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第25章 决定成败的细节(2)

微笑是取得成功的秘密武器。有些时候,你可能会遇到一些尴尬的场面,此时的微笑可以帮助你摆脱尴尬却又不损形象;你也可能遇到一些难以解决的矛盾,此时的微笑却可以令双方矛盾得以调和。所以,处世过程中千万不要小看微笑这一简单的细节。

摒弃坏习惯

有一段时期,盖蒂抽烟抽得很凶。一次,在去法国度假的途中,他在一个小旅馆投宿。晚上下起了大雨,地面特别泥泞,开了几个钟头的车之后,盖蒂实在是累极了。吃过晚饭,他就回到自己的房间里睡着了。但是清晨时分,盖蒂突然醒了过来,他很想抽支烟,于是他就打开了灯,很自然地伸手去摸放在床头的烟,但是没有。他下了床,到衣服的口袋里去找,也没有。于是他又在行李袋里找,结果他又一次失望了。他知道这个时候旅馆的酒吧和餐厅早就关门了。他想,这个时候把不耐烦的门房叫过来,实在是不可能的。现在他惟一能得到香烟的方法就是穿好衣服,到火车站去,但是那还在6条街之外呢。看来情形并不乐观,外面还下着雨。他的汽车也停在离旅馆还有一段距离的车房里。而且,在他住店的时候,别人也提醒过他了。车房的门是午夜关,第二天早上6点才开门,现在能叫到出租车的机率也相当于零。

显然,要是他真的迫切地需要一支烟,那么他只能在雨里走到黑暗中。抽烟的欲望不断地折磨着他。于是,他下了床,脱下睡衣,穿好衣服,准备出去。正在他伸手拿雨衣的时候,他突然笑了起来,笑自己傻。他突然觉得,自己的行为多荒唐可笑。

盖蒂站在那里,心里不停地想着,一个所谓的知识分子,一个商人,一个认为自己有足够的智慧可以对别人下命令的人,居然在三更半夜要离开舒适的旅馆,冒着大雨走上几条街去买香烟。

盖蒂也是生平第一次注意到,他现在早就养成了一个坏习惯,那就是为了一个不好的习惯,他可以放弃极大的舒适。看来,这个习惯对他并没有什么好处。于是,他的头脑立刻就清醒了过来,很快就做出了决定。

他走到桌子旁边,把那个烟盒团起来扔出去,然后重新换上睡衣,回到舒服的床上。心里怀着一种解脱,甚至是一种胜利的感觉,很满足地关上灯,合上了眼睛。在窗外的雨声里,他进入了一个从来没有过的深沉的睡眠。自从那个晚上之后,他再也没抽过一根烟,也再没有想过要抽烟。

有人认为养成好习惯很难,但是一个坏习惯却在不知不觉中就已经形成了。但是,事实并非如此,这还要看一个人的毅力。不管怎么说,习惯终归是习惯,并没有科学的理论说坏习惯要比好习惯更容易养成。

经常做一件事就会形成习惯,而习惯的力量是难以抗拒的。既然人有可能养成一种习惯,那肯定他也有能力改掉这种习惯,关键就看你怎样做了,如果有决心和毅力,任何坏习惯都能克服和摒弃。

不能“翘着尾巴”做事

“指挥皆上将,谈笑半儒生”的徐达,出生干濠州(今安徽凤阳)一个农家,儿时曾与朱元璋一起放过牛。其戎马一生,有勇有谋,用兵持重,为明朝的创建和中国的统一立下赫赫战功,是中国历史上著名的谋将帅才,深得朱元璋宠爱。

但是,就是这样一位战功赫赫的人,却从不居功自傲。徐达每年春天挂帅出征,暮冬之际还朝。回来后立即将帅印交还,回到家里过着极为俭朴的生活。按理说,这样一位儿时与朱元璋一起放过牛的至交,且战功赫赫,朱元璋甚至将自己的次女许配给他,他完全可以“享清福”。朱元璋也在私下里对他说:“徐达兄建立了盖世奇功,从未好好休息过,我就把过去的旧宅邸赐给你,让你好好享几年清福吧。”

