在当今职场，员工手中的竞争武器就是工作能力，它是所有企业与员工获得成功的唯一法宝。提升员工的工作能力使企业无往而不利，而员工的工作能力是企业生命的源泉。工作能力能够使公司形成独特的竞争优势。那些长期以来的绩优公司以及最新崭露头角的企业，无一不具有出类拔萃的员工。
你的职业形象就是热爱工作
任何一家公司都有一个属于自己的独特形象，或卓越优异，或平凡普通；或真善美，或假恶丑；或美名远扬，或默默无闻……良好的公司形象可以使公司在市场竞争中处于有利地位，受益无穷；而平庸乃至恶劣的公司形象无疑会使公司在生产经营中举步维艰，贻害无穷。公司形象的确立不仅靠公司各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响公司的外在形象，员工的综合素质就是公司形象的一种表现形式。
小花刚毕业就到一家著名饭店当接待员，参加工作不久，她就遇到了麻烦。
那天，一位来自美国的客人焦急地向值班经理反映：来中国前，他就预订了纽约—东京—香港—北京—哈尔滨—深圳—新加坡的联票。可由于疏忽，一张去哈尔滨的机票没有及时确认，预订的航班被香港航空公司取消了。他急了，他到哈尔滨是去签订合同的，如不能及时赶到，将造成很大的损失。
酒店老总当即安排小花和另外一位老接待员解决这一问题。她们一起赶到民航售票处，向民航的售票员介绍了有关情况，希望她能够帮忙解决这一问题。
但售票员的回答是：“是香港航空公司取消的航班，和我们没有关系。”
还有其他什么办法吗?要不重新买一张票吧?但一问，票已经全部卖完了。
于是她们再一次向售票员重申：这是一位很重要的外国客人，如不能及时赶到会造成很大的损失。但售票员的回答仍然是：“对不起，我也无能为力。”
小花问：“难道就再没有别的办法吗?”
售票员说：“如果是重要客人你们可以去贵宾室试试。”
她们立即赶到了贵宾室，但在门口就被拦住了，工作人员要求她们出示贵宾证。这一下她们又傻眼了。此时此刻，到哪里去办贵宾证啊?
小花不甘心，又向工作人员重申了一遍情况，但工作人员还是不同意让她们进去。她突然动了一个念头，于是问了一句：“假如要买机动票，应该找谁?”
回答是：“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了，现在机票紧张得很呢!”
碰了这么多次壁，同去的接待员已经灰心丧气了。她想：要找总经理，那恐怕更是没有希望。于是，她拉着小花的手说：“算了吧，肯定没希望了，还是回去吧，反正我们已经尽力了。”
那一瞬间，小花也有点动摇了，但很快她又否定了自己的想法，还是毫不犹豫地向总经理办公室走去。见到总经理后，她将事情的来龙去脉又讲述了一遍。总经理听完之后，看着她满是汗水的脸，微微一笑，问：“你从事这项工作多长时间了?”
得知她刚刚参加工作，总经理被她认真负责的态度感动了，说：“我们只有一张机动票了，本来是准备留下来给其他重要客人的。但是，你的敬业精神和对客人负责的态度让我非常感动。这样吧，票就给你了。”
当小花把机票送到望眼欲穿的客人手上时，客人喜出望外，连声称赞她。后来客人还特意给酒店的总经理写了一封表扬小花的信。总经理知道这件事后，当着所有员工的面表扬了小花。不久，小花就被破格提拔为主管。
小花以其周到的服务、执著的信念，完成了在其他人看来几乎不可能完成的任务。她这种坚定执著和热心来自何处？来自于她对工作的热爱，也来自于她自身的职业素养，更来自于她不仅仅是“她”，她更代表了整个公司。
因此，员工的一举一动无不影响着公司的形象，员工的形象也就是公司的形象。特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如公司给客户公司实力的感觉。员工的谈吐影响着公司的信誉。如果员工在与客户沟通的时候满口脏话，客户对这个员工所讲的话就要产生一半的怀疑，同时客户可能对公司也有看法。这个时候，员工的言辞更是重要。如果客户说“你们公司管理很差”，而员工也跟着说“是啊，我也觉得难受”。然后客户就说“那就完蛋了”。相反，员工如果说：“其实不是这样的，我想你是不太了解我们公司，只要你了解了，就一定会欣赏我们公司的。”两种不同的回答，纵使客户对公司的印象是真实的，前一种回答会使公司形象更糟，而后一种回答则能挽回一定的形象!可能客户以前的确对这个公司有误解，但是通过这个员工再次维护公司的形象，则能抹去过去给客户留下的不良印象。
陈先生十多年前在英国一家中等规模的公司工作。公司的产品不错，但知名度却不怎么高。他从推销员干起，一直做到主管。一次他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的劫机。度过了惊心动魄的十个小时之后，在各界的努力下，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景，当被劫飞机的乘客从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。
为什么自己不利用这个机会宣传一下自己的公司形象呢?于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动：从箱子里找出一张大纸，在上面写了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××牌保健品安然无恙，非常感谢营救我们的人!”
