这位弄臣只用了两个字，就说出了确保比赛公正的方法。这两个字就是：对换。
的确，“对换”两个简单的字一语道破了国王的天机。从此，两个儿子要快马加鞭让马跑得更快了。
可见，换位思维，人人都可以做到，它不是—种复杂的技巧，而是一种人生态度，只要你愿意，你就可以做到。
良好沟通，换位开始
精彩一句话：学会换位思考，学习以宽广的态度接纳不同的人、不同的事和不同的物，才能彼此尊重和体谅，从而架起沟通的桥梁，进行心与心的交流。
有一位心理学家找来两个7岁的孩子进行了一项心理测验。
汤姆是来自一个贫穷人家的孩子，家里有六个兄弟，安迪则是家境富裕的医生的独子。
心理学家叫两个孩子看一幅图画，画里是一个小兔子坐在餐桌旁边哭，兔子妈妈则板着面孔，站在一旁，于是心理学家让他们把画中的意思说出来。
汤姆立刻说：“小兔子为什么哭，是因为它没吃饱还想要东西吃，但是家里的东西已经没有了，而兔子妈妈也觉得很难过。”
“不是这样的，”安迪接着说，“它不是没吃饱在哭，而是因为它已经不想再吃东西了，但它妈妈强迫它非吃不可，”
同样的一幅图画。在两个家庭背景、生活经历完全不同的孩子眼睛，居然产生了如此之大的差异，猛一看有点令人惊讶，但仔细思考却情理之中。
由此可以看出，人处在什么样的环境，就习惯用什么角度看事情。而每一件事情从不同的角度来看时，总会有不同体验、不同的结果。
如果你发现自己和别人总是格格不入，或者自己本来是真心想和大家交谈，却怎么也谈不到正题上，又或者本来是一番好意，却因为几句话说得不妥当，造成了尴尬的局面，这一切都说明，你的沟通能力有问题。
良好的沟通当然应该从了解自我开始，只有了解自己，才能把自己的位置摆正，在沟通过程中扬长避短。但是光了解自己还不够，更重要的是必须了解别人，特别是他的心理感受，要去进入对方的感情世界，对别人的心理需求有正确的反应，感受到他人的愤怒、恐惧、悲哀或喜悦、兴奋、渴望，就好像是自己的感觉。这样，你才能和对方达到心与心的交流。
每个人都希望获得别人的尊重，而只有尊重对方才能获得对方的信任，沟通才能进行下去。良好沟通就要体察对方的心情，不带成见，细心倾听对方的言谈，体会其含义。
当然，由于立场、地位、信息、看问题的角度不同，人们在沟通过程中，难免会出现误会或者争议，甚至反目。如果工作中因为某件事发生了冲突，要多进行换位思考，设想自己坐在对方位置是什么样的感觉。比如说我们自己渴求公正，但公正的标准往往只是自我的感受。我如果是上级，我是否能感受下属对公平的期望，如果我是下级，我是否懂得对领导也需要理解？我希望个性能够随时张扬，但是否考虑过我在张扬自己的脾气时，恰好正在压抑他人的个性。我很在乎别人对我的态度，而我自己对别人的感受是否有责任感？我总希望能有说话的机会，但我是否总能心平气和地倾听别人的诉说？
良好的沟通，从换位思考开始。真正的换位思考要从内心深处站到他人的立场上去，要像感受自己一样去感受他人并且要彻底。一般来说，善于说服他人，都是善于揣摩他人心理的人。要说服他人就要让对方觉得自己被接受、被了解，让人觉得你将心比心，善解人意。而说服他人的第—关就是要进行换位思考，在了解自己的需要基础上，站在对方的立场，揣摩对方的心理，休会对方的需求。只有这样，你才知道自己能够放弃什么和不能放弃什么，所谓知己知彼彼，方能百战百胜，否则，被说服的对象很可能就是你自己。
如果你希望通过沟通达到你希望的目的，还要运用一些智慧。春秋时期纵横家鬼谷子很好地为我们总结了说服他人的道理：跟智慧的人说话，要靠渊博；跟高贵的人说话，要靠气势；跟笨拙的人话，要靠详辩；跟善辩的人说话，要靠扼要；跟富有的人说话，要靠高雅；跟贫贱的人说话，要靠谦敬；跟勇敢的人说话，要靠勇；跟有过失的人说话，要靠鼓励。而这一切的前提和关键都是必须进行换位思考的心理后才能达到良好沟通的效果。
因此，学会换位思考，学习以宽广的态度接纳不同的人、不同的事和不同的物，才能彼此尊重和体谅，从而架起沟通的桥梁，进行心与心的交流。
真诚以待，为人着想
精彩一句话：一个人能成功，很多时候并不在于他能滔滔不绝地吹嘘自己，而是他能为他人着想，关心他人的利益，用自己的真诚换来了他人的信任。
假如你是一位推销员，你可能正在为找不到顾客而发愁。那么从现在开始不用着急，只要你以真诚的心对待别人，在接下来的两个月内你认识的顾客，会比一个要求别人对他感兴趣的人，在两年内认识的人都要多。
推销精英弗兰克·罗塞尔打电话给他的客户，说：“您好，杰克先生，现在我将要为您提供一项服务，是其他人无法替您设想的。”
“究竟是什么服务？”顾客不解地问。
“我可以为您供应一货车石油。”
“我不需要。”
“为什么？”
“因为我没有地方可以放啊！”
“杰克先生，如果我是您的兄弟，我会迫不及待地告诉您一句话。”
“什么话？”
“货源就快要紧缺，那时您将无法买到所需要的油料，而且价钱也要涨，我建议您现在买下这些石油。”
“我现在用不上，而且我也真的没地方可以放。”
“为什么不现在租一个仓库呢？”
“还是算了吧，谢谢你的好意。”
不一会儿，当弗兰克·罗塞尔回到办公室时，看到办公桌上放着一张留言条，上边写道：“杰克先生让您回电话。”
