盛顿忠于自己的职责，签署了该条约，尽管到处都是抗议示威游行，这一条约最终还是得到了执行。华盛顿对那些抗议者说：“我之所以不顾大家的反对而签署了该条约，完全是出于对祖国的忠诚，同时也是遵守出于我内心的道德律令。”
恪尽职守是一笔伟大的精神财富，也是我中华民族引以为傲的东西。只要这种精神永存，我们的未来就充满着无限的希望，我们的明天就会更加美好。一旦这种精神减弱了、消失了，或者被贪图享受、自私自利或虚幻的荣耀之心取代了，那么灾难就会降临到我们的头上，那我们这个民族离衰败、灭亡的日子也就不远了，就如晚清时期外国人对中国人的评价中的一条：缺乏责任，缺乏敬业精神。