朱元璋的旧邸,是其登基前当吴王时居住的府邸,可徐达就是不肯接受。万般无奈的朱元璋请徐达到这座府邸饮酒,将其灌醉,然后蒙上被子,亲自将其抬到床上睡下。徐达半夜酒醒,问周围的人自己住的是什么地方,内侍说:“这是旧内。”徐达大吃一惊,连忙跳下床,俯在地上自呼死罪。朱元璋见其如此谦恭,心里十分高兴,命有关部门在旧邸前修建一所宅第,门前立一牌坊,并亲书“大功”二字。

身为统帅的徐达,处处与士兵同甘共苦。每遇到军粮不济,士兵未饱,他也不饮不食,扎营未定,他也不进帐休息;士卒伤残有病,他亲自慰问,给药治疗。如遇上士卒牺牲,他更是重视而筹棺木葬之。将士对他无不感激和尊敬。

生活中,有相当一部分人取得了一点成绩就将“尾巴”翘得很高,一副老子天下第一的架势,在办事过程中不把任何人放在眼里。其实这样的行为可算得上是愚蠢至极,这样做事只会让别人离你越来越远。

做人不可骄傲自满,有了成绩便不可一世,眼中容不得任何人,这样往往容易成为人们攻击的对象,为了避免更多的麻烦,所以做人还是谦虚些好。

不在人前显贵

廖先生今年40岁,刚离开他工作了15年的公司。

15年前,廖先生到一家小电器行工作。他忠诚能干,甚得老板的器重。廖先生颇有“士为知己者死”的豪气,每天卖命地做,老板也未亏待他,二人情同手足,电器行业务也因此一日千里。

后来公司扩大,进口外国家电,廖先生花了半年时间建立了全省的经销网,可以说备尝艰苦。老板对他的表现相当满意,待遇、红利也一年比一年给得多。

三年后,公司开始稳定成长,廖先生的担子放了下来,开始有空出国散心。他把很多重要的工作交出去,成为一个“德高望重”的“长老”。谁知半年后,老板拿了一张支票放在他的桌上,要他离开这家公司……

廖先生万分不情愿,可是也不得不离开。

在职场中,每一位老板都不希望自己属下的光环遮盖了自己的光辉。所以,即使你为公司出了再大的力,立下的“战功”再辉煌,也千万记住,不要在人前显贵,尤其是在老板面前耍威风,那样做只能让老板产生被威胁的感觉。所以,收敛自己的光芒是保护自己的一条处世法则。

“狡兔死,走狗烹”,当老板不得不“肯定”你的功绩时,你要提高警惕,以免遭到被排挤的命运。

宁得罪君子,不得罪小人

为大唐中兴立下赫赫战功的唐朝名将郭子仪,不仅在战场上攻取得心应手,而且在待人处世中,还是一个特别善于对付小人的处世高手。

郭子仪与小人打交道的秘诀,就是“宁得罪君子,不得罪小人”。“安史之乱”平定后,立下大功并且身居高位的郭子仪并不居功自傲,为防小人嫉妒,他做事反而比原来更加小心。

有一次,郭子仪卧病在床,有个叫卢杞的官员前来拜访。此人乃是中国历史上声名狼藉的奸诈小人,相貌奇丑,生就一副铁青脸,脸形宽短,鼻子扁平,两个鼻孔朝天,眼睛小得出奇,世人都把他看成是个活鬼。正因为如此,一般妇女看到他这副尊容都不免掩口失笑。

郭子仪听到门人的报告,马上下令左右姬妾都退到后堂去不要露面,他独自等待。卢杞走后,姬妾们又回到病榻前问郭子仪:“许多官员都来探望您的病,您从来不让我们躲避,为什么此人前来就让我们都躲起来呢?”

郭子仪微笑着说:“你们有所不知,这个人相貌极为丑陋而内心又十分阴险。你们看到他万一忍不住失声发笑,那么他一定会记恨在心,如果此人将来掌权,我们的家族就要遭殃了。”

郭子仪对这个官员太了解了,在与他打交道时做到了小心谨慎。后来,这个卢杞当了宰相,极尽报复之能事,把所有以前得罪过他的人统统铲除,惟独对郭子仪比较尊重,没有动他一根毫毛。这件事充分反映了郭子仪处世之周密与老练。

那些生活在我们身边的鼠辈小人,他们的眼睛牢牢地盯着大大小小的利益,随时准备多捞一份,为此甚至不惜一切代价,准备用各种手段来算计别人,令人防不胜防,所以我们要处处防范被小人算计。

