（2）综合应用了现代管理科学的技术方法。如庞大的系统中，综合应用了概率论、运筹学、电子计算技术和现代管理技术。
（3）用恰当的方式来描述复杂的系统。
（4）用从定性到定量解决系统内外的各种关系、确定系统的最佳功能。
因此必须研究系统的各个组成要素之间、系统各要素与整体之间、以及系统与环境之间的相互关系和作用。从旅游房地产开发和管理的角度来看：把项目看作为一个系统，从总体角度把其中的人、财、物、资源、信息加以处理和协调，并用系统方法去观察、分析、处理事物，使它向有利于旅游房地产项目所需要的目标去努力。
三、系统工程的组成部分及其内容
系统工程由三大部分组成：系统方式，系统设计，系统管理。
（一）系统方式
这是指系统工程处理解决问题的指导思想及其工作步骤。它是系统的中心，包括系统工程观念和系统工程程序两大部分：
1.系统工程观念是人们运用系统工程方法去解决问题所必须遵守的基本指导思想和主要观念。主要有系统观念、价值观念、综合观念、创新观念、全过程观念、时序观念、策略观念等等。
系统工程把研究和管理对象，看成是依一定秩序相互联系、可以用定量方法进行描述的一组事物。系统工程所要的“硬件”主要内容是：
（1）系统的客观条件及其相互之间的关系，即系统与特定环境的关系。
（2）系统本身的结构或组成，即一个总系统如何分成若干个分系统，每个分系统如何分成子系统，以进行最优化处理和实现整个系统的统一和协调。
（3）系统分析和系统设计的理论及技术，即如何设计合乎需要的系统以及创建系统或改善现有系统进行分析和评估。
上述内容决定了系统工程的基本特点。
①全局性观点：强调整体地、全面地思考和分析问题，需要从全局出发。②综合性观点：强调运用多种知识来管理现代化大生产。③满意性观点：强调考虑各方面的情况，作出最佳决策，以保证各方面评价都能满意。④可行性观点：强调在许多可供选择的方案中选取与当时客观条件相适应的可行方案。
2.系统工程程序
系统工程程序又称系统工程方法论。方法论与方法不同，它是解决问题的辩证思维过程（讲得通俗一点就是“把设想变为实体的具体化思维过程和步骤”），目前一般把系统工程的三维结构思维方式（图132）的逻辑维和时间维按阶段进行划分，作为系统工程的程序。它认为系统工程涉及的问题不是一个点，一条线或一个面上的问题，应是一个由横向、纵向、时间构成的三维空间，是一个立体问题。
图132系统工程三维结构
（1）时间维：在系统工程中应考虑事物发展的全过程。
（2）逻辑维：是指在研究系统工程中应有科学合理的思维及行为的逻辑步骤。
（3）知识维：是指在研究系统问题应从不同的知识范围或不同专业角度去考虑。
（4）这里把逻辑维的七个思维步骤作一介绍
①摆明问题：或称确认问题，根据系统定义所描述的问题，弄清问题的范围和结构，问题产生的来龙去脉，最后达到明确面临的问题是什么？解决问题的目的是什么？任务是什么。
②确定目标：或称评价系统设计，要对系统进行评价，确定评价指标体系就十分重要，选择具体的评价系统功能的目标和评价标准，以利衡量系统所有备选的方案。
③系统方案综合：按照问题性质及确定的目标设计一组可选择的可行方案，方案中要明确所选系统的结构和相应参数。
④系统分析：为了对备选方案分析比较，往往通过一定的模型，把这些方案与系统的评价目标联系起来。
⑤系统选择：在一定限制条件下，从若干个可行方案中选择最优方案，在评价目标只有一个定量指标，而且备选方案为数不多时，容易选择最优者。当备选方案很多甚至无限多的情况下，就需要使用单目标最优化方法来进行选优，当评价目标有多个又相互矛盾时，需要用到多目标的优化方法来解决。
⑥决策：最优方案可能不是唯一的，或者除了定量指标之外，尚需作定性分析，这时就需要决策者选择和决策。
⑦实施计划：根据选定的方案进行具体实施，如果在实施过程中，遇到困难较多不易实施，这时需重新修订方案。
上述七个步骤的顺序不一定很严格，有时某些步骤需反复进行。
（5）时间维也可以分为七个阶段，也就是工作阶段的划分：
①规划阶段：提出系统工程活动的规划和策略。
②拟定方案：提出具体计划方案。
③系统研制：提出系统的研究方案，并制定生产计划。
④生产阶段：实施生产计划，并提出系统安排计划。
⑤安装阶段：将系统进行安装，调试和试运行。
⑥运行阶段：系统按预定计划进行运转。
⑦更新阶段：改进或改装旧系统，使之变成新系统，或更新旧系统，从而使系统更有效地工作。
（6）知识维
系统工程除有某些共性知识外，还要使用各种专业知识构成知识维，包括：工程技术、社会科学、法律、管理、医学、建筑、艺术等。