他举着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。
等他回到公司时，董事长和总经理带着所有的中层主管站在门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快被打爆了，客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管!”
这是一个很有说服力的例子。员工形象决定公司形象。时刻想着公司的利益，自己的利益也能得到最大的满足。
一个员工如果没有维护公司形象的意识，他肯定是一名不合格的员工。作为公司的一名员工，不管走到哪里，始终都要记得自己是什么公司的员工，记得维护公司的形象，这是作为公司员工的基本职业道德。如果四处诽谤公司，挖空心思讽刺公司的管理人员，不仅显得该员工素质低下，更证明了该员工眼光太差。如此不值一提的公司，你怎么选择了这种公司作为就业对象?由此可知，只有公司发展了，员工的工资待遇才能更上一层楼；只有公司的社会声誉提高了，员工才会有一种荣誉感。身为公司员工，要时时关心公司发展，处处维护公司形象。
精益求精，追求专业拔尖的技能
工欲善其事，必先利其器。专业技能过硬是所有员工的立足之本。
随着经济的迅速发展和科学技术的进步，各行各业的分工越来越细化。据统计，中国已经有了1800多种职业，并且还有逐年增加的趋势。分工越来越细，专业化程度越来越高，使得每一个企业对那些拥有专业技能、掌握精湛技术的人才求贤若渴。企业对员工在专业方面的要求更加精湛，旧的专业技能不断被淘汰，取而代之的是新的专业技能。除了具有渊博的专业知识、娴熟的岗位技能、丰富的工作经验外，高、新专业水准将是竞争者必须具备的能力。专业资格认证、阅历、知识水平、观念等因素都对一个人的职位和薪水有影响，谁掌握了新的专业技能，谁就掌握了竞争的金钥匙，用来开启高薪、高职的大门。
富士通公司招聘的人员统一的要求是专业性，但专业性与专业背景是不同的两个概念。专业性是指对自己即将从事的工作，应聘者要有扎实的专业基础，而专业背景指的是应聘者是否在大学里曾经学过这一专业。相对而言，公司更在乎应聘者是否具有专业性，而不是他的专业背景。对于设计开发人员和非设计开发人员，公司均同样强调应聘者精于此道，有发展的雄厚基础和广阔前景。
分工的发展，要求每个在职人员工作必须要有专业精神，必须在某个领域具备一技之长。正如管理学大师汤姆·彼得斯所说：一切价值都是由专业服务创造的。当今企业里缺少的并不是那种空而全的管理型人才，而是那些在某个领域有特别高的专业技能的人才。
有位思想家说过：如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。的确，职场之中，作为员工有一技之长本身就说明他在个人素质及职业素质上超过一般人，如果能够创造一个适当的环境，就可以成为公司的骨干，甚至成为老板的得力助手。就价值而言，具有专业技能的员工含金量高，是公司蓬勃发展的依托。
美国福特公司的一台机器某一次发生故障，各方人士检查了3个月，竟然都束手无策，最后无奈请来了德国著名的工程师斯坦门茨。他经过研究和计算，用粉笔在电机上画了一条线，说：“打开电机，把画线处线圈减去16圈。”有关人员照此做了，机器一切恢复正常。福特公司问要多少酬金，他说要1000美元。人们惊呆了——画一条线竟然这么高的价!他坦然地说：“画一条线值1美元，知道在哪个地方画线值999美元。”
这就是专业技能带来的可观价值。作为一名员工，要想在人才济济的职场之中脱颖而出，就必须在自己的专业技能上有过硬的本领，这样才能引起老板的注意，并受到同事的钦佩，从而奠定自己业务骨干的地位，为今后的发展打下坚实的基础。
无论你从事什么职业，都应该下决心掌握自己职业领域的所有问题，比别人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了成功的秘密武器。
有一则关于成功的寓言故事，一直在多家公司的员工之间广泛流传：
森林里的动物们开办了一所学校。开学典礼的第一天，来了许多动物，有小鸡、小鸭、小鸟，还有小兔、小山羊、小松鼠。学校为它们开设了5门课程，即唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。当老师宣布今天上跑步课时，小兔子兴奋地在体育场上跑了一个来回，并自豪地说：“我能做好我天生就喜欢做的事!”而再看看其他小动物，有撅着嘴的，有耷着脸的。放学后，小兔回到家对妈妈说：“这个学校真棒!我太喜欢了。”第二天一大早，小兔子蹦蹦跳跳来到学校。老师宣布今天上游泳课，小鸭子兴奋地一下子跳进了水里。天生害怕水、种群中从来没有会游泳的小兔子傻了眼，其他小动物更没了招。接下来，第三天是唱歌课，第四天是爬山课……以后发生的情况，便可以猜到了，学校里的每一天课程，小动物总有喜欢的和不喜欢的。
故事寓意深远，它说明了这样一个通俗的哲理：不能让猪去唱歌，让兔子学游泳。要成功，小兔子就应跑步，小鸭子就该游泳。判断一个人是不是成功，主要是看他是否最大限度地发挥了自己的长处。
许多人都曾为一个问题困惑不解：明明自己比他人更有能力，但是为什么成就却远远落后于他人?不要疑惑，不要抱怨，而应该先问自己一些问题：自己是否真的走在前进的道路上?自己是否像画家仔细研究画布一样，仔细研究职业领域的各个问题?为了增加自己的知识面，或者为了给公司创造更多的价值，你认真阅读过专业方面的书籍吗?在自己的工作领域是否做到了尽职尽责?