在待人处世中,谁都不愿意与小人打交道,可不管你愿意还是不愿意,遇到小人都是在所难免的。所以千万要小心,不要轻易得罪小人,因为小人得罪不起。

切莫戳人痛处

明太祖朱元璋出身贫寒,做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。这些人满以为朱元璋会念在昔日共同受罪的情分上,给他们封个一官半职,谁知朱元璋最忌讳别人揭他老底,以为那样会有损自己的威信,因此,对来访者大都拒而不见。

有位朱元璋儿时一块光屁股长大的好友,千里迢迢从老家凤阳赶到南京,几经周折总算进了皇宫。一见面,这位老兄便当着文武百官的面大叫大嚷起来:“哎呀,朱老四,你当了皇帝可真威风呀!还认得我吗?当年咱俩可是一块儿光着屁股玩耍,你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃,背着大人用破瓦罐煮,豆还没煮熟你就先抢起来,结果瓦罐被打烂了,豆子撒了一地。你吃得太急,豆子卡在嗓子眼儿,还是我帮你弄出来的。怎么,不记得啦!”

这位老兄还在那喋喋不休唠叨个没完,宝座上的朱元璋再也坐不住了。他想,此人太不知趣,居然当着文武百官的面揭我的短儿。盛怒之下,朱元璋下令把这个穷哥们儿给杀了。这就是戳人痛处造成的后果。

在待人处世中,场面话谁都能说,但并不一定谁都会说,或许一不小心就踏进了言语的“雷区”,触到了对方的隐私和痛处,犯了对方的忌,对听话者造成一定的伤害。所以在处世过程中,尽量不要揭他人的老底,以免惹来不必要的麻烦。

在待人处世过程中,要想获得成功,一个很重要的技巧就是发掘对方身上的优点,夸奖对方的长处,而不要抓住别人的隐私、痛处和缺点,大做文章。切记:揭人之短,伤人自尊!

给他人留足面子

1953年,周恩来总理率中国政府代表团慰问驻旅大的苏军。在我方举行的招待宴会上,一名苏军中尉翻译总理讲话时,译错了一处,我方代表团的一位同志当场作了纠正。这使总理感到很意外,也使在场的苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合的失误使司令有些丢面子,他马上走过去,要撕下中尉的肩章和领章,宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张。

这时,周总理及时地为对方提供了一个“台阶”,他温和地说:“两国语言要做到恰到好处地翻译是很不容易的,也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重述了被译错了的那段话,让翻译仔细听清,翻译准确地翻译出来,缓解了紧张气氛。总理讲完话在同苏军将领、英雄模范干杯时,还特地同翻译单独干杯。苏驻军司令和其他将领看到这一情景,在干杯时眼里都含着热泪,那位翻译被感动得举着杯久久不放。

在很多情况下,我们很少考虑到给别人留面子的问题,我们常喜欢摆架子,挑剔、恫吓,在当众指责别人。如果多考虑一些,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓和许多令人不愉快的场面。

在社交活动中,能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的“台阶”,使他免丢面子,既是处世的~大原则,也是为人的一种美德,这不仅能使你获得对方的好感,而且也有助于你树立良好的社交形象。

维护他人隐私

某公司一部门调走了一位员工,为了使公司事务能够顺利地开展,部门经理又招来了一个叫霍娟的女孩来填补空缺。因此,以前离开的那位员工所有的办公用品顺理成章地转给霍娟使用。

上班没多久,霍娟在与同事一同吃午饭时,聊到了以前离开的那位同事,霍娟兴致大发,眉飞色舞地说:“以前离开的那位同事还真的很有意思,她在电脑里存储了许多精彩的小说,我看过以后感动得眼泪都流下来了。不晓得她是在哪里下载的……你们要看吗?”

霍娟趁午休时间把以前那位同事的小说分发到了几个同事的邮箱里,开篇第一句就是:“爱上我的上司王杰,已经两年。”最后的署名竟然是离开的那位同事的名字丽,碰巧他们这个部门的经理也叫王杰。这绝不是什么小说,同事们一眼就发觉了。庆幸的是,霍娟没有将这封邮件分发给部门内所有的人,经理王杰也没有收到。

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