罗塞尔拨通了杰克的电话，就听见杰克在电话那头说：“我已经租好了一个旧车库，能存放石油，请您将石油送过来吧！”
人与人之间，无论是雇主关系，还是朋友关系；无论是亲戚还是顾客，相互之间都应真诚相待。那么，我们该如何换来他人对我们的真诚呢？答案很简单，那就是：用真诚换取真诚。
如果你是一个推销员，就需要为顾客提供有价值的信息，这样顾客就不会不为你的生意着想。无论任何时候，要获得对方的认同，就先要为对方着想，关心对方的利益，你们才能成为最佳的合作伙伴，获得利润上的双赢。
现实生活中，每个人在社会中都扮演着一定的角色。在交际过程中，人们都是作为具体角色出现的。人们长期习惯于从自身角色出发来看待自己和别人的行为，这使得个人认识带有不同程度的片面性。例如，顾客认为营业员都不尽职责，营业员却觉得顾客总是在找麻烦；做领导的觉得下属不服从管理，作下属的觉得上级不了解实际情况……因为角色不同，人际间总是发生冲突，不能相互理解，造成交际障碍。
要想克服这一障碍，就要进行换位思考，即设身处地为对方着想：假如自己处在对方的位置上，会作何感想？这样，就会通情达理地谅解对方的行为和态度。
人是有感情的社会性动物，需要别人的理解。学会换位思维，可帮助人们通过相互理解和沟通来了解他人需要、服务社会，可培养人之仁爱、平等、同情、宽容等优秀道德品质。众所周知的“以病人为中心”、”以消费者为中心”、“以学生为中心”等呼吁都是换位思维在实际生活中的反映。
奥地利著名心理学家亚佛·亚德勒在著作《人生对你的意识》中有这样一句话：“对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自这类人。”
会说话的人，常常都是最善于说对方感兴趣话题的人；最会办事的人，也常常是那些做了让对方感激或感动之事的人。我们要获得别人的支持，就必须先去替别人着想，对别人做出自己力所能及的支持，至少要做出关心别人的举动。
事实上，在这个世界上并没有绝对的正确和绝对的错误，有的只是一个人所站的立场不同。只有你认为对，这个世界就是对的。因此，在生活或工作中，我们要经常站在他人的立场去为他人讲几句话，经常主动地去理解别人，真诚地认同别人的话。即使对方的观点有点不符合事实，我们也不需要仅仅凭借自己的主观意见去指责或说对方的不是。只有当我们真诚地关注别人时，我们才能获得别人的关注，别人的认可和支持。对方也会为你的支持所打动，从而愿意接受你的意见或产品。
一个人能成功，很多时候并不在于他能滔滔不绝地吹嘘自己，而是他能为他人着想，关心他人的利益，用自己的真诚换来了他人的信任。
投之以桃，报以琼瑶
精彩一句话：同样一件事情，在不同人眼中，会有不同的做法。前者是因为懂得换位思考，后者却是以小人之心度君子之腹。
日本浅草有家店，为人指路时要收100日元，为什么要收钱呢？店主的理由是：大家总是来问“去雷门怎样走”，我给他们指了路，但是很多人却连声谢都不道就走了。老板对此很生气，就想：“如果对方不道谢，就付100元吧。这样他们不表示感谢，我也不生气了。”
但是，当他在门上贴出告示之后，听说就再也没有人到他的店里来问路了。
后来，那家店的客人越来越少，最后倒闭了。
在京桥还有另外一家店，也经常有人到店里来问路，或者询问电车路线。来问路的人太多了，店里就贴上了电车路线图和附近地图，还贴了纸条告诉大家“如果有什么不明白的，请不要客气尽管来问”。后来不光问路的人，客人也越来越多，生意日渐兴隆。
这两家店的做法形成了鲜明对比：一家设身处地为他人带来便利，另一家却时时刻刻要别人为自己付出。可想而知，两家店主的为人处事，对顾客的态度也会大不一样。要知道，顾客一样是有感情的人，所以，最终哪家可以生意兴隆，一目了然。
我国古代《诗经》上记载着这样一句话：“投之以木桃，报之以琼瑶”。其意思是你将木桃投赠我，我拿琼瑶作回报。这里的琼瑶，是一种美玉，成语“投桃报李”也由此而来。可见，你对别人好，别人自然会对你好，你拿热情对待别人，他们自然不会用冷眼相对。
换位思考，就是设身处地地将自己摆放在对方的位置，用对方的视角去看着去多了解别人，才知道不同类型、不同年龄层人们的心理。无论对亲人、朋友、伴侣、工作伙伴、竞争对手或是偶然遇到的陌生人，如果能够多揣摩别人的心理，就会知道对方心里在想些什么。知已知彼者百战不殆，这样你做起事来胜算的把握就会大得多。
著名作家丛维熙在《西行漫记》里曾描述了自己的一次经历：当时他到一个文明之邦，跟着人到商场。在走进商场的时候，由于人多．他的前脚不慎把前面一个外国人的脚后跟踩住了，前边人的鞋掉在了地上。作家觉得很对不起人家，正要向前面的人道歉，没想前面的人比他早道歉过来：“对不起，我挡了您的道了。”丛维熙一尴尬，就是感触良深。因为在我们自己身边假如也发生这种事都免不了会遭到抢白：“怎么，眼瞎啦？没看见前面有人？真是的！”“急什么急？又不是去跳海！”
同样一件事情，在不同人眼中，会有不同的做法。前者是因为懂得换位思考，后者却是以小人之心度君子之腹。做人如此，做生意同样如此。