在我们的日常工作中，很多员工不能适应本职工作，就是因为他所具备的知识和技能与工作要求不相符。对于这一点，解决办法就是：在本职工作中丰富自己的知识，提高工作技能。这要求每一名员工除了要有坚强的毅力外，还须掌握科学的方法和具有足够的自信心。
总之，熟练而又精湛地掌握自己的专业技能是员工的本分，也是最为企业看重的员工所应具备的能力之一。因此，员工要把“精业”作为自己工作的目标，不断激励自己提高自身素质，在工作中追求尽善尽美，从而在竞争激烈的职场之中让自己脱颖而出，成就更辉煌的事业。
适时充电，掌握新的工作技能
很多员工都知道公司的固定资产会折旧，但他们却不明白自己赖以生存、发展的知识和技能也会“折旧”。如果不继续学习，当自己的知识老化，跟不上公司发展时，就有可能被公司当“废品”一样处理掉。市场是无情的，公司要发展、壮大，要在激烈的竞争中获得生存权，一般情况下，管理者不会去留用一个落后于时代、跟不上公司发展的员工。因此，身在职场，不管现在自己的专业知识有多精深，都不能放弃学习。既要在工作中学习，也要争取参加公司的培训项目，这样才有可能避免被“淘汰”的厄运。
郑菲在某单位做了多年的财会工作，并几次获得公司“优秀员工”称号，是部门主管的热门人选，可最后公司领导没有任命她，而是从外面招聘了一个善于计算机操作、说得一口流利英语的年轻人。其实并不是领导对郑菲有什么不满，领导早就想培养她，多年来几次提出送她去专业院校学习，可郑菲总以工作忙并有家庭拖累为由，婉拒了领导的美意。由于郑菲从来不给自己“充电”，她原有的知识已趋老化，难以应对新挑战，因此在公司里的位置至多也只能“原地踏步”了。
郑菲的教训对我们具有警示意义，因为随着科技的发展和时代的进步，不断出现的新知识、新技能需要我们不断“充电”、学习，这样才能使自己立于不败之地。
因此，不论你在什么样的公司，从事怎样的工作，不管你的专业知识如何，你都应该在工作之余继续学习新知识。因为你所具备的知识与技能的多少，决定着你在公司服务的年限和薪水的高低。
不过，由于工作性质的不同，很多人已没有足够多的时间去专门、系统地学习某一门知识，但是我们可以从工作中汲取新知识，你可以向同事、主管、前辈请教。当你不断地用知识“武装”自己的大脑时，也等于给个人的职业生涯砌上了一道“防火墙”，让自己有了更安全的保障系统，因为没有任何一位领导会无故地把一位好学、上进的员工开除出局的。
另外，你还要努力争取公司培训的机会。像麦当劳、通用电气公司、微软、强生等公司都有自己的员工培训计划，而且培训的内容都与工作内容相关，因此，争取成为公司的培训对象非常重要。不过在此之前，你要通过各种途径了解公司的一些培训计划，如时间长短、员工数量，还要了解公司对培训的对象有什么要求，如果觉得自己符合条件，就应该主动向领导提出申请，表达自己的学习愿望。
假如不通过自我学习、培训进行知识的更新，你的工作能力就有可能越来越差。当上司把目光转向那些不断掌握新知识、新技能的员工身上时，你的职业生涯就有可能到此为止了。
