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第38章 塑造升职形象的细节——形象是你的一张职场名片(3)

职场中,许多人从学生时代就养成了许多陋习,比如不修边幅、敷衍了事、懒惰、办事拖拉和半途而废等等;而这些陋习一旦带入你的工作中,无疑成了你成功的最大绊脚石。不修边幅有损你的形象,让上司和同事瞧不起你。敷衍了事让你做起事来往往就会不诚实,这样,人们最终必定会轻视你的工作,从而轻视你的人品;粗劣的工作,不但使工作的效能降低,而且还会使你丧失做事的才能;所以,粗劣的工作,实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的仇敌;懒惰会导致你工作拖沓,今天的任务拖到明天,明天的任务又拖到后天,依次类推,最后积累了一大堆亟待处理的问题,这是一个很坏的习惯。对于一个渴望成功的人来说,拖沓是最居于破坏性的,也是最危险的一种恶习,它会让人失去进取心,也会让上司对他大有成见。

新瑞房地产公司的高老板委托一家中介机构协助销售商品房,合作谈得差不多了,于是高老板就叫助理小张起草一份合同,让他两天内交给他看。两天过后,高老板急急地向小张要合同;小张急得满脸通红,跟老板说:“合同才完成了一半,昨天董事长让我去采购办公用品,今天早上又来了个客户要接待;我明天给您行吗?”

高老板听后火冒三丈:“办公用品用得着你去采购吗?随便找个人去就行了!今天下午要与对方签订合同,现在拿什么去签?!”

一天,高老板大学一个导师前来他市寻找企业策划项目,当然高老板盛情不已。一天吃完午饭后,高老板带着导师去各个企业寻找企业策划项目;同时带小张去沿途拍照。高老板带着他导师已经走到楼下轿车前,而小张却还在楼上洗手、梳头;于是高老板打个电话叫他快点下来;小张应付着说:“来了,来了”

可一等又是十分钟过去了,小张依然还没有下来;高老板实在耐不住了,再次打个电话给小张:“你以为我们在等市长啊?”小张这才跑下来说:“刚才我在上厕所。”可这时,高老板的脸已经气得通红了……

拖拉在人们的日常生活中司空见惯,如果将一天的时间记录下来,你就会惊讶地发现,拖拉正在不知不觉地耗费着你的生命。拖延是因为人的惰性在作怪,当自己要付出劳动,或者做出抉择时,我们总会找出一些借口来安慰自己,总想让自己轻松些、舒服些。有些人能在瞬间果断地战胜惰性,积极主动地执行任务;有些人去深陷于激战的泥潭里,被主动和惰性拉来拉去,不知所措,无法定夺。

【升职秘笈】

一个陋习太多的人,不可能出色地完成任何任务。去银行办事时总是迟到,人们会拒付他的票据,因为票据上有错误;与人约会时总是延误,会让人大失所望。一些人从来不会认真地整理自己的文件和书信,所有的文稿和信件散乱地堆放在书桌上,办事时他就会缺乏条理,不讲究秩 序,思维也不周密,结果是连自己最基本的立场、原则和态度都会丧失,也会失去别人对自己的信心。

坏脾气会让你久居人下

为人谦卑是一种好品性,也是一个优秀的领导者应具备的形象特征,为人谦卑表现出的尽管也是细节特征,却很容易引起人们的关注,反过来,与之对应的则是一种坏脾气。在我们的周围,有很多聪明的人,自以为上知天文,下知地理,处处炫耀自己,喜欢跟别人抬杠,搭上话就针锋相对。无论别人说什么,他总要加以反驳,表示出他就是比别人强。每每当我们说“是”时,他一定要说“否”,而当我们说“否”时,他又说“是”。这种人事事都想占上风,成为枪打的出头鸟也就在所难免。

其实,我们在现实中就是真的很聪明,也不应该以聪明自居。无论在处事的态度上,还是在与别人说话的态度上,都要谦虚谨慎。如果我们在跟别人接触时不给对方留一点面子,好像要把对方逼得无路可走才心满意足,那你与这个人的关系就会成为敌人而不是朋友。所以,聪明的人一定不要为了达到心理上的满足而不顾别人的感受。好好想一想,你是满足了,但人家会不会满足呢?答案是显而易见的。

当美国前总统富兰克林还是个毛头小子时,有一天,父亲的一位老朋友把他叫到一边,尖刻地训斥他说:“富兰克林,你简直不可救药!你到处指出别人的错误,自以为比所有人都高明,谁受得了你?你的朋友已经讨厌你了。他们对我说,如果你不在场,他们就会自在得多。你知道得太多了,已经没有人打算再告诉你些什么事情,因为你不可能再吸收新的知识。其实,你的旧知识又有多少呢?我看十分有限!”