上述系统工程三维思维结构是由美国贝尔电话研究中心的霍尔提出来的，1969年他在所着的《系统工程方法论》一书指出：这是把设想变为实体的具体过程和步骤。如上所述，把开发系统的活动分为前后紧密衔接的七个阶段，每个阶段又分成七个步骤，同时还要考虑为完成各个阶段、各个步骤所需的专业知识，这就为解决大型、复杂系统开发和运行提供了一整套统一的思维方法。旅游房地产的开发和管理也同样是遵循这套思维方法来进行的。具体的实施将在本书中陆续介绍。
（二）系统设计
它是新的系统，新的解题方案的设计工作本身。如旅游房地产项目的前期策划，它要设计系统理想的功能的目标，为达到这种理想目标，设计各理想目标之间的相互关系，优先考虑是对象、结构、环境、要素、边界，寻求解决办法、方案选择等。
（三）系统管理
它是解决问题中的组织和协作工程的协调。这时着重考虑如何组织任务、分配任务、规定职责和权力，对人员在组织上固定关系以及整个决策过程的组织。
（四）系统工程的理论基础
系统设计和系统管理是建立在一系列可靠的技术、手段和方法的基础之上，在系统科学中将其列入了技术科学的范畴，即通常运用的运筹学和现代管理学等具体理论和技术也就是我们所指的广义系统论的范畴。主要包括运筹学、控制论、信息论、计算机科学、数学等等，当前每门系统工程还有其特有的专业理论基础。在旅游房地产专业中，房地产开发理论就是最主要的专业理论基础。
下面将主要的几门基础理论予以介绍：
（一）运筹学
它既是一门理论科学，又是一门应用科学。运筹学是在既定条件下，对系统进行全面规划，统筹兼顾，以期达到最优的目标。
运筹学是系统工程基础，系统工程则是这门科学理论的具体使用。
有关运筹学问题的求解，往往需要复杂的计算。
（1）规划论：主要研究现有资源如何进行统一分配、全面安排、合理调度或最优设计等问题。
在经营管理工作中，经常碰到如何恰当地运转由人员、设备、材料、资金、时间、市场等因素所构成的体系，以便更有效地实现预定工作任务之目的。通常将必须满足的既定要求称为“约束条件”，将衡量指标称为“目标函数”，寻求最优方案也就是求目标函数在一定条件下的极值（极大值或极小值），当约束条件表示为线性等式或线性不等式、而目标函数表示为线性函数时，就称为“线性规划”，否则便称为“非线性规划”。如果所考虑的问题与时间有关，则称为“动态规划”。
（2）对策论：又称“博奕论”。它是运用数学方法来研究有利害冲突的双方在竞争性活动中是否存在一方制胜他方的最优策略，以及如何找出这些策略的问题。随着对策论的发展，不仅考虑只有双方参加的竞争活动，还要考虑有多方参加的活动。
（3）决策论：这是运筹学最新发展的一个分支，用于进行经营管理工作系统状态的信息处理，根据这些信息，对可能选取的策略及采取这些策略对系统状态所产生的后果进行综合研究，以便按照某种衡量准则来选取最优策略。
（4）库存论：在经营管理中，为了促进系统的有效运转，往往需要对元件、器材、设备、资金以及其他物资保持必要的储备。库存论就是研究什么时间、以什么数量、有什么供应来源补充这些储备，并使维持库存和补充采购的总费用减少。
（5）网络技术：又称为计划协调技术，它运用网络的图示法表明计划项目之间的内在联系以及进度安排，并在网络分析的基础上，求得工程完成周期与所用的人力、物力、资金达到最佳的结合。
（6）可靠性理论：它是研究可靠性的方法，是应用数学的一个重要分支，它所要研究是如何将可靠性低的元件组成可靠性较高的系统等重要课题。
（7）排队论：排队论研究服务系统中的排队问题。服务系统中被服务的对象（顾客）何时达到以及占用系统的时间长短事先均无法确知，这是一种随机性和聚散现象。排队论就是通过对随机服务现象的统计研究，找出反映这些随机现象的平均特性规律，从而改进服务系统的工作能力。
此外，还有诸如优选法、搜索论，排序理论等其他基础理论也可收入运筹学。
（二）控制论
控制论是一门由自动控制、电子计算机、无线电通信与神经生理学、数学等学科相互渗透的综合新兴学科，它研究各种控制系统的共同控制规律。目前已经形成了工程控制论、生物控制论和经济控制论等控制理论。
（三）信息论
信息论是研究信息的提取、传递、交换、存储和流通的科学。
随着系统自动化程度的提高，对信息传递的速度和准确度要求也相应提高。特别是电子计算机的发展和通信系统及传感技术的进步使得大量存储信息成为可能，也使信息可以相互交换和被及时利用，信息和信息技术是系统管理的基础。
本节对系统科学和系统工程的内容作了简单的介绍。通过对本节的学习理解，为旅游房地产项目的开发和管理提供了科学的思想方法，在以后的章节中我们将作为思考和实践的方法，逐步展开。当然，每个旅游房地产项目的主题和内容肯定不会相同，但是作为开发者或开发者所委托的策划者，可以运用这样的方法去展开，即使在某些细节上有所不同，但大体的步骤应该是大同小异的，在解决综合性问题上有隔行不隔理的借鉴意义。也有科学家把这种研究问题的方法称为“定性定量相结合的综合集成法”。
