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第22章 认真执行,对工作负责(3)

正因为每个人的工作都繁杂、千头万绪,因此尽快决定自己的选择,就有可能克服懒惰的恶习。要知道,说一尺不如行一寸,再好的计划,如果不付诸行动,也就失去了任何意义。

主动做一些分外的事

现实中有太多的人有生怕吃亏的心理,他们也常常抱着这样的态度去对待工作。宁可少做一点,绝不多做一点;宁可要别人去做,而自己绝不去做,这是他们的处世原则。他们简单地认为:自己少做了,省力了,是占了便宜。付出那么多,上级不一定都看得到,而且和同级的同事薪水一样,自己凭什么多做?这种心理在当今职场上可以说相当普遍。

其实这是一种短视的见解,他们只看到了事情的表面和暂时现象,却没有看到深层意义和长远利益。

蒋兵最初为老板工作时,职务很低,现在却已成为老板的副手,被老板视作左膀右臂。他为什么能提升得这么快呢?

刚开始为老板工作时,蒋兵注意到,每天下班后,所有的人都回家了,可是老板却没有走,他会留在办公室里继续工作到很晚。蒋兵想:他一定有许多工作急着完成,或许他需要一个帮手。于是他决定下班后也留在办公室。虽然没有人要求他这样做,但是他自己认为应该留下来,在需要时为老板提供一些帮助。

工作时老板经常找文件、打印材料,从前这些工作都是他自己来做,当蒋兵来到他身边帮助他时,他就把这些工作交给蒋兵去做,这样他可以把精力腾出来做更重要的事。他发现蒋兵工作主动,像是随时在等待他的召唤,于是养成了什么事都爱招呼蒋兵的习惯……

老板没有因此给他什么报酬,但是他开始注意到蒋兵,了解了蒋兵的能力并开始重视蒋兵。理所当然地,当下属一家公司总裁职位空缺时,老板首先想到了蒋兵,并且凭借他平时对蒋兵的了解,就把这个难得的机会给予了他。同事们很是羡慕,却也服气,因为他们确实没有蒋兵付出得多。

为什么我们应该养成多做事的好习惯?尽管事实上很少有人这样做。每天多做一点工作当然会占用我们的时间,但是,这种行为会为我们树立良好的声誉,使别人更加需要我们。

首先,我们知道,大多数人并没有这样的习惯,他们仍然以为少做事是占便宜,多做事是吃亏。如果我们养成了“主动做一些分外的事”的好习惯,与那些没有这样习惯的周围的同行或者同事相比,就具有了一种突出的优势。我们彰显了自己勤奋的美德,使人们更加信任我们,愿意和我们合作。无论你从事什么行业,都会有更多的人愿意指名道姓地要求与你而不是你的同行、同事合作。

我们都知道,如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮,唯一的途径就是用它多做事,做艰苦的事。经常地活动,会使肌肉受到锻炼,这就是我们大多数人右臂比左臂要更有力气的缘故。所以,我们也总是把难做的事交给右臂去做,我们也觉得它比左臂重要得多。

人生永恒不变的法则是:身处困境并且拼搏,能够产生巨大的力量。如果你能比分内的工作多做一点,那么,你就有机会锻炼自己,使自己发展出超凡的技巧与能力,使自己具有更强大的生存力量,最终使你更容易摆脱困境。

在当今的社会,想成为一名有责任心的优秀员工,就必须树立终身学习的观念。只有专业知识是不够的,还要不断拓宽自己的知识面,一些看似无关的知识可能会对未来起巨大作用。而主动做一些分外的事,能给你提供比别人更多的学习机会。

每天要提早一点到公司,这表明你十分重视这份工作,不在乎比别人多做一些。每天提前一点到达,可以对一天的工作做个规划,在这一点走在别人的前面。相反,如果你迟到,并且找了很多借口,比如塞车等意外情况,只能表示你不是很在意这份工作,或者抱持能少做一点是一点的心理,这样给别人的印象像个“落后分子”,既然你不愿多干活,那么老板有什么事肯定不爱找你,当然提升也就没有你的份了。

当顾客、同事或老板要求你提供帮助,做一些分外的事情时,你应积极地抓住机会。要知道这不是坏事,不是吃亏的事,相反可能是对你很有利的机会。你要把自己想象成那件事的责任人,设想自己希望这事如何处理,然后提供别人需要的帮助。

要学会主动发掘工作。老板不喜欢看见员工停滞不前,有时员工完成了某项工作,稍微停顿下来歇息一下,却被老板撞见了,这是最无辜的。在老板心目中,员工是不能在办公时间停下来的,他们有责任去发掘工作,而不应该让工作去等他们。

什么才是完美执行的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在别人之前还是之后。如果是老板想到的事情,让你去做,你做完了,这不算在前面,前面还有老板;如果老板还没想到的事情,你做完了,那才最棒。