这是富兰克林人生中经受的最惨痛的一次教训,但他由此却发现了自己正面临着待人处世失败的命运。后来,富兰克林便改掉了傲慢和武断的个性。他在自传中说:“我立下一条规矩,决不正面反对别人的意见,也不让自己武断。我甚至不准自己用过分肯定的文字或语言表达意见。我决不用‘当然’、‘无疑’这类词,而是用‘我想’、‘我假设’或‘我想象’。当有人向我陈述一件我所不以为然的事情时,我决不立即驳斥他,或者立即指出他的错误。我会在回答的时候,表示在某些条件和情况下他的意见没有错,但目前来看好像稍有不同。我很快就看见了收获。凡是我参与的谈话,气氛都变得融洽多了。我以谦虚的态度表达自己的意见,不但容易被人接受,而且冲突也大大减少了。我最初这么做时,确实感到很困难,但久而久之,就养成了习惯。也许,50年来,没有人再听到我讲过太武断的话。这种习性,使我所提交的新法案能够得到同胞的重视。尽管我不善于辞令,更谈不上雄辩,遣词用字也很迟钝,有时还会说错,但一般来说,我的意见还是得到了广泛的支持。”

其实,富兰克林在这里并没有提出什么新的观念——这只不过显示了他人格成熟的重要标志:在任何情况下,都不要炫耀自己的聪明。当然,有时你在自吹自擂时,并没有意识到自己在卖弄自己,但实际上你却是这样做的。别人会意识到你是一个不懂人情世故的蠢人。这种不良习惯使你自绝于朋友和同事,没有人愿意给你提意见或建议,更不敢向你提一点忠告。

要改变自以为是的坏毛病,有效的方法就是养成为人谦卑的处世姿态。所以,当你的同事向你提出建议时,你若不能立刻表示赞同,起码要表示可以考虑,但不可马上反驳。假如你的朋友和你聊天,那你更应注意,太多的执拗会把有趣的谈话变得枯燥乏味。最有“分寸”的做法就是表现得谦虚些,尊重别人的想法,随时考虑别人的意见,不要做一个固执的人,而应让人们觉得你是一个可以交谈的人。

【升职秘笈】

别人和你谈话,他根本没有准备请你说教,大家说说笑笑罢了。你若要自作聪明,拿出更高超的见解,对方也绝不会乐意接受的;所以,你不可以随时展现像要教训别人的神气。如果别人真的犯了错误,而又不肯接受批评或劝告,你也不要急于求成,不妨后退一步,把时间延长一些,隔几天再谈,否则大家固执己见非但不能解决问题,反而伤害了彼此之间的感情。

良好形象为自己加分

在《杜拉拉升职记》整篇小说中,作者对杜拉拉的形象描写得及其简略,大概就是:染成栗色的长发,身段曼妙,有着修长的美腿,她标志性的服装就是耐克牌的蓝色休闲运动装,下班后或出差时,还常常带着副大墨镜。

“蓝裤子”的绰号,是她出差时遇到的一个叫李都的男人给起的,“她不但身段好,尤其动态非常不错,她的年龄估计在三十出头,看着像个级别较高的白领,产从李度对拉拉的第一印象中,我们就知道,不论是在公司里,还是在生活中,拉拉绝对是个注重个人形象的人。

人们总是比较重视第一印象。比如,在人际交往中,人们往往根据初次见面时对方的仪表、风度、性格、态度所留下的印象来作出判断,并以此作为今后交往的基础。因此,在职场上,我们要非常注意自己在同事或上司或老板面前的“首次登场亮相”,争取让自己的第一印象为自己加分。

人们初次见面,首先引起注意的往往是服装和仪表。人的穿着打扮,不仅反映了一个人的容貌、气质和风度,更反映了一个人的素质和审美观。工作中,如果你穿得非常邋遢,别人是不会相信你的;而一个穿着整洁大方的人,会使对方一眼看上去就值得信任,别人就更容易接受你、喜欢你。俗话说,人靠衣装马靠鞍。在职场上,我们也需要在外表上好好包装包装。

就此来说,职场交际的“包装术”首先要符合和遵循一般的规则和惯例,给人一种信任感、稳重感。所以几套合适的“行头”是必备的,在比较正式的场合,西装革履也必定是需要的。

然而,在交际中,人们往往重视了外在的“硬包装”,却忽视了内在的“软包装”。所谓“软包装”主要指的是在精神、气质、思想方面的准备和设计,这就需要在平时多注重自己的言谈举止。因为,一个人的言谈举止反映着他的人格修养,得体大方的言谈举止,可以为你赢得别人的青睐和赏识;反之,就会惹人厌恶,从而使人远离他。

总之,良好的形象无疑会给自己加分,对于职场上的男女来说,都需要学会适当的自我包装。

在职场上,我们要非常注意自己在同事或上司或老板面前的“首次登场亮相”,争取让自己的第一印象为自己加分。

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