我们常感到机会来临时我们无法确认,因为机会总是乔装成“问题”或“困难”的样子。对于一个有责任心的员工来说,公司的组织结构如何,谁该为此问题负责,谁应该具体完成这一任务,都不是最重要的,在他心目中唯一的想法就是如何解决问题。当顾客、同事或者老板交给你某个难题,也许正为你创造了一个宝贵的机会。

社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避困难,寻找借口和理由。当额外的工作分配到你头上时,请你不要畏难,而要把它视为一种难得的机遇。

速度是执行力的关键

海尔公司总裁张瑞敏曾提出这样一个问题:石头怎样才能在水上漂起来?结果答案各异:

有人说:把石头掏空。有人说:把石头放在木板上。张瑞敏听后,一一摇头否定。终于,有人站起来回答:速度!

《孙子兵法》云:激水之疾,至于漂石者,势也。速度才是决定石块能否漂起来的关键。

没有速度就没有一切!这不仅仅是张瑞敏一个人的认识,而是许多知名企业家的共识。关于速度,英特尔公司总裁安德鲁·格罗夫说:归根结底,速度是我们拥有的唯一武器。比尔·盖茨说:速度是企业成功的关键。

的确,无数成功企业的经历证明:企业要想在市场竞争中占据优势并获得胜利的关键在于提高速度,只有具备快速反应能力的“与时间竞争者”,才能更具竞争力,并能得到长足的发展。

“速度”对于企业来说,与它拥有资源的多寡、人才的优劣等一样重要。一个不重视“速度”的企业,肯定不是一个能健康发展和壮大的企业;一个不重视“速度”的管理者,在激烈的市场竞争中,只会永远处于下风;同样,一个不重视“速度”的员工,在与同事的竞争中也没有优势可言。因此,一些睿智的管理者都非常重视速度,他们能在市场突变时做出闪电般的反应,迅速处理,既能使事情朝着有利于自己的方向发展,又能把竞争对手远远地甩在后面。

速度不仅仅使企业在解决危机时能迅速控制事态往坏的方向发展,在企业的每个角落里,速度都是最有价值的,都能给企业创造巨大的利益。比如,速度可以使企业率先主动出击,打开并迅速占领绝大部分的产品销售渠道;速度能缩短产品的开发周期,使市场有能力抓住机遇,也能大大减少风险;速度会让企业在产品和服务的技术进步方面领先于竞争对手,站在创新的最前沿。由此可见,速度已成为一个企业能否生存与发展的关键环节,那些不注重速度的企业,都会受到“时间”的惩罚。

联想是中国IT行业成功的领路者,它曾经创造了个人电脑市场上无数个第一。但是,其进军互联网时,由于运营思路缓慢,虽然与AOL成立了合资公司,成为中国IT界最豪华的“联姻”,并且有明星代言,有巨大的资金投入,但还是没有越过新浪、搜狐、网易等“大山”。爱立信曾是手机行业的老大,由于在市场流行的新技术面前反应迟钝,结果市场份额一落千丈,最终被迫出局。

由此可见,速度能为企业制造“神话”,也是企业的超级竞争利器。谁忽略了速度,谁就会跟不上市场的变化。因此,任何公司和个人都应认识到速度的价值,并不惜一切代价地提高速度。面对危机或机遇,效率低下、反应缓慢的企业最终会发现,在竞争开始,它们就已经输在起跑线上。

让责任贯穿执行始终

从辩证法的角度看,责任感是内因,执行力是外因。有责任感,执行力的实施才有落脚的根基;有责任感,执行力的实施过程才富有生命力或动力。

执行力是执行命令的力度和能力,责任是保证执行力的关键之一。工作即意味着责任。提高执行力的关键,在于明确每一个工作者肩上的责任。只有明确了责任,将责任置于一切之上,才能提高执行力,顺利地完成任务。

一家大型公司的总裁对经理下达了这样一个指令:明天上午要开一个高层领导会议,讨论与亚特公司合作的事,你把相关的资料整理好,明天我要用。另外,你安排几个人布置一下会议室。随后经理找了几个工作人员,把总裁对他讲的话重复了一遍,他对他的秘书说:把相关的资料都打印好,告诉大家去布置会议室,明天总裁要用。第二天,总裁提前来到了会议室,却发现会议室里开会要用的东西以及布置会议所要摆设的鲜花之类的东西一样也没有。于是他找来了经理,问清了情况之后,把经理解雇了。

对于每一个执行者来说,如果没有强烈的责任意识,那就不能保证执行过程的顺利进行。在任何时候,责任感对自己、对工作、对公司都是不可或缺的。很难想象,一个没有责任感的人会把工作做好。责任感的最基本要求是做事成熟,无论多小的事,都要求自己比别人做得好。员工树立了强烈的责任意识,多问自己“我做得如何”,就能从思想认识上检查自我,对每一项工作都不掉以轻心,工作就不会出现无人管、无人问的现象,就不会有种种失误产生。这就构成了执行力的基础。

国内一家航空公司曾发生过这样一件事情:

临近春节,该航空公司一批派送海外接受培训的飞行员学成回国,经过高强度的训练,他们已经拥有了高超的飞行技术,创造了骄人的业绩。可是其中有两名员工,没有按照预先规定的行程回来。当时他们预定行程应该是由香港转机,然后由广州或深圳返回北京。这两名飞行员想当然地认为第二天是春节,公司肯定会放假,所以就在没有取得公司同意的情况下,擅自从香港飞回了北京。当时培养一名合格的飞行员,起码要花费几十万人民币的高昂代价,但公司还是解雇了这两名飞行员。

有人认为这是小题大做,可是不严格执行公司制定的标准和程序,尽职尽责,他们能保证飞行的安全吗?飞行员的工作岗位比较特殊,如果工作中对上级的要求执行得不到位,其结果就有可能是巨大的空难。事实上,如果员工没有强烈的责任感,公司的标准和程序就无法得到执行,公司一切的管理制度、一切的战略和策略都形同虚设。

现在激烈的市场竞争,企业已很难靠战略取胜,因为战略是容易复制的,差别恰恰就在于执行能否到位。如果一个员工不负责任,一个微小的细节失误往往会导致执行的失败,导致公司战略的失效。所以,如果你有好的措施和策略,你就需要增强组织的执行力;如果你要增强组织的执行力,就要先增强组织内部人员的责任感。

再来看这样一个故事:

三个人到一家建筑公司应聘,经过一轮又一轮的考试,最后他们从众多的求职者当中脱颖而出。公司的人力资源部经理对他们说了一句“恭喜你们”,然后将他们带到了一处工地。工地上有三堆散落的红砖,乱七八糟地摆放着。人力资源部经理告诉他们,每人负责一堆,将红砖整齐地码成一个方垛,然后他在三个人疑惑的目光中离开了工地。甲对乙说:“我们不是已经被录用了吗?为什么将我们带到这里?”乙对丙说:“我可不是应聘这样的职位,经理是不是搞错了?”丙说:“不要问为什么了,既然让我们做,我们就做吧。”然后带头干起来。甲和乙同时看了看丙,只好跟着干起来。还没完成一半,甲和乙明显放慢了速度,甲说:“经理已经离开了,我们歇会儿吧。”乙跟着停下来,丙却一直保持着同样的节奏。

人力资源部经理回来时,丙只差十几块砖就全部码齐了,而甲和乙只完成了1/3的工作量。经理对他们说:“下班时间到了,下午接着干。”甲和乙如释重负地扔掉了手中的砖,而丙却坚持将最后的十几块砖码齐。

回到公司,人力资源部经理郑重地对他们说:“这次公司只聘用一位设计师,获得这一职位的是丙。甲和乙为什么落聘,你们想想在工地上的表现就知道答案了。作为最后一次考试的监考官,我在远处看得清清楚楚。”

甲和乙落聘的原因,自然是他们缺乏对工作的责任感,接到任务后不能立即执行到位,看到经理不在身边就开始偷奸耍滑。而丙却表现出了强烈的工作责任感,虽然对经理的安排感到疑惑,但还是马上执行任务,而且在整个过程中,表现始终如一,特别是最后并没有因下班时间到了就结束工作,而是坚持将任务完成。丙表现出来的正是一种任何时候都对工作高度负责的精神,这样的员工是每个公司都热切希望得到的。

对工作高度负责,表现出来的就是一流的执行力。公司对考核的任务是事先计算好的,每堆砖的数量,如果不停地码放,到下班时间恰好只剩十几块砖。这时表现出来的正是责任感对执行力的影响,具有强烈责任感的人,会加一把劲将任务完成;缺乏责任感的人,会中断执行,将任务拖延下去。

现在市场竞争日趋激烈,一项任务在执行的过程中,可能时间会很紧迫,需要你不能计较时间和地点,坚定地执行下去。试想,当一项任务需要加班时,你能对老板说“对不起,我已经下班了”吗?当老板安排你到社会上做一项调查,你就能心安理得地应付了事,甚至假公济私吗?而对工作高度负责的员工,是不需要老板安排或者上司叮嘱的,他们会自觉地加班加点,抢在对手前面将计划完成,即使在上下班的路上,在家里休息时,都在考虑怎样尽善尽美地完成工作。

任何时候都对工作负责,才是真正的负责。一个人具备了这种高度负责的精神,就没有什么任务执行不下去,就没有什么工作不能尽善尽美地完成。一个公司形成了这种高度负责的企业文化,就没有什么战略执行不下去,就没有什么绩效不可能实现。